本文根據(jù)Jeffrey在北大光華中美企業(yè)家“企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”主題論壇上的演講整理

1896年，通用電氣（GE）和其他11家公司進(jìn)入道瓊斯工業(yè)指數(shù)榜，120年后的今天，GE成為唯一留在榜上的公司。作為一家真正的百年老店，GE經(jīng)歷了從制造業(yè)到高科技，從工業(yè)企業(yè)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷自我改造歷程。在本文中，GE董事長(zhǎng)、總裁JeffreyR.Immelt分享了公司轉(zhuǎn)型、升級(jí)、創(chuàng)新、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、全球化思考和愿景，給中國(guó)企業(yè)、企業(yè)家?guī)?lái)了啟發(fā)。

現(xiàn)在是一個(gè)動(dòng)蕩低增長(zhǎng)的年代，全球經(jīng)濟(jì)比危機(jī)之前25年的平均增速要慢4%。不管是油價(jià)，外匯儲(chǔ)備，還是全球地緣政治，加上民粹主義的盛行，變化因素非常多。低增長(zhǎng)、高動(dòng)蕩、民粹的思想，這就是我們將要長(zhǎng)期面對(duì)的世界大勢(shì)。企業(yè)不管是小是大都要投入，這樣你才能增長(zhǎng)，世界上沒(méi)有順風(fēng)乘船的機(jī)會(huì)，必須迎風(fēng)而上，下足功夫取得成功。

我們?cè)谖鍌€(gè)方面努力——

第一是進(jìn)行業(yè)務(wù)重新組合。我們對(duì)內(nèi)部進(jìn)行大規(guī)模變革，使得公司能夠更為專注、更加深入。在世界上，我們把握自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只做那些自己有機(jī)會(huì)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。作為一家高科技企業(yè)，我們?cè)谶^(guò)去10—15年中買進(jìn)賣出了上千億的資產(chǎn)，這是重大變化。

第二，作為多元化的公司，必須探討自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。GE希望通過(guò)他的規(guī)模效應(yīng)和思想的匯聚、傳播，為客戶創(chuàng)造解決方案，獲取價(jià)值，所以有了GE商店。我們努力使GE商店成為競(jìng)爭(zhēng)利器，而不是成為束縛。

第三，世界正在發(fā)生變化，每一個(gè)工業(yè)企業(yè)都必須進(jìn)行變革，成為數(shù)字化的企業(yè)。工業(yè)企業(yè)數(shù)字化，這不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的事情，我們必須主動(dòng)適應(yīng)。

第四，我們必須不斷簡(jiǎn)化企業(yè)文化，否則會(huì)一事無(wú)成。GE要想生存下去、發(fā)展起來(lái)，在這么復(fù)雜的社會(huì)當(dāng)中必須簡(jiǎn)化成更小的會(huì)議層級(jí)。我們現(xiàn)在做的工作是文化簡(jiǎn)化，分為四層，包括簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)、層級(jí)、流程、審批，讓事情做起來(lái)更容易。

最后，我們非常強(qiáng)調(diào)要跟投資者一起贏得市場(chǎng)。在世界上我們的品牌價(jià)值處于第八，我們有500萬(wàn)個(gè)股東，客戶也期待我們做對(duì)的事情。這件事情我們一直掛在心上，所以公司需要各種不同的層級(jí)去執(zhí)行。

GE的自我改造

我是82年加入GE的，當(dāng)時(shí)80%的業(yè)務(wù)在美國(guó)國(guó)內(nèi)；2001年我上任總裁時(shí)還有70%。而現(xiàn)在70%的業(yè)務(wù)是在美國(guó)以外，我們不可能用八、九十年代那樣的方式去領(lǐng)導(dǎo)GE了。我們希望提高速度，從精益制造到6∑，我們希望能夠循環(huán)進(jìn)行改造，快進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。我們發(fā)現(xiàn)，很多公司失敗就是因?yàn)樗麄兊妮o助功能太強(qiáng)，企業(yè)反而忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或客戶在做什么，這是不對(duì)的。比如我們?cè)谥袊?guó)做醫(yī)療業(yè)務(wù)，必須瞄準(zhǔn)中國(guó)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我關(guān)心飛利浦、西門子在干什么事情，同時(shí)也關(guān)心跟中國(guó)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比我們?cè)趺礃樱@樣使得我們更加敏感，了解市場(chǎng)的變化。

高度中央集權(quán)是行不通的，所以要更多的放權(quán)，要分散，減少審批的層級(jí)流程。我在GE工作了3年，過(guò)去我經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層說(shuō)希望你們多、快、好、省，而現(xiàn)在員工不用多也不用快，有時(shí)候?qū)幵缸錾冱c(diǎn)。我們希望業(yè)務(wù)人員能夠更專注，同時(shí)有更多的權(quán)利，所以我們通過(guò)IT工具給前線賦權(quán)，提高他們的競(jìng)爭(zhēng)度。

每個(gè)部門都能給公司帶來(lái)不同的價(jià)值，GE應(yīng)用商店像膠水一樣把它們粘合在一起。每個(gè)部門都可以在商店里選購(gòu)、補(bǔ)貨，同時(shí)可以拿貨。比如航空業(yè)，GE作為先進(jìn)制造方面的領(lǐng)導(dǎo)者，不斷在采用新的工藝技術(shù)，而航空業(yè)務(wù)中用的這些技術(shù)在油氣、交通、醫(yī)療當(dāng)中也都可以使用，這樣公司內(nèi)部就實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)。作為一家全球化的公司，我們有全球化的研發(fā)、培訓(xùn)和教育的布局，同時(shí)數(shù)字化業(yè)務(wù)也在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行，我們的軟件語(yǔ)言統(tǒng)一，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也是一樣的。

除此之外，我們不斷強(qiáng)調(diào)一些核心理念，比如客戶決定了我們的成功、必須瘦身才能快跑、要不斷的學(xué)習(xí)變化，同時(shí)還要賦權(quán)，要在一個(gè)不確定的世界中交互成果。

我們是一個(gè)有著120年歷史的老店，改造文化確實(shí)非常難，但只有這樣才能改造我們自己。等Google到我們這么大歲數(shù)的時(shí)候，就是2150年了，他們必須不斷想辦法才能像我們這樣成為百年老店。所以，我們自己也要不斷變化，必須拋掉過(guò)去的成績(jī)，為公司創(chuàng)造新的價(jià)值。

對(duì)中國(guó)和全球化的看法

GE在中國(guó)是長(zhǎng)期的投資者，我們?cè)谥袊?guó)有23000人，32個(gè)廠，有多個(gè)合資企業(yè)生產(chǎn)線。對(duì)于我們來(lái)講，在中國(guó)做長(zhǎng)線投資非常重要。人們看華爾街時(shí)報(bào)、CNBC、紐約時(shí)報(bào)，可能會(huì)覺(jué)得中國(guó)現(xiàn)在的日子太慘了，但是真正來(lái)了以后發(fā)現(xiàn)情況不是這樣的。我跟當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們的視角跟我們是很不一樣的。所以，我們希望在中國(guó)能夠長(zhǎng)期扎根，同時(shí)也能從中國(guó)人民和政府的視角來(lái)看待這個(gè)世界，而不僅是從美國(guó)的視角看中國(guó)。同時(shí)我們也在中國(guó)投入了資源加強(qiáng)本地的開(kāi)發(fā)能力，比如我們有軟件實(shí)驗(yàn)室，多種產(chǎn)品設(shè)計(jì)，多個(gè)合資企業(yè)。同時(shí)我們?cè)谥圃?、設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都極為本地化，這就是我們?nèi)蚧睦砟?，要做到極致的本土化。

我們要考慮在中國(guó)能做什么，愿意做什么，我們相信變革，堅(jiān)定地相信我們的未來(lái)是光明的、在中國(guó)的未來(lái)也是光明的。這么多年跟中國(guó)企業(yè)的合作給我們帶來(lái)的啟示是如何發(fā)揮合力，使公司做大做強(qiáng)。

現(xiàn)在世界正在發(fā)生著巨大的變化，我們要考慮百度、阿里、騰訊在中國(guó)這三家重要的數(shù)字化企業(yè)，可以參考美國(guó)的Google、Facebook、亞馬遜，依靠互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，過(guò)去20年他們的消費(fèi)業(yè)務(wù)有著非常大的發(fā)展?？梢哉f(shuō)這是一個(gè)方興未艾的產(chǎn)業(yè)，而作為工業(yè)企業(yè)我們還沒(méi)有從互聯(lián)網(wǎng)中得到實(shí)惠，這就顯示出在我們?cè)趧趧?dòng)生產(chǎn)率方面還有很大的提升空間。消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)中占了大便宜，但是工業(yè)企業(yè)還沒(méi)有受益于互聯(lián)網(wǎng)，這必須發(fā)生變化。

我們也看到一場(chǎng)技術(shù)革命正在進(jìn)行，實(shí)體的東西，不管是技術(shù)、產(chǎn)品，還是物料等等，都必須和分析技術(shù)結(jié)合起來(lái)。比如一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)可能有幾十個(gè)感應(yīng)器，燃?xì)廨啓C(jī)當(dāng)中可能有上百個(gè)感應(yīng)器，像CT機(jī)產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，超過(guò)了CT操作人員能夠掌握的數(shù)據(jù)范圍，他用不了那么多。我們必須把歷史上這些物理的信息進(jìn)行處理，把它和分析工具以及數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，這樣就能夠改變工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。比如航空發(fā)動(dòng)機(jī)是我們最大的業(yè)務(wù)之一，如果燃料的經(jīng)濟(jì)性能夠改進(jìn)1%，我們那么多的裝機(jī)量就能給客戶帶來(lái)一年30億美元的價(jià)值。物理資產(chǎn)和分析學(xué)加在一起可以說(shuō)是一個(gè)最大的變革，這就是美國(guó)所謂的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在歐洲叫工業(yè)4.0，中國(guó)叫互聯(lián)網(wǎng)+。叫什么沒(méi)有關(guān)系，總之要提高效率、降低成本、提高業(yè)績(jī)。這是我們的一大機(jī)會(huì)。

GE在三個(gè)方面發(fā)力——

一是我們自己內(nèi)部的能力，我們叫數(shù)字線。我們最新的產(chǎn)品，新的燃?xì)廨啓C(jī)，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，一直到安裝都是無(wú)紙化，數(shù)字化的。另外，我們現(xiàn)在的制造方法也在發(fā)生變化。

第二，應(yīng)用。我們希望能夠建設(shè)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，客戶也好，第三方也好，新創(chuàng)企業(yè)以及我們自己都可以去編寫應(yīng)用，使得客戶工作效率更高，實(shí)現(xiàn)更好的流量，更好的經(jīng)營(yíng)方式和定價(jià)。

第三，分析運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。在我們所有的資產(chǎn)上它處于上面一層，我們的客戶可以使用共同的開(kāi)放平臺(tái)，它同時(shí)向客戶、市場(chǎng)，甚至向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)放，大家用此由此生成工業(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)行包裝，提高他們的效率。我們每年投入幾十億美元去做這件事情，這對(duì)于我們的未來(lái)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

彩蛋

問(wèn)：如何看待美國(guó)選舉結(jié)果？如果開(kāi)發(fā)商（指特朗普）當(dāng)了總統(tǒng)有什么影響？

這個(gè)問(wèn)題提得非常好，對(duì)于經(jīng)營(yíng)而言有些方面政策是最大的風(fēng)險(xiǎn)因素之一，GE資本里就有關(guān)于監(jiān)管變化和政策變化的研究分析，企業(yè)有時(shí)可以對(duì)政策施加一定的影響，但更多的是回應(yīng)監(jiān)管的要求。不管以后有什么變化，什么風(fēng)險(xiǎn)，我們只能一路前行。

企業(yè)要做好工作就必須靈活，因此要有對(duì)復(fù)雜情況的管理能力。我們到全球發(fā)展、投資建廠，就必須保持靈活性，同時(shí)遵守所有法律法規(guī)。GE是一個(gè)守法企業(yè)、透明的公司，而且會(huì)保持下去。我們非常尊重政治家和法律，尊重和他們的關(guān)系，但會(huì)按自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)發(fā)展。我們跟中國(guó)的關(guān)系始于很早以前，也會(huì)持續(xù)到很久以后。不管美國(guó)選舉的結(jié)果如何，我們對(duì)中國(guó)有長(zhǎng)期的打算。

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