“東東，你可以告訴我一下航班信息嗎？我要從北京去往上海。”
“好的。姐姐，東東馬上為你顯示航班信息。17點(diǎn)起飛的航班……”
以上這一幕發(fā)生在首都國際機(jī)場(chǎng)T2航站樓東航貴賓休息室。
“東東”，即中國東方航空的服務(wù)機(jī)器人。據(jù)悉，外表形似圓筒、身繪東航藍(lán)色連衣裙制服、佩戴地服員姓名牌的它是中國國內(nèi)首個(gè)被航空公司選中的服務(wù)機(jī)器人，目前僅在上海虹橋高端值機(jī)區(qū)與北京首都機(jī)場(chǎng)東航貴賓休息室提供引導(dǎo)、問詢、互動(dòng)等服務(wù)。
東東的亮相，引起了乘客的高度關(guān)注。機(jī)器人“東東”集成了人機(jī)交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多項(xiàng)世界頂尖高新技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了“能聽、會(huì)說、能思考、能判斷、看得見、認(rèn)得出”，提供值機(jī)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢、產(chǎn)品營銷、廣告宣傳、娛樂互動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)。這是東航旨在全面讓旅客在機(jī)場(chǎng)享有更加智能、便捷的出行體驗(yàn)，加速以體驗(yàn)為導(dǎo)向的“智慧航空”時(shí)代的到來。
來源：北京晨報(bào)
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