雖然有人說，人的一生中唯一確定的事情就是死亡和稅收，但是為了適應(yīng)工業(yè)4．0而迅速采取行動的組織也必須認(rèn)識到，不確定性和復(fù)雜性現(xiàn)在也是確定的。

技術(shù)進(jìn)步對于機(jī)器時(shí)代的發(fā)展至關(guān)重要，例如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器人自動化。

然而，關(guān)于組織適用性的對話還必須認(rèn)識到區(qū)塊鏈等新交易方法的影響，新商業(yè)模式的出現(xiàn)以及可變的組織結(jié)構(gòu)。

即使是工作的本質(zhì)也受到審查和改變。通過檢查組織有效進(jìn)入工業(yè)4．0的能力的中心點(diǎn)是管理能力的適應(yīng)性和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的有效性。雖然這些技術(shù)可能是新技術(shù)，但關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)和管理效率的問題并非如此。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)通常被認(rèn)為是一種“偶然”的職業(yè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人已經(jīng)通過其他職業(yè)或工業(yè)途徑找到了進(jìn)入數(shù)據(jù)中心的途徑。同樣，一些數(shù)據(jù)中心管理人員通過同樣的途徑無意識地進(jìn)入了高級領(lǐng)導(dǎo)的角色。

行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，許多數(shù)據(jù)中心管理人員已很少或根本沒有管理專業(yè)發(fā)展或培訓(xùn)。雖然管理人員在技術(shù)角色方面具有很強(qiáng)的能力，但與領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)踐相關(guān)的技能和能力卻是不同的、專業(yè)化的，并且變化很快。

雖然目前的重點(diǎn)可能采用自動化進(jìn)行決策和日常管理任務(wù)，但很明顯，領(lǐng)導(dǎo)力的未來不在于管理事物或流程或財(cái)務(wù)的能力，而在于管理復(fù)雜性和激勵員工。

支持人們在混亂的業(yè)務(wù)環(huán)境中發(fā)展創(chuàng)新所需的創(chuàng)造力，這對于管理者的能力和領(lǐng)導(dǎo)力有效性至關(guān)重要。

麥肯錫公司的研究表明，全球各經(jīng)濟(jì)體中約50％的工作活動可以將現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動化。這種調(diào)查表明，到2030年，可能有多達(dá)3．75億人需要更換工作。而在如此短的時(shí)間內(nèi)，對這么多人進(jìn)行再培訓(xùn)和重新部署的復(fù)雜性十分驚人。

鑒于數(shù)據(jù)中心部門是促進(jìn)這種向批發(fā)自動化轉(zhuǎn)移的機(jī)制的一部分，因此，有理由認(rèn)為它不會免受采用這種技術(shù)可能帶來的管理挑戰(zhàn)。

在勞動力中尋找和保留技術(shù)熟練的人才以及整合人機(jī)界面的過程只是一個挑戰(zhàn)。技能和勞動力短缺往往被視為一個問題，其后果將在今后感受到。

然而現(xiàn)實(shí)情況是，勞動力市場問題很復(fù)雜，每個不同的因素（技能短缺、資格不匹配、人才流動、勞動力短缺）需要即時(shí)的不同反應(yīng)。

為勞動力轉(zhuǎn)移尋找具有必要技能的人才是困難的，但是當(dāng)這些挑戰(zhàn)與充分就業(yè)同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，而尋找人才就成為當(dāng)務(wù)之急。

在向自動化、高度流動的勞動力轉(zhuǎn)變的同時(shí)，保持增長的能力需要具有“機(jī)器時(shí)代”的管理思維。

那么，企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者就會審視傳統(tǒng)的做法，這些做法不再有利于行為、價(jià)值觀和能力，更適合于不穩(wěn)定、不確定，復(fù)雜和模糊的商業(yè)環(huán)境。

數(shù)據(jù)中心部門正面臨著技術(shù)進(jìn)步、全球快速增長、收購兼并、勞動力短缺、勞動力老齡化、多元化挑戰(zhàn)的完美風(fēng)暴。大多數(shù)部門都以這種或那種方式經(jīng)歷這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。然而，數(shù)據(jù)中心行業(yè)作為一個相對較新的工業(yè)參與者已經(jīng)落后于曲線。

但與大多數(shù)行業(yè)一樣，數(shù)據(jù)中心現(xiàn)行的主要是傳統(tǒng)的管理范式。可悲的是，在這樣的環(huán)境中，迅速有效地應(yīng)對勞動力市場挑戰(zhàn)的能力正在減弱。

那么該怎么辦？

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該很好地認(rèn)識到，組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、勞動過程的傳統(tǒng)概念不一定適合工業(yè)4．0。技術(shù)人員和機(jī)器人一起管理的方式由具有高價(jià)值和不斷流動的員工組成，這變得更加復(fù)雜。員工從一個組織跳槽到另一個組織的代價(jià)很低，而獲得的溢價(jià)可能很高。

而在這樣的環(huán)境中，企業(yè)的管理人員要具備良好的方式管理和領(lǐng)導(dǎo)的能力，不僅能完成工作，而且能激勵員工在公司更長久地工作，這一點(diǎn)非常重要。

領(lǐng)導(dǎo)和管理的人為因素很難用機(jī)器和大數(shù)據(jù)復(fù)制。而管理人員現(xiàn)在必須具有創(chuàng)造力，促進(jìn)創(chuàng)新并處理破壞性因素。對工作的人為因素和支持它們的系統(tǒng)的關(guān)鍵認(rèn)識是管理有效性的關(guān)鍵因素。

這種新的管理范式的核心是事實(shí)，即專門的技術(shù)技能在數(shù)據(jù)中心部門可能具有相對短的“保質(zhì)期”，但是與員工相互關(guān)聯(lián)和管理人員的能力仍然是必須的。而這些能力，就像技能一樣，不是一蹴而就的，也不是憑空創(chuàng)造出來的。而是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)而獲得的。

在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的快速變化和增長表明，必須培養(yǎng)非傳統(tǒng)技能，同時(shí)認(rèn)識到這些技能不會保持不變。

對于管理人員來說，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的新方法是關(guān)鍵。大約五年前，當(dāng)CNet公司在開發(fā)數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理碩士學(xué)位時(shí)，就意識到了這一點(diǎn)。

行業(yè)機(jī)構(gòu)將針對領(lǐng)導(dǎo)力的職業(yè)軌道的高級管理人員專業(yè)計(jì)劃，圍繞傳統(tǒng)方法的審查學(xué)習(xí)中心，以期重新確立與領(lǐng)導(dǎo)和高級管理相關(guān)的角色、性質(zhì)和能力。

技術(shù)技能是對當(dāng)代人員管理、企業(yè)社會責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的考察新思維的次要因素。

這向企業(yè)管理者提出了挑戰(zhàn)，要求他們超越硬件和軟件的范疇去思考更大的問題——全球數(shù)據(jù)中心的前景。如今，對于數(shù)據(jù)中心管理者的要求已經(jīng)改變，領(lǐng)導(dǎo)者的期望也比以往任何時(shí)候都高。

中斷、技術(shù)和人機(jī)界面與工作的實(shí)用性現(xiàn)在是不變的要求。如果所有這一切的結(jié)果是有益的，那么企業(yè)只有通過重新審查傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理能力集才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

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