隨著機(jī)器人應(yīng)用愈加廣泛，現(xiàn)在我們時(shí)刻可以聽(tīng)到一個(gè)聲音，智能機(jī)器人會(huì)在多大程度上替代人工嗎？這是一個(gè)命題，沒(méi)有任何的確鑿證據(jù)術(shù)證明這句話的真實(shí)性。11月19日，一場(chǎng)“中國(guó)智能稅務(wù)服務(wù)研討會(huì)”在鄭州召開(kāi)。在此次的會(huì)議中，國(guó)內(nèi)首款智能辦稅機(jī)器人在河南首次亮相，它雖然不是最完善，目前只可以可以做到人機(jī)對(duì)話。

會(huì)議上，知名的財(cái)稅專家分享了稅界的最新動(dòng)態(tài)、稅務(wù)的現(xiàn)代化前景以及智能化對(duì)財(cái)稅行業(yè)發(fā)展的影響，吸引了河南及山東、浙江、安徽、陜西等省的稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)共60多人參加。

國(guó)內(nèi)首款智能辦稅機(jī)器人也第一次在河南亮相，更是引起與會(huì)者極大的興趣。

智能辦稅機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話

據(jù)介紹，這款叫做“稅寶寶”的智能辦稅機(jī)器人，整機(jī)除使用德國(guó)智能機(jī)芯片，其他均使用了我國(guó)自主部件。

作為第一代智能辦稅機(jī)器人的1.0版本，目前它已經(jīng)可以做到人機(jī)對(duì)話。

現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)工作人員提問(wèn)“企業(yè)購(gòu)買轎車，可以抵扣嗎”的問(wèn)題時(shí)，盡管提問(wèn)者的敘述并不算完整，但機(jī)器人立即就給予了語(yǔ)音回應(yīng)，并同步在屏幕上顯示出了應(yīng)答文字：根據(jù)《財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開(kāi)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》（財(cái)稅〔2016〕36號(hào)）附件2……規(guī)定：原增值稅一般納稅人自用的應(yīng)征消費(fèi)稅的摩托車、汽車、游艇，其進(jìn)項(xiàng)稅額準(zhǔn)予從銷項(xiàng)稅額中抵扣。

稅企和諧公共服務(wù)研究院院長(zhǎng)孔國(guó)強(qiáng)介紹，這款小巧玲瓏的機(jī)器人，目前推出的是1.0版，但它已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)“六能”：能查稅、聽(tīng)稅、問(wèn)稅、看稅、約稅和辦稅。

最核心的功能包括政策法規(guī)的精準(zhǔn)查詢，涉稅問(wèn)題問(wèn)答，發(fā)票驗(yàn)證，海量的可以借鑒的稅收籌劃案例以及視頻學(xué)習(xí)。甚至，在財(cái)稅工作人員勞累的時(shí)候，還可以喊它講個(gè)故事，說(shuō)個(gè)笑話聽(tīng)聽(tīng)。

機(jī)器人能把辦稅人員解放出來(lái)

參會(huì)的稅務(wù)界人士及專家學(xué)者，對(duì)辦稅服務(wù)的智能化發(fā)展給予了很大的期待。

河南省國(guó)稅局原常務(wù)副局長(zhǎng)梁文賢介紹，目前在稅務(wù)部門的辦稅服務(wù)大廳，需要大量的工作人員提供服務(wù)，很多還都是剛畢業(yè)沒(méi)多久的大學(xué)生，“他們就是掌握再多的稅收政策，也不可能比得上智能機(jī)器人?！?/P>

“還有12366熱線，后臺(tái)也占用了很大的人力，有很多還是剛提拔出來(lái)的業(yè)務(wù)尖子、年輕干部，還有一些是第三方人員，天天接聽(tīng)熱線，回答問(wèn)題，工作比較枯燥，即便培訓(xùn)再長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)候也難免會(huì)與咨詢者產(chǎn)生矛盾。”

所以梁文賢說(shuō)，“智能時(shí)代來(lái)了，你驚著了嗎？我是驚著了。但納稅服務(wù)的信息化、智能化，這種‘驚嚇’是很必要的?！?/P>

河南省國(guó)稅局信息中心主任劉劍斌也期待，智能機(jī)器人能進(jìn)入辦稅服務(wù)大廳，把辦稅服務(wù)人員解放出來(lái)。

中國(guó)國(guó)際稅收研究會(huì)常務(wù)理事、國(guó)家稅務(wù)總局知名專家靳東升博士對(duì)這款智能辦稅機(jī)器人非常看好，認(rèn)為其兼具了準(zhǔn)確性、權(quán)威性和及時(shí)性。

中國(guó)社科院研究生院稅務(wù)碩士生導(dǎo)師朱廣俊對(duì)辦稅智能機(jī)器人也給予了很高評(píng)價(jià)。他介紹，原來(lái)國(guó)內(nèi)部分省份也曾嘗試過(guò)納稅服務(wù)機(jī)器人，但那些機(jī)器人并不智能，更恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，只能起到“導(dǎo)引”功能。他認(rèn)為，這款“稅寶寶”稱得上當(dāng)前最先進(jìn)的智能辦稅機(jī)器人。

智能辦稅機(jī)器人最終會(huì)替代人工嗎

十九大報(bào)告中提到，要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

11月15日，科技部又召開(kāi)了新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，公布了首批四家國(guó)家人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)名單。

人工智能在中國(guó)正在進(jìn)一步發(fā)力。農(nóng)業(yè)、教育、金融、工業(yè)生產(chǎn)、城市管理……越來(lái)越多的領(lǐng)域開(kāi)始使用人工智能機(jī)器人。

那么，智能機(jī)器人會(huì)在多大程度上替代人工？辦稅智能機(jī)器人會(huì)在多大程度上替代企業(yè)財(cái)稅人員及財(cái)稅代理公司的工作？

中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì)準(zhǔn)則委員會(huì)副主任、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院財(cái)稅科研所副所長(zhǎng)郭洪榮認(rèn)為，凡是重復(fù)性的勞動(dòng)，最終都會(huì)被人工智能機(jī)器人取代。

據(jù)介紹，目前推出的這款智能辦稅機(jī)器人，其2.0版本將可以實(shí)現(xiàn)代理記賬、審計(jì)、風(fēng)控、納稅申報(bào)等功能；3.0版將做到自動(dòng)核算、避險(xiǎn)和稅收籌劃；在2020年前，4.0版將會(huì)實(shí)現(xiàn)工商稅務(wù)銀行一體化自動(dòng)服務(wù)。

郭洪榮還認(rèn)為，智能機(jī)器人不僅會(huì)取代企業(yè)財(cái)稅人員和稅務(wù)代理公司的那些重復(fù)性勞動(dòng)，比如開(kāi)具發(fā)票、申報(bào)納稅，甚至連稅務(wù)部門的稽查工作也可以做到。屆時(shí)，財(cái)稅工作人員要做的，是研究工作，創(chuàng)造性的工作，人工智能的發(fā)展，甚至將使得高校培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)容、方向也要改變。