近日，伊頓全球商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)高級(jí)副總裁RayHuber與伊頓亞太區(qū)信息技術(shù)商務(wù)關(guān)系經(jīng)理SiaoEunglv參加了由聚賢薈智能科技俱樂(lè)部主辦的“數(shù)字化策略與客戶體驗(yàn)”分享會(huì)。眾多來(lái)自德勤中國(guó)、微軟中國(guó)與甲骨文等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的高管也出席了該分享會(huì)，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)創(chuàng)新的浪潮下，企業(yè)如何發(fā)展自身的數(shù)字化策略的話題進(jìn)行探討。

Ray分享伊頓全球數(shù)字化戰(zhàn)略

Ray作為主講人之一，從產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心，DirectSyndication應(yīng)用程序，配置定價(jià)與報(bào)價(jià)工具，電子商務(wù)和合作伙伴管理工具等角度，深入淺出地道出了多年以來(lái)伊頓在推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程上做出地不懈努力以及收獲的卓越成果。Ray表示：“我們的策略是通過(guò)全面部署業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)作流程與工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的客戶交互，卓越的內(nèi)部協(xié)作，敏銳的市場(chǎng)洞察以及全球范圍內(nèi)的快速響應(yīng)?！?/p>

伊頓致力于利用數(shù)字化策略全方位地優(yōu)化與員工、客戶、合作伙伴等眾多利益相關(guān)者的交互體驗(yàn)，正如SiaoEung所言：“在過(guò)去的這些年里，伊頓從未停止過(guò)對(duì)數(shù)字化的探索與實(shí)踐，這些變革不光對(duì)于我們自身而言是一種顛覆性的體驗(yàn)，更是使我們與客戶的合作變得流暢而便捷?！?/p>

產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心與DirectSyndication

我們建立了強(qiáng)大的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心，為所有產(chǎn)品提供全球企業(yè)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)管理生命周期流程，提供急需的主產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以滿足當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)需求。這些數(shù)據(jù)有助于客戶在伊頓尋求到最佳的產(chǎn)品服務(wù)及體驗(yàn)，從而產(chǎn)生依賴性，增加品牌的粘合度。今年，我們還將推出DirectSyndication平臺(tái)，使我們能夠無(wú)限制地將數(shù)據(jù)發(fā)送給戰(zhàn)略渠道合作伙伴。

配置定價(jià)和報(bào)價(jià)工具(CPQ)

我們通過(guò)使用新的報(bào)價(jià)工具為客戶提供精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)以及審批工作流程，使報(bào)價(jià)及定價(jià)過(guò)程更加便捷、快速，給予客戶最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

B2B電子商務(wù)訂單中心

我們擁有強(qiáng)大的B2B電子商務(wù)訂單中心，在這里伊頓的任何客戶都可以便捷地下訂單，享受一流的下單服務(wù)，無(wú)后顧之憂。

合作伙伴管理工具(PRM)

伊頓將于今年啟動(dòng)一項(xiàng)PRM解決方案，以推進(jìn)數(shù)字化合作伙伴管理的發(fā)展與革新，旨在優(yōu)化管理平臺(tái)并為合作伙伴們提供業(yè)內(nèi)頂尖的操作體驗(yàn)。

伊頓作為一家全球動(dòng)力管理公司，在數(shù)字化革新的浪潮之下，積極探索全方位優(yōu)化客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新型解決方案，通過(guò)信息化、數(shù)字化、智能化，實(shí)現(xiàn)與客戶的無(wú)縫聯(lián)結(jié)，以創(chuàng)新推動(dòng)革新。