隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等技術(shù)逐漸普及，新一代信息技術(shù)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響越來(lái)越大。IDC最近發(fā)布的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告《2017年IDC全球機(jī)器人調(diào)查重要洞察》顯示，機(jī)器人技術(shù)被受訪用戶(hù)企業(yè)評(píng)為首要技術(shù)投資選項(xiàng)。IDC全球機(jī)器人及亞太制造業(yè)研究總監(jiān)張敬兵指出：“調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最終用戶(hù)企業(yè)正在積極尋求部署最新的機(jī)器人技術(shù)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升和增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本?！?/p>

“經(jīng)歷電氣時(shí)代，數(shù)字時(shí)代，機(jī)器人即將進(jìn)入3.0的智能時(shí)代”。據(jù)了解，在機(jī)器人3.0時(shí)代，機(jī)器人技術(shù)將更多地向機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器視覺(jué)等方面演進(jìn)，人機(jī)關(guān)系也將從傳統(tǒng)的人機(jī)隔離向人機(jī)融合轉(zhuǎn)變，這將成為人機(jī)關(guān)系的一個(gè)重要特點(diǎn)。針對(duì)機(jī)器人3.0時(shí)代何提升機(jī)器人的智能化水平、人機(jī)互動(dòng)的重要行業(yè)和場(chǎng)景有哪些以及未來(lái)機(jī)器人是否會(huì)取代人類(lèi)這些話題，筆者采訪了IDC全球機(jī)器人及亞太制造業(yè)研究總監(jiān)張敬兵博士。

在滿足需求中提升智能化水平

在2017世界機(jī)器人大會(huì)上，工信部副部長(zhǎng)辛國(guó)斌表示，目前科大訊飛等企業(yè)的一些技術(shù)上已經(jīng)走在全球前列，但機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然面臨智能化水平應(yīng)用的技術(shù)瓶頸?！霸谝曈X(jué)、觸覺(jué)、移動(dòng)、決策、預(yù)判等方面，機(jī)器人還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人類(lèi)的水平。智能化水平欠缺是其尚不能步入高速發(fā)展階段的重要制約?！?/p>

如何看待機(jī)器人所處的發(fā)展階段？如何衡量機(jī)器人的智能化水平？就這些問(wèn)題，張敬兵一一做出了自己的解答。

“機(jī)器人及人工智能的發(fā)展至今有50多年的歷史，然而從發(fā)展階段上來(lái)看，代表機(jī)器人技術(shù)和人工智能技術(shù)深度融合的智能機(jī)器人仍處于初級(jí)階段，這是當(dāng)前機(jī)器人智能化水平不高的一個(gè)重要原因?！?/p>

人們普遍反映機(jī)器人智能化水平不高的另一個(gè)原因與人們的期待有關(guān)。和一般應(yīng)用在工廠的機(jī)器人不同，能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)協(xié)作、情感互動(dòng)等功能的智能機(jī)器人相對(duì)來(lái)說(shuō)要復(fù)雜很多，尤其對(duì)智能技術(shù)和智能協(xié)作方面的要求都比較高，但是目前大部分機(jī)器人達(dá)不到這樣的要求。

在衡量機(jī)器人的智能化水平方面沒(méi)有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致了對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)機(jī)器人智能化水平高低不一的詬病。以科大訊飛為例，雖然其已經(jīng)成為中國(guó)在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)頭羊，但是其在語(yǔ)義理解方面的智能化水平仍沒(méi)有達(dá)到用戶(hù)期望的要求。

張敬兵表示，“一方面我們并沒(méi)有單一的、絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面市場(chǎng)對(duì)于機(jī)器人的需求一直在不斷變化，如何適應(yīng)市場(chǎng)變化提升機(jī)器人的智能化水平是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。”但他認(rèn)為，對(duì)機(jī)器人智能化水平的考察可以遵循以下準(zhǔn)則：是否具備自主能力包括感知、認(rèn)知、推理、決策、執(zhí)行，以及是否具備自主學(xué)習(xí)的能力。

3.0時(shí)代意味著人機(jī)協(xié)作、融合共生

在今年7月由IDC和中國(guó)信息通信研究院聯(lián)合發(fā)布的《人工智能時(shí)代的機(jī)器人3.0新生態(tài)》白皮書(shū)中，對(duì)機(jī)器人3.0的智能時(shí)代是這樣描述的：

“技術(shù)上，機(jī)器人從控制器、伺服電機(jī)、減速機(jī)等傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)向機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)演進(jìn)；應(yīng)用上，機(jī)器人應(yīng)用從工業(yè)領(lǐng)域向商用、家用等領(lǐng)域逐步擴(kuò)散，將全面進(jìn)入人類(lèi)的生產(chǎn)和生活；在人機(jī)關(guān)系上，人類(lèi)和機(jī)器人由相互隔離、保持距離發(fā)展到全面的人機(jī)互動(dòng)?！?/p>

自誕生以來(lái)至今，機(jī)器人發(fā)展經(jīng)歷了從1.0到2.0再到3.0的三個(gè)階段。從時(shí)間段上來(lái)看，張敬兵認(rèn)為可以這樣劃分：2000年之前、2000年～2015年以及2015年后。在2017世界機(jī)器人大會(huì)上，張敬兵表示，伴隨大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)入3.0時(shí)代。“互聯(lián)互通、虛實(shí)一體、人機(jī)融合”，是3.0時(shí)代機(jī)器人的核心特征。

“機(jī)器人進(jìn)入3.0時(shí)代，和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)存在千絲萬(wàn)縷的關(guān)系?！蹦冒柗ü窇?zhàn)勝李世石的那場(chǎng)“人機(jī)大戰(zhàn)”來(lái)說(shuō)，后臺(tái)涉及數(shù)以千計(jì)的云服務(wù)器，同時(shí)還會(huì)運(yùn)用到海量數(shù)據(jù)和分析技術(shù)，也就是說(shuō)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)。

張敬兵說(shuō)，機(jī)器人3.0時(shí)代，意味著一切從最底層開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，各項(xiàng)技術(shù)和設(shè)備之間相輔相成，機(jī)器人與人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)相互融合，最終發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題、解決問(wèn)題、研發(fā)新的技術(shù)并推進(jìn)新的應(yīng)用場(chǎng)景。

智能化機(jī)器人能干什么？

我們對(duì)機(jī)器人的形象并不陌生，在很多電影場(chǎng)景中，我們經(jīng)?？吹剿鼈兊纳碛?，比如《星際穿越》、《鋼鐵俠》之類(lèi)的科幻大片。問(wèn)題是，進(jìn)入智能化時(shí)代的機(jī)器人，將會(huì)在哪些領(lǐng)域哪些場(chǎng)景下形成大規(guī)模應(yīng)用？又會(huì)引起哪些連鎖反應(yīng)？

信息化改變了我們的生活，今天很多行業(yè)比如金融、政府、交通等領(lǐng)域，越多越多的智能設(shè)備加入進(jìn)來(lái)，如紙片一樣蜂擁而來(lái)的信息、數(shù)據(jù)充斥了這些行業(yè)的千百個(gè)場(chǎng)景，這些領(lǐng)域無(wú)疑也是未來(lái)智能化機(jī)器人潛在的“用武”之地。

工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域無(wú)疑和機(jī)器人的關(guān)系非常密切，而且隨著應(yīng)用范圍、規(guī)模的擴(kuò)大，這些工業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)型機(jī)器人將有可能成為機(jī)器人領(lǐng)域最為成熟的部分，走在其他行業(yè)機(jī)器人的前列。比如京東、天貓已經(jīng)開(kāi)始大批量在倉(cāng)儲(chǔ)物流領(lǐng)域采用智能化機(jī)器人來(lái)做分揀、傳送和分配；其次，是醫(yī)療保健領(lǐng)域的機(jī)器人，這方面目前已經(jīng)有很多機(jī)構(gòu)在進(jìn)行嘗試；再次，是商用和服務(wù)結(jié)合的領(lǐng)域，比如清潔機(jī)器人，這些年在各種超市、機(jī)場(chǎng)、零售場(chǎng)所都能看到他們。

還有更多的領(lǐng)域會(huì)使用機(jī)器人?！半S著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，為了降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，機(jī)器人將會(huì)在越來(lái)越多的領(lǐng)域替代一些人的工作，尤其是那些勞動(dòng)環(huán)境惡劣、危險(xiǎn)，或簡(jiǎn)單、重復(fù)和無(wú)趣的工作。”張敬兵表示，目前中國(guó)市場(chǎng)部分區(qū)域仍存在雇工難的問(wèn)題，機(jī)器人會(huì)在一些領(lǐng)域起到替代或勞動(dòng)力補(bǔ)充作用，富士康就是這樣的典型之一。

張敬兵最后總結(jié)，“最終隨著機(jī)器視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，加上市場(chǎng)的需求在擴(kuò)大，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)會(huì)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，未來(lái)智能機(jī)器人領(lǐng)域的機(jī)遇會(huì)非常大，未來(lái)的智能機(jī)器人必將更加‘知人、懂人、友人’?！?/p>

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