根據(jù)ARM資助的一項(xiàng)對(duì)全球近4000名消費(fèi)者進(jìn)行的獨(dú)立調(diào)查顯示，僅有少數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為人工智能會(huì)導(dǎo)致機(jī)器人失控并取代人類就業(yè)?？紤]到未來(lái)人工智能可能逐步成為人們生活某些領(lǐng)域的一部分，30%的消費(fèi)者指出其最大的缺點(diǎn)是“人們將從事更少或者不同的工作”。但是，受訪者仍對(duì)機(jī)器人持肯定態(tài)度，認(rèn)為它們能夠在大部分工作中幫助而不是取代人類，并且承擔(dān)更多枯燥、危險(xiǎn)的工作。

ARM品牌與傳播全球營(yíng)銷副總裁JoyceKim表示：“調(diào)查結(jié)果所顯示的對(duì)人工智能的樂(lè)觀和其可能帶來(lái)的機(jī)遇非常鼓舞人心，但是我們其實(shí)剛剛觸到人工智能所有潛能的冰山一角。人工智能對(duì)就業(yè)的影響將是顛覆性的，但考慮到它能帶來(lái)的機(jī)遇以及對(duì)我們生活的提升，這其實(shí)是一個(gè)可管理的、非常積極的顛覆。如果我們加大對(duì)STEM的投資并且對(duì)下一代勞動(dòng)力開(kāi)展人工智能技術(shù)的相關(guān)教育，我們能夠確保他們跟上機(jī)器人經(jīng)濟(jì)時(shí)代的腳步?！?/p>

該調(diào)查由NorthstarResearchPartners和ARM共同完成。共有近4000名來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、瑞典、德國(guó)、中國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、日本和韓國(guó)的消費(fèi)者參與了調(diào)查，所有受訪者對(duì)人工智能都有所了解。

參與調(diào)查的受訪者相信，新的人工智能技術(shù)會(huì)對(duì)制造業(yè)和銀行業(yè)的相關(guān)工作帶來(lái)最具顛覆性的影響，而烹飪、消防以及農(nóng)耕等職業(yè)仍將為人類所主宰。這是絕大部分參與調(diào)查的受訪者對(duì)于“機(jī)器人化未來(lái)”的共識(shí)；其中，來(lái)自亞洲受訪者的反饋?zhàn)顬榉e極，其后是美國(guó)和歐洲。

總體上，消費(fèi)者出乎意料地對(duì)未來(lái)前景保持樂(lè)觀，有61%的受訪者相信增強(qiáng)的自動(dòng)化技術(shù)和人工智能會(huì)“讓社會(huì)變得更好”。他們尤其支持健康醫(yī)療和科學(xué)方面的應(yīng)用，并已準(zhǔn)備好信任機(jī)器進(jìn)行疾病診斷、汽車駕駛以及成為私人伴侶。

主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)：對(duì)消費(fèi)者而言的益處和缺點(diǎn)

當(dāng)未來(lái)人工智能對(duì)人類生活產(chǎn)生顯著影響之際，最大的益處會(huì)是什么？

?37%的受訪者相信在例如醫(yī)學(xué)和科學(xué)等領(lǐng)域會(huì)幫助人類的進(jìn)步

?29%的受訪者相信未來(lái)枯燥或者危險(xiǎn)的任務(wù)將由機(jī)器人完成

?19%的受訪者相信商業(yè)成本將會(huì)降低，從而帶來(lái)更好的服務(wù)和更低的價(jià)格

?11%的受訪者認(rèn)為人類遭遇事故或者犯錯(cuò)的幾率會(huì)更小

?5%的受訪者認(rèn)為會(huì)帶來(lái)更多的空余時(shí)間

當(dāng)未來(lái)人工智能對(duì)人類生活產(chǎn)生顯著影響之際，最大的缺點(diǎn)會(huì)是什么？

?人類將面臨更少或者不同的就業(yè)機(jī)會(huì)（30%）

?我們的生活或多或少會(huì)受控于機(jī)器（20%）

?更多的數(shù)據(jù)被分享，以及由此帶來(lái)更大的數(shù)據(jù)被在線竊取的可能性（18%）

?人類面臨更少機(jī)遇所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題；人類覺(jué)得自己不再那么有用；過(guò)多的空余時(shí)間（12%）

?機(jī)器變得獨(dú)立且具備自我思考能力（11%）

?和機(jī)器而不是人建立關(guān)系的趨勢(shì)（9%）

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