數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在席卷著各行各業(yè)，根據(jù)麥肯錫2018年的數(shù)據(jù)顯示，有超過80％的受訪者表示，他們的企業(yè)組織在過去五年中已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

不過，最近一些相關(guān)消息顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域可能遇到了一些麻煩。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，那些冒險(xiǎn)進(jìn)行大規(guī)模長期技術(shù)改造的企業(yè)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很難讓這個(gè)重大項(xiàng)目得到很好的平衡，而剛剛開始轉(zhuǎn)型的企業(yè)又可能被時(shí)間和資源拖延，特別是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型并不能保證帶來任何快速回報(bào)。

因此，作為對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這種具有“革命性”方法的替代方案，數(shù)字優(yōu)化更像是一種“進(jìn)化”的路徑。數(shù)字化優(yōu)化在規(guī)模上較為適度，業(yè)務(wù)流程的變化也是漸進(jìn)式的，因此看起來不那么可怕、不是重預(yù)算的模式。但對(duì)于那些希望通過數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)造全新收入來源的企業(yè)來說，卻又不那么有吸引力。

可以理解的是，對(duì)于中小型企業(yè)而言，面對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型還是優(yōu)化這個(gè)兩難選擇的壓力，可能要比那些能夠承擔(dān)得起項(xiàng)目失敗的大型企業(yè)更加緊迫。

我認(rèn)為，在這兩者之間做出選擇，應(yīng)該建立在對(duì)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化能夠?qū)崿F(xiàn)什么目標(biāo)這一根本區(qū)別的理解基礎(chǔ)上。

我從實(shí)踐中看到的，當(dāng)轉(zhuǎn)型成為企業(yè)面對(duì)重大技術(shù)顛覆時(shí)能否繼續(xù)存活于市場中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)就會(huì)去推動(dòng)轉(zhuǎn)型。

“轉(zhuǎn)型”意味著對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)交付方式進(jìn)行徹底變革。轉(zhuǎn)型通常涉及在業(yè)務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)上創(chuàng)建或改進(jìn)整個(gè)數(shù)字平臺(tái)，而這一宏達(dá)的目標(biāo)往往是為了在以技術(shù)為核心的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，創(chuàng)造新的價(jià)值或者競爭優(yōu)勢。

另一方面，數(shù)字優(yōu)化要更溫和一些：與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相比，數(shù)字優(yōu)化看起來更像是做調(diào)整，而不是重塑。企業(yè)通過調(diào)整特定領(lǐng)域來進(jìn)行優(yōu)化，例如優(yōu)化生產(chǎn)力、協(xié)作或者增強(qiáng)當(dāng)前的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。在這個(gè)過程中，技術(shù)是對(duì)企業(yè)組織現(xiàn)存系統(tǒng)、流程和人力資源進(jìn)行優(yōu)化的賦能因素。

而且在你投身于全方位的轉(zhuǎn)型之前，優(yōu)化項(xiàng)目也可以作為一種試水項(xiàng)目。通常，優(yōu)化項(xiàng)目可以作為企業(yè)在項(xiàng)目治理、內(nèi)部流程和基礎(chǔ)設(shè)施方面是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備的一個(gè)指標(biāo)，如果優(yōu)化只是暴露出了某些不足，那么轉(zhuǎn)型就可能導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展倒退。

為中小企業(yè)指明正確道路

我建議面臨這種兩難選擇的中小企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎評(píng)估自身情況，仔細(xì)閱讀這份清單，了解哪種方案更適合他們：

了解轉(zhuǎn)型動(dòng)力是什么

有時(shí)候企業(yè)組織可能只是純粹因?yàn)楹ε洛e(cuò)過而進(jìn)行轉(zhuǎn)型。當(dāng)各種炒作甚囂塵上的時(shí)候，數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎已經(jīng)成為每個(gè)積極進(jìn)取的企業(yè)的一個(gè)新要求，但實(shí)際上數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能并不適合與所有人。你應(yīng)該把虛榮心放在一邊，清醒地分析分析你有哪些轉(zhuǎn)型動(dòng)力（例如成本和時(shí)間線優(yōu)化、工作場所自動(dòng)化、新市場開發(fā)等），為數(shù)字化或者優(yōu)化找到一個(gè)合理的理由。

觀察市場競爭格局

你的選擇還取決于當(dāng)前的市場格局。如果競爭對(duì)手正在全力以赴進(jìn)行大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話，那么優(yōu)化可能就不是正確的策略。如果你沒能抓住這一發(fā)展勢頭，那么與大膽轉(zhuǎn)型的企業(yè)相比，你通過做優(yōu)化提供給客戶的能力和價(jià)值差距將是非常巨大的。

設(shè)定正確的業(yè)務(wù)目標(biāo)

例如，除了“步入云端”這個(gè)動(dòng)機(jī)——可能看起來是個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合理理由——之外，你應(yīng)該還有其他的動(dòng)機(jī)，這就是提高效率。深入分析這個(gè)目標(biāo)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你需要的是一個(gè)新的基于Web的協(xié)作門戶，而且不需要為此部署數(shù)百臺(tái)服務(wù)器就能實(shí)現(xiàn)。

檢查數(shù)據(jù)健康狀況

如果你的公司發(fā)展有一段時(shí)間了，那可能已經(jīng)產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。在轉(zhuǎn)型和優(yōu)化之間做出選擇，這還得取決于你的數(shù)據(jù)健康狀況、基礎(chǔ)設(shè)施、治理措施，以及你需要清除資源的數(shù)量。

最后的想法

是否開始實(shí)施或者繼續(xù)實(shí)施數(shù)字化項(xiàng)目，這不是問題，對(duì)于幾乎所有企業(yè)而言，我相信答案是非常直截了當(dāng)?shù)?。你需要考慮的是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與優(yōu)化之間做出更謹(jǐn)慎的選擇。

無論數(shù)字化轉(zhuǎn)型多么誘人，對(duì)于許多中小企業(yè)來說，這仍然還是一個(gè)流行詞語。實(shí)現(xiàn)巨大的變革性飛躍并非適合所有人，相比之下，數(shù)字優(yōu)化是一個(gè)更容易實(shí)現(xiàn)的方式。對(duì)于那些自認(rèn)為不是數(shù)字化原生的企業(yè)來說，后一種選擇相對(duì)更安全一些，也是對(duì)企業(yè)是否為更具變革性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目做好準(zhǔn)備的一次考驗(yàn)。