人工智能從2015年火到了2017年，卻一直被不少人笑稱為“人工智障”，C端用戶似乎也一直不買賬。而在去年的機器人大會上，最被手舞足蹈的機器人吸引的則是孩子。他們有的圍著機器人蹦蹦跳跳，有的則直接央求爸媽買一個機器人帶回家。

所以在機器人競爭的一片紅海中，異軍突起的一支其實是教育機器人。教育機器人一方面面向學校等B端機構，希望成為教學輔助工具；一方面則面向家庭，希望在陪護和教育之余切入更多的服務空間。

而教育卻因為本身的專業(yè)性、系統(tǒng)性及教育機構的壟斷性更難立即打通。教育機器人的消費者與用戶是割裂的，為了提高認知度，不少教育機器人開始做教育內容與課程的研發(fā)，以此進一步匹配教育機構的場景，提高教育機器人的教育屬性；而教育陪護類機器人也開始與多家內容商合作，提升教育能力。

這也就鋪開了面向B端市場和C端市場的兩條路徑。市場目前仍處于培育期，在C端產品不斷死去時，B端市場成為了教育機器人發(fā)展的關鍵之路，也成為了連接C端的重要銜接點。

北京師范大學智慧學習研究院發(fā)布《2016全球教育機器人發(fā)展白皮書》，其中預測未來5年內全球教育機器人的市場規(guī)模將達111億美元。但在量級過小時期，教育機器人的技術和價格也都亟待轉型和調整，才能保證在培育期“活下來”。但在STEAM教育（一種重實踐的超學科教育理念，提倡科學、技術、工程、藝術以及數(shù)學的教育）持續(xù)變熱和服務型機器人急需破冰的時刻，教育機器人則代表了未來的無限可能。

現(xiàn)狀

深度綁定教育內容

“其實說實話，我沒有很強的給孩子買機器人的愿望，主要是我不知道它的用處是什么，看著好像也就是個玩具?！奔议L宋女士說。

為了避免這樣的窘境，不論是主打陪護的機器人，還是輔助學習的機器人，都開始嘗試做內容開發(fā)，加強教育的系統(tǒng)性，避免機器人成為玩具。美國中經合集團的高級副總裁高文博也介紹，教育機器人最重要的屬性還是教育，所以在設計之初就要有好的教育定位。增強教育屬性成為諸多教育機器人目前在深耕的方向。

兒童編程機器人公司奇幻工房是典型的例子。去年8月，美國公司奇幻工房進入中國市場時，曾嘗試從C端打開市場，但是家長普遍不明白編程機器人的意義所在，于是開始與內容方進行合作，轉而面向B端的小學及早教機構。在國內與兒童在線協(xié)作學習社區(qū)斑馬小鎮(zhèn)進行內容協(xié)同，同時公司內部也面向中國本土研發(fā)課程。除此之外，為了銜接線下課堂，五家代理商也在分別建設課程體系。

奇幻工房的行銷經理楊君君告訴尋找中國創(chuàng)客，這其實是中國的特色現(xiàn)象。與奇幻工房旗下機器人產品適配的有五款APP，對應不同的難度進階，孩子在完成編程任務的同時會慢慢掌握圖像編程語言。由于中國教育機器人市場C端理念還不夠成熟，所以需要先通過B端建立相應的教學體系，走入課堂，系統(tǒng)化用機器人培訓孩子的編程思維。

除了編程機器人外，兒童陪護機器人也在向更專業(yè)的教育方向開始延展。360公司智能家居總裁鄧邱偉介紹，360兒童陪護機器人沒有自己開發(fā)內容和課程，而是與悟空識字、數(shù)學王國等25家以上的內容方合作，將軟件嵌套到機器人中，并根據機器人的屬性進行適當調整，如學畫畫等就會利用機器人獨有的AR幻鏡進行交互式教學。

從教育機器人企業(yè)在渠道和內容延伸的努力來看，一方面是為了提高教育屬性，可以更好地對接學校等機構；另一方面也能進一步滿足家長的需求。在這些家長看來，他們并不希望機器人只是一個玩具或者人形的平板電腦，在互動的同時也希望孩子能學到知識。

前景

市場規(guī)模將超百億

360曾做過調查，通過家長們的反饋，得出一個有意思的結果：家長最喜歡用教育機器人做的事是偷窺自己的孩子在做什么，譬如觀察他是在玩游戲還是在讀書認字，而在偷窺過程中能觀察到孩子其實沒有把機器人當做機器，而是玩伴。

機器人公司之所以深挖教育場景，是因為看好教育機器人這一領域的市場規(guī)模。

人工智能技術席卷全球之后，機器人作為其中一個重要的應用領域被寄予厚望。但從目前機器人的市場表現(xiàn)來看，服務型機器人在市場上購買率一直不高，遲遲未能“登堂入室”。

教育機器人則率先撕開了一道市場突破的口子。2016年9月10日，北京師范大學智慧學習研究院發(fā)布《2016全球教育機器人發(fā)展白皮書》，其中預測未來5年內全球教育機器人的市場規(guī)模將達111億美元，教育服務機器人的服務與內容營收更可能占據市場整體的77％以上。

這種預期蘊含著多重潛力。去年9月份教育部發(fā)布的《關于“十三五”期間全面深入推進教育信息化工作的指導意見（征求意見稿）》中，明確提到學校要探索STEAM教育、創(chuàng)客教育，這為教育機器人的學校普及做了鋪墊。少兒編程類的機器人產品更是占據了今年CES教育科技展區(qū)一半以上的展位。

STEAM教育的進一步普及，意味著教育機器人將成為不可或缺的工具。如今提到最多的編程類教育機器人，培養(yǎng)的并不僅僅是編程的思維，而是多種方向潛能的啟蒙。譬如利用編程思維進行譜曲、開車行駛路徑、培訓安排流程、解決思維的邏輯，可以在數(shù)學、物理、化學、音樂等多方面進行智力開發(fā)。

正因如此，學校也在積極擁抱教育類機器人。奇幻工房則表示，希望未來教育機器人能直接成為學校的教輔產品，為教師和學生服務。教育機器人在未來將成為學校場景的一部分。

而在家庭里，教育機器人也有可能成為服務型機器人“攻占”C端的切入點。市場上很多人都開玩笑說如今的人工智能如同“人工智障”，尤其是兒童的教育陪護型機器人，似乎與普通的平板電腦無異。但在人工智能技術進一步提升的情況下，教育陪護類機器人場景化的陪伴其實是平板電腦無法比擬的。

“我會跟孩子說，你去跟機器人哥哥玩兒一會兒，但不會跟他說，你去跟iPad哥哥玩兒一會兒，就是這個道理?！笨盗?yōu)藍的創(chuàng)始人劉雪楠說。

在這種兒童教育、陪伴的需求之下，機器人會成為孩子、家長以及很多事物鏈接的紐帶，未來將有可能從一個陪護、教育類型的機器人產品成為家庭成員。這也為遲遲打不開的C端市場的家庭機器人創(chuàng)業(yè)公司帶來了想象空間和突破口。

渠道

B端比C端更易開拓

但從實踐來看，盡管C端市場付費能力更強，但大多創(chuàng)業(yè)公司還是選擇了先從B端突破的曲線救國戰(zhàn)術。

“去年服務型機器人就死了一大批，今年估計面向C端的機器人市場依舊會如此，”鄧邱偉說。

奇幻工房正是發(fā)現(xiàn)了這個問題后才從C端走向了B端。在美國依舊從C端切入，但在中國他們卻從B端入手，原因就是中國還處于培育市場階段，主要的購買人群——家長的接受度還沒有跟上。但最終目的還要普及到C端，相當于采取了一個從B端到C端的迂回戰(zhàn)略。

除了采取代理模式進入早教機構，前段時間奇幻工房還與學校合作開啟了“機器人漂流”活動。一個機器人在班級中漂流，拿到機器人的孩子需要獨立或合作完成任務，從而跳過家長端，直接在學校用產品影響用戶。

“晚上一群孩子都希望能和機器人再多玩兒一會兒，琢磨一會兒怎么解決問題，長此以往家長其實也會受到感染?！彼闻空f。

早些年間，中國的教育機器人公司也大多走的是B端路徑。能力風暴在1996年創(chuàng)立，研發(fā)了120余種教育機器人，并編寫出50多套機器人教材，就是通過與學校合作，建立機器人實驗室，舉辦教學、競賽等科技活動服務B端市場來盈利。

但其實B端也有自己的弊病。在市場大環(huán)境未熱起來時，教育機器人銷量平平，代理商等模式無法盈利，甚至會增加成本。360的兒童陪護機器人在同品類中銷量排第一，一直走的就是面向C端的線上銷售模式，就是為了避免高額渠道成本。但360公司的C端銷量優(yōu)勢更大程度上也是因為本身品牌背書，對于很多創(chuàng)業(yè)公司來說，這種路子或許并不可取。

“教育類的產品不太適合直接2C。如果定位僅僅是娛樂化產品的玩具，比較適合走C端的，類似樂高；但兒童教育類的機器人還是更適合先從B端著手，先把教育性質體現(xiàn)出來，作為教具的身份出現(xiàn)比較合適。”高文博說。

但誰也不愿意放棄C端這個更為廣闊的市場。能力風暴去年就新開發(fā)了B端到C端的業(yè)務，9月時正式發(fā)布面向家庭的四大系列、九款教育機器人產品，開發(fā)機器人活動中心，進行脫離公立學校機構的機器人教育，并面向家庭開設產品體驗店商場專柜及線上電商銷售平臺，以此帶動C端的銷量。

“其實從長遠來看，我認為未來機器人市場的機會還是在C端。雖然現(xiàn)在占有率不高，但是一旦普及開來，完全不是B端市場的量級能比擬的，”鄧邱偉表示。

困局

仍面臨多維度技術困境

小魚兒科技是一家機器人領域的明星創(chuàng)業(yè)公司。最初其產品主要面向C端，2015年初發(fā)布首款家庭智能陪伴機器人——小魚在家，主要服務對象是兒童和老人，而針對兒童教育陪伴也是這款機器人的一大賣點。

但經過市場的檢驗之后，小魚兒科技還是決定2B＋2C兩條腿走路?！?016年底，我們也推出了小魚辦公，主打視頻會議、大屏投放、會議直播、會議培訓、大型會議管理、企業(yè)通訊錄等功能，主要面向中小企業(yè)用戶，希望利用硬件＋SaaS的模式攻占辦公場景?！毙◆~兒科技創(chuàng)始人宋晨楓這樣告訴尋找中國創(chuàng)客記者。

盡管有李開復、郎永淳等眾多名人為小魚在家站臺吆喝，但從一家面向C端消費者家庭的兒童類產品，到如今推出針對企業(yè)辦公場景的機器人，也一定程度上可以看出兒童機器人市場的尷尬局面。

小魚兒科技入駐了京東、天貓、樂視等多家電商平臺，而在天貓銷售最好的小魚在家這款機器人，截至2017年2月中旬也僅有1600多臺的銷量。

劉雪楠告訴記者，其所在的康力優(yōu)藍從2008年成立起做的就是教育類型機器人，目前公司還有另外一個業(yè)務線就是商用服務類機器人，而這部分業(yè)務也是公司這兩年在全力打造的。像小魚兒科技、康力優(yōu)藍等把公司的業(yè)務做調整和轉型的機器人公司也越來越多。

在2016年底在北京舉辦的第二屆世界機器人大會上，消費級機器人的展廳內，參展商帶來的展品基本都是針對B端客戶的商用服務類機器人，而這個展廳在前一屆大會上，展示的絕大部分產品都是各種形式主打兒童概念的機器人。

從2015年下半年起很多創(chuàng)業(yè)公司和機構開始布局消費級機器人市場，基本都是選擇從人群基數(shù)更大的C端市場切入，但受限于視覺、交互等多維度技術的瓶頸，做出的產品并不能打動用戶，也造成不少經營壓力，出現(xiàn)虧損甚至是倒閉的狀態(tài)。

“商用機器人少則五六萬元，多則20多萬元，推出一些定制服務還會更貴，而且這些客戶對機器人的要求并不高，所以很多家庭兒童類的企業(yè)都轉型要做商用機器人，最起碼有機會讓公司活下去啊。”一位機器人從業(yè)者這樣告訴記者。

在2016年的8月底，360公司宣布推出的兒童機器人定價999元，這個殺手級的價格無疑給兒童機器人市場帶來不小的震動。劉雪楠告訴記者，價格的下降是兒童機器人發(fā)展的關鍵因素，但帶來有教育意義、能真正幫助孩子學習和進步的產品才是核心。

多位創(chuàng)始人和投資機構表示，兒童教育類機器人還需要時間來完善和成長，但3至5年內一定會迎來大爆發(fā)。

未來

有望成家庭的智能連接器

2016年，工信部、發(fā)改委、財政部等三部委聯(lián)合印發(fā)了《機器人產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》，提出機器人產業(yè)發(fā)展五年總體目標，以及主要任務和政策措施，旨在打造更好的環(huán)境，促進中國機器人及相關產業(yè)的發(fā)展進步。

根據IFR（國際機器人聯(lián)合會）預測顯示，2015－2018年期間，個人／家庭用服務機器人的全球銷量將高達2590萬臺，市場規(guī)模高達122億美元，超過2014年市場規(guī)模的5倍。

艾媒咨詢統(tǒng)計數(shù)據顯示，截至2016年底，國內機器人領域新三板掛牌的有33家公司，這33家中有30家是從事工業(yè)機器人的生產和銷售的，主營業(yè)務是服務機器人的僅有3家，占全部機器人企業(yè)的不到10％，家庭服務機器人已經成為國內創(chuàng)業(yè)公司和資本重點關注的新賽道。

“我認為兒童概念機器人的核心功能一定是教育的屬性，但不論是對孩子的陪伴、家庭成員的娛樂等很多功能也應該被開發(fā)和完善?！眲⒀╅@樣告訴尋找中國創(chuàng)客記者。

隨著時間的推移，機器人會逐步跟其他電子設備一樣走進家庭，但一個家庭需要多少臺機器人呢？如果是家里的第一臺機器人，那大部分的家庭會選擇什么樣類型的產品呢？

“以孩子的名義，給自己買個玩具?！边@是康力優(yōu)藍公司推出針對兒童的小優(yōu)機器人的一句廣告詞，而這也是公司理想的畫面：機器人不僅可以成為小朋友的啟蒙老師、童年玩伴，也是家庭內部的科技新寵，更是智能家居的連接器。

劉雪楠說，機器人通過兒童進入中國家庭是非常合適的場景。因為在大部分人看來，機器人是屬于小孩子的產品，而中國家庭又非常重視兒童的教育和生活娛樂，在把機器人帶回家后，如果能給其他家庭成員也帶去適合自己的機器人體驗，就可以達到讓更多成年人和家庭逐漸接受以至習慣機器人的存在。

獵豹移動CEO傅盛曾說，AI＋軟件＋硬件＋服務＝機器人。隨著物聯(lián)網、智能家居的升溫和相關技術的發(fā)展，越來越多的巨頭和創(chuàng)業(yè)公司加入進來，而一旦機器人進入家庭成為常態(tài)之后，就意味著硬件、軟件以及AI技術已經發(fā)展得很完善，尤其是機器人擁有天然的交互體驗優(yōu)勢，在打通和連接智能家居時就會得心應手。

“兒童教育機器人想要大爆發(fā)并全面進入家庭，首先要讓價格降下來，其次是提升人工智能水平，我認為5年就可以做到?！眲⒀╅@樣說，但5年真的可以嗎？還需要時間來檢驗。

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