如今的人工智能依靠計算能力的增強(qiáng)，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，在特定領(lǐng)域獲得了飛躍，進(jìn)而實現(xiàn)了一定的商業(yè)應(yīng)用的落地。

同時，零售業(yè)一直在緊隨科技的進(jìn)步而變得更好，這對于人們生活品質(zhì)的提升無疑是積極而有效的。隨著技術(shù)的迭代發(fā)展，以及越來越多的零售商開始在自身業(yè)務(wù)中部署人工智能，人工智能在零售行業(yè)的商業(yè)化也正逐漸成為一個重要的趨勢與潮流。

下面我們就來看看，與零售行業(yè)結(jié)合最緊密的17個應(yīng)用場景。

一、智能停車和找車

停車場是實體零售企業(yè)的用戶入口，又是用戶需求的最痛點。這是實體零售企業(yè)的一個重要變革方向，目前已經(jīng)有越來越多的零售企業(yè)，開始布局智能停車模塊，幫助用戶解決“快速停車及找車”的痛點。

在奧庫運動戶外超市的經(jīng)營模式里，智慧導(dǎo)航及停車就是重點考慮的內(nèi)容之一，力圖為消費者提供更快更精準(zhǔn)的服務(wù)。

二、商品電子價簽

電子價簽已經(jīng)能做到基于紅外傳輸?shù)亩ㄎ患吧唐穼?dǎo)航功能，相比于傳統(tǒng)標(biāo)簽每年巨額的更換費用，加上人工成本、客戶口碑、超市形象等潛在價值，電子價簽的投入1~2年時間經(jīng)營者就可以收回成本。

三、室內(nèi)定位及營銷

在用戶購物及瀏覽過程中，快速根據(jù)用戶需求、物品位置實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，是用戶體驗的核心環(huán)節(jié)，其中iBeacon是很多企業(yè)選擇的一種技術(shù)解決方案。

iBeacon功能的基本原理是：配備有低功耗藍(lán)牙通信功能的設(shè)備或基站向周圍發(fā)送自己特有的ID，而接受到該ID的應(yīng)用軟件就會根據(jù)該ID進(jìn)行反應(yīng)。iBeacon的誕生，讓商戶和終端（智能手機(jī)）能夠準(zhǔn)確感知彼此準(zhǔn)確位置。

四、智能搜索及管理聯(lián)動

基于大數(shù)據(jù)智能分析、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)倉庫、iBeacon、3D地圖Map/Reduce等幾個核心技術(shù)模塊，通過行業(yè)定制化服務(wù)開發(fā)平臺，可為零售企業(yè)提供了更為細(xì)致的智能服務(wù)及管理聯(lián)動。

五、基于視覺系統(tǒng)的應(yīng)用

基于視覺設(shè)備及處理系統(tǒng)、動態(tài)Wi-Fi追蹤、遍布店內(nèi)的傳感器、客流分析系統(tǒng)等技術(shù)，可以實時輸出特定人群預(yù)警、定向營銷及服務(wù)建議（例如VIP用戶服務(wù)）、實時貨品調(diào)整提醒、以及用戶行為及消費分析報告。

六、智能購物車

在超市領(lǐng)域，購物車作為最常見的硬件載體，將有較大機(jī)會首先進(jìn)行智能化變革。在零售方面的智能化創(chuàng)新包括：將生物識別技術(shù)與攝像頭系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，從而可以提供人流量統(tǒng)計和人臉識別服務(wù)，零售商可以利用智能手機(jī)下載的這些信息進(jìn)行分析，并向顧客提供個性化的銷售。

七、智能穿衣鏡

不同于普通穿衣鏡，智能穿衣鏡可以為用戶提供個性化的定制服務(wù)，增加用戶實際購物體驗。鏡中內(nèi)置處理器和攝像頭，能夠動態(tài)識別用戶的手勢動作、面部特征及背景信息。工作人員可以通過鏡子為媒介向顧客發(fā)出建議。鏡子提供的視頻內(nèi)容還可以幫助零售商對超市內(nèi)行為進(jìn)行評估和分析。

智能虛擬穿衣鏡已在世界多個商場試點，未來也將在奧庫運動戶外超市普遍推行。

八、智能試衣間

消費者進(jìn)入超市，通過鏡子瀏覽店鋪中所有商品，提交試穿申請，它們就會被導(dǎo)購員擺放在試衣間。通過帶觸摸屏的鏡子及燈光調(diào)整，可以幫助用戶找到適合自己尺碼、顏色和消費場景的服裝。如果需要試其他顏色或尺碼的衣服，也能通過屏幕下指令，讓導(dǎo)購員給你送來。當(dāng)你試穿滿意后，可以直接在鏡子上通過移動支付付款，試穿過的衣服會保存在個人賬戶中。試衣間里還可以記錄追蹤試衣者的動作，這為后續(xù)智能試衣間的智能化進(jìn)行，提供了想象空間。

九、智能推薦

基于“視覺過濾技術(shù)”，針對用戶潛在偏好，建構(gòu)在線商品推薦模型。具體做法是，通過基于商品圖片的問題，創(chuàng)造游戲一樣的情景讓消費者參與，然后預(yù)測購物者的下一個選擇，并根據(jù)消費者之前的點擊，提出售賣建議。

目前，人工智能推薦模型，已經(jīng)在奧庫訂貨平臺得到應(yīng)用，線下超市也將逐步推行。

十、機(jī)器人導(dǎo)購

機(jī)器人銷售員的優(yōu)點很明顯：成本低，增加用戶購物過程的趣味性，從而提升銷售。缺點也很明顯：商品識別精準(zhǔn)度有待提升，人機(jī)對話精準(zhǔn)度容易受到周圍環(huán)境（如噪音）影響，語音、語義技術(shù)平臺還不成熟。

十一、機(jī)器人店員

美國老牌裝飾零售商勞氏LOWE’s在洛杉磯成立了創(chuàng)新實驗室，與硅谷的FellowRobots公司合作，在2014年和2015年期間，分別推出了勞氏Holoroom家裝模擬器和OSHbot零售機(jī)器人，并均已在實體店里得到應(yīng)用。

OSHbot可以咨詢用戶需求，掃描物件并匹配，定位和導(dǎo)航。機(jī)器人屏幕上顯示的創(chuàng)意內(nèi)容和營銷信息，還會隨著機(jī)器人位置的變化而改變?？腿丝梢酝ㄟ^機(jī)器人屏幕，與店內(nèi)專家進(jìn)行視頻聊天。機(jī)器人的設(shè)計中還將融入3D打印技術(shù)，甚至能夠3D打印小物件。

十二、虛擬商品墻

英特爾的adiVerse技術(shù)可以通過先進(jìn)的觸控屏和高精準(zhǔn)實時3D渲染，讓消費者可以在虛擬墻上從任何角度查看產(chǎn)品，進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、放大，并以全新的方式與商品進(jìn)行互動。該技術(shù)還應(yīng)用在自動售賣機(jī)和虛擬試衣鏡等常見的線下銷售場景。

基于Intel的技術(shù)和解決方案，奧庫運動戶外超市擬研究開發(fā)虛擬鞋墻，實現(xiàn)超過2000雙鞋子的產(chǎn)品展示，通過3D和VR技術(shù)實現(xiàn)虛擬試穿，在線購物，快遞送貨。

十三、自助支付

隨著手機(jī)支付的普及，自助支付也將成為線下零售店的標(biāo)配。

自助收銀機(jī)一般提供屏幕視頻、文字、語音三種指引方式，使用門檻低，每6臺自助收銀機(jī)只需配1名收銀員。除了銀行卡、微信、支付寶等多樣化支付方式接入外，刷臉支付等技術(shù)的支付手段也將逐漸引入。

十四、智能比價

以前常說貨比三家，其實最在意的還是價格差?，F(xiàn)在在實體店購物場景中，顧客僅需用手機(jī)掃描產(chǎn)品標(biāo)簽，就可獲得上千條主流渠道價格信息，進(jìn)行全面比價。在對比中奧庫運動戶外超市的價格優(yōu)勢被放大，用戶的活躍度也不斷被被激發(fā)，極大的提升線下競爭力。

十五、在線客服機(jī)器人

在零售業(yè)的電商模式中，客服是其中非常重要且占據(jù)很高成本的運營要素，通過機(jī)器人客服替代人工客服，是該領(lǐng)域智能化發(fā)展的重要方向。

機(jī)器人計劃替代一個數(shù)量龐大的工種——在線客服，基于自然語義識別、人類情感識別，實現(xiàn)商品信息定向推送，實時答疑、咨詢和投訴，還可以娛樂消遣講段子。

十六、庫存盤點機(jī)器人

美國《華爾街日報》盤點的最可能被機(jī)器人取代的十大工作中，倉庫管理員榮登榜首。機(jī)器人免去了倉庫員工每天走上最多32公里的煩惱。

十七、商品管理機(jī)器人

商品管理機(jī)器人可基于超市商品布局圖，通過傳感器掃描定位和圖像識別，實現(xiàn)商品信息自動識別，商品變化信息動態(tài)整理，錯放或信息錯誤提醒，庫存聯(lián)動，缺貨提醒，并根據(jù)商品變動信息及相關(guān)變量，為商場及供應(yīng)商提供決策服務(wù)。

零售的智能化不僅僅落地在銷售端，更貫穿了零售供應(yīng)鏈、管理系統(tǒng)、市場營銷、物流、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，并形成真正新的商業(yè)模式。人工智能浪潮對人們生活的影響已大大超出了想象。不知道這樣的改變，你是否已經(jīng)感受到了呢？

總的來說，智能零售就是讓消費者更便于購物、生活更便捷，讓企業(yè)節(jié)省人力、更智能的管理、更精準(zhǔn)的營銷……只有深入了解零售智能化帶給在商業(yè)領(lǐng)域中的變化，才能及時調(diào)整自己的商業(yè)格局并跟上時代的步伐，在時代的浪潮中站穩(wěn)自己的腳跟！