編者按：導入國際標準，實施科學管理 ——利德華福順利通過“三合一”管理體系認證審核。 　　對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、經(jīng)營效益一個都不能少，利德華福作為電氣制造企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量自不必說，生產(chǎn)安全更是企業(yè)發(fā)展的重中之重，經(jīng)營效益是企業(yè)走上規(guī)?；?jīng)營之路后必然考慮的問題。 　　科學管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全、增加企業(yè)效益的最有效途徑。所謂科學管理，也就是把復雜的事情簡單化，簡單的事情可操作化，可操作的事情度量化、數(shù)字化，度量化、數(shù)字化的事情考評化。總之復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情認真做，即先做出標準，并嚴格按照標準去做，再加上員工認真、用心，就能把事情做對、做好。不管是復雜還是簡單的事情，執(zhí)行起來要簡單明了，有章可循。由此，可以看出標準的重要性。 高標準嚴要求，通過“三合一”認證 　　提到標準，我們首先要說的是ISO 9000族質(zhì)量管理體系國際標準（GB/T 19001 idt ISO 9001），利德華福自99年開始建立質(zhì)量管理體系，01年通過了ISO 9001: 1994 認證，期間經(jīng)歷了換版、改版工作，經(jīng)過將近10年的發(fā)展，目前，我們使用的是2000版的標準。為了發(fā)揮此項標準的最大作用，使質(zhì)量管理體系與生產(chǎn)過程緊密結(jié)合，公司把體系的管理工作放在生產(chǎn)系統(tǒng)品質(zhì)管理部，由專人來監(jiān)督質(zhì)量管理體系在全公司各個部門的實施。每年外審前，公司要組織內(nèi)審員對各個部門進行內(nèi)審，之后再由北京新世紀認證公司的老師進行外審。品質(zhì)管理部焦小娟是公司質(zhì)量管理體系的具體執(zhí)行人之一，她介紹說：“今年，公司組織48名內(nèi)審員進行內(nèi)審工作，他們用3天時間審完了所有部門，開出了3個輕微不合格項;為了迎接一階段外審，對個別環(huán)境/職業(yè)健康安全的重點部門進行了補充審核;對所有發(fā)現(xiàn)問題整改后，由新世紀認證公司進行了一階段和二階段外審，由于我們準備充分，體系與實際工作結(jié)合緊密，外審進行的很順利?！? 　　在管理上，利德華福高標準嚴要求，并不滿足于現(xiàn)狀，自07年底開始籌劃環(huán)境管理體系國際標準（GB/T24001-2004）和職業(yè)健康安全管理體系國際標準（GB/T28001-2001）在利德華福推行，經(jīng)過一年的籌備，今年在進行質(zhì)量管理體系2000版第三次監(jiān)督審核的同時對環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系在利德華福的貫徹執(zhí)行情況進行現(xiàn)場審核，并順利通過了“三合一”管理體系認證審核。 　　外審老師在審核評價中表示：“利德華福實現(xiàn)了持續(xù)改進，保持了質(zhì)量管理體系的持續(xù)運行并提高了質(zhì)量績效。根據(jù)組織現(xiàn)階段發(fā)展及管理宗旨提出質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針為全體員工所理解，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標，符合行業(yè)測量慣例及組織自身的管理特點，體現(xiàn)了組織已有的行業(yè)領(lǐng)先水平，并已落實到有關(guān)的管理部門和生產(chǎn)制造部門。各崗位人員持續(xù)保持較高的質(zhì)量意識并不斷提高環(huán)保、安全、職業(yè)危害防范意識，崗位能力不斷增強。其用于確保產(chǎn)品質(zhì)量、預防環(huán)境污染、安全防范及職業(yè)危害防范的設備設施、工裝、工具及生產(chǎn)環(huán)境能得到適宜的提供和持續(xù)維護。” 積極承擔社會責任，關(guān)注員工健康安全 　　對于公司今年通過了“三合一”管理體系認證審核，品質(zhì)管理部經(jīng)理黃海兵表示：“我們國家一直提倡節(jié)能降耗，利德華福的規(guī)模越來越大了，相應的承擔的社會責任也提高了，作為高壓變頻調(diào)速領(lǐng)域的領(lǐng)航企業(yè)，也應該積極響應國家號召，在節(jié)能減排方面為國家做貢獻，這同時也是我們向社會做出的一種承諾。通過環(huán)境管理體系國際標準對利德華福的工作環(huán)境和周圍環(huán)境進行有效保護、減少污染物排放等方面具有重要作用，企業(yè)也在節(jié)約能源的同時增加了效益。同時，我們公司從事的是高壓電氣的生產(chǎn)制造，安全生產(chǎn)非常重要，而員工作為最活躍的生產(chǎn)要素，如果他們的健康和安全都得到了保障，做事的專注程度和認真精神也就相應提高了，那么產(chǎn)品質(zhì)量也就相應跟上去了，同時，企業(yè)承擔的風險也大大降低。ISO9000質(zhì)量管理體系涉及的安全面比較窄，推行職業(yè)健康安全管理體系就彌補了質(zhì)量管理體系的不足?！? 　　質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系是相互補充、相互促進的，各體系基本思路和原則一致，基本做法、要求和文件框架結(jié)構(gòu)相似，均強調(diào)目標管理、過程方法、持續(xù)改進，但不同點是各體系闡述的直接目標和對象不同。企業(yè)質(zhì)量體系認證的目的，在于確認企業(yè)對其產(chǎn)品質(zhì)量保證及控制能力是否符合標準要求，以衡量企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量。環(huán)境管理體系的目標是通過實施標準，規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，減少企業(yè)的各項活動所造成的環(huán)境污染，最大限度地節(jié)省資源、改善環(huán)境質(zhì)量，保持環(huán)境與經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)，促進經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，保障環(huán)境安全。隨著社會各界對職業(yè)健康安全問題的日益關(guān)注，以及ISO9000和ISO14000標準在世界各國得到廣泛認可和成功實施，考慮到質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理的相關(guān)性，國際上有關(guān)權(quán)威機構(gòu)制定了評價職業(yè)健康安全管理體系的OHSAS18001標準，我國采用的是GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范。推行它的目的是使員工的職業(yè)健康安全風險和企業(yè)的經(jīng)營災害風險降低到最小限度，提高企業(yè)的的風險管理，避免可能發(fā)生的職業(yè)健康安全風險。這三個體系共同構(gòu)成一個較為完備的企業(yè)管理體系標準，提高企業(yè)的整體管理水平。 導入國際標準，實施科學管理 　　在談到公司今年通過“三合一”管理體系認證審核的初衷時，生產(chǎn)總監(jiān)兼管理者代表胡趕生說：“政府、市場、員工和企業(yè)自身都有需求，首先，地方政府要求緊鄰西山自然風景區(qū)和京密引水渠之間的利德華福做到節(jié)能環(huán)保，排廢達標，不對周圍環(huán)境產(chǎn)生影響。其次，利德華福做的是節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，企業(yè)是不是按節(jié)能環(huán)保的精神和理念來運作?這是市場的疑問。此外，員工需要有個整潔、舒心、安全的工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量和效率。同時，利德華福達到規(guī)?；a(chǎn)后，要考慮各方面的管理和成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益。因此，我們通過導入國際標準，實施科學管理，來提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全、增加企業(yè)效益?！? 　　“對于公司今年引入三項國際標準，姜總說要做就要做好，確實能見到效果。管理出效益，我們在生產(chǎn)管理上借助三個體系的平臺，嚴格規(guī)范生產(chǎn)管理，樹立企業(yè)形象，建立以人為本、和諧發(fā)展的企業(yè)文化，使企業(yè)長久、穩(wěn)定、健康發(fā)展。通過集思廣義，我們分別提出了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的方針和目標，在大家的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標。同時，通過‘三合一’管理體系認證審核，大家對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全理念有了全面的認識，提高了全員素質(zhì)，通過全員努力，持續(xù)改進，公司的整體水平將會再上臺階。公司既然投入了設備、資金和人力，決心打造行業(yè)第一品牌，我們大家也有決心，使三項國際標準在公司切實發(fā)揮實效，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低安全隱患、打造良好工作環(huán)境、樹立企業(yè)品牌和形象、減少環(huán)境污染、提高能源利用率、增加企業(yè)收益?！焙倽M懷信心的表示。 　　除了三大體系，公司還借鑒國外先進的管理經(jīng)驗，于去年推行了6S管理。胡總表示：“公司上規(guī)模后管理能否到位?用什么方法能讓我們的管理到位?比如，我們現(xiàn)在的作業(yè)面積比較緊張，但能否在緊張的情況下保持整潔有序，提高大家的安全節(jié)能意識，就初步引進了6S管理。納入這種管理方法以后，實施獎評制、巡檢制來推進工作，用流動紅旗的方式，每月評定，來提醒、警示、監(jiān)督員工提高安全意識，減少風險源，使不安全隱患大大降低。每天有固定人員檢查作業(yè)面、辦公室是否整潔有序、符合安全標準，儀器儀表是否年檢，各種原材料是否節(jié)約使用，等等，通過6S的實施，三不管地段、無人管理設備都有人管了，任何事都有章可查，還節(jié)約了成本，有效的提高了工作質(zhì)量，避免盲目和不安全的混亂局面，促進了規(guī)?；a(chǎn)。盡管開始實施時，員工有抵觸情緒，認為管理太嚴格，我們的場地緊張，沒有必要做6S。但是，實施一段時間后，大家都體會到它帶來的好處很多，所以，慢慢的都開始接受并形成了一種習慣。這些工作的推動，都極大的提高了管理水平和生產(chǎn)效率，質(zhì)量和產(chǎn)量也同步上升?！? 結(jié)束語 　　復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情認真做，但說起來容易做起來難。我們期待著三項國際標準在利德華福的推廣實施，能夠最大限度地提高資源、能源利用率，降低生產(chǎn)安全隱患，為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務，使企業(yè)節(jié)約成本，增加效益，使員工有個安全舒適的工作環(huán)境，同時，克服國際“綠色貿(mào)易壁壘”，擴大國際市場。通過“三合一”管理體系認證審核后，最終能否使利德華福的管理水平科學化，并持續(xù)、有效改善，提升企業(yè)形象，提高市場競爭能力，我們將拭目以待。