笑傲江湖吕颂贤版,三个臭皮匠电影

2017年討論最多以及投資最熱的當(dāng)屬“人工智能”，從兩臺(tái)AmazonEcho的對(duì)話到AlphaGo打敗人類最頂尖的棋手柯潔，再到無人駕駛、智能語音、智能家居，人工智能的身影已處處可見。

面對(duì)人工智能的不斷發(fā)展給我們的生活帶來了便利和幫助，我們感到高興與期待。但同時(shí)，人工智能在生活中的運(yùn)用替代了許多人力完成工作，優(yōu)化工作提升效率。于是我們開始擔(dān)心，人工智能掌握了更多數(shù)據(jù)，可以自主意識(shí)并進(jìn)行某些行動(dòng)，將來我們?nèi)祟愂欠駮?huì)失去主導(dǎo)地位？

其實(shí)這些擔(dān)心大可不必。目前人工智能可以在很短的時(shí)間里就“猜到”顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么。可是缺少了情感和創(chuàng)意，人工智能并不是人類的對(duì)手，相反地，人工智能是讓人更能發(fā)揮效果的輔助工具。輔助工具的存在是讓真正的工作能更輕易地完成，而不是取代工作者本身。

正如新一代幫我吧全渠道智能客服平臺(tái)，智能機(jī)器人客服可以根據(jù)顧客的提問快速給出準(zhǔn)確的答案，甚至可以給出相關(guān)聯(lián)問題的解答，但是它并不能給顧客更多關(guān)懷和非知識(shí)庫外的其它解決方案。而如果是人工客服，則可以通過智能機(jī)器人的歷史服務(wù)記錄，給顧客優(yōu)惠或贈(zèng)送禮物，甚至創(chuàng)造性將顧客問題轉(zhuǎn)化成銷售機(jī)會(huì)。

另外，人類的情感和創(chuàng)意是獨(dú)一無二的，即使被模仿也從未被超越。像設(shè)計(jì)這件事，機(jī)器會(huì)很理性的根據(jù)諸多大數(shù)據(jù)來做出科學(xué)理性的處理判斷而做設(shè)計(jì)，但是人類的設(shè)計(jì)感是一種靈性的表現(xiàn)，沒有數(shù)據(jù)參考，也無規(guī)律可言，就是某一時(shí)刻某一秒的瞬間靈感。還有幽默是人類智慧表現(xiàn)的最高形式，人類的幽默所帶來的快樂是創(chuàng)造力的重要推手，而機(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不來人類發(fā)自內(nèi)心的幽默。

其實(shí)，人類創(chuàng)造人工智能的初衷就是幫助人類完成大量枯燥重復(fù)性工作，好讓人類去做更高級(jí)的工作、更藝術(shù)的創(chuàng)作和生活。面對(duì)人工智能的發(fā)展，我們應(yīng)用開放與期待的心態(tài)迎接它，讓自己更順利的適應(yīng)并掌握它，只要提前做好準(zhǔn)備，人類無法被人工智能取代。

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