移動互聯(lián)時(shí)代，很多做傳統(tǒng)生意的老板都感到困惑，有些商家以為開網(wǎng)店，注冊公號就算轉(zhuǎn)型成功。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于提高商家效率，重在轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是手段。

最近，似乎整個(gè)商業(yè)世界都在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型。

雖然有越來越多的人在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型，但是大多數(shù)人很明顯沒有抓住要領(lǐng)。

人工智能、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)等新科技雖然很吸引人，但是過于側(cè)重技術(shù)會把談話引向一個(gè)危險(xiǎn)的方向。

因?yàn)樵谡劦綌?shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，數(shù)字化不是答案，轉(zhuǎn)型才是。

技術(shù)不會為商業(yè)提供價(jià)值，從來就不會（除了產(chǎn)品內(nèi)包含的技術(shù)）。相反，技術(shù)的價(jià)值來源于與眾不同的經(jīng)營方式，因?yàn)榧夹g(shù)讓這種經(jīng)營方式得以實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)并非是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)——它其實(shí)是銷售方式的不同；

分析學(xué)并非是關(guān)于數(shù)據(jù)庫或者機(jī)器語言算法——它其實(shí)是深入了解客戶、優(yōu)化維護(hù)流程，或者幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷出癌癥；

物聯(lián)網(wǎng)也不是關(guān)于無線射頻識別（RFID）標(biāo)簽——它其實(shí)是完全同步運(yùn)營和改變商業(yè)模式。

在數(shù)字化的世界中，把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在數(shù)字化上傳遞了一個(gè)錯誤的信息。

制定“數(shù)字化戰(zhàn)略”會讓公司把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在那些無法體現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正價(jià)值的方式上。

你不需要數(shù)字化戰(zhàn)略，你需要的是一個(gè)更出色的戰(zhàn)略，只不過這個(gè)戰(zhàn)略將通過數(shù)字化來實(shí)現(xiàn)。

這種側(cè)重轉(zhuǎn)型而不是技術(shù)的理念推廣到了從食品到采礦的各行各業(yè)之中。這里有一些我所說的行業(yè)實(shí)例：●如何側(cè)重轉(zhuǎn)型而不是技術(shù)

●在涂料行業(yè)

亞洲涂料有限公司（AsianPaints）把自己從一個(gè)業(yè)務(wù)范圍僅限于印度13個(gè)地區(qū)的涂料生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型為一個(gè)為17個(gè)國家提供涂料、油漆服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)和家庭裝修的供應(yīng)商。

公司使用的技術(shù)并非高精尖。公司的轉(zhuǎn)型是由企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）軟件、客戶服務(wù)中心、手機(jī)、平板電腦、分析學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化生產(chǎn)所推動的。

更重要的是強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)層重新規(guī)劃了公司如何運(yùn)作和推動新的商機(jī)。

在銀行業(yè)

許多公司正在使用聊天機(jī)器人——一種通過語音激活參與對話的軟件——從而讓客戶服務(wù)更高效。

星展銀行（DBSBank）的高管們又更進(jìn)了一步。繼在高成本的新加坡市場上改善了公司的流程、贏利能力和客戶滿意度之后，這些領(lǐng)導(dǎo)人又把重點(diǎn)放到了低成本市場上。

依靠在新加坡市場獲得的知識和方法，再加上聊天機(jī)器人和其他一些技術(shù)，星展銀行用一款基于手機(jī)客戶端并且不需要人工介入的銀行業(yè)務(wù)模式進(jìn)入印度市場。

這種模式可以從小額賬戶中獲利，而這些小額賬戶在其他銀行看來是完全無利可圖的。

許多銀行家提到聊天機(jī)器人，就會想到要在現(xiàn)有的渠道中降低支出，星展銀行卻側(cè)重為低成本市場開發(fā)一種新的模式，這就把聊天機(jī)器人、其他一些技術(shù)和重要的經(jīng)營新思路結(jié)合在一起，從而創(chuàng)造出更好的機(jī)會。

在造船行業(yè)

當(dāng)許多公司用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)來幫助設(shè)計(jì)師設(shè)想復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，亨廷頓英戈?duì)査构I(yè)公司（HuntingtonIngallsIndustries）旗下的一個(gè)部門——紐波特紐斯造船廠（NewportNewsShipbuilding）——的領(lǐng)導(dǎo)們卻把這種技術(shù)用于其他的戰(zhàn)略方式。

在試圖加快美國大型海軍航母的開發(fā)中，這家制造商投資了一些數(shù)字化設(shè)計(jì)工具和新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。但是如何協(xié)調(diào)和激勵成千上萬的員工是個(gè)難題。

對員工來說，在建造一艘巨大的航母這個(gè)大項(xiàng)目中，了解他們的工作扮演著什么樣的角色，或認(rèn)識到自己如何與其他人合作，是一件很困難的事情。

VR就成為公司轉(zhuǎn)化工作流程的有用工具：現(xiàn)在，員工們可以戴上VR眼鏡，看到他們鉆孔的墻后面到底有什么，或者一個(gè)新的托架安裝完畢后是什么樣子的。

當(dāng)一個(gè)零件太重、沒有特殊設(shè)備無法搬動的時(shí)候，他們會收到警報(bào)，而當(dāng)安裝零件的時(shí)候，他們也會收到關(guān)于安裝順序的指示。

他們總能看到自己的工作是如何契合這個(gè)共同建造的大項(xiàng)目的。

VR本身是一個(gè)很有意思的數(shù)字化工具，而當(dāng)它作為更廣泛的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的一部分

在從酒店到鏈鋸制造的各個(gè)行業(yè)中，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者正在通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。他們側(cè)重于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而不是對技術(shù)的采用，并且收獲了更好的結(jié)果。

有四項(xiàng)原則他們時(shí)刻銘記在心，從而避免了因側(cè)重技術(shù)而常犯的一些錯誤。

●如何側(cè)重轉(zhuǎn)型而不是技術(shù)●

放棄孤島式思維

移動戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、虛擬現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略，這些都是孤島式思維。側(cè)重技術(shù)會把目標(biāo)引向技術(shù)能達(dá)到的層面，而不是把重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)上。

當(dāng)公司安裝好移動設(shè)備后，移動戰(zhàn)略就止步了，于是會忽略其他不是通過啟用移動設(shè)備而帶來的機(jī)遇。這會造成人們錯過不同孤島之間協(xié)作而帶來的更大機(jī)遇。

最有價(jià)值的轉(zhuǎn)型是通過一系列技術(shù)和管理干預(yù)來改變業(yè)務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。

以客戶親密度戰(zhàn)略為例，它是把移動設(shè)備和其他數(shù)字化技術(shù)結(jié)合在一起，不斷提升參與度、滿意度和個(gè)性化程度。它讓技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域遠(yuǎn)超移動設(shè)備。

不要過多、過快地超出正常限度

在啟用自動駕駛汽車和卡車車隊(duì)，以及完全自動化的客戶服務(wù)中心之前，許多公司仍然通過基于數(shù)據(jù)的決策、移動協(xié)作，甚至ERP，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中獲得巨大的價(jià)值。

太超前期待先進(jìn)的數(shù)字化創(chuàng)新，會讓這些較平凡的技術(shù)變得更不如人意。

如果公司領(lǐng)導(dǎo)忽略逐步遞增的方式，去追求不一定能帶來回報(bào)的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，就會錯過一些輕松賺錢的機(jī)會。

不要讓技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自推動轉(zhuǎn)型

“這是技術(shù)，所以一定是首席信息官（CIO）或信息技術(shù)經(jīng)理的事情?！边@種想法是不明智的。

即使是最優(yōu)秀的IT領(lǐng)導(dǎo)也不能負(fù)責(zé)公司整體或部門的轉(zhuǎn)型，如果他們沒有領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)部門的話。

雖然我見過許多由偉大的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)成功引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子，這種轉(zhuǎn)型實(shí)際上是他們合作完成的，而不是由他們獨(dú)立完成的。

建立必要的領(lǐng)導(dǎo)能力，而不只是技術(shù)能力

最優(yōu)秀的數(shù)字化經(jīng)理認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)項(xiàng)目，而是一種能力。

他們構(gòu)建了轉(zhuǎn)型愿景，讓人們參與到這種愿景中來，然后嚴(yán)格管理，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多組合中規(guī)劃出一條路線——有一些是事先計(jì)劃的，有一些還有待發(fā)掘。

側(cè)重于轉(zhuǎn)型而不是數(shù)字化的好處在于，它突出了領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力對于由技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造真正商業(yè)價(jià)值的根本作用。

作為一個(gè)從工程師轉(zhuǎn)做管理者再轉(zhuǎn)做管理研究的人，我熱愛技術(shù)。

我一生都在制造、使用和研究過去幾十年最重要的一些創(chuàng)新，并且過去六年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型還未開始之前，我就在研究它了。

我從來不會告訴一家公司不要使用新技術(shù)，也從來不會告訴管理者去輕視迅速崛起的數(shù)字化創(chuàng)新。

但是當(dāng)我看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在往錯誤的方向發(fā)展時(shí)，則會不斷提醒管理者。

技術(shù)讓你用不同的方式經(jīng)營，但是正確的戰(zhàn)略是不會以技術(shù)為核心的。

它就是為合適的工作提供合適的技術(shù)。它在需要技術(shù)的地方運(yùn)用高科技，在簡單方案就夠用的地方使用低技術(shù)。

當(dāng)技術(shù)使用得當(dāng)時(shí)，它就能為一家公司帶來一波又一波的商業(yè)創(chuàng)新——當(dāng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，那些創(chuàng)新也就成為了可能。

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