當(dāng)前，基于聊天機器人可能帶來的的巨大市場潛力，商業(yè)公司紛紛開始投入到聊天機器人的產(chǎn)業(yè)中。目前，我國的聊天機器人也在各行業(yè)的業(yè)務(wù)中被廣泛應(yīng)用起來，對于聊天機器人的商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素已經(jīng)成熟，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)建立。

隨著技術(shù)和市場的高歌猛進(jìn)，人工智能正成為數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品接入人類生活的重要入口，但目前的人工智能就像四五歲的小孩，我們只是揭開了它的冰山一角，與它有關(guān)的未來還不能完全準(zhǔn)確描述，人工智能還有很長的路要走。

聊天機器人站上AI投資風(fēng)口

市場研究機構(gòu)MarketsandMarkets的數(shù)據(jù)顯示，人工智能市場規(guī)模將從2014年的4.2億美元增長至2020年的50.5億美元。研究機構(gòu)Gartner稱，預(yù)計2018年，全世界將有60億臺設(shè)備用上人工智能技術(shù)。在這樣的前景下，與人工智能的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)日趨活躍。在工業(yè)化應(yīng)用場景之外，各科技巨頭推出的“聊天機器人”則拉近了人工智能與普通人之間的距離。

基于聊天機器人可能帶來的的巨大市場潛力，商業(yè)公司紛紛開始投入到聊天機器人的產(chǎn)業(yè)中。很多公司也已經(jīng)在傳播消息和銷售渠道交互的環(huán)節(jié)上部署了聊天應(yīng)用。但目前，聊天機器人還處于發(fā)展早期階段。或許未來2年內(nèi)，人與采用人工智能技術(shù)的聊天機器人之間將能進(jìn)行更復(fù)雜的對話。但各投資企業(yè)需意識到，聊天機器人和人工智能的融合是一項重要投資，未來尚有許多工作要做。

科技巨頭紛紛搶食市場大蛋糕

隨著自然語言技術(shù)的突破進(jìn)展，及各大科技巨頭的紛紛加入，聊天機器人又一次被推上了風(fēng)口浪尖。Facebook于2015年收購了語音和自然語言界面創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)it.ai，但到目前為止尚未公開展示如何利用該公司的技術(shù)。而9月21日上線的谷歌Allo才剛剛起步，它有可能成為有史以來最有意義的聊天機器人信息平臺。

隨著Facebook、谷歌的相繼投入，微軟也不落人后，推出了基于Azure云端平臺的CongnitiveServiceAPI認(rèn)知服務(wù)，讓企業(yè)不論大小規(guī)模，都能站在巨人的肩膀上輕松跨過技術(shù)門檻，開發(fā)自己的人工智能服務(wù)。此外，圖靈機器人也推出了云開放平臺，除了基于行業(yè)知識庫的專業(yè)領(lǐng)域問答，圖靈機器人的閑聊功能亦很不錯，逗趣、調(diào)侃、講笑話、猜謎語，也一樣信手拈來，情感豐富，還能夠主動發(fā)問，無論是單獨作為聊天機器人體驗，還是與具體應(yīng)用場景結(jié)合，都能夠流暢自如的運行，人機對話體驗極佳。

個性化部署是聊天機器人未來發(fā)展方向

目前，我國的聊天機器人也在各行業(yè)的業(yè)務(wù)中被廣泛應(yīng)用起來，對于聊天機器人的商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)要素已經(jīng)成熟，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)建立。

聊天機器人雖然是機器人，但并不是電影里常見的傻大個，它們只是一長串代碼，依附于你的手持移動設(shè)備。只是當(dāng)前各公司推出的聊天機器人功能還不夠全面，還不夠智能。那么，為什么還有怎么多創(chuàng)業(yè)公司前赴后繼的進(jìn)入聊天機器人領(lǐng)域呢？這大概是因為聊天機器人的研發(fā)成本不高的同時也深受消費者歡迎。據(jù)了解，當(dāng)前聊天機器人的所有研發(fā)成本都集中在軟件開發(fā)中，沒有長長的流水線作業(yè)，也不需要任何實體店面配合發(fā)售，廉價易得，提升生活品質(zhì)，這是聊天機器人巨大的優(yōu)勢。

未來聊天機器人領(lǐng)域的大戰(zhàn)機會在于充分結(jié)合商業(yè)客戶的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行聊天機器人的個性化部署，在于對應(yīng)用場景、用戶需求的充分挖掘，創(chuàng)造更好滿足用戶體驗的應(yīng)用。

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