進(jìn)行MRO(保修營運(yùn)耗材)的非直接采購時(shí)，如果供貨商能夠配合員工和企業(yè)的營運(yùn)方法，將對采購工作帶來極大的幫助。本文提供六大選擇MRO供貨商的要點(diǎn)，有助于采購人員辨別供貨商的服務(wù)是否合適。

在集中采購過程中，不同部門的人員的需求會(huì)有相當(dāng)?shù)牟町悾绻こ倘藛T會(huì)專注原型制作所需的耗材，營運(yùn)經(jīng)理會(huì)尋找各種辦公室文具用品，車間經(jīng)理則需要各種工具等等。這意味著MRO供貨商必需為客戶提供省時(shí)省錢的采購?fù)ǖ?。另一方面，事?shí)上要找到一家面面俱圓電商也不容易，所以解供貨商的價(jià)值主張能否配合企業(yè)本身的需求，也是非常重要的。

1. 快速提供產(chǎn)品信息

良好的MRO供貨商需要有一個(gè)用戶者友善的查詢系統(tǒng)，省卻采購、保修或工程人員花大量時(shí)間在菜單或選項(xiàng)中“游蕩”的麻煩，系統(tǒng)也可以在貨品無庫存時(shí)提供選項(xiàng)，以最快的速度選取所需貨品。例如RS歐時(shí)電子網(wǎng)站提供超過50萬種貨品，可通過部件名稱、庫存號(hào)、關(guān)鍵字、品牌或描述搜尋，并實(shí)時(shí)顯示庫存和價(jià)格。

2. 支持手機(jī)查詢和下單

生產(chǎn)制造業(yè)很多人員大部分時(shí)間都在客戶場所、車間或其它無電腦上網(wǎng)的地點(diǎn)工作，MRO供貨商如能提供全功能手機(jī)版網(wǎng)站或應(yīng)用程序，采購人員便可以隨時(shí)隨地尋找并訂購所需耗材。

3. 實(shí)現(xiàn)庫存和開銷管理

MRO采購的其中一大挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)有效的庫存管理。MRO項(xiàng)目有快速消耗和低賬面價(jià)值的特點(diǎn)，需要特定的庫存管理。資源豐富的供貨商如RS歐時(shí)電子會(huì)提供在線采購經(jīng)理人管理工具，幫助采購人員查閱、下單和補(bǔ)充庫存。這樣客戶便可以掌握庫存歷史，有效控制補(bǔ)貨時(shí)闁，減低產(chǎn)品庫存成本、避免耗材不足或逾期報(bào)銷的損失，簡化采購程序并提高產(chǎn)能。

4. 提高采購效率

為了避免每宗訂單牽涉的額外成本(如銀行交易費(fèi)用、運(yùn)費(fèi))，以及各種采購手續(xù)引致的時(shí)間延誤，簡化的交易程序是很重要的。例如RS歐時(shí)電子提供了多種付款方式，可以通過RS賬戶、支付寶，送貨時(shí)付款、銀行電匯或現(xiàn)金(人民幣5,000元及以下)進(jìn)行支付，確認(rèn)訂單后客戶會(huì)獲得專用的客戶參考號(hào)和訂單編號(hào)，以便跟蹤訂單進(jìn)度，可簡化營運(yùn)，節(jié)省管理成本。

5. 本地訂購和庫存

生產(chǎn)制造業(yè)所需的外國進(jìn)口耗材，如果直接從廠商訂購，除了長運(yùn)送時(shí)間外，還有解決最低訂單量和匯款等間題。擁有充足本地庫存的供貨商在這一方面會(huì)有幫助。以RS歐時(shí)電子為例，該公司擁有強(qiáng)大的國際和本地供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并在上海設(shè)有先進(jìn)的倉庫，在電子、電氣、自動(dòng)化和控制、測試和測量、工程工具以及耗材等方面有豐富的產(chǎn)品庫存，在一二線城市能實(shí)現(xiàn)隔日發(fā)貨的承諾。

6. 適時(shí)客戶支持

不少M(fèi)RO項(xiàng)目都帶來技術(shù)成分，或有安全質(zhì)量保證的要求。熟悉有關(guān)要求的大型MRO供貨商客服團(tuán)隊(duì)將提供優(yōu)勢。RS歐時(shí)電子的客服團(tuán)隊(duì)在地提供全天候的客戶服務(wù)，并設(shè)有在線實(shí)時(shí)對話服務(wù)，解答客戶問題；他們的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)可在當(dāng)天回復(fù)客戶的技術(shù)問題，并通過電話為客戶提供咨詢服務(wù)。

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