今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為擺在全球各地每一家企業(yè)、組織乃至政府部門面前的關(guān)鍵議題。就像蒸汽機(jī)、電力和信息技術(shù)的發(fā)明和普及在過去兩百年間引發(fā)了人類歷史上的三次工業(yè)革命，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、混合現(xiàn)實等數(shù)字技術(shù)的突破和創(chuàng)新，在全球各地、各行各業(yè)掀起了第四次波瀾壯闊的產(chǎn)業(yè)變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的不僅是更高效、更智能的生產(chǎn)力工具，同時也為企業(yè)和組織的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、技術(shù)平臺提出了新的要求，只有積極面對和迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，才能在這場變革中與時俱進(jìn)，搶占先機(jī)。

為了揭開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奧秘，微軟與全球領(lǐng)先的IT行業(yè)分析公司IDC合作，針對亞太地區(qū)15個經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行了一項以“解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型在亞太市場的經(jīng)濟(jì)影響力[1]”為主題的調(diào)查研究。研究報告顯示，到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為中國GDP的年度增長貢獻(xiàn)1%的增速，價值7160億美元。在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)增長的同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還將為中國帶來更智慧、更安全的城市，更公平的教育及更廣泛的人才培訓(xùn)機(jī)會，讓每個人都能真正從中受益。

領(lǐng)軍數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搶占創(chuàng)新發(fā)展的快車道

毫無疑問，中國是當(dāng)今世界最積極主動擁抱技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國家之一。在“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”戰(zhàn)略、“中國制造2025”行動綱領(lǐng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、“一帶一路”倡議、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號召等一系列利好政策的支持下，以高鐵網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動支付、共享經(jīng)濟(jì)為代表的“新四大發(fā)明”已經(jīng)成為中國創(chuàng)新的名片，引領(lǐng)世界潮流。

2017年，以云計算、移動計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，對中國GDP總量的貢獻(xiàn)率約為7%，高于亞太地區(qū)平均6%的水平。根據(jù)市場預(yù)測，到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響力將進(jìn)一步深入到各行各業(yè)，約2/3的服務(wù)業(yè)企業(yè)（例如銀行、醫(yī)院、保健機(jī)構(gòu)）、50%的工業(yè)企業(yè)（制造業(yè)和建筑業(yè)）和10%的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，都將受到數(shù)字技術(shù)的積極影響，屆時數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)在中國GDP中的比重將高達(dá)65%——依然領(lǐng)先于亞太市場60%的平均水平。

調(diào)查顯示，目前有74%的中國企業(yè)，已經(jīng)踏上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征程。7%的中國企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“領(lǐng)導(dǎo)者”，他們制定了比較完整的或者是不斷完善中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)收入已經(jīng)占到其總收入的1/3左右。在這些“領(lǐng)導(dǎo)者”看來，增加客戶支持率、降低成本支出、提高利潤率、增強(qiáng)生產(chǎn)力、提升客戶獲得率，這五個領(lǐng)域是數(shù)字化轉(zhuǎn)型為他們帶來的最大收益，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在不同業(yè)務(wù)場景中，為“領(lǐng)導(dǎo)者”企業(yè)帶來了20-30%的效益增長，這幾乎是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的兩倍。

向“領(lǐng)軍者”看齊，共享7160億美元機(jī)遇

通過分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型“領(lǐng)導(dǎo)者”的成功經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)軍者具備如下這些共同特點(diǎn)：

·關(guān)注競爭對手及顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來了更多不同類型的競爭對手，還有諸如人工智能之類的新興技術(shù)，這些技術(shù)注定將要顛覆現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式。調(diào)查顯示，目前在中國市場上最受關(guān)注的核心技術(shù)依次是：大數(shù)據(jù)分析、移動計算、云計算、電子商務(wù)、安全、社交媒體；最受關(guān)注的新興技術(shù)是：人工智能/認(rèn)知/機(jī)器人技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、混合/增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實、新一代用戶界面、數(shù)據(jù)鏈。

·注重業(yè)務(wù)敏捷性和創(chuàng)新文化：在解決業(yè)務(wù)問題的過程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“領(lǐng)軍者”會努力創(chuàng)造一種敏捷和創(chuàng)新的文化來贏得競爭。相比之下，傳統(tǒng)模式的關(guān)注點(diǎn)更多停留在如何提高員工工作效率和盈利能力上。

·評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果：亞太地區(qū)的企業(yè)正在引入新的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）來評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，例如最受中國企業(yè)重視的流程效率（40.5%）、數(shù)據(jù)資本（35.3%），以及用來衡量用戶口碑的“凈推薦值（NPS）”等。企業(yè)已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的石油，而“領(lǐng)軍者”更注重通過發(fā)掘數(shù)據(jù)來提高收入和生產(chǎn)力，并進(jìn)一步推動商業(yè)模式的改變。

·善于發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)：除了技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全威脅方面的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之外，“領(lǐng)軍者”尤其注重增強(qiáng)駕馭數(shù)據(jù)的能力，他們會積極利用高級數(shù)據(jù)分析獲得能夠在瞬息萬變的市場上指導(dǎo)行動的前瞻洞察。

·投資于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)：人工智能（包括認(rèn)知服務(wù)和機(jī)器人技術(shù)）和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，是“領(lǐng)軍者”在2018年重點(diǎn)投資的領(lǐng)域。除此之外，“領(lǐng)軍者”也有興趣投資于大數(shù)據(jù)分析，希望能通過數(shù)據(jù)挖掘獲得指導(dǎo)行動的洞察。

對更多企業(yè)來說，想要抓住未來幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速發(fā)展的重大機(jī)遇，就必須向“領(lǐng)軍者”看齊，從企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資本中發(fā)掘市場洞察，推動產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新，并在確保安全的前提下，與包括員工、客戶、合作伙伴組成的更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)展開合作，真正盤活數(shù)據(jù)中潛藏的巨大價值。

引“領(lǐng)軍者”走向國際，助產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級

作為一家平臺與生產(chǎn)力公司，微軟積極發(fā)揮我們獨(dú)道的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗，讓更多中國企業(yè)利用微軟成熟、可信、全面、敏捷、智能的平臺和解決方案，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得成功，并帶動整個產(chǎn)業(yè)不斷升級。我們充分利用全球資源優(yōu)勢，幫助更多的中國企業(yè)走向全球，如“新四大發(fā)明”代表之一的摩拜單車，已經(jīng)利用Azure的全球平臺服務(wù)，將業(yè)務(wù)迅速拓展到了7個海外市場。上周，微軟與小米簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，以微軟云服務(wù)和人工智能技術(shù)，助力小米產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)軍海外市場。

如何能夠幫助更多中國企業(yè)，找到自己數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的方向，共同創(chuàng)造中國市場的巨大機(jī)遇，我們有如下建議：

·打造數(shù)字文化：企業(yè)和組織要建立起鼓勵相互協(xié)作的文化氛圍，讓不同職能部門之間無障礙地溝通協(xié)作，同時在客戶和合作伙伴之間也需要建立一個充滿活力而成熟的生態(tài)系統(tǒng)。這樣的組織架構(gòu)可以幫助企業(yè)及各個部門更好地分享和利用數(shù)據(jù)，制定決策，并真正滿足客戶及合作伙伴的需求。

·構(gòu)建信息生態(tài)系統(tǒng)：在數(shù)字世界中，企業(yè)會從內(nèi)部和外部獲取到海量的數(shù)據(jù)，而成為“領(lǐng)軍者”的關(guān)鍵，就在于如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為資本，并以開放、可信的方式，實現(xiàn)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)的共享及協(xié)作。此外，恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)策略還能為企業(yè)今后的人工智能策略鋪平道路，更好地從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)、洞察和趨勢。

·擁抱微革新：大多數(shù)情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非從一開始就是翻天覆地的變革，而是從一系列的微革新開始的。通過這些規(guī)模小、見效快的項目得到積極的業(yè)務(wù)效果之后，再循序漸進(jìn)地擴(kuò)展為更大規(guī)模、更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。

·為個人和企業(yè)培養(yǎng)面向未來的技能：今天的企業(yè)必須重新審視人才和技能培訓(xùn)，讓員工具備面向未來的技能，例如：解決復(fù)雜問題的能力、判斷思維和數(shù)字經(jīng)濟(jì)所需要的創(chuàng)造力。更重要的是，企業(yè)需要重新平衡人力安排，要獲得和吸引更多的數(shù)字人才，并以開放的心態(tài)創(chuàng)造靈活的工作模式，以更好地適應(yīng)技能型人才市場。對于數(shù)字人才，根據(jù)領(lǐng)英最新公布的一項研究[2]，目前在中國最搶手的三項職業(yè)技能分別是大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算。

每個人的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，予力賦能每個人

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場廣泛覆蓋全球各地、各行各業(yè)的工業(yè)革命，就像今天無處不在的電力和信息技術(shù)一樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響也將與我們每一個人休戚相關(guān)。根據(jù)IDC的調(diào)查，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給中國社會生活帶來的影響將主要體現(xiàn)在三個層面：更智慧、更安全、更高效的城市；更公平的教育及更廣泛的人才培訓(xùn)機(jī)會；價值更高的工作崗位。

像過往的每一次工業(yè)革命一樣，新技術(shù)帶來新的生產(chǎn)力工具，必然要求生產(chǎn)者具有新的技能來駕馭它。調(diào)查顯示，未來三年，中國市場上84%的工作崗位都會受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，今天市場上59%的工作崗位需要重新培訓(xùn)或者提高技能，才能適應(yīng)數(shù)字時代更高價值的角色定位。

在中國，微軟一致不遺余力地與各方展開充分合作，全力推動教育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)面向未來的技術(shù)型人才。就在上周，微軟剛剛與教育部教育管理信息中心簽約啟動“虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)及實驗室建設(shè)項目”，圍繞最新的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，推動新技術(shù)技能人才培養(yǎng)和教育教學(xué)實驗室建設(shè)，同時也在深入探討虛擬現(xiàn)實技術(shù)等新技術(shù)、新模式在教育行業(yè)的應(yīng)用。

需要強(qiáng)調(diào)的是，工作崗位的轉(zhuǎn)型升級并不意味著被取代，而是通過學(xué)習(xí)新技能讓自己與時俱進(jìn)。事實上，將近54%的中國企業(yè)決策者相信，新一代的年輕勞動者已經(jīng)具備了未來工作所需的技能，并不需要擔(dān)心數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，而應(yīng)該更積極地把握未來的機(jī)遇。