近幾日的淘寶造物節(jié)上，最為火爆的非新開張的天貓無人超市“淘咖啡”莫屬。無人超市在為消費者提供更為簡單快捷的支付方式的同時，也隱隱透露了這樣的訊號：在未來，從事零售業(yè)工作的勞動者可能也會面臨失業(yè)威脅。這次的威脅來自于物聯(lián)網(wǎng)。

近幾日的淘寶造物節(jié)掀起的購物狂潮席卷了線上線下零售業(yè)，而在淘寶的大本營杭州，最為火爆的非新開張的天貓無人超市“淘咖啡”莫屬。雖然這家200平方米的超市目前只是試營業(yè)，只能同時容納50人進店購物，但杭城人民依然熱情高漲，為了體驗極具未來感的消費模式而排起了長龍。

沒有營業(yè)員的店面、沒有收銀員的支付門……憑借一系列的智能制造技術(shù)，無人超市在為消費者提供更為簡單快捷的支付方式的同時，也隱隱透露了這樣的訊號：在未來，從事零售業(yè)工作的勞動者可能也會面臨失業(yè)威脅。而這次的威脅并不是來自于人們慣常想象中的服務(wù)機器人，而是物聯(lián)網(wǎng)。

在傳統(tǒng)的線下零售業(yè)中，消費者進入實體店購物的整個流程，都需要零售商投入人力：導(dǎo)購、監(jiān)督、收費……以往人們常常會想運用機器人來接管這些工作，但在近段時間亞馬遜、阿里巴巴等巨頭的開發(fā)實踐中，物聯(lián)網(wǎng)顯然是一個比機器人更優(yōu)的選項。

較之于機器人，物聯(lián)網(wǎng)可以占用更少的實體空間，因而更為經(jīng)濟。比起一次只能服務(wù)于一個顧客的機器人，物聯(lián)網(wǎng)可以同時提供面向多人的服務(wù)，效率更高。此外，物聯(lián)網(wǎng)可以通過傳感器與店內(nèi)所有商品建立比機器人更為全面而緊密的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，無形勝有形。

目前，亞馬遜、淘寶、樂天等龍頭企業(yè)以及繽果盒子、F5未來商店等初創(chuàng)公司都在探索無人超市的運營模式，雖然其具體技術(shù)架構(gòu)有所差異，但背后都少不了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐。就拿淘寶的“淘咖啡”來說，它混合使用了計算機視覺和傳感器感應(yīng)并疊加了非配合生物識別技術(shù)來識別人和商品。涉及到會員賬號打通、商品鏈路和物聯(lián)網(wǎng)支付三塊技術(shù)方案。

物聯(lián)網(wǎng)進軍零售業(yè)，淘汰的還不只是人力，智能手機的應(yīng)用場景也被縮減了。當(dāng)人們到天貓無人超市購物時，手機只在進入超市時作為身份識別和賬號登入的工具被使用，在整個購物過程中零參與。畢竟，智能手機很大程度上是個控制工具的工具。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，人們看到了任意直接控制所需工具的希望時，自然就不想再保留這個已顯累贅的中間環(huán)節(jié)了。天貓無人超市的設(shè)計正是順應(yīng)了這一趨勢。隨著可穿戴設(shè)備的崛起和應(yīng)用場景的進一步平行化，智能手機在物聯(lián)網(wǎng)時代的零售業(yè)中，可能再無用武之地了。

無人超市會否成為繼共享單車之后由物聯(lián)網(wǎng)引爆的又一個現(xiàn)象級應(yīng)用，目前還未有定論，但從其試營業(yè)的萬人空巷場面來看，這其中無疑隱藏著一片等待開發(fā)的藍海。機器換人一波未平，網(wǎng)絡(luò)換人一波又起，可謂有人歡喜有人愁。物聯(lián)網(wǎng)將給線下零售帶來何種程度的革新？我們靜觀其變。

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