如今，隨著人工智能、機器人等技術(shù)的不斷發(fā)展，一幅烏托邦式的未來生活圖景逐漸展開在我們面前：餓了有機器人來喂飯，累了有機器人來清潔，病了有機器人來治療，乏了有機器人來提供娛樂……越來越多服務(wù)機器人的加速涌現(xiàn)和應用落地，推動著我們生活的美好向前。

服務(wù)機器人潛力凸顯增速喜人

近年來，在自動化、智能化發(fā)展趨勢愈發(fā)凸顯的情況下，人工智能、機器人等技術(shù)獲得了愈發(fā)廣泛的應用，隨著工業(yè)機器人在制造場景中的飛速擴張，生產(chǎn)領(lǐng)域的人機替代開始逐漸向生活領(lǐng)域的人機融合轉(zhuǎn)變，機器人“人格化”特征的不斷覺醒，讓智能服務(wù)機器人逐漸成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“新寵”。

據(jù)《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示，去年全球服務(wù)機器人市場規(guī)模已經(jīng)達到92.5億美元，五年來年均增速高于20%，在全球機器人整體市場快速增長的帶動下，我國服務(wù)機器人市場規(guī)模已經(jīng)突破18億美元。在高需求、高增速、高潛力的“三高”發(fā)展態(tài)勢下，正在加速成為全球市場增長的重要驅(qū)動力。

同時，不少行業(yè)人士也始終相信，在未來我國的確能成為全球服務(wù)機器人市場的主要帶動點。這一方面離不開我國龐大的人口基數(shù)、不斷加快的老齡化發(fā)展，提供了大量的服務(wù)機器人市場需求；另一方面也得益于工業(yè)機器人的迅猛增長態(tài)勢，給我國服務(wù)機器人的發(fā)展提供了借鑒和信心。

發(fā)展遭到“假懼亂”問題阻礙

不過，雖然行業(yè)發(fā)展信心很足，市場發(fā)展現(xiàn)狀也還不錯，但我國服務(wù)機器人的發(fā)展終究處于初級階段，許多產(chǎn)品還在研發(fā)測試，市場上成熟的落地應用比較有限，發(fā)展不可避免的存在著不少問題。而具體來看，目前“假懼亂”是阻礙行業(yè)發(fā)展的主要三大問題。

“假”即虛假，背后的意思是我國服務(wù)機器人的智能化水平和技術(shù)還不夠，產(chǎn)品偽智能現(xiàn)象嚴重，功能性和實用性不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展“噱頭”大于實質(zhì)。造成該現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)研發(fā)能力的缺失以及核心技術(shù)的缺乏。

“懼”即害怕，有避而遠之的意思，所指的問題就是行業(yè)消費者對產(chǎn)品的信任度偏低，接受度不高，服務(wù)機器人發(fā)展普及度和滲透率不足。這一方面是因為服務(wù)機器人功能、技術(shù)無法滿足用戶要求所致，另一方面也是產(chǎn)品價格偏高、普及不到位、夸大智能宣傳帶來的不利結(jié)果。

“亂”即混亂，很顯然其所代表的是行業(yè)發(fā)展標準缺失、秩序混亂。由于產(chǎn)品標準和行業(yè)規(guī)范的不夠完善，給了不少企業(yè)竊取政策紅利、鉆行業(yè)漏洞的機會，就會導致企業(yè)跟風、無序競爭、虛假宣傳等問題的多發(fā)，最終使得行業(yè)發(fā)展亂象叢生。

未來破除“三宗罪”需這樣做

那么，面對服務(wù)機器人發(fā)展的“三宗原罪”，我國究竟要如何做才能推動行業(yè)的穩(wěn)步前進呢？

事實上，眼下我國已經(jīng)開始對這些問題的突破工作。政府通過出臺《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》等政策文件，正在積極推進機器人產(chǎn)業(yè)的中高層次發(fā)展，并明確指出要規(guī)范市場秩序，防止機器人產(chǎn)業(yè)的無序發(fā)展。同時，國家也在加強核心零部件、技術(shù)創(chuàng)新、細分市場、資本并購等幾個方面的突破，積極培育一批產(chǎn)業(yè)鏈上下游骨干企業(yè)，以及部分龍頭企業(yè)。

而作為行業(yè)發(fā)展的主體，我國服務(wù)機器人企業(yè)也在積極探索市場智能化、家庭化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需求，通過自身研發(fā)創(chuàng)新實力的增強和關(guān)鍵核心技術(shù)的突破，來滿足市場用戶的實際需要。并通過企業(yè)定位的明確深化，行業(yè)間的親密合作，來減少市場惡性競爭，為國內(nèi)服務(wù)機器人發(fā)展營造出一個和諧、健康、穩(wěn)定的市場環(huán)境。

總而言之，“三宗罪”雖然制約著我國服務(wù)機器人的成熟發(fā)展，但我國的贖罪之旅已經(jīng)展開，在未來市場發(fā)展的廣闊藍海不斷顯現(xiàn)的情況下，相信假以時日將三大問題逐一根除，我國的服務(wù)機器人發(fā)展終會迎來質(zhì)變。

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