1946年，梅茲·柯勞森把自己13年前創(chuàng)辦的丹麥制冷控制和設(shè)備公司重新命名為“Danfoss”（丹佛斯），“dan（丹）”在丹麥語里意味著丹麥人，“foss（佛斯）”是水流的意思。按照這位沉默寡言的家族事業(yè)開創(chuàng)者的寓意，丹佛斯的主要產(chǎn)品都與水有關(guān)，而水流有著奔騰不息的氣勢(shì)，其百折不回的勇氣和永不停息的精神，推動(dòng)丹佛斯走向未來。 75年來，從一個(gè)丹麥農(nóng)莊養(yǎng)雞舍里起步發(fā)展為丹麥最大的工業(yè)集團(tuán)、全球最大的100家私營(yíng)企業(yè)中名列第74位，擁有2.3萬名員工，在世界設(shè)有115家子公司，年?duì)I業(yè)額超過30億歐元今天的丹佛斯，已經(jīng)真正成為了62年前梅茲·柯勞森祈愿的一條奔騰不息的丹麥“大河”。 “作為全球節(jié)能技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，梅茲·柯勞森先生創(chuàng)建丹佛斯公司之初，就抱有為滿足并超越地處丹麥南部家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)諾德堡之外的人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的制冷與供熱需求，開發(fā)節(jié)能技術(shù)的清晰愿景，其后的75年間，正是這個(gè)愿景激勵(lì)丹佛斯從一個(gè)簡(jiǎn)陋的家庭作坊獲得了今天的成就?！钡し鹚辜瘓F(tuán)全球CEO克里安森在接受《商務(wù)周刊》采訪時(shí)表示，“丹佛斯是一家專業(yè)致力于節(jié)能技術(shù)的全球性公司，在供熱和水處理、制冷與空調(diào)以及傳動(dòng)三大塊業(yè)務(wù)方面，丹佛斯已經(jīng)成為全球市場(chǎng)上節(jié)能技術(shù)的研發(fā)、制造和營(yíng)銷的領(lǐng)先者。我們時(shí)刻準(zhǔn)備用‘共贏’的思路，將丹佛斯的優(yōu)勢(shì)技術(shù)分享給全球、尤其是發(fā)展中國(guó)家，共同迎接人類在環(huán)保和節(jié)能方面的挑戰(zhàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)高增長(zhǎng)的同時(shí)發(fā)揮自己的社會(huì)責(zé)任?！? 　　克里安森介紹說，丹佛斯已經(jīng)在全球各地使用的4億個(gè)溫控閥，每年能節(jié)約80億加侖（折合364億升）燃油;為零售商和居民提供提高能源效率的制冷技術(shù)，在從“作物到食物”冷藏倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)耐暾袄滏湣敝写_保了數(shù)以萬噸計(jì)的食品安全和品質(zhì)，使大量食品免于浪費(fèi)；2006年一年時(shí)間，全球使用的丹佛斯VLT變頻器節(jié)約2000萬兆瓦能量，相當(dāng)于500萬個(gè)家庭的年耗電量，同時(shí)所減少的二氧化碳?xì)怏w總量達(dá)到1200萬噸。 　　令克里安森和他前任——雍根·柯勞森（梅茲的長(zhǎng)子）高興的是，自丹佛斯1995年進(jìn)入中國(guó)以來，已經(jīng)在這里建成了世界一流的研發(fā)中心和制造基地，年?duì)I業(yè)額達(dá)到28億元人民幣，擁有近3000名員工。盡管中國(guó)在丹佛斯的全球銷售中還只占5%，但每年的平均增長(zhǎng)率高達(dá)80%。雍根·柯勞森稱：“未來的三五年內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)我們?nèi)蚴袌?chǎng)的貢獻(xiàn)希望達(dá)到20%。我們有一個(gè)明確目標(biāo)。那就是在幾年內(nèi)把中國(guó)發(fā)展成為我們的第二個(gè)‘家鄉(xiāng)市場(chǎng)’?！? “成功最重要的是怎樣跟客戶在一起” 　　——專訪丹佛斯全球CEO克里安森 　　《商務(wù)周刊》：首先恭喜您擔(dān)任丹佛斯公司的CEO，我們想知道您如何理解自己現(xiàn)在的位置？過去12年里，您的前任雍根·柯勞森先生已經(jīng)將丹佛斯壯大為一家國(guó)際性大企業(yè)，尤其在歐洲享有令人尊敬的市場(chǎng)地位。面對(duì)這些成就，您希望在未來的歲月里把丹佛斯帶到什么新的高度，或者說如何實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)在丹佛斯的超越？ 　　克里安森：在過去四年里，我在公司實(shí)際上是第二把手，公司很多戰(zhàn)略和策略的制定上，我實(shí)際上已經(jīng)有很多的影響。所以，整個(gè)過渡會(huì)非常地平緩順利?？偟膩碇v，我們的戰(zhàn)略會(huì)延續(xù)，最重要的是我們?cè)趺礃永^續(xù)跟客戶密切合作。這方面我們一直做得非常好，最近我們剛剛得到一個(gè)歐洲精細(xì)管理的獎(jiǎng)項(xiàng)。在全球化和創(chuàng)新方面，我們也會(huì)繼續(xù)?，F(xiàn)在丹佛斯變成了一個(gè)非常全球化的企業(yè)，我們會(huì)繼續(xù)往前走。比如在中國(guó)，我們把中國(guó)看成是我們的第二“家鄉(xiāng)市場(chǎng)”，這也仍然會(huì)繼續(xù)。剛才講到創(chuàng)新，我們會(huì)繼續(xù)投入研發(fā)，會(huì)有更多的創(chuàng)新。 　　《商務(wù)周刊》：簡(jiǎn)歷上評(píng)述您“擁有領(lǐng)導(dǎo)一流大型跨國(guó)高科技公司的豐富經(jīng)驗(yàn)”，那么您將通過怎樣的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)丹佛斯在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的優(yōu)勢(shì)地位？ 　　克里安森：過去的4年公司成長(zhǎng)了40%，很大一個(gè)原因就是，我們關(guān)注怎樣真正跟客戶一起，更加走近客戶。作為丹佛斯的客戶，小到單一客戶，大到分銷商，我們盡量深入到他們的需求中心去，真正地跟他們成為一體，了解他們期望的用途。反過來就是，讓他們知道怎么樣使用我們的整個(gè)解決方案、我們的產(chǎn)品。這樣不管是用我們的控制系統(tǒng)，溫控閥也好，其他的制冷系統(tǒng)也好，他們能夠真正做到高效節(jié)能。過去4年當(dāng)中，我們的策略和我們所做的這一切應(yīng)該是非常成功的，未來也會(huì)是我們的根本。 　　《商務(wù)周刊》：42年前梅茲·柯勞森先生去世后，丹佛斯作為家族企業(yè)有過長(zhǎng)達(dá)30年的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代，而且保持了非常良好的合作關(guān)系，丹佛斯因此發(fā)展迅速。現(xiàn)在，歷史又在重演，這就是雍根和您未來的合作。有許多家族企業(yè)都在與職業(yè)經(jīng)理人的合作中發(fā)生過兩敗俱傷的悲劇，特別是中國(guó)現(xiàn)在許多家族企業(yè)都面臨這個(gè)問題。我們特別想知道，您在未來的工作中將用怎樣的態(tài)度和行動(dòng)處理這個(gè)問題？有沒有什么具體的原則和經(jīng)驗(yàn)可以告訴我們？ 　　克里安森：丹佛斯成立已經(jīng)75年了，這75年當(dāng)中，前面已經(jīng)有了5位CEO，其中三位實(shí)際上是職業(yè)經(jīng)理人，做得都非常好。我已經(jīng)跟柯勞森共事了4年，非常融洽。我可以告訴你一條，實(shí)際上問題的關(guān)鍵是你是否認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值觀。 　　我們的企業(yè)文化主要是要講誠(chéng)信，要生產(chǎn)出最高品質(zhì)的、最安全的產(chǎn)品，要能夠走全球化的道路，要能夠?qū)Νh(huán)境、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。還有一條就是，作為我們企業(yè)非常重要的就是對(duì)技術(shù)充滿激情，這些是我們的一些核心理念。我本人對(duì)此非常認(rèn)同。這一切我們跟柯勞森家族是完全一致的。 　　過去我們職業(yè)經(jīng)理人和家族一直合作得非常好，非常愉快，非常成功，將來我也相信會(huì)非常好。但是有一條，企業(yè)還是家族企業(yè)，所有權(quán)還是家族為主。家族公司還有一些好處，特別是碰到經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，和公共公司比，家族公司能夠保持一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目。公共公司會(huì)做很多短期見效的事情，當(dāng)然作為一個(gè)專業(yè)的、職業(yè)化的公司，丹佛斯也會(huì)做一些短期的業(yè)務(wù)，能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力，但我們更多地會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，能夠把一些長(zhǎng)期需要做的事情保持下來，比如鼓勵(lì)公司內(nèi)部一些具有創(chuàng)業(yè)精神的項(xiàng)目繼續(xù)去做。 　　《商務(wù)周刊》：丹佛斯在中國(guó)的銷售占全球銷售額的比例不算多，對(duì)你們而言，中國(guó)的意義應(yīng)該如何去理解？我們尤其想知道丹佛斯未來的中國(guó)戰(zhàn)略。 　　克里安森：從2004年開始，我們把中國(guó)當(dāng)作第二家鄉(xiāng)市場(chǎng)，我們希望能夠腳踏實(shí)地，把最好的解決方案、最好的技術(shù)拿到中國(guó)來，接近中國(guó)的客戶，在未來建立一個(gè)類似歐洲那樣領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。 　　正是這樣一個(gè)原因，我們?cè)谥袊?guó)建立了一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)，中國(guó)的整個(gè)業(yè)務(wù)直接匯報(bào)給我，這是一個(gè)比較特殊的情況，希望我們能夠更加地對(duì)中國(guó)聚焦。同時(shí)我們現(xiàn)在也把更多的研發(fā)部門搬到中國(guó)來，因?yàn)槲覀兿嘈拍愕漠a(chǎn)品一定要符合當(dāng)?shù)氐男枨?，更加貼近客戶。我們期望在中國(guó)的投資回報(bào)也是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，有一種長(zhǎng)期在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略，而不是期待短期獲得多么大的回報(bào)。 　　《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在對(duì)任何一個(gè)人而言，無論是丹麥人還是中國(guó)人，都將面對(duì)人類共同的發(fā)展難題——?dú)夂蜃兓绕涫瞧髽I(yè)毫無疑問應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任，我們想知道丹佛斯如何在企業(yè)效益和社會(huì)責(zé)任上處理好平衡，尤其是當(dāng)社會(huì)責(zé)任影響到企業(yè)利潤(rùn)時(shí)，丹佛斯會(huì)怎樣做？ 　　克里安森：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是我們丹佛斯的五大核心價(jià)值觀之一，我們把這個(gè)看得非常的重。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我覺得企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)幫助企業(yè)帶來更多的商業(yè)利益，當(dāng)然在短期內(nèi)我們可能會(huì)因?yàn)橐獮樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)而在商業(yè)上有所犧牲，這就是一個(gè)長(zhǎng)期和短期的關(guān)系。我們是看長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我們總是把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在前邊。