【中國傳動網(wǎng) 行業(yè)動態(tài)】 卷煙產(chǎn)品質(zhì)量與卷煙企業(yè)的信譽、消費者的體驗、企業(yè)的生存發(fā)展息息相關。當前，以市場為導向，在滿足不同消費者需求的前提下培育高品質(zhì)的品牌已經(jīng)成為行業(yè)企業(yè)發(fā)展的共識。眾所周知，產(chǎn)品是“過程的結果”。在這一過程中，制造企業(yè)應如何應用質(zhì)量管理體系，提升卷煙產(chǎn)品質(zhì)量過程管控能力？如何對生產(chǎn)數(shù)據(jù)做到實時跟蹤和精準分析，提高企業(yè)質(zhì)量風險管控能力？筆者認為，可從以下幾個方面進行探索。

堅持質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位。要堅持“質(zhì)量是第一競爭力”的理念，堅持“產(chǎn)品零缺陷，市場零投訴”的總體要求，在“守住上游，護好下游”上下功夫。針對上游的原輔材料應嚴格把控，列出重點檢查項，并對應檢查項逐一實施，確保入庫產(chǎn)品均符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，堅決杜絕不合格原料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。各生產(chǎn)部門應加強與上游部門間產(chǎn)品質(zhì)量信息的交流，對于超標的、不符合工藝要求的產(chǎn)品嚴格禁止采購。建立健全原輔材料質(zhì)量考核制度，實施嚴格的原輔材料準入制度和分析改進機制，建立黑名單，對失信企業(yè)形成嚴格的抵制制度，嚴守準入門檻。對下游產(chǎn)品，應樹立起“質(zhì)量第一、顧客滿意度第一”“人人都是質(zhì)檢員”的思想觀念，切實做到對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中“點、線、面”的全程控制。要在“穩(wěn)住老品牌，培育新品牌”上下功夫，在確保已有品牌品質(zhì)的同時，充分利用新科技、新技術，對已有品牌進行優(yōu)化升級。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等平臺，實現(xiàn)對新品牌開發(fā)的創(chuàng)新，將培育出滿足市場需求的高品質(zhì)產(chǎn)品作為戰(zhàn)略目標，努力打造未來核心競爭力。

堅持卷煙品質(zhì)的市場定位。用戶體驗是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的最終標準。一般情況下，消費者并不能接觸到生產(chǎn)過程，但企業(yè)不能因此忽略產(chǎn)品質(zhì)量的改進和追求。相反，應當注重質(zhì)量誠信，培育質(zhì)量價值文化，加強市場質(zhì)量監(jiān)督，建立市場反饋機制，確保送到消費者手上的產(chǎn)品都是匠心之作。要用心聆聽市場的聲音，敢于直面自身的不足，敢于追趕，敢于超越，用工匠精神對待產(chǎn)品，最大限度滿足市場和顧客的需求；用創(chuàng)新的方式優(yōu)化配方及調(diào)香技術，深入開展降焦減害研究，用先進工藝制造出高品質(zhì)的卷煙產(chǎn)品。

堅持無邊界合作的職責定位。企業(yè)內(nèi)部應按照“面向目標，有責無界”的原則，更新觀念、打破邊界、打破層次、共享資源、互補短板，切實有效地開展形式多樣的無邊界合作，提高隊伍整體的團結協(xié)作能力，提高企業(yè)的運行效率，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡結構從靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉變，實現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)理念、管理生產(chǎn)技術自由流通。企業(yè)與企業(yè)之間應采用“走出去，請進來”的合作方式打破外部邊界，嘗試開展資源輸出、優(yōu)勢雙向轉化的無邊界合作實踐，將競爭轉變?yōu)楹献?，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、協(xié)同共進，提升企業(yè)自身的反應速度、靈活性、適應性，促成新的價值創(chuàng)造體系。

堅持質(zhì)量風險的底線定位。企業(yè)應根據(jù)全面質(zhì)量管理的理念制定全面風險管理方案，所有員工共同參與質(zhì)量風險管理過程，制定風險評價體系及風險預防控制體系，長期、系統(tǒng)、連續(xù)地識別企業(yè)質(zhì)量管理過程中的所有風險，提升企業(yè)風險感知、風險分析能力。加強與卷煙材料供應商的溝通，對采購材料嚴格檢查。加強產(chǎn)品內(nèi)部檢查，實施全方位、全過程檢驗，對不合格品采取零容忍態(tài)度，杜絕設備操作人員的僥幸心理和麻痹思想，防止不合格產(chǎn)品流入市場。加大內(nèi)部風險評審力度，提高外部評審質(zhì)量，確保不流于形式、不走馬觀花，切實做好過程優(yōu)化，提高企業(yè)質(zhì)量風險全方位管控能力。

堅持大數(shù)據(jù)分析的過程定位。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲取良好的經(jīng)濟效益和社會效益，就要不斷加強企業(yè)質(zhì)量管理工作，提升自身內(nèi)部管理水平。隨著云計算、云服務等技術的產(chǎn)生，對海量數(shù)據(jù)信息的挖掘處理也變得可行，大數(shù)據(jù)分析運用成為助推企業(yè)發(fā)展的催化劑。其一，利用大數(shù)據(jù)助推質(zhì)量管理精準布防，提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的能力，采集真實的、準確的數(shù)據(jù)，利用豐富的儲存數(shù)據(jù)，科學合理地制定數(shù)據(jù)分析計劃、分析手段，深度挖掘數(shù)據(jù)中隱藏的信息，切實解決數(shù)據(jù)分散和集成度、關聯(lián)性不足的問題，從中找出質(zhì)量管理中的關鍵因子，有針對性地查漏補缺。其二，利用大數(shù)據(jù)助推品牌培育和創(chuàng)新，通過分析消費者反饋的信息，了解消費者的需求變化，從而根據(jù)消費者提出的問題、建議等，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務的總體質(zhì)量，從而優(yōu)化企業(yè)品牌結構，豐富自身的產(chǎn)品風格，積極應對市場的變化。其三，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理流程。企業(yè)在進行質(zhì)量管理的過程中，可以將企業(yè)內(nèi)部的各項數(shù)據(jù)進行整合，從而形成完整的數(shù)據(jù)規(guī)模，建立合理的數(shù)據(jù)管理模型，通過產(chǎn)品流程優(yōu)化，提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率和質(zhì)量效果，不斷實現(xiàn)精細化管理，從而搭建起卷煙智能制造新平臺，最終建成數(shù)據(jù)驅(qū)動、物物互聯(lián)、人機交互、虛實映射的卷煙智能工廠。