在集中采購(gòu)向分散采購(gòu)轉(zhuǎn)變時(shí)，有的企業(yè)會(huì)把供應(yīng)商的選擇、管理“下沉”到分公司、事業(yè)部，但制度、流程和系統(tǒng)呢，還是由總部來(lái)統(tǒng)一制定。

供應(yīng)商的選擇、管理等具體事兒由分公司、事業(yè)部的采購(gòu)做，因?yàn)樗麄冑N近需求，可以快速響應(yīng)；但“活兒”究竟怎么做，采用什么樣的系統(tǒng)和流程，則由總部決定，因?yàn)榭偛坎少?gòu)的專業(yè)度最高，而且熟悉各事業(yè)部的最佳實(shí)踐，處于最好的位置來(lái)推廣最佳實(shí)踐。

這是一種混合結(jié)構(gòu)，看上去是總部、分公司/事業(yè)部各盡其能，很完美，但又產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題，比如系統(tǒng)、流程會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，規(guī)章制度越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越苛刻，基層的約束越來(lái)越重，事情越來(lái)越難做，效率越來(lái)越低。

比如有個(gè)大型制造企業(yè)，為了增加響應(yīng)速度，采購(gòu)由集中變分散，總部負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)、制定流程和規(guī)章制度，事業(yè)部負(fù)責(zé)執(zhí)行和結(jié)果。結(jié)果呢，流程越來(lái)越繁雜、規(guī)章越來(lái)越苛刻，事業(yè)部的執(zhí)行者叫苦不迭，怨聲載道。

設(shè)想一下，如果你負(fù)責(zé)制定流程、系統(tǒng)和規(guī)章制度，你最不想聽(tīng)到的就是執(zhí)行者做砸了，拿出的借口是因?yàn)榘凑漳愕牧鞒獭⑾到y(tǒng)和規(guī)章制度做的。所以你會(huì)盡可能地"完善"流程、系統(tǒng)和規(guī)章制度。要知道，在企業(yè)環(huán)境，"完善"經(jīng)常是沒(méi)法做事的代名詞：為了不出錯(cuò)，你就把所有可能出現(xiàn)的漏洞都給補(bǔ)上，所有能夠想象到的問(wèn)題都給規(guī)定了，結(jié)果"完善"是夠"完善"了，但流程、系統(tǒng)也太復(fù)雜了，下面也干不了活了。

圖1職能下沉，過(guò)程和結(jié)果兩層皮

在混合結(jié)構(gòu)下，總部負(fù)責(zé)過(guò)程，事業(yè)部負(fù)責(zé)結(jié)果，過(guò)程、結(jié)果兩層皮，結(jié)果就是過(guò)程異常復(fù)雜化。在這個(gè)案例公司中，總部制定了非常復(fù)雜的電子商務(wù)系統(tǒng)，讓事業(yè)部填寫各種各樣的數(shù)據(jù)，以便增加業(yè)務(wù)的透明度，做好過(guò)程控制；事業(yè)部疲于應(yīng)付，大量的時(shí)間花在走流程和應(yīng)付系統(tǒng)上，一個(gè)簡(jiǎn)單的合同，比如區(qū)區(qū)幾萬(wàn)元的培訓(xùn)協(xié)議，也得三四個(gè)星期才能走下來(lái)。有些政策也是嚴(yán)酷到不可理喻。比如總部制定了積極淘汰供應(yīng)商指標(biāo)，要求每年要淘汰一定百分比的供應(yīng)商。積極淘汰費(fèi)時(shí)費(fèi)力，就沒(méi)時(shí)間來(lái)對(duì)付新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，事業(yè)部的采購(gòu)們?cè)孤曒d道。

那為什么集中采購(gòu)的時(shí)候，就沒(méi)有這問(wèn)題？很簡(jiǎn)單：集中采購(gòu)的時(shí)候，過(guò)程和結(jié)果都由總部負(fù)責(zé)，采購(gòu)老總不會(huì)傻到那一步，把流程、制度定得那么死，讓自己的員工沒(méi)法干活。

這就是混合采購(gòu)的問(wèn)題?？偛康牧鞒?、系統(tǒng)越來(lái)越"完善"，也越來(lái)越復(fù)雜，分部、基層越來(lái)越多的時(shí)間在走流程、合法合規(guī)，時(shí)間長(zhǎng)了，就開(kāi)始想方設(shè)法繞過(guò)去（不然的話事情辦不成，內(nèi)部用戶會(huì)要了他們的“命”）；總部發(fā)現(xiàn)了，就采取更嚴(yán)厲的規(guī)定；規(guī)定更嚴(yán)厲，分部、基層就更加逃避。時(shí)間長(zhǎng)了，就是“上有政策，下有對(duì)策”，總部和基層兩層“皮”，大家都說(shuō)按規(guī)定的政策辦事，其實(shí)基層都有自己的一套應(yīng)對(duì)方法。

這就如管理粗放的國(guó)家，稅收比例往往很高。征稅高，納稅人就偷稅漏稅；越是偷稅漏稅，政府制定的措施就越嚴(yán)苛，企業(yè)跟政府打交道的成本就更高，所以偷稅漏稅就更普遍；納稅的人越少，為了收到足夠的稅，政府就提高稅率。而這直接導(dǎo)致普遍的偷稅漏稅，真正按照要求納稅的也越來(lái)越少。如果真的按要求納稅，則失去競(jìng)爭(zhēng)力。放在混合采購(gòu)的模式下，就是如果完全按照總部的“規(guī)矩”辦事，就啥事兒也干不了。

在混合采購(gòu)下，總部以風(fēng)險(xiǎn)回避為目的，規(guī)定非常詳細(xì)，每個(gè)能想到的“漏洞”都給補(bǔ)上了；基層還得解決內(nèi)部客戶的問(wèn)題，就“陽(yáng)奉陰違”，自己干自己的一套?？偛繂?wèn)，是不是按我的的規(guī)定辦？基層的答案當(dāng)然都是肯定的。其實(shí)大家都心知肚明，上有政策，下有對(duì)策，只是都不說(shuō)穿罷了?；鶎幼匀恢雷约骸坝凶铩保詫?duì)總部也不敢惹得太厲害，否則總部隨便找出一件事來(lái)，就可以找基層的麻煩?？偛磕?，當(dāng)然知道基層的那套把戲，但不能戳穿，否則的話豈不是在否定自己以前的工作（“這么嚴(yán)重的問(wèn)題，都這么久了，為什么現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)？”）。于是，自上而下，大家都活在“皇帝的新衣”里，自欺欺人。

這也是為什么你到那些企業(yè)去，會(huì)看到他們的規(guī)章、制度、流程都非常完善。而且越是國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)，越是完善，跟那些管理水平較高的全球企業(yè)相比，看不出多少差距，但實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)果卻大相徑庭。比如拿中石化的那套做法來(lái)看，成套的做法和方法論，你看不到任何明顯的短板：這套做法估計(jì)也參考了很多全球知名公司的做法，由知名咨詢公司幫助制定的。我對(duì)這套方法論充滿敬意，因?yàn)檫@是眾多最佳實(shí)踐的結(jié)晶；但是，中石化的具體實(shí)踐呢，應(yīng)當(dāng)跟這套“最佳實(shí)踐”有相當(dāng)?shù)牟罹?，否則的話，中石化就不是現(xiàn)在的中石化。