"硬氣"的蘋(píng)果也有"軟肋"。一方是仍舊占據(jù)巨大市場(chǎng)份額的蘋(píng)果硬件，另一方是仍舊沉睡在手機(jī)內(nèi)無(wú)人問(wèn)津的眾多功能軟件，面對(duì)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，蘋(píng)果要改變的似乎并不是功能上的小修小補(bǔ)，更需徹底地與中國(guó)消費(fèi)者融合。

蘋(píng)果再次為中國(guó)用戶添加了新的應(yīng)用，蘋(píng)果示好中國(guó)消費(fèi)者的意圖愈發(fā)明顯。6月6日凌晨，蘋(píng)果2017年WWDC開(kāi)發(fā)者大會(huì)再次吸引國(guó)人目光，此次，蘋(píng)果帶來(lái)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付補(bǔ)充ApplePay，同時(shí)，為中國(guó)用戶添加二維碼掃描等多種功能，不過(guò)，一直以來(lái)包括ApplePay、iMovie、iMusic、Pages等在內(nèi)的蘋(píng)果多款原生應(yīng)用仍未被中國(guó)消費(fèi)者廣泛使用。

火爆的開(kāi)發(fā)者大會(huì)

蘋(píng)果的開(kāi)發(fā)者大會(huì)再次引爆國(guó)人熱情。據(jù)了解，在軟件方面，蘋(píng)果此次宣布更新了iOS、macOS、watchOS、tvOS四大OS系統(tǒng)，其中重頭戲是全新的iOS11，在iOS中，蘋(píng)果增加了不少針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的新功能，比如二維碼掃描、詐騙短信識(shí)別、道路交通監(jiān)控?cái)z像機(jī)、九宮格鍵盤(pán)輸入英語(yǔ)以及上海話語(yǔ)音識(shí)別等功能。

此前，蘋(píng)果手機(jī)用戶只能依賴蘋(píng)果手機(jī)自身的防護(hù)系統(tǒng)，如今蘋(píng)果提供了開(kāi)放接口，在9月發(fā)布iOS11正式版后，用戶將可以通過(guò)安裝360手機(jī)衛(wèi)士獲得防騷擾電話、垃圾短信智能攔截、詐騙網(wǎng)址攔截等立體安全防護(hù)。可以說(shuō)，蘋(píng)果此次提供公開(kāi)接口，允許360手機(jī)衛(wèi)士等安全軟件接入其中，也凸顯了蘋(píng)果由完全封閉的系統(tǒng)逐步走向開(kāi)放的趨勢(shì)。

同時(shí)，由于漢語(yǔ)本身的屬性，國(guó)內(nèi)的輸入法常常是以九宮格的形式被應(yīng)用，英語(yǔ)的屬性更適合全鍵盤(pán)的方式錄入。此次蘋(píng)果為了"照顧"中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，又開(kāi)發(fā)了九宮格鍵盤(pán)輸入英語(yǔ)的功能。據(jù)了解，這是蘋(píng)果在輸入法上為中國(guó)用戶做出的第二次"讓步"。最初的蘋(píng)果iOS系統(tǒng)是一個(gè)近乎完全封閉的生態(tài)系統(tǒng)，用戶甚至無(wú)法安裝第三方輸入法，只能使用蘋(píng)果自帶的輸入法，為了照顧中國(guó)用戶，蘋(píng)果公司在2014年蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)上正式宣布開(kāi)放第三方輸入法權(quán)限。

在支付方面，ApplePay加入了個(gè)人到個(gè)人的支付功能，可以進(jìn)行親友間轉(zhuǎn)賬及網(wǎng)上支付、慈善支付等，該功能可以在包括AppleWatch2的所有蘋(píng)果產(chǎn)品上使用。這項(xiàng)新功能將作為一個(gè)應(yīng)用被內(nèi)置到iMessage里，只需輕觸通訊錄里的聯(lián)系人，用戶就能輕松實(shí)現(xiàn)收付款。蘋(píng)果將這項(xiàng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付服務(wù)同它的ApplePay進(jìn)行了深度整合，當(dāng)有人給用戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，收到的錢(qián)就會(huì)被轉(zhuǎn)入到ApplePay虛擬信用卡里，用戶既可以將這筆錢(qián)轉(zhuǎn)出到銀行卡，也可以直接在任何支持ApplePay服務(wù)的地方使用這張?zhí)摂M信用卡，這兩種行為都是線上的，無(wú)需等待轉(zhuǎn)賬的時(shí)間。

沉睡的眾多App

蘋(píng)果之所以升級(jí)ApplePay的功能，與其在中國(guó)發(fā)展不順有緊密聯(lián)系。不過(guò)，除了ApplePay，蘋(píng)果產(chǎn)品上的很多應(yīng)用在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都很少被人們使用，只是手機(jī)桌面上的擺設(shè)。

以蘋(píng)果手機(jī)自帶的視頻為例，該款應(yīng)用從誕生之日起就鮮有中國(guó)用戶使用。與此相比，國(guó)內(nèi)接連崛起的騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷土豆等則備受消費(fèi)者喜愛(ài)，巨頭們也在視頻領(lǐng)域持續(xù)燒錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)。PhotoBooth也是被國(guó)人閑置的應(yīng)用，它的功能是通過(guò)攝像頭進(jìn)行拍照，有多種濾鏡特效。但是與國(guó)內(nèi)的美顏、美圖等相比，PhotoBooth幾乎沒(méi)有市場(chǎng)。同時(shí)，被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者遺忘的應(yīng)用還有iMusic。

iPhone發(fā)布之初，音樂(lè)和上網(wǎng)體驗(yàn)是兩大賣(mài)點(diǎn)，但目前與國(guó)內(nèi)眾多音樂(lè)軟件相比，iMusic無(wú)論是在版權(quán)上還是在音樂(lè)下載方面都毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。

此外，與微軟windows系列及金山WPS系列的辦公系統(tǒng)相比，蘋(píng)果手機(jī)自帶的Pages、Keynote、Numbers等軟件也同樣淪落成沉睡的App。有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向北京商報(bào)記者表示，粗略統(tǒng)計(jì)，蘋(píng)果手機(jī)現(xiàn)有的iOS10系統(tǒng)下約有15款A(yù)pp是中國(guó)消費(fèi)者幾乎不會(huì)使用的或有更好的國(guó)產(chǎn)App可以替代。對(duì)于蘋(píng)果而言，上述15款軟件，每一個(gè)都是獲取用戶以及用戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵手段，且每一款應(yīng)用都有較為人性化的設(shè)計(jì)，符合用戶需求，但現(xiàn)實(shí)情況是，上述軟件在中國(guó)市場(chǎng)都有各自的國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品或許不如蘋(píng)果內(nèi)置的產(chǎn)品更加酷炫，但知名度和使用率卻更高。

水土不服的蘋(píng)果

原生App沉睡是蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)水土不服的重要反應(yīng)。今年5月，蘋(píng)果發(fā)布的2017財(cái)年第二財(cái)季報(bào)告顯示，雖然營(yíng)收和凈利都同比增長(zhǎng)，但中國(guó)市場(chǎng)成為蘋(píng)果全球市場(chǎng)中惟一出現(xiàn)下滑的地區(qū)。

同時(shí)，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收自2016財(cái)年第二財(cái)季出現(xiàn)首次下滑后，目前已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度下滑，5個(gè)季度營(yíng)收分別同比下滑26%、33%、30%、12%、14%。

業(yè)績(jī)的背后是蘋(píng)果在硬件和軟件兩方面的不作為。以ApplePay為例，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一年多，除了上線當(dāng)天就有3000多萬(wàn)張銀行卡綁定了ApplePay，并沒(méi)有更多具有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，這一方面是因?yàn)锳pplePay本身功能的局限性。NFC近場(chǎng)支付為技術(shù)原理的ApplePay相當(dāng)依賴終端環(huán)境，也就是需要硬件終端改造(非接觸式支付的POS機(jī))。

數(shù)據(jù)顯示，在人均POS機(jī)數(shù)量上，中國(guó)大概是185臺(tái)/萬(wàn)人，而支持NFC的POS機(jī)約為75臺(tái)/萬(wàn)人。所以對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，貼個(gè)二維碼使用微信支付和支付寶幾乎沒(méi)有成本，但支持ApplePay需要升級(jí)POS設(shè)備。

"另一方面，是因?yàn)锳pplePay進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)太晚，移動(dòng)支付的市場(chǎng)份額大多已經(jīng)被微信和支付寶占據(jù)，消費(fèi)者的使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，很難改變。在用戶基數(shù)上，ApplePay只能供蘋(píng)果用戶使用，其他品牌手機(jī)設(shè)備持有者并不能普及。"洪仕斌補(bǔ)充道。

在融合網(wǎng)CEO吳純勇看來(lái)，不光是ApplePay，蘋(píng)果其他應(yīng)用在中國(guó)市場(chǎng)不得民心，也是因?yàn)闆](méi)有與當(dāng)?shù)氐氖褂昧?xí)慣融合。

最新數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到188091億元，其中支付寶占比53.7%，財(cái)付通為39.51%。微信從2014年就已經(jīng)開(kāi)始推廣線下支付，目前接入微信支付的線下門(mén)店總數(shù)已經(jīng)有百萬(wàn)家，并覆蓋了30多個(gè)行業(yè)，此外還有很多零售食肆、商戶也在使用微信收款。

在2016年3月，肯德基全國(guó)有5000家門(mén)店上線了微信支付服務(wù)。微信在去年8月8日又推出了無(wú)現(xiàn)金日活動(dòng)，全國(guó)超過(guò)70萬(wàn)家門(mén)店和商戶響應(yīng)參與。2016年末，星巴克也與騰訊合作，近2500家星巴克門(mén)店正式支持微信支付。

北京商報(bào)記者最近發(fā)現(xiàn)，蘋(píng)果也在效仿微信和支付寶，與多家商業(yè)品牌合作。在星巴克，消費(fèi)者消費(fèi)滿60元就可以獲得15元減免優(yōu)惠，前提是使用ApplePay，肯德基與麥當(dāng)勞也與蘋(píng)果合作，推出了優(yōu)惠活動(dòng)。

蘋(píng)果為了ApplePay的普及已經(jīng)開(kāi)始向商家補(bǔ)貼了。在《福布斯》看來(lái)，現(xiàn)在的iMessage就是微信的克隆產(chǎn)品。在蘋(píng)果更新系統(tǒng)后，有不少消費(fèi)者向北京商報(bào)記者表示，并不會(huì)嘗試ApplePay，只有個(gè)別果粉表示愿意嘗試，但還要看后續(xù)體驗(yàn)如何再?zèng)Q定是否繼續(xù)使用。

"蘋(píng)果移動(dòng)支付功能的更新，對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不新鮮，而且點(diǎn)對(duì)點(diǎn)支付的前提是雙方都在使用iPhone，這就在很大程度上局限了ApplePay的使用范圍，而且蘋(píng)果手機(jī)現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況處于日益下滑的狀態(tài)，未來(lái)不容樂(lè)觀。"吳純勇說(shuō)。

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