當(dāng)13億中國消費(fèi)者以不同的方式走向數(shù)字化之路，未來的技術(shù)、產(chǎn)品及生活方式會(huì)發(fā)生什么樣的變革？其中的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)又在哪里？IDC從渠道魔方、未來玩家、人機(jī)交互、新型辦公、打印新機(jī)等五個(gè)方面給出了答案。

CEChina中國深圳電子消費(fèi)品及家電品牌展于5月4日-6日在深圳舉行，展會(huì)匯聚了行業(yè)領(lǐng)袖人物與各方的創(chuàng)新產(chǎn)品。IDC于同期舉辦了2017年ICT市場(chǎng)趨勢(shì)論壇，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的崛起——中國消費(fèi)者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題，深度聚焦中國消費(fèi)級(jí)IT市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)與發(fā)展之道。

渠道魔方

“渠道通路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要快速升級(jí)與變革，全渠道的客戶體驗(yàn)，客戶分析與預(yù)判，進(jìn)銷無縫銜接以及渠道賦能與業(yè)務(wù)拓展?！?/p>

一出生便浸潤(rùn)于互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字化原生代正在成為消費(fèi)主力，這也催生了消費(fèi)渠道的變革。傳統(tǒng)的渠道商正面臨互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)性沖擊，而小米京東這樣的新經(jīng)濟(jì)代表，也在思索如何與傳統(tǒng)渠道整合，電商平臺(tái)頻頻涉足線下，各類“體驗(yàn)中心”正在取代傳統(tǒng)店鋪，而雙十一之類的“消費(fèi)節(jié)”，已造就數(shù)字時(shí)代的新型消費(fèi)文化。

IDC助理研究總監(jiān)武止戈認(rèn)為，渠道變革的主要方向在于擁抱全渠道，打造新形態(tài)店面，提升渠道運(yùn)營效率，推動(dòng)渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而隨著轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，電商渠道與傳統(tǒng)渠道將全面融合，以體驗(yàn)為王感受為先，帶來全新的客戶體驗(yàn)、渠道體系與生態(tài)系統(tǒng)。

武止戈相信，“好玩、平等、互動(dòng)”將會(huì)是未來渠道給消費(fèi)者的重要感受。而大數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用將會(huì)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的體驗(yàn)，整個(gè)生態(tài)鏈將會(huì)更緊密融合互聯(lián)。

未來玩家

“融合是趨勢(shì)，單一維度看硬件或軟件將落伍。過度關(guān)注硬件只能投資到過往熱門。我們要做的是投資未來。”

《陰陽師》等原創(chuàng)網(wǎng)游的走紅，也顯示著新生代網(wǎng)游用戶的新訴求。IDC研究經(jīng)理鄭熙用“美”、“快樂”、“獵奇”、“健康”這四個(gè)關(guān)鍵詞來概括這些新的訴求。對(duì)美的追求背后，是聲色俱全的新原創(chuàng)IP經(jīng)濟(jì)。而碎片化鏈接讓游戲快樂升級(jí)且無處不在。AR/VR等獵奇技術(shù)將對(duì)游戲產(chǎn)生巨大革新。游戲也不再是宅一族專屬，游戲與健身正深度融合，越來越多的消費(fèi)者考慮去戶外玩游戲。

這些新的訴求，催生著不同以往的新游戲模式。游戲的價(jià)值也被更大范圍利用，呈現(xiàn)“泛娛樂+”的趨勢(shì)。工作的過程可以滲入游戲化元素，游戲成為越來越重要的教育方式、利用游戲來進(jìn)行醫(yī)學(xué)訓(xùn)練甚至治療病人已經(jīng)成為可能，而在無人駕駛時(shí)代，汽車的顯示屏乃至汽車本身，都將成為新的游戲場(chǎng)所。這些都給了游戲世界多種可能。

人機(jī)交互

“無論任何設(shè)備，都需要在不同的環(huán)境轉(zhuǎn)換中，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境進(jìn)行判斷并作出輔助或建議，為終端用戶提供服務(wù)的價(jià)值。”

到2025年，在我們的辦公環(huán)境中，會(huì)不會(huì)還存在鍵盤？還會(huì)有臺(tái)式機(jī)這樣的傳統(tǒng)PC設(shè)備嗎？IDC研究經(jīng)理金迪認(rèn)為，未來，也許終端會(huì)逐漸變少，功能將集成在一個(gè)同設(shè)備上。消費(fèi)終端需要成為情境智能的價(jià)值傳遞渠道。對(duì)于消費(fèi)終端制造商來說，需要融合人工智能生態(tài)，聚焦情景智能服務(wù)。

移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的演進(jìn)，邊緣計(jì)算應(yīng)用，將改變消費(fèi)終端設(shè)備與用戶之間的交互效率。而在未來，最直接，最人性化的交互方式，就是人類的自然語言。因此，自然語言的交互，將徹底改變智能終端的操作界面，從而拉動(dòng)設(shè)備的革新。金迪相信，在未來，機(jī)器人，智能家居，車載系統(tǒng)，虛擬助手都將成為消費(fèi)終端的投資重點(diǎn)。

新型辦公

“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)多維度、多階段的復(fù)雜過程，新技術(shù)和新終端設(shè)備將全方位深度介入，與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相互影響。”

IDC研究經(jīng)理張一磊用一張動(dòng)圖詮釋了辦公桌的變化，從擺滿文件、地球儀、臺(tái)歷等各種物件，到一臺(tái)筆記本搞定，這背后是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了個(gè)人工作方式和企業(yè)經(jīng)營模式的變革。

IDC對(duì)處于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的企業(yè)進(jìn)行了定義，最初級(jí)的是數(shù)字化入門者，接下來依次是數(shù)字化探索者、數(shù)字化組織、數(shù)字化轉(zhuǎn)型者以及數(shù)字化顛覆者。張一磊認(rèn)為，中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上大部分尚處于入門探索階段，而合理評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度，利用技術(shù)紅利有效實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成為企業(yè)新課題。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，新業(yè)務(wù)模式和流程驅(qū)動(dòng)新興終端設(shè)備快速占領(lǐng)桌面，同時(shí)促進(jìn)傳統(tǒng)PC設(shè)備持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，辦公不再局限格子間，移動(dòng)辦公愈發(fā)普及。在不同的行業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，瘦客戶機(jī)逐步顛覆政教、金融等市場(chǎng)現(xiàn)有IT產(chǎn)品格局，VR/AR不再只限于消費(fèi)市場(chǎng)，開始試水制造及零售行業(yè)應(yīng)用，可穿戴和3D打印設(shè)備在醫(yī)療行業(yè)早已開展部署。

打印新機(jī)

“打印行業(yè)需要積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升自身解決方案能力，并且關(guān)注新興打印市場(chǎng)?！贝蛴⌒袠I(yè)其實(shí)同樣是數(shù)字化變革的先鋒。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和社交等新興趨勢(shì)，同樣變革著打印行業(yè)。IDC高級(jí)研究經(jīng)理崔光認(rèn)為，云平臺(tái)的出現(xiàn)和移動(dòng)打印的普及，增強(qiáng)了打印的便捷性，掃碼關(guān)注公眾號(hào)，自助打印，也是社交的一部分。而在數(shù)字化工業(yè)化印刷當(dāng)中，大數(shù)據(jù)分析則體現(xiàn)在對(duì)于印前打印內(nèi)容的分析及個(gè)性化的輸出。

在消費(fèi)類的打印場(chǎng)景中，家庭用戶希望經(jīng)濟(jì)、移動(dòng)及小巧，這一市場(chǎng)仍然缺口很大。而對(duì)于公共場(chǎng)所的打印應(yīng)用，崔光認(rèn)為，移動(dòng)打印結(jié)合自助打印，是以后在公共場(chǎng)所打印設(shè)備的趨勢(shì)?！爸悄芙K端”、“移動(dòng)互聯(lián)”、“云服務(wù)”等新技術(shù)和新概念在席卷一切，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的打印市場(chǎng)很有可能3-5年內(nèi)就要成型，但自助打印行業(yè)需要著力解決用戶體驗(yàn)差、連接設(shè)備多以及維護(hù)成本高的問題。在商務(wù)辦公打印方面，安全云打印將會(huì)有越來越多的應(yīng)用。而工業(yè)化印刷領(lǐng)域，印刷工藝從覆膜、燙金到UV等等，印刷介質(zhì)從手機(jī)殼、服裝、塑料到壁紙等等，行業(yè)將會(huì)把目光放在各種不同介質(zhì)不同工藝不同內(nèi)容的印刷上。

對(duì)于備受關(guān)注的3D打印，崔光認(rèn)為，3D打印的確為行業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)，今后將會(huì)應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。工業(yè)化3D打印將越來越受到用戶的重視。目前，3D打印需要在尺寸、精度、易用性上下功夫，相信未來將會(huì)迎來井噴式增長(zhǎng)。

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