要說(shuō)現(xiàn)在最火的是什么，那非無(wú)人零售商店莫屬。自去年底,亞馬遜在美國(guó)開設(shè)了第一家無(wú)人實(shí)體超市AmazonGo，今年在我國(guó)就形成了無(wú)人零售店風(fēng)口，一時(shí)間阿里、京東、娃哈哈、大潤(rùn)發(fā)等紛紛入局，我們暫且不論無(wú)人商店是如何的火、火、火……我們關(guān)注無(wú)人商店中取代了服務(wù)員崗位的技術(shù)。

無(wú)人商店之所以能實(shí)現(xiàn)無(wú)人化，靠的就是各種黑科技，其中就包括了RFID。那么，RFID在無(wú)人零售商店眾多技術(shù)中有哪些優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)哪些功能?在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題?對(duì)RFID行業(yè)會(huì)帶來(lái)什么影響?此次阿里無(wú)人零售店項(xiàng)目的RFID技術(shù)提供方深圳市銳迪智慧科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱銳迪科技)接受了記者獨(dú)家專訪：

記者：阿里無(wú)人零售商店目前在哪些環(huán)節(jié)用到了RFID技術(shù)，分別實(shí)現(xiàn)什么功能?

銳迪科技：近幾日，有關(guān)阿里無(wú)人店的新聞報(bào)道可謂異常火爆，如果說(shuō)老百姓是在看熱鬧，那么RFID企業(yè)可能更關(guān)心其中的RFID技術(shù)應(yīng)用細(xì)節(jié)。下面做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述：

此項(xiàng)目中的確使用了UHFRFID技術(shù)，它的店面讀寫設(shè)備布置在收銀環(huán)節(jié)。顧客在進(jìn)入無(wú)人零售體驗(yàn)店后，會(huì)領(lǐng)取一個(gè)專用的購(gòu)物籃，然后將選購(gòu)的商品放進(jìn)此購(gòu)物籃中;從技術(shù)角度講，這種做法是為了讓UHFRFID標(biāo)簽離開人體，以方便正確讀取。當(dāng)顧客進(jìn)入無(wú)人結(jié)算通道時(shí)，只被允許單人通行，這樣做也是為了防止標(biāo)簽的竄讀，以免發(fā)生結(jié)算錯(cuò)誤。

值得注意的是，針對(duì)UHFRFID技術(shù)的特殊性，這次阿里淘咖啡體驗(yàn)店內(nèi)劃分了專門的無(wú)人結(jié)算商品區(qū)，而且系統(tǒng)默認(rèn)每位顧客一次最多選只購(gòu)一定數(shù)量帶RFID標(biāo)簽的商品進(jìn)行結(jié)算。

當(dāng)然，體驗(yàn)店里除了RFID，還采用了其它的技術(shù)手段加以輔助。

記者：與其它技術(shù)相比，比如說(shuō)機(jī)器視覺(jué)，您認(rèn)為RFID有哪些優(yōu)勢(shì)?

銳迪科技：先說(shuō)阿里為什么會(huì)選擇RFID。條碼肯定不必考慮，而人工智能，據(jù)我們了解，目前的技術(shù)尚有缺陷，識(shí)別率達(dá)不到應(yīng)用需求。所以，目前來(lái)看最適合的就是RFID，而且是UHFRFID，或許因?yàn)樗膬r(jià)格要優(yōu)于HF，可以幫助用戶進(jìn)一步節(jié)省成本。

或許有人還是會(huì)傾向于機(jī)器視覺(jué)，那么我要告訴他的是，通過(guò)攝像頭的圖像輸入和AI的卷積算法處理來(lái)判斷顧客購(gòu)買了哪種商品，其技術(shù)成熟度不夠。首先是它的識(shí)別率目前很難達(dá)到97%以上;再者它對(duì)網(wǎng)速帶寬的要求非常高，將來(lái)可能限制無(wú)人商店的選址;此外，一套機(jī)器視覺(jué)設(shè)備的價(jià)格現(xiàn)在大概10萬(wàn)元以上，投入成本偏高。

綜合起來(lái)，我認(rèn)為RFID在這次阿里無(wú)人零售店項(xiàng)目中干得很漂亮!因?yàn)?，RFID技術(shù)的比較優(yōu)勢(shì)明顯，至少目前來(lái)講是這樣一種結(jié)果。RFID的優(yōu)勢(shì)在于：首先，UHFRFID技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟，關(guān)于發(fā)生漏讀的現(xiàn)象，有實(shí)力的RFID公司已經(jīng)可以通過(guò)硬件設(shè)計(jì)和算法改進(jìn)等多種手段，把問(wèn)題處理掉;其次，單個(gè)標(biāo)簽的價(jià)格也已經(jīng)降到了大多數(shù)用戶可以承受的價(jià)格區(qū)域，而且，如果有像阿里這種潛在的規(guī)?；脩?，相信RFID標(biāo)簽價(jià)格還有進(jìn)一步的優(yōu)化空間;第三，無(wú)人化自動(dòng)收銀在未來(lái)必定會(huì)成為一種趨勢(shì)，條碼等其他技術(shù)目前遇到的應(yīng)用問(wèn)題，RFID都能較好的適應(yīng)，它能滿足大多商品的成本和應(yīng)用需求。

記者：有人提到，正因?yàn)槭菬o(wú)人的環(huán)境，所以擔(dān)心發(fā)生人為遮擋或撕毀標(biāo)簽的不健康行為，目前的這套系統(tǒng)有處理辦法嗎?

銳迪科技：很遺憾的告訴大家，RFID它不是萬(wàn)能的。阿里無(wú)人門店系統(tǒng)，先假設(shè)每位購(gòu)物者的素質(zhì)都是良好的，不會(huì)去有意的破壞商品上的電子標(biāo)簽。但是，如果真的有這種情況怎么辦呢?首先，阿里目前有一個(gè)龐大的個(gè)人信用系統(tǒng)做保障，誰(shuí)愿意去拿個(gè)人信用做賭注呢;其次，在阿里無(wú)人店中，除了RFID，目前還有其他的技術(shù)手段去輔助判斷個(gè)人行為。

而我個(gè)人也認(rèn)為，RFID在整個(gè)系統(tǒng)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的地方，是它能提升結(jié)算效率，還能幫助商家實(shí)現(xiàn)貨物的在線盤點(diǎn)。再先進(jìn)的技術(shù)都會(huì)有短板，作為顧客和商家，更應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)它積極的一面，并加以充分利用，在實(shí)現(xiàn)更多未知的實(shí)用功能。

記者：還有人擔(dān)心UHFRFID會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害，也有人懷疑標(biāo)簽的使用壽命，這些疑問(wèn)怎么破?

銳迪科技：記得是IEEE出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，通俗來(lái)講2W的發(fā)射功率，安全距離是30cm以上，1W是20cm以上，0.5W是10cm以上。UHFRFID沒(méi)有謠傳的這么大危害，它的功率可比手機(jī)小了N倍，但我們還不是照樣在使用手機(jī)。不過(guò)，任何電磁波都是有輻射的，只有長(zhǎng)時(shí)間加上高功率，才可能對(duì)人體產(chǎn)生傷害。

回過(guò)來(lái)談?wù)劙⒗锏倪@套設(shè)備，我們采用了動(dòng)態(tài)的發(fā)射功率設(shè)計(jì)，只有在結(jié)算的瞬間才工作，而且最大功率都沒(méi)有超過(guò)國(guó)家無(wú)委會(huì)規(guī)定的安全范圍。

關(guān)于標(biāo)簽的壽命問(wèn)題，從芯片本身來(lái)講，其壽命不低于20年，而且網(wǎng)上已經(jīng)有人爆力拆解過(guò)，發(fā)現(xiàn)使用的標(biāo)簽是來(lái)自美國(guó)Alien公司的9662，是一款應(yīng)用相當(dāng)成熟的UHF標(biāo)簽產(chǎn)品。

記者：銳迪科技在實(shí)施這一RFID項(xiàng)目中遇到過(guò)哪些困難?有無(wú)經(jīng)驗(yàn)分享給大家借鑒?

銳迪科技：在項(xiàng)目前期，我們配合阿里進(jìn)行了各種極端環(huán)境下RFID的讀取性能反復(fù)驗(yàn)證測(cè)試。這一過(guò)程中，遇到了各式各樣的技術(shù)難題，但我們團(tuán)隊(duì)成員跟其他優(yōu)秀的RFID同行一樣，配合他們將算法進(jìn)行了不斷的優(yōu)化。最后，我們很榮幸的得到現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)，為今年的阿里造物節(jié)上的無(wú)人零售商店提供RFID技術(shù)支持。

待這次活動(dòng)結(jié)束后，我們還會(huì)根據(jù)阿里收集到的用戶反饋，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步完善。

談到經(jīng)驗(yàn)，就是RFID企業(yè)在面對(duì)零售應(yīng)用時(shí)，要對(duì)ISO-18000-6C標(biāo)準(zhǔn)的理解使用有足夠的深度，這樣才可能幫到用戶解決復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;另外，讀寫器設(shè)備的性能要過(guò)硬。阿里在選擇我們之前，對(duì)目前市場(chǎng)上的RFID讀寫產(chǎn)品做過(guò)比對(duì)。最后發(fā)現(xiàn)，我們提供的設(shè)備在零售的應(yīng)用環(huán)境下的算法有優(yōu)勢(shì)，對(duì)不同靈敏度標(biāo)簽的不同擺放的適應(yīng)度更高。

未來(lái)，我們會(huì)不斷加大研發(fā)投入，提升RFID產(chǎn)品在零售行業(yè)的用戶體驗(yàn)，為新零售行業(yè)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

記者：您認(rèn)為阿里無(wú)人零售店會(huì)不會(huì)只是個(gè)噱頭?RFID應(yīng)用真的能借此騰飛嗎?

銳迪科技：馬云在多種場(chǎng)合下表達(dá)過(guò)這樣一個(gè)看法，未來(lái)的新零售既不在線上也不在線下，而是線上線下相融合。今天的無(wú)人零售體驗(yàn)店在杭州開張，算是走出了第一步。我個(gè)人理解的是，阿里的這種操作思路，是想通過(guò)體驗(yàn)店在線下獲取用戶的購(gòu)買偏好。杭州是第一家，將肯定會(huì)面向全國(guó)鋪開。

等這個(gè)數(shù)據(jù)足夠龐大的時(shí)候，線下將對(duì)線上的銷售起到帶動(dòng)作用。到那時(shí)，RFID就能真正應(yīng)用到生產(chǎn)端，對(duì)于低價(jià)格產(chǎn)品可以不用做到單品上，但做包裝盒上總是沒(méi)有問(wèn)題的。

我認(rèn)為RFID的普及應(yīng)用最重要的還是價(jià)格，但感覺(jué)現(xiàn)在已經(jīng)到了即將爆發(fā)的臨界點(diǎn)。以服裝應(yīng)用為例，RFID標(biāo)簽的每次價(jià)格下降都會(huì)帶來(lái)巨大的用量增長(zhǎng)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，去年全球的UHFRFID標(biāo)簽出貨量為50億到70億枚，預(yù)計(jì)今年將增長(zhǎng)30%。

社會(huì)總是在向前發(fā)展，傳統(tǒng)的零售模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，結(jié)效率排隊(duì)買單、人工單件商品逐一掃描、盤點(diǎn)錯(cuò)誤等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題正等著我們?nèi)ソ鉀Q。從用戶體驗(yàn)上講，未來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)一定是“拿了就走”的模式。

近日，網(wǎng)上竟然還提到RFID用多了加重失業(yè)。面對(duì)這樣一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，我倒認(rèn)為人類社會(huì)每一次生產(chǎn)效率的提高，便能催生更多的新應(yīng)用和新需求出來(lái)，也更進(jìn)一步發(fā)揮人類的創(chuàng)造力。簡(jiǎn)單重復(fù)的工作本就應(yīng)當(dāng)讓機(jī)器去完成，未來(lái)的人們才可能更加的自由。我們現(xiàn)在應(yīng)該享受互連網(wǎng)的優(yōu)越，去積極擁抱未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)。

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