伴隨著語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等人工智能技術(shù)準(zhǔn)確率的提高，人類(lèi)生活的方方面面正在被服務(wù)機(jī)器人所“侵蝕”。不過(guò)相比于工業(yè)機(jī)器人，仍處于發(fā)展初期的服務(wù)機(jī)器人還需要多加磨練。

眼看2017年即將過(guò)去，在這期間，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？去年，服務(wù)機(jī)器人大多還只是展會(huì)上的一個(gè)產(chǎn)品，僅有少許走進(jìn)了人們的家庭生活。那時(shí)，人們見(jiàn)到它們的第一眼，多是以一聲驚奇的“哇”來(lái)開(kāi)場(chǎng)。

在互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)，有人說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)面前，沒(méi)人知道坐在電腦前的是一只“狗”。而現(xiàn)在，隨著技術(shù)的進(jìn)步，有人說(shuō)，在電子商務(wù)面前，沒(méi)有人知道為你提供服務(wù)的或許是一個(gè)機(jī)器人。如今，服務(wù)機(jī)器人越來(lái)越多地走進(jìn)生活。

服務(wù)機(jī)器人一般分為個(gè)人/家用服務(wù)機(jī)器人和專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)器人，前者包括我們?nèi)粘Ｔ诩彝ブ兴?jiàn)到的掃地機(jī)器人、兒童教育機(jī)器人等等，而后者則更垂直于領(lǐng)域，像迎賓機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人、安防機(jī)器人等等。

伴隨著語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等人工智能技術(shù)準(zhǔn)確率的提高，以及它們?cè)诜?wù)機(jī)器人身上的一個(gè)更好地融合，人類(lèi)生活的方方面面正在被服務(wù)機(jī)器人所“侵蝕”。同時(shí)，這也說(shuō)明了服務(wù)機(jī)器人在B端、C端市場(chǎng)的一個(gè)需求量之大以及速度的增長(zhǎng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC最新發(fā)布的《人工智能時(shí)代的機(jī)器人3.0新生態(tài)》白皮書(shū)顯示，到2020年，全球商用服務(wù)機(jī)器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到170億美元。

而中國(guó)市場(chǎng)在未來(lái)十年更將成就機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。IDC預(yù)計(jì)，到2027年，智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1.6萬(wàn)億元人民幣以上，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)層面，中國(guó)5-8%的GDP將由機(jī)器人拉動(dòng)和促進(jìn)。

整體來(lái)說(shuō)，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人發(fā)展機(jī)遇呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，首先是市場(chǎng)方面，受老齡化等因素影響，中國(guó)存在巨大市場(chǎng)需求。其次，國(guó)家對(duì)服務(wù)機(jī)器人的支持力度非常大。再次，我們國(guó)家也具備了進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2020年，中國(guó)65歲以上的老人將超過(guò)2.48億，其中80歲以上的老人將超過(guò)3000萬(wàn)人，這類(lèi)人群對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求非常迫切。除了助老機(jī)器人，助殘技術(shù)人、康復(fù)機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人等在中國(guó)均存在巨大需求。另外，機(jī)器人進(jìn)家庭在中國(guó)也蘊(yùn)含著無(wú)限的商機(jī)。

不可否認(rèn)，從去年到今年，越來(lái)越多的服務(wù)機(jī)器人開(kāi)始“嶄露頭角”。相比于往年，它們?cè)谀承┓矫骟w現(xiàn)出了服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步、欣欣向榮的一種情勢(shì)，而在背后，一些遺留問(wèn)題的解決仍然需要繼續(xù)思考。

比如在服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用中，人機(jī)交互依然是重點(diǎn)難題。要知道，人機(jī)交互不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交互、語(yǔ)義理解，而是綜合運(yùn)用了語(yǔ)音、動(dòng)作神態(tài)、觸屏、遙控器、環(huán)境感知與控制在內(nèi)的多種交互形式，對(duì)語(yǔ)音來(lái)說(shuō)，又包括語(yǔ)言?xún)?nèi)容、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等。由此看來(lái)，作為其中的一個(gè)重要分支，相比于工業(yè)機(jī)器人在國(guó)際上的有所成就，還處于發(fā)展初期的服務(wù)機(jī)器人還需要多加磨練。

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