工業(yè)是一個(gè)國家發(fā)展的脊梁，其發(fā)展水平直接決定著一國的技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。歷史上每次工業(yè)變革都是由于技術(shù)的發(fā)展而引起生產(chǎn)方式的變革，都會(huì)促進(jìn)人類文明的發(fā)展。

作為工業(yè)核心的機(jī)械制造業(yè)，直接體現(xiàn)著一個(gè)國家的生產(chǎn)力水平，為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)及國防工業(yè)等多行業(yè)提供技術(shù)裝備，是整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和國防現(xiàn)代化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是區(qū)別發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家的重要因素，是國防安全的重要保障，制造業(yè)在世界發(fā)達(dá)國家的國民經(jīng)濟(jì)中占有重要份額。機(jī)械制造業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和智能化等技術(shù)的應(yīng)用水平是衡量一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與科技發(fā)展水平的重要標(biāo)志。

在剛剛結(jié)束的2016年全國兩會(huì)以及隨后發(fā)布的“十三五”規(guī)劃（綱要）中多次提到“中國制造2025”，力爭做到“以提高制造業(yè)創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)能力為重點(diǎn)，推進(jìn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合，促進(jìn)制造業(yè)朝高端、智能、綠色、服務(wù)方向發(fā)展，培育制造業(yè)競爭新優(yōu)勢(shì)”。

作為資源配置的重要平臺(tái)，金融業(yè)具有服務(wù)和支持“中國制造2025”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。金融業(yè)可以為企業(yè)提供多樣化的融資方式，通過降低企業(yè)杠桿率和融資成本來支持企業(yè)并購重組，幫助企業(yè)化解產(chǎn)能壓力和盤活存量，不斷探索和培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，通過服務(wù)企業(yè)激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)力。

隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快推進(jìn)，中國已成為世界公認(rèn)的制造業(yè)大國。近年來國內(nèi)外發(fā)展環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛、動(dòng)能轉(zhuǎn)換困難相互交織，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大。實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是制造業(yè)不僅不能為穩(wěn)增長提供支撐，反而成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的拖累。制造業(yè)的生命線在于技術(shù)創(chuàng)新，在勞動(dòng)力成本提升和技術(shù)創(chuàng)新乏力的雙重夾擊之下，制造業(yè)正面臨下行壓力。

1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長乏力、出口訂單下降從國內(nèi)大中小型企業(yè)發(fā)展來看，大型企業(yè)受益于國企改革釋放紅利，“一帶一路”和“中國制造2025”等戰(zhàn)略影響，經(jīng)營預(yù)期回升、發(fā)展前景看好。中小企業(yè)依然面臨融資難融資貴的困難，受困于經(jīng)營轉(zhuǎn)型壓力，需要更為積極的財(cái)政政策和寬松的貨幣政策為之創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境，通過簡政放權(quán)、結(jié)構(gòu)性減稅、供給側(cè)改革等方式降低企業(yè)經(jīng)營成本和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)指引。從訂單需求方面來看，新訂單和新出口訂單趨勢(shì)表明內(nèi)外需求依然較弱，制造業(yè)面臨產(chǎn)能過剩的壓力嚴(yán)重，未來經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力有待提高。

2、人口紅利逐漸消失、高端制造對(duì)外依賴高人口紅利被認(rèn)為是造就中國經(jīng)濟(jì)增長奇跡的重要源泉，十余年前受益于人口紅利，“中國制造”迅速崛起。隨著人口紅利的逐漸消失，人工成本在運(yùn)營成本中所占的比重已經(jīng)越來越大，嚴(yán)重?cái)D壓了企業(yè)的利潤空間，令企業(yè)的生產(chǎn)處境日益艱難。過去多年中國以低端加工為主，資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞嚴(yán)重，雖然投資總額較大，但產(chǎn)能過剩嚴(yán)重；隨著中國人口紅利不斷減少，制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本較低的國家。

由于技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱及缺乏核心技術(shù)，部分制造業(yè)企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力和創(chuàng)新能力薄弱，缺乏技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制和優(yōu)秀人才，自主開發(fā)能力薄弱，重大技術(shù)裝備對(duì)外依賴度高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)機(jī)器人和高端自動(dòng)控制系統(tǒng)的95%、高檔數(shù)控機(jī)床的90%、高檔數(shù)控系統(tǒng)的95%的市場份額被國外產(chǎn)品占領(lǐng)。在重點(diǎn)裝備的核心技術(shù)上與工業(yè)發(fā)達(dá)國家有較大差距，自主品牌明顯缺乏。

中國制造業(yè)的整體素質(zhì)和科技競爭實(shí)力與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距，“大而不強(qiáng)”的現(xiàn)狀更是被業(yè)界所詬病。中國高精尖制造能力缺少明顯，產(chǎn)品功能、質(zhì)量、可靠性和工藝水平等多方面落后于工業(yè)發(fā)達(dá)國家。工業(yè)發(fā)達(dá)國家擁有大量基礎(chǔ)知識(shí)和通用技術(shù)的儲(chǔ)備，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品特別是中高端產(chǎn)品的最初市場都集中于發(fā)達(dá)國家，發(fā)達(dá)國家優(yōu)勢(shì)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在技術(shù)供給和市場需求方面的條件也優(yōu)于發(fā)展中國家。

3、高端制造業(yè)人才匱乏中國進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，將會(huì)遭遇相當(dāng)程度的人才瓶頸，不僅要面臨高級(jí)人才匱乏的挑戰(zhàn)，還面對(duì)低端人力過剩的境地。高端制造業(yè)將極大提高對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求，要求勞動(dòng)者能夠處理CPS、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)環(huán)境下的復(fù)雜問題，需要他們能夠進(jìn)行抽象思考，從而創(chuàng)造性地面對(duì)挑戰(zhàn)。

勞動(dòng)者的素質(zhì)是企業(yè)在工業(yè)4.0發(fā)展過程中最強(qiáng)有力的杠桿，資本將無需嚴(yán)重依賴金融杠桿，企業(yè)對(duì)公權(quán)力尋租的需求也將大大降低。勞動(dòng)力素質(zhì)的提高，除能增加勞動(dòng)者的收入外，還能成為緩和貧富差距、拉動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵因素。據(jù)報(bào)告，國內(nèi)工程和金融方面的畢業(yè)生，只有10%左右具備全球化企業(yè)的雇用價(jià)值。雖然在理論知識(shí)積累方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但國內(nèi)大學(xué)生往往缺乏實(shí)際解決問題的能力。

中國擁有全世界規(guī)模最大、技藝最高、紀(jì)律最優(yōu)的流水線型工人，但工業(yè)4.0需要的是能看懂圖紙、能理解訂單要求、能調(diào)整機(jī)器參數(shù)和能修正錯(cuò)誤誤差的創(chuàng)造性工人?！笆濉币?guī)劃提出加快推進(jìn)人才發(fā)展體制和政策創(chuàng)新，構(gòu)建有國際競爭力的人才制度優(yōu)勢(shì)，實(shí)施國家高技能人才振興計(jì)劃，培養(yǎng)1000萬名高技能人才。

“中國制造2025”遭遇哪些挑戰(zhàn)為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，努力實(shí)現(xiàn)中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)中國邁入制造強(qiáng)國行列，2015年中國提出“中國制造2025”的十年行動(dòng)綱領(lǐng)，該方案以“互聯(lián)網(wǎng)+”為發(fā)展趨勢(shì)，以信息化與工業(yè)化深度融合為主線，重點(diǎn)發(fā)展新一代信息技術(shù)、高檔數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人等領(lǐng)域，使中國制造業(yè)朝著智能化、綠色化和服務(wù)化方向發(fā)展。

盡管改革開放以來中國制造業(yè)得到長足發(fā)展，許多制造產(chǎn)品的產(chǎn)品位居世界第一，已是傳統(tǒng)意義的制造大國。但面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和分工趨勢(shì)越來越明顯的國際趨勢(shì)，精益化、協(xié)同化、服務(wù)化、綠色化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)正在成為世界制造業(yè)的發(fā)展格局，中國制造業(yè)在由制造大國向制造強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變中面臨多重挑戰(zhàn)。

1、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施需要改進(jìn)要廣泛推廣CPS，必須建立能夠承載海量大數(shù)據(jù)交換的高質(zhì)量寬帶網(wǎng)絡(luò)，而目前國內(nèi)的寬帶網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以勝任，可靠性和覆蓋范圍對(duì)機(jī)械工程和自動(dòng)化工程至關(guān)重要，國家需要投巨資將寬帶網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模升級(jí)，從而大大降低網(wǎng)絡(luò)的延遲時(shí)間，提高可靠性、服務(wù)質(zhì)量、覆蓋范圍及性價(jià)比。

2、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全需要提升智能制造極度依賴CPS、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)中往往包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)機(jī)密等關(guān)鍵信息，如何在隨時(shí)在線、隨時(shí)可定位的垂直網(wǎng)絡(luò)和平行網(wǎng)絡(luò)中，確保數(shù)據(jù)不被濫用是需要解決的技術(shù)難題。為確保數(shù)據(jù)安全，一方面國家需要完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法令和法規(guī)，另一方面國家需要有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。

目前國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全的法令法規(guī)比較模糊，無法對(duì)未來智能制造所產(chǎn)生的海量大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的安全監(jiān)管。目前國內(nèi)很多網(wǎng)絡(luò)安全核心技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備、以及數(shù)據(jù)安全的核心設(shè)備，都被外國公司所壟斷，網(wǎng)絡(luò)安全前景令人擔(dān)憂。

3、企業(yè)生產(chǎn)模式需要改變對(duì)大企業(yè)來說，智能制造重點(diǎn)是圍繞設(shè)計(jì)、制造和營銷等環(huán)節(jié)，深化信息技術(shù)的集成應(yīng)用，提高生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過程、制造工藝智能化水平，加快工業(yè)機(jī)器人等先進(jìn)制造技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，培育數(shù)字化車間、智能工廠，推廣智能制造生產(chǎn)模式。

對(duì)中小微企業(yè)，重點(diǎn)是進(jìn)一步完善面向中小微企業(yè)的信息化服務(wù)體系，解決中小微企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、投資融資、人才培養(yǎng)等方面存在的突出困難，降低中小微企業(yè)信息化應(yīng)用門檻，提高中小微企業(yè)信息化應(yīng)用能力和水平，增強(qiáng)中小微企業(yè)發(fā)展活力。

我國金融業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題

1、核心技術(shù)和產(chǎn)品自主開發(fā)能力薄弱在過去十多年里，中國GDP以年均近10%的速度增長，金融業(yè)充分享受了經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長所帶來的紅利，通過規(guī)模擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了利潤的快速增長，憑借較強(qiáng)的壟斷性比較容易地獲得穩(wěn)定的收入。金融業(yè)這種主要依賴牌照而非業(yè)務(wù)能力獲取穩(wěn)定收入的同時(shí)也帶來了隱患，造成公司治理結(jié)構(gòu)不佳，對(duì)專業(yè)能力缺乏重視等問題。

從金融業(yè)軟硬件的建設(shè)來看，國內(nèi)金融業(yè)大量核心技術(shù)和產(chǎn)品嚴(yán)重依賴國外開發(fā)商，金融業(yè)IT領(lǐng)域所需要的核心操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備以及財(cái)務(wù)軟件等較多依賴國外產(chǎn)品，可能導(dǎo)致敏感數(shù)據(jù)信息泄露，帶來金融安全隱患。自斯諾登事件以來，國內(nèi)相關(guān)部門發(fā)布《應(yīng)用安全可控信息技術(shù)指導(dǎo)意見》，要求金融業(yè)在信息技術(shù)上避免對(duì)單一產(chǎn)品或技術(shù)產(chǎn)生依賴。但國內(nèi)產(chǎn)品在穩(wěn)定性、技術(shù)兼容性等方面與國外產(chǎn)品還有著較大差距。

2、面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、用戶體驗(yàn)有待提高非金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融模式正在改變著客戶的金融消費(fèi)模式，給金融行業(yè)帶來了嚴(yán)重沖擊。2013年以來，以余額寶為首的理財(cái)產(chǎn)品為客戶設(shè)置了更加靈活自由的投資組合，其產(chǎn)品收益率設(shè)立之初遠(yuǎn)高于銀行理財(cái)產(chǎn)品。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用它們所掌握的海量用戶數(shù)據(jù)，不斷推出個(gè)性化金融產(chǎn)品，滿足著金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以覆蓋的客戶需求，享受著“肥尾”效應(yīng)所帶來的好處。這就迫使金融機(jī)構(gòu)提高原有產(chǎn)品對(duì)時(shí)效性、便利性和個(gè)性化的要求，及時(shí)采取新技術(shù)手段來滿足客戶不斷變化的消費(fèi)習(xí)慣。

網(wǎng)絡(luò)金融的迅速發(fā)展改變著金融行業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和服務(wù)方式，也將考驗(yàn)著它們的管理水平、客戶服務(wù)能力和市場競爭力，需要它們通過科技進(jìn)步和創(chuàng)新引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，并推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、決策支持和運(yùn)營管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步形成金融行業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在改變著傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，逐漸形成以用戶需求為導(dǎo)向、以體驗(yàn)為核心的生態(tài)環(huán)境，他們?cè)谟脩趔w驗(yàn)方面走在前面，“余額寶”、“嘀嘀打車”、“微信紅包”等一批體驗(yàn)性好的項(xiàng)目得到了社會(huì)的普遍好評(píng)。金融業(yè)在很長一段時(shí)間里是稀缺資源、擁有壟斷牌照，用戶體驗(yàn)一度較差，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊、利率市場化以及國家政策的刺激，金融行業(yè)逐漸在加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，未來交互性好、中間成本低、操作便捷且用戶體驗(yàn)好的金融企業(yè)將會(huì)受益。

3、國家政策推動(dòng)金融行業(yè)改革隨著國內(nèi)利率市場化的推進(jìn)，國內(nèi)資本市場引導(dǎo)資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的能力將進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、帶動(dòng)民間資本投資和增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)生動(dòng)力都具有積極作用。去年以來，中國經(jīng)濟(jì)面臨下行風(fēng)險(xiǎn)，國務(wù)院采取寬松的貨幣政策，通過降息降準(zhǔn)降低企業(yè)融資成本。

2015年4月，隨著證券行業(yè)放開“一人一戶”的政策限制，直接影響著它們經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金體系，加劇券商行業(yè)競爭。銀行業(yè)同樣面臨因減少收費(fèi)服務(wù)所帶來的影響，近期李克強(qiáng)總理多次要求商業(yè)銀行減少收費(fèi)項(xiàng)目。但國內(nèi)部分金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)方面相對(duì)單一的問題凸顯，將導(dǎo)致潛在信用風(fēng)險(xiǎn)增加和信貸資產(chǎn)質(zhì)量下降，部分機(jī)構(gòu)將可能遭遇生存性危機(jī)。

4、金融業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)“中國制造2025”的長期規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)界和產(chǎn)業(yè)界紛紛投入巨資布局物聯(lián)網(wǎng)，逐步向“中國制造2025”轉(zhuǎn)型。百度通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算平臺(tái)布局人工智能，阿里巴巴在布局電子商務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯，騰訊利用其在社交關(guān)系鏈上的優(yōu)勢(shì)布局互動(dòng)娛樂。海爾于2015年3月份對(duì)外發(fā)布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略實(shí)踐計(jì)劃，同時(shí)上線的用戶交互定制平臺(tái)和模塊商資源平臺(tái)構(gòu)建的互聯(lián)工廠將為用戶提供個(gè)性化定制，將碎片化、個(gè)性化的用戶需求與智能化、透明化的制造體系高效對(duì)接。華為公司以“創(chuàng)新ICT,共建全連接世界”為主題，發(fā)布面向智慧城市、金融、電力和媒介資訊四大行業(yè)創(chuàng)新解決方案，力爭建立華為在IT技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。

但金融行業(yè)還在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊中尋找突破，還沒有在“中國制造2025”中提前布局。目前，以BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）為首的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，一旦“中國制造2025”出現(xiàn)爆發(fā)性增長，它們不僅掌握“中國制造2025”發(fā)展的話語權(quán)，而且還可能進(jìn)一步改變金融業(yè)。

“中國制造2025”背景下金融業(yè)的機(jī)遇從歷史上看，工業(yè)革命為金融業(yè)快速增長提供了重要基礎(chǔ)，“中國制造2025”也將為金融業(yè)提供極佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。西方發(fā)達(dá)國家的高端制造業(yè)正在向各個(gè)領(lǐng)域滲透,工業(yè)4.0和物聯(lián)網(wǎng)在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)得到充分重視，它們帶給金融業(yè)的機(jī)會(huì)在于，與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的高新企業(yè)需要金融服務(wù)的支持和新生代用戶需要不斷改善金融服務(wù)體驗(yàn)。

1、支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中國中小型企業(yè)融資難、融資貴的問題特別是直接融資難一直得不到合理的解決，其中重要的原因在于金融資源在供給與需求間存在嚴(yán)重的錯(cuò)配關(guān)系，部分壟斷行業(yè)可支配資金過量，同時(shí)最有活力的中小企業(yè)市場主體面臨貸款和融資成本過高的問題。李克強(qiáng)總理在多次會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，要在保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策穩(wěn)定性、連續(xù)性的同時(shí)，優(yōu)化金融資源配置，用好增量、盤活存量，更有力地支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“中國制造2025”傳承了互聯(lián)網(wǎng)的基因，通過減少信息不對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)去中介化和去壟斷化，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高效率，改善用戶體驗(yàn)。金融業(yè)要支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在關(guān)注社會(huì)融資規(guī)模的同時(shí)更加關(guān)注融資結(jié)構(gòu)，將資金發(fā)放于效率較高、轉(zhuǎn)型較快的行業(yè)和企業(yè)，提高資金配置效率，提升經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，并通過發(fā)行債券、股權(quán)和短期融資融券等多種形態(tài)的市場化融資工具籌集資金。

圍繞“智能工廠”，傳統(tǒng)企業(yè)將實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，金融機(jī)構(gòu)在此過程中可為企業(yè)打造量身訂制的金融服務(wù)方案，通過嵌入式金融服務(wù)，以點(diǎn)帶面地逐步向橫向和縱向延伸，形成全方位、實(shí)時(shí)的專享金融服務(wù)，通過全面、實(shí)時(shí)的掌握企業(yè)的各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù)來預(yù)判企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢(shì)，并實(shí)時(shí)計(jì)算企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，確保金融機(jī)構(gòu)的資金安全。通過嵌入式的深度服務(wù)流程，加強(qiáng)與企業(yè)的相互依存度，有效實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的同呼吸共命運(yùn)的共同發(fā)展。

2、提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶黏性互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及數(shù)字化的興起正在深刻改變著客戶的金融意識(shí)和行為，客戶主動(dòng)獲取信息的愿望及希望主導(dǎo)自我金融服務(wù)和投資決策的需求更加強(qiáng)烈，希望得到24小時(shí)全天候的貼心服務(wù)，并能逐漸實(shí)現(xiàn)更多互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)渠道的服務(wù)。在“中國制造2025”下，金融業(yè)可以通過預(yù)測客戶需求，根據(jù)客戶變化情況做出響應(yīng)，及時(shí)提供相關(guān)的解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

圍繞“智能生產(chǎn)”，傳感器、云存儲(chǔ)、以太網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等均是智能工業(yè)化實(shí)施的關(guān)鍵要素，部分高新小企業(yè)作為新一代智能化生產(chǎn)技術(shù)的供應(yīng)商和使用者，也將因此而受益。金融機(jī)構(gòu)可以通過服務(wù)這些高新小企業(yè)，逐漸提高他們的依賴性和黏性，最終形成長期合作的感情基礎(chǔ)與智能化服務(wù)基礎(chǔ)。

“中國制造2025”將帶來金融業(yè)的智能化提升，圍繞“智能服務(wù)”，金融機(jī)構(gòu)可在智能物流、智能城市等服務(wù)產(chǎn)業(yè)提前布局。通過訪問由各種智能設(shè)備獲取的數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)銀行可為客戶提供全面的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況說明，并實(shí)時(shí)更新。銀行還可以利用自身數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察來預(yù)測客戶需求，提供相應(yīng)的建議、產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶做出明智而穩(wěn)健的財(cái)務(wù)決策。有助物聯(lián)網(wǎng)銀行成為客戶恪盡職守的管家、出謀劃策的顧問、以及無微不至的服務(wù)商，在提高客戶忠誠度的同時(shí)，提升附加服務(wù)的可能性，在服務(wù)客戶的同時(shí)獲得相應(yīng)收益。

3、布局全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)在“中國制造2025”體系中，可通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)整合現(xiàn)有物流資源，調(diào)動(dòng)物流資源供應(yīng)方的效率，使需求方能快速獲取服務(wù)，智能化物流將緊密連接產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，使資金流行更加快速高效，地位更加突出。金融機(jī)構(gòu)可提前布局為智能物流提供智能化的全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈的核心企業(yè)為依托，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定差異化、個(gè)性化的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供綜合解決方案。

城市公共服務(wù)將會(huì)因智慧城市建設(shè)而大大提高智能化公共服務(wù)水平；物聯(lián)網(wǎng)的接入正在使智能醫(yī)療和智能健康服務(wù)成為可能，推動(dòng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的新跨越；污染源的聯(lián)網(wǎng)將使得智能環(huán)保成為現(xiàn)實(shí)，環(huán)境污染將得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)大發(fā)展；車聯(lián)網(wǎng)將使售后服務(wù)變得更加精準(zhǔn)、高效。金融機(jī)構(gòu)以智能化服務(wù)主動(dòng)介入，更好地為智能服務(wù)提供金融服務(wù)。

4、促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中央提出2016年“三去一降一補(bǔ)”的五大經(jīng)濟(jì)任務(wù)，金融業(yè)應(yīng)借機(jī)調(diào)整經(jīng)營思路，拓寬創(chuàng)新理念，在促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中發(fā)揮積極作用。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)緊緊圍繞國家重大戰(zhàn)略方針，支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)并購重組，加大在高端制造業(yè)的金融支持力度，通過發(fā)行“綠色債券”、低碳證券投資基金、資產(chǎn)證券化等多種業(yè)務(wù)，通過提供高適配性的金融服務(wù)，創(chuàng)造新供給，釋放金融風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)通過大力發(fā)展資本市場來支持高端制造業(yè)，通過市場化債轉(zhuǎn)股、發(fā)展債券市場、資產(chǎn)證券化等結(jié)構(gòu)化直接融資方式降低企業(yè)的杠桿率，提高高端制造業(yè)“換擋、轉(zhuǎn)型”及“走出去”的能力，并通過為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)來提升金融機(jī)構(gòu)自身國際競爭力。

“中國制造2025”背景下金融業(yè)的挑戰(zhàn)在“中國制造2025”背景下，物聯(lián)網(wǎng)將使得商家和客戶的關(guān)系更加密切。金融業(yè)需要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)盟及合作伙伴的關(guān)系，利用其客戶關(guān)系，加強(qiáng)與其他服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)系，根據(jù)客戶的需求和生活方式為其提供相關(guān)的定制化服務(wù)。不同于傳統(tǒng)模式下商家和客戶的一錘子買賣關(guān)系，新形式下商家更加關(guān)注客戶的用戶體驗(yàn)，這就要求金融機(jī)構(gòu)努力適應(yīng)“中國制造2025”對(duì)金融服務(wù)的要求，加快推進(jìn)自身物聯(lián)網(wǎng)化、深入推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型，加快提升金融服務(wù)的智能化水平，不斷改善金融服務(wù)體驗(yàn)。

1、增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)個(gè)性化服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊主動(dòng)求變的重要一環(huán)，在改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)逐漸提升用戶價(jià)值，不斷創(chuàng)造和提供超出用戶預(yù)期的專享金融服務(wù)，使原來的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的服務(wù)向個(gè)性化、差異化的服務(wù)轉(zhuǎn)變。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用所掌握的海量數(shù)據(jù)，逐步將服務(wù)由支付滲透到小額貸款、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈金融等金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)應(yīng)用新技術(shù)滿足客戶不斷變化的消費(fèi)習(xí)慣。金融業(yè)在面臨中間收費(fèi)降低的情況下，應(yīng)主動(dòng)求變，通過提高增值服務(wù)來提升用戶體驗(yàn)，增加業(yè)務(wù)收入。

隨著牌照放開，混業(yè)經(jīng)營是未來的趨勢(shì)。在“中國制造2025”體系下，物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使得客戶與金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系可以更加融合和深入，特別是嵌入式服務(wù)，為交叉營銷和綜合化服務(wù)創(chuàng)造了更好的條件。

2、提升智能化服務(wù)水平智能化是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行的，目前國內(nèi)各大金融機(jī)構(gòu)都在增強(qiáng)智能化服務(wù)，客戶隨時(shí)了解行情動(dòng)態(tài)和資金情況，并可用來消費(fèi)?！爸袊圃?025”環(huán)境下，金融機(jī)構(gòu)將通過客戶智能手機(jī)等工具直接進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化自動(dòng)跟蹤，依靠大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)、增強(qiáng)預(yù)判能力、提供客戶決策的準(zhǔn)確性。金融機(jī)構(gòu)通過使用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，在客戶挖掘、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營管理等方面進(jìn)一步提升，從根本上改變金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理模式。

3、提高實(shí)時(shí)化服務(wù)能力實(shí)時(shí)化是未來客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的基本要求之一，金融機(jī)構(gòu)與用戶之間建立信息共享機(jī)制，形成實(shí)時(shí)化的響應(yīng)機(jī)制。通過CPS系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)跟蹤客戶的交易環(huán)節(jié)并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，可以幫助金融機(jī)構(gòu)有效管控用戶風(fēng)險(xiǎn)，大大提高工作效率。金融機(jī)構(gòu)高管層不僅可實(shí)時(shí)看到整體數(shù)據(jù)，還能根據(jù)需要實(shí)時(shí)查看用戶主要數(shù)據(jù)，增強(qiáng)決策的及時(shí)性。

傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)最關(guān)注的是高凈值客戶，長期忽視普通大眾家庭，在渠道拓展發(fā)展中通常只關(guān)注發(fā)達(dá)地區(qū)，而忽視三四線城市及農(nóng)村地區(qū)。金融機(jī)構(gòu)需要對(duì)傳統(tǒng)核心資產(chǎn)重新審視，加強(qiáng)服務(wù)的線上線下融合，逐漸實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的生活化、金融服務(wù)覆蓋客群的下沉和地域覆蓋的拓展等，金融業(yè)將仍繼續(xù)成為客戶可信賴的顧問、服務(wù)商和價(jià)值聚合樞紐。針對(duì)當(dāng)前財(cái)政收支矛盾突出、金融風(fēng)險(xiǎn)隱患增大的問題，可通過深化金融監(jiān)管體制改革，健全現(xiàn)代金融體系，提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率和支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的能力，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。