【西門子宜興發(fā)電業(yè)務客戶服務中心落成，持續(xù)推進本地化戰(zhàn)略】近日，西門子發(fā)電業(yè)務客戶服務中心-江蘇宜興舉行了開幕典禮。作為西門子發(fā)電業(yè)務全球運營服務中心的一部分，該發(fā)電業(yè)務客戶服務中心將依托宜興燃氣輪機熱部件生產(chǎn)基地的全球領(lǐng)先的制造能力，為中國客戶提供一站式的服務解決方案。該中心設(shè)有現(xiàn)場服務基地、戰(zhàn)略備件庫、檢修工具庫和培訓中心等設(shè)施。西門子宜興發(fā)電業(yè)務客戶服務中心的開幕也標志著西門子在中國全面推進燃機生產(chǎn)制造與服務本地化升級的又一里程碑。

“西門子發(fā)電服務集團一直致力于不斷推進服務的本地化，本次客戶服務中心的建成也是履行這一承諾的重要舉措之一。”西門子(中國)有限公司執(zhí)行副總裁、發(fā)電服務集團總經(jīng)理羅克(GeryNocker)表示，“該服務中心可一站式解決戰(zhàn)略備件的倉儲，充分利用生產(chǎn)基地的設(shè)施，為燃機的安裝、調(diào)試與維修提供本地服務平臺。此外，我們還可以通過培訓中心提供類型多樣的培訓解決方案。作為中國客戶可靠的合作伙伴，該服務中心將幫助西門子高效快速響應本土客戶需求，從而降低客戶的運營成本，為國內(nèi)燃機用戶實現(xiàn)利益最大化?！?/p>

在2017年2月西門子燃氣輪機部件(江蘇)有限公司(宜興工廠)投運之初，發(fā)電業(yè)務客戶服務中心就已在籌建之中。依托宜興工廠的生產(chǎn)制造設(shè)施，客戶服務中心不僅可以為西門子的重型及中小型燃機機組提供離廠維修服務，還可以對燃機燃燒系統(tǒng)的核心部件——透平葉片進行并行檢修，大幅縮短維修時間，確保燃機運行時間的最大化。僅在今年上半年，本地服務團隊已經(jīng)在6家電廠的8臺燃機的大型檢修中，利用宜興工廠既有設(shè)備提供了透平葉片機加工及打磨的服務。此外，戰(zhàn)略備件庫的設(shè)立也一舉縮短了燃機檢修過程中的服務等待時間。隨著零部件采購流程的進一步簡化，客戶服務響應速度也得到了大幅提升，本地服務團隊也將交付時間降到最短。

隨著國家清潔能源發(fā)展計劃的深入落實，預計到2020年中國燃氣發(fā)電裝機規(guī)模將達1億千瓦左右，燃機發(fā)電與運維服務的需求也隨之提升到了一個新臺階。面對客戶日益增長的發(fā)電業(yè)務培訓需求，培訓中心的成立變得十分必要。該培訓中心依托于西門子全球發(fā)電培訓網(wǎng)絡積累起的成功經(jīng)驗，結(jié)合本土市場需求，為客戶提供涵蓋大型燃機理論知識、檢修工具和動手操作三大方向的定制化培訓課程。這也是繼美國、德國、沙特和埃及之后，西門子在全球的第11個培訓中心，成為其全球培訓網(wǎng)絡的重要部分。

近年來，西門子不斷推進燃機生產(chǎn)制造的本地化進程。2017年2月正式投入運營的宜興工廠主要生產(chǎn)燃氣輪機設(shè)備熱通道部件，生產(chǎn)出的部件不僅供給中國，也出口全球。這也是西門子在全球的第三個燃氣輪機部件制造廠。此外，西門子還攜手中國合作伙伴，加大燃機制造和服務的本地化力度，繼續(xù)深耕國內(nèi)燃氣發(fā)電市場。