1999年，凱文.阿什頓提出“物聯網”概念，這個最初運用于物品信息共享等方面的新概念在當時并未引起太多關注。二十年過去，物聯網早已超越概念的范疇，在AI、云計算等一系列新興技術的加持下，催生出一個萬物互聯的社會，顛覆、重塑著已有行業(yè)。舊有的商業(yè)模式與觀念在新的社會土壤中顯得有些力不從心，企業(yè)尋求變革與轉型，探尋能夠適應物聯網時代的新型態(tài)，已蔚成風氣。

在物聯網“風起”，掀起廣泛熱度之前，海爾已探索出了一條名為“生態(tài)”的轉型之路。在誕生于14年前的人單合一模式引領下，2019年，海爾入選BrandZ世界品牌百強，并成為該權威品牌榜單史上第一個也是唯一一個物聯網生態(tài)品牌。從全球知名家電品牌轉型為物聯網生態(tài)品牌，從封閉的企業(yè)轉型為開放的生態(tài)，海爾正在用一個以用戶體驗為中心，與眾多資源方攜手共同進化的生態(tài)系統，擁抱物聯網時代。

企業(yè)的未來屬于無邊界的生態(tài)

物聯網時代與互聯網時代的一大差異在于，用戶需要情景感知、個性化定制的體驗迭代。互聯網時代依靠品牌與平臺賺取流量，吸引到大量一次性顧客，淺嘗輒止，滿足于數據上的狂歡。物聯網則依托體驗經濟、社群經濟與共享經濟，用戶根據需要與愛好結合成各類社群，企業(yè)則需對接社群，與用戶深度交互，關注用戶體驗，滿足動態(tài)需求，同時與各方共享創(chuàng)造的價值。這便要求企業(yè)轉型成為開放的生態(tài)系統，接納各類社會資源，這也是海爾所在做的。“企業(yè)要做熱帶雨林，而不是有圍墻的花園?！焙柤瘓F董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏如是說。

生態(tài)轉型，以何為始？企業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略專家雅各比德斯在與張瑞敏交流時曾表示，企業(yè)若想做生態(tài)，離不開組織設計。

其實早在2005年，海爾就已在組織上尋求變革，實現自我顛覆。張瑞敏提出“人單合一”模式，將傳統企業(yè)的科層制抹去，轉變?yōu)榫W絡化組織。原本封閉的公司轉型成面向社會，無邊界的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，孵化出眾多創(chuàng)業(yè)小微。

被稱為“游戲生態(tài)第一股”，受到眾多玩家熱捧的雷神，最初由三位游戲愛好者自主創(chuàng)業(yè)，由海爾創(chuàng)客孵化平臺為其提供資金、人力等多方面支持，使其想法落地，孵化成長為海爾生態(tài)系統中的一家小微企業(yè)，并在新三板掛牌上市。

諸如雷神一樣的小微企業(yè)，驅動力不再是自上層線性傳達的指令，而是用戶所思所求。小微不再為傳統的科層制和固化的行業(yè)邊界界所束縛，面對需求多元化的用戶，能夠自主鏈接外界資源。

面對游戲玩家的高要求，身處海爾生態(tài)的雷神鏈接國內外一流資源方，從電競硬件、電競賽事等多個領域，打造電競生態(tài)，全方位提升用戶游戲體驗。企業(yè)間的邊界漸漸模糊，用戶需求成為各方間的粘合劑。

打破企業(yè)邊界的海爾，將自身置于更為廣闊的社會資源之中，實現資源的互聯互通。借助外部社會資源，海爾連接健康食材、冷鏈物流、營養(yǎng)顧問等資源方，打造能夠提供健康飲食方案的食聯網。一流的外部資源持續(xù)為海爾的智慧家庭生態(tài)注入新鮮血液，助力其不斷迭代升級。

開放共享的生態(tài)系統，能夠向外輻射，為社會培植創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的沃土。海爾面向全球創(chuàng)客的海創(chuàng)匯平臺，區(qū)別于普通孵化器，依托海爾生態(tài)產業(yè)資源及開放的社會資源，實現了創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資的系統結合，建立政府、企業(yè)、高校創(chuàng)業(yè)資源多方共享共贏生態(tài)圈。海創(chuàng)匯在全球分布有28個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，孵化了累計4000余項目，總估值已達800億元，為全球創(chuàng)業(yè)活動注入動力。可以說，開放的生態(tài)系統，能為海爾，為社會實現資源配置的優(yōu)化。

傳統商業(yè)模式如何被改寫？

以海爾為代表的生態(tài)型企業(yè)的出現，也正在改寫著傳統的商業(yè)模式，在物聯網時代創(chuàng)造新的“游戲規(guī)則”。

兩百多年前，亞當.斯密在《國富論》中認為，人的本性是利己的，追求個人利益是從事經濟活動的唯一動力。但人的理性有限，自工業(yè)革命以來，在利益驅動，企業(yè)間常陷入無休止的資源爭奪中，競爭、吞并、壟斷、贏家通吃。即便是進入互聯網時代，平臺間對于流量的爭奪貫穿到各類商業(yè)活動中。一方的得利必將是另一方的損失，社會資源在這種零和博弈下不斷內耗，社會效益難以實現快速良性地增長，來滿足民眾與日俱增的個性化需求。

海爾等企業(yè)搭建的生態(tài)系統為這一問題提供了解決方案，以深耕用戶，資源互通，價值共創(chuàng)取代資源爭奪。在7月30日IOTE2019第十二屆國際物聯網展深圳站上，海爾衣聯網向用戶展示了跨越13個行業(yè)的物聯網應用成果，不僅滿足用戶對衣物洗滌、護理、存放、搭配、購買的全方位管理的需求,同時也把家庭、生產、門店等領域的多方資源聚合。為了提供給用戶最佳的智慧體驗，海爾衣聯網打通3大領域13大行業(yè)，吸納4800多家生態(tài)資源方加入，實現洗、護、存、搭、購一整套智慧解決方案。

桃李不言，下自成蹊，憑借開放共享的生態(tài)系統，海爾在衣聯生態(tài)建設中收獲了諸多生態(tài)伙伴，擺脫零和博弈的僵局，在為用戶升級體驗中，達成各方都有增值的正和博弈。

今年4月初的漢諾威工業(yè)博覽會上，海爾COSMOPlat工業(yè)互聯網平臺憑借其增值分享機制與賦能全球的能力，成功吸引了全球6家企業(yè)現場與COSMOPlat簽約，成為生態(tài)伙伴，共同推進相關產業(yè)的物聯網轉型。

正如生態(tài)學家斯托.博伊德所言，海爾與資源各方的關系和互動更為深刻，構筑的是一個資源各方共贏的生態(tài)，致力于整個生態(tài)的壯大，而非僅自身的壯大，更接近于真正生生不息的生態(tài)體系。

在互聯網人口紅利逐漸減少的當下，企業(yè)視線由流量轉向更為深度的用戶交互，以此增強用戶粘度。生態(tài)系統能夠更有效的幫助各方與用戶建立深度聯系，各方也能在滿足用戶動態(tài)需求這一同一目標下實現資源互通，共創(chuàng)價值、共享價值。

商界百年來的游戲規(guī)則，正在被以海爾為代表的生態(tài)型企業(yè)改寫：通過爭奪資源的對立競爭，封閉的企業(yè)所創(chuàng)造的利潤是有限的；通過在深挖、滿足用戶需求過程中實現多方增值共享，互利共生，開放的生態(tài)系統所創(chuàng)造的價值是無限的。

直達用戶的自我進化之路

生命周期理論認為，產品與品牌都會經歷一個引入、成長、成熟、衰落，最終消失的過程。單一化、碎片化的產品與服務隨時間流逝，消耗著自己的生命力，自然難逃消亡的命運。

真正能夠持久的，應是一片“熱帶雨林”式的生態(tài)系統。系統內部豐富的“物種”不斷自我進化，吐故納新，不斷有新成長起來的創(chuàng)業(yè)小微投身商海、尋找機會，整個系統的總趨勢是生生不息，擺脫企業(yè)由盛轉衰的宿命，獲得不竭的生命力。

海爾的生態(tài)系統為何而進化？答案早已昭然：用戶。用戶是海爾生態(tài)系統永恒的土地。轉型、革新、進化，一切都是為了深耕用戶，創(chuàng)造美好生活。用戶的動態(tài)需求，乃是海爾不斷進化的動力與方向。

家庭之內，海爾智慧家庭生態(tài)能夠感知用戶生活習慣，自我進化，不斷迭代，提供5大生活空間，7大全屋解決方案，N種可能性的“5+7+N”家庭生活解決方案，營造溫馨家庭氛圍，創(chuàng)造美好體驗?；丶抑螅悄芸照{便能調節(jié)到用戶習慣的溫度與濕度，連接到食聯網的智能廚房，能夠為用戶推薦健康可口的菜肴……

社群之中，日日順通過覆蓋全國的6萬個農村觸點與10萬個城市觸點和10萬個物流車小微觸點，以社群為基本單元做有溫度的觸點網絡，感知用戶需求，從物流配送進化為生態(tài)場景解決方案，提供家政、家電、健康、用水等一站式服務，致力成為物聯網時代社群最佳體驗迭代生態(tài)圈。

這些僅僅是冰山一角，與用戶的深度交互的生態(tài)，能夠進化出無限種可能性。未來的模樣也許無法預知，立足用戶的生態(tài)系統卻可以基于其動態(tài)需求自我進化，適應不可期的未來。

物聯網時代的大門開啟不久，探索生態(tài)品牌的步伐從未止息。海爾在物聯網時代找到了適合自己的道路。開放共享的生態(tài)系統，能夠賦予企業(yè)無盡生命力，在積極變革與順應時代中，迎接萬物互聯帶來的種種改變。