當前，企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的最重要的挑戰(zhàn)、沖擊和機會，就是技術創(chuàng)新和技術發(fā)展帶來的全新的可能性?；诖?，我從2012年開始持續(xù)關注數(shù)字化對企業(yè)發(fā)展的影響以及可能產(chǎn)生的各種變化。

我將從兩個角度進行闡述，一是如何理解數(shù)字化，二是如何理解新產(chǎn)業(yè)時代。

一、數(shù)字化深入影響各個領域的背景

今天，數(shù)字化已經(jīng)深深融入各個行業(yè)當中。目前能夠引領各行業(yè)的企業(yè)，幾乎都有一個重要的特征，即它們比其他企業(yè)率先開始了數(shù)字化進程?？傮w上講，數(shù)字化嵌入的比例比我們想象的高。我舉兩個例子說明。

過去，柯達在光學、膠片行業(yè)中曾經(jīng)是世界第一的企業(yè)，富士膠卷沒有柯達那么強大。到2000年的時候我們會看到一個變化，就是這兩家企業(yè)在新技術和數(shù)字產(chǎn)品上的投入比重不一樣，當時柯達數(shù)字化產(chǎn)品比率只有20%，富士數(shù)字化比例已經(jīng)達到60%。

2012年，柯達不得不宣布申請破產(chǎn)，而富士在此時市值已經(jīng)超過120億美元。10年間發(fā)生這種轉(zhuǎn)換的原因是什么呢？就是在10年前，它們在數(shù)字化方面的投入不一樣。

今天，當來到數(shù)字化時代的時候，你針對數(shù)字化的嵌入有什么行動呢？我?guī)ьI團隊和金蝶做一個聯(lián)合研究項目，研究互聯(lián)網(wǎng)、移動技術、數(shù)字技術對企業(yè)的影響程度。

在這個過程中我們發(fā)現(xiàn)，從財務視角、戰(zhàn)略視角看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來了很多變化。如果沒有能力理解數(shù)字化概念，也許在財務功能、資金效率等方面你已經(jīng)跟不上了。數(shù)字化對日常生活的影響也比我們想象的更快更深入。

比如說，在你選擇吃什么時，你會發(fā)現(xiàn)是機器幫你選、數(shù)據(jù)幫你選。本來你已經(jīng)想好要吃什么了，當你打開大眾點評時，你會接受它給你的推薦。智能已經(jīng)深刻影響到生活中的每個領域，人們開始接受數(shù)字為自己做出的選擇。

按照數(shù)字邏輯，我們會發(fā)現(xiàn)，星巴克和瑞幸咖啡分別做了不同的戰(zhàn)略定位選擇。瑞幸咖啡為什么可以高速發(fā)展呢？它提出了第三空間的概念。

瑞幸咖啡聲稱不受限于任何一個場景，不用任何一個空間的概念，它只是給你一杯好咖啡，而你可以很方便地隨時隨地拿到，這就變成了無限場景。這個成長方式和星巴克不一樣，和之前其他的咖啡企業(yè)也不一樣，這就產(chǎn)生了全新的企業(yè)。

數(shù)字時代需要人們做出很多認知上的調(diào)整，以前我們理解如何為顧客服務，就要考慮需要多少員工，要用什么樣的商業(yè)設計才可以完成。當數(shù)字化時代到來，我們?yōu)轭櫩吞峁┓諘r，可能只需要兩臺服務器就可以服務上萬甚至十幾萬名顧客，可以提供更高的價值。按照這樣的邏輯，商業(yè)模式完全不一樣了。在數(shù)字概念下，很多增長邏輯和成長方式完全變化了。

在感受到這些真實變化的時候，我們不禁要問：其背后的真實原因是什么呢？

變化1：技術的更迭

今天技術迭代速度比我們想象的要快得多，所以我們就用一句話描述叫做技術讓一切變成可能。這種迭代的速度需要我們不斷進行自我更新。

變化2：跨界顛覆

從未涉足這個行業(yè)的人加入該行業(yè)，他對這個行業(yè)邊界的理解是完全不同的。以前全球折扣零售連鎖店的代表是沃爾瑪，今天在零售方面最代表未來、成長性最高的是亞馬遜，很難說它是零售公司，必須說它是智能公司。

當我們討論出租行業(yè)的時候，必須理解的反而是一套出行軟件，不再只是車輛。數(shù)字技術帶來跨界顛覆，我們看任何一個行業(yè)和企業(yè)，都不能用原來的方式，必須用新定義去看它。

變化3：強強聯(lián)盟的生態(tài)構建

更加具有沖擊力的變化是強強聯(lián)盟的生態(tài)構建。那些領先和強大的公司，當它們和更多人聯(lián)合的時候，會在非常廣泛的領域中，獲得強鏈接能力和協(xié)同優(yōu)勢。如果沒有更強的聯(lián)合和廣泛的合作，你可能在這個時代中被淘汰。

變化4：為滿足顧客需求的變革

無論是企業(yè)還是行業(yè)，其邊界不斷被打破和調(diào)整，因為顧客需求在變，必須為之變革。之前你能夠提供好的產(chǎn)品，就可以在市場上存活下來，所以最根本性的是生產(chǎn)變革。用最低的成本、最高的效率，生產(chǎn)出產(chǎn)品，滿足更多人的需求，福特制是典型的代表。

接下來消費改變了，不是以更低的成本、更高的效率來滿足顧客，而是顧客本身提出它的個性化需求，需要能夠滿足個性化的需求，這個階段叫消費變革，戴爾模式和豐田模式是典型的代表，這個階段，企業(yè)調(diào)整邊界和整個供應鏈合作。

數(shù)字化來了，我們不僅僅要滿足于對于消費的改變，更重要的是顧客要求參與創(chuàng)造和體驗，這需要和生產(chǎn)過程組合在一起。對企業(yè)的要求不再是生產(chǎn)變革和消費變革，而是協(xié)同變革。這就是為什么今天很多企業(yè)談平臺效應，談生態(tài)鏈和價值鏈的原因。

今天需要企業(yè)真正和顧客從創(chuàng)造、到體驗、到服務全過程互動。海爾就是把生產(chǎn)和消費完全組合起來，人單合一使協(xié)同效應變得最大，企業(yè)就有新的成長機會。這是為滿足顧客需求所做的邊界突破即融合，這需要企業(yè)做徹底的變革。

變化5：個體價值崛起

強個體出現(xiàn)，雇傭關系將要消失。人才更趨于流動，在各公司之間跑來跑去。人才跨邊界流動已成大勢所趨。為什么今天的人流動得這么快？很重要的原因是個體價值崛起。

應該怎樣面對這些改變呢？我們首先要有能力認識到這些變化，否則在戰(zhàn)略和行動上做調(diào)整是非常困難的。當你能夠認識這些變化，就一定有辦法應對。

認識的方法論又是什么呢？我借用了康德在《純粹理性批判》中有關認識哲學的三個問題:第一個問題，我能認識什么？第二個問題，我應該做什么？第三個問題，我可以期望什么？我把這個工具運用到對數(shù)字化和新產(chǎn)業(yè)的理解中。

二、我們真的理解數(shù)字化？

2012年開始，互聯(lián)網(wǎng)帶來徹底的消費革命，帶來線上繁榮，也同時帶來了對傳統(tǒng)行業(yè)不斷的沖擊和挑戰(zhàn)，數(shù)字化也因此成為非常時髦的觀點和概念。

當我從2012年持續(xù)跟蹤研究20多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)很多人其實對數(shù)字化的定義和理解并不全面，我來談談我是如何看“數(shù)字化”這個概念的。

數(shù)字化和以往的最大不同，在于數(shù)字化概念的核心是速度和時間的概念，而不再是資源和能力的概念。

今天，我們講數(shù)字化概念的時候，是從變化和變化的速度去看。數(shù)字化的本質(zhì)特征是所有的變化都是由變化的速度帶來的沖擊。所以，數(shù)字化時代和工業(yè)時代最根本的區(qū)別就是關于時間的理解。在理解數(shù)字化的時候，時間不是從過去到未來，而是從地點到變化，再到加速度。

農(nóng)業(yè)社會：時間就是永恒。時間是自然存在的尺度，時間可以證明你活著，而你只要活著就是存在的、永恒的。農(nóng)業(yè)時代任何物種、任何產(chǎn)業(yè)的安排其實都是自然的狀態(tài)。

工業(yè)社會：最重要的是效率，時間就是金錢。要用最少的時間產(chǎn)出最多，得到的規(guī)模最大，時間就是效率，效率就是金錢。我們討論整個工業(yè)時代的時候，就是看規(guī)?？偭俊⒖磫挝粫r間的產(chǎn)出，如果單位時間和規(guī)?？偭渴菈虻模诠I(yè)時代的競爭力就是夠的。

信息社會：時間是意義存在的尺度，附加值多高才是最重要的東西，所以時間的核心概念就是當下產(chǎn)出的價值有多少，時間就是當下。

數(shù)字化真正可怕的地方，在于讓你保持競爭優(yōu)勢的時間變短了。即使你曾經(jīng)非常強大，如果不能圍繞數(shù)字化作出改變，你被淘汰的速度就會非?？?。

數(shù)字化的概念和以往完全不一樣的地方，不是你有沒有競爭優(yōu)勢的問題，而是想保持競爭優(yōu)勢的條件越來越高、越來越難，不僅在技術創(chuàng)新的領域，在所有的產(chǎn)業(yè)都是這樣。

比如，都是騰訊的產(chǎn)品，QQ用了十多年獲得5億用戶，而微信只花了3.5年。

數(shù)字化以前所未有的速度，把三件事情的時間周期變短了。

一是企業(yè)的壽命。一個企業(yè)從0到1，從1到N，這個速度變得非?？臁１热缧∶坠具M入世界500強只花了八年，這意味著其他企業(yè)被淘汰的時間也在加快，這就是企業(yè)壽命在變。

二是產(chǎn)品的生命周期也在縮短。以前做一個產(chǎn)品可以讓顧客用好多年，但是今天的產(chǎn)品，比如智能和數(shù)字產(chǎn)品，必須有更快的時間迭代，這就是產(chǎn)品生命周期在縮短。

三是爭奪用戶的時間窗口在變短?；ヂ?lián)網(wǎng)開始階段，人們常常說風口期、紅利期，數(shù)字化來了之后，這幾年我們不太說風口期和紅利期了，因為根本就沒有。

窗口期一直在縮短，當它不斷縮短的時候，你去理解產(chǎn)業(yè)和行業(yè)、產(chǎn)品，就要有徹底的改變。要理解數(shù)字化，只需要記住一句話：所有行業(yè)、所有企業(yè)都要接受時間軸變短這件事情。

換句話說，你所做的任何事情都要打上時間標簽。企業(yè)家要思考，你的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和時間有沒有關系？如果沒有關系，你可能還活在更遠的工業(yè)時代而沒有活在當下，因為當下必須有數(shù)字化的概念。

三、我們真的理解新產(chǎn)業(yè)時代？

從2015年開始，我們開始討論互聯(lián)網(wǎng)上半場和下半場的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)上半場只是改變了消費端和零售渠道端，被稱為消費互聯(lián)網(wǎng)。從2015年開始，線上線下打通，線上的企業(yè)都開始挪到線下，開始賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

2015年討論互聯(lián)網(wǎng)下半場的時候，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術融入產(chǎn)業(yè)端，一個產(chǎn)業(yè)新時代開始了，這個新時代是和所有做產(chǎn)業(yè)的人相關還是僅和互聯(lián)網(wǎng)技術企業(yè)相關呢？這個問題顯得非常重要。

大家常常說虛擬經(jīng)濟沖擊實體經(jīng)濟，我認為不存在這件事情。虛擬經(jīng)濟價值和實體經(jīng)濟價值不存在誰沖擊誰的問題，最終一定是相互融合為顧客創(chuàng)造價值。不融合，不為顧客創(chuàng)造價值，這兩者都不存在。

我唯一擔心的是，做實體產(chǎn)業(yè)的人不明白，實體產(chǎn)業(yè)也必須融合數(shù)字技術以滿足顧客需求。實體產(chǎn)業(yè)遇到生存危機不是由于虛擬經(jīng)濟的沖擊，而是因為顧客開始淘汰落后的實體企業(yè)了。

目前這一輪革命被稱為第四次工業(yè)革命，也叫做信息革命。第四次工業(yè)革命使我們開始進入智能時代，我曾經(jīng)說過一句話，之前所有的技術都是淘汰工具，而這一輪技術開始淘汰人，變化就在這里。

這個變化需要大家特別認真對待，否則你可能就沒辦法理解新產(chǎn)業(yè)時代和以往完全不同的事情。以往我們不斷提高機器的效率，接下來要讓人機之間的效率更高，會把一部分人替代掉。在新產(chǎn)業(yè)時代，一件特別重要的事情就是了解數(shù)字化對于產(chǎn)業(yè)價值的意義是什么。

數(shù)字化融入產(chǎn)業(yè)價值，是新產(chǎn)業(yè)價值時代最重要的變化，數(shù)字化資源將通過各種形式源源不斷滲透進產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)，將誕生無限可能的“新產(chǎn)業(yè)組合”。

★比如我們討論新舊動能轉(zhuǎn)換，其中很重要的就是能否做新產(chǎn)業(yè)組合，增加新的附加價值。新興產(chǎn)業(yè)的增長，很大一塊來源于數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)的推動，使得新產(chǎn)業(yè)組合出現(xiàn)。如果企業(yè)想找到未來新的增長點，最核心的就是能否融入新技術，尋求新動能。

在這方面人工智能所產(chǎn)生的新的空間是巨大的。比如騰訊覓影的AI輔診，有效降低全科醫(yī)生漏診率，輔診準確率高，實時提供診療建議。這時人工智能和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)之間的空間完全改變了，騰訊這家公司就變成了醫(yī)療健康公司。反過來如果這家醫(yī)院更早進入人工智能合作，這家醫(yī)院也變成了技術公司，這就叫新產(chǎn)業(yè)組合。

數(shù)字化進入各個產(chǎn)業(yè)當中，就會產(chǎn)生非常多的新產(chǎn)業(yè)組合，這種組合需要我們理解這個時代和工業(yè)時代是不一樣的。工業(yè)時代是原有生產(chǎn)要素的組合，而在新產(chǎn)業(yè)時代數(shù)字化把原有要素全部更新為數(shù)字的價值，出現(xiàn)了新的組合，新組合使得各個產(chǎn)業(yè)的空間完全不同。

今天被討論最多的兩家咖啡店——星巴克和瑞幸咖啡，它們的經(jīng)營方式是不一樣的，如果同樣按服務半徑和門店看，這兩個企業(yè)的效率也是不一樣的。

星巴克用320家門店覆蓋160平方公里，瑞幸咖啡用230家門店就可以覆蓋460平方公里，當一個新型的商業(yè)模式融入了數(shù)字組合的時候，生產(chǎn)效率和成本模型就徹底改變了。

當它把產(chǎn)業(yè)成本變得更低，生產(chǎn)效率變得更高的時候，成長速度也變得更快，這是數(shù)字化帶給產(chǎn)業(yè)的根本變化，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈效率更高。數(shù)字化完全可以賦能產(chǎn)業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)的價值重新被調(diào)整。

四、從改變認知開始

我從1992年開始進行一項研究：中國領先企業(yè)是如何成長的。

我在當年從三千家中國企業(yè)中篩選出了5家：華為、海爾、TCL、聯(lián)想和寶鋼。在這20多年中，這些領先的企業(yè)不斷進步、不斷調(diào)整、不斷轉(zhuǎn)型。

例如海爾完全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為互聯(lián)智能制造的公司，“智能”兩個字已經(jīng)嵌入這個公司的戰(zhàn)略、組織以及最終的產(chǎn)品結果中。這是我在1992年開始的主研究線路，即中國領先企業(yè)的成長模式研究。

從2012年開始，我又加了一條線，就是研究數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、智能技術對企業(yè)的影響，以及為什么有些企業(yè)能夠領先。當我沿著這條線研究的時候，我發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)具有非常重要的一個特點，就是不斷運用這個技術滿足顧客的需求，創(chuàng)造顧客的需求并且創(chuàng)新價值。

當企業(yè)不斷創(chuàng)新、推動價值改變的時候，企業(yè)自身的成長速度也更高更快。像小米、騰訊和阿里這些公司，它們的成長速度背后的邏輯，就是把市場和技術變化融合到商業(yè)價值當中，真正做出產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。

當沿著這兩條線不斷往前推進到今天的時候，我想和各位分享，在理解技術和數(shù)字對產(chǎn)業(yè)帶來的影響時，我們必須從認知開始改變，也就是說我們應該如何理解這個世界的變化。

單純從數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)的影響角度，我認為在認知上至少要有6個根本性的調(diào)整。

1.一切都正在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)

面對一切都在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，其實是有機會在兩個方向進行調(diào)整的。一是模式創(chuàng)新，二是效率改變。很多人反映，自己來自傳統(tǒng)企業(yè)，沒辦法像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有那么多模式創(chuàng)新，感到非常焦慮。

但是當你理解了數(shù)字化，你會看到數(shù)字化帶來的幫助：它可以改變供應價值效率，所以當你完成數(shù)字化的時候，效率也是完全變化的。

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)關注種子、土地、農(nóng)民、天氣等，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來，再通過物流配送，最后到餐桌上。今天的農(nóng)業(yè)，影響因素還有金融、供應鏈、農(nóng)業(yè)信息技術等等。從田間到餐桌，減掉端到端的效率損耗，只要損耗調(diào)整1%，產(chǎn)業(yè)空間就變得巨大。當一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的時候，你能夠創(chuàng)新和創(chuàng)造的空間實際上變大了。

一切轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)，這意味著三個理解。

第一，數(shù)據(jù)即洞察。當你理解數(shù)據(jù)的時候，你才可以理解消費者和市場。數(shù)據(jù)的出現(xiàn)帶來了三個變化：

第一個變化是從顧客到用戶，如果只有顧客沒有用戶，你今天就沒有機會。

第二個變化，原來是以產(chǎn)品為中心，現(xiàn)在必須以數(shù)據(jù)為中心，也就是之前企業(yè)和市場之間的關系是用產(chǎn)品連接的，現(xiàn)在企業(yè)和市場的關系是用數(shù)據(jù)來連接，以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為中心。

第三個變化，以前是供應鏈關系，現(xiàn)在是協(xié)同關系，也就是企業(yè)和它的所有合作伙伴其實都是共生關系。這三個改變是數(shù)據(jù)帶來的，它們讓你真正理解和洞察市場。

第二，數(shù)據(jù)即包容。當你擁有數(shù)據(jù)的時候，你可以融合更多的需求，產(chǎn)生更多的產(chǎn)品。以前，我們沒有辦法讓聾啞兒童非常有效地參與到日常生活當中，原因就在于學手語非常難，把手語變成數(shù)據(jù)，進而轉(zhuǎn)化為文本，交流就變得容易了。當你把一切轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)的時候，可以發(fā)現(xiàn)更多的機會，更多的可能性。

第三，數(shù)據(jù)即行動計劃。華為正在開展“數(shù)字行動計劃”，即聯(lián)接、應用、技能。在10年中，華為幫助一百多個國家的3萬多名學生提高數(shù)字技能。當它在做這件事情的時候，未來是和它組合在一起的。

2.聯(lián)接比擁有更重要

為什么聯(lián)接比擁有更重要？因為今天我們處于一種不斷迭代、不斷優(yōu)化、不斷改變的持續(xù)動態(tài)過程中，這種情況任何一個人都應對不了，需要更多的人一起貢獻智慧，共同應對。

通過聯(lián)接可以創(chuàng)造新的價值。在聯(lián)接共享不斷改變?nèi)祟惿畹臅r候，相關企業(yè)也會脫穎而出，無論是優(yōu)步、滴滴還是今天更多模式的變化，都是這個概念衍生的。所以就要看企業(yè)有沒有能力做這種開放式的協(xié)同平臺。海爾開放式創(chuàng)新平臺在這方面做出了很好的探索。

把戰(zhàn)略直接定在“聯(lián)接”兩個字的企業(yè)就是華為。在華為看來，未來是一個更美好的全聯(lián)接時代，到了2025年，全球會有1000億聯(lián)接，55%在商業(yè)領域，45%在個人消費領域，當把這些聯(lián)接起來的時候，就會發(fā)現(xiàn)空間特別大。

3.可信與開放協(xié)同是關鍵

數(shù)字化最重要的要求是可信性和安全性，如果我們不能提供可控性、安全性，企業(yè)很難得到真正的發(fā)展。一定要記住可信度、開放協(xié)同是關鍵。企業(yè)可以和非常多的生態(tài)伙伴建立命運共同體，讓自身發(fā)展更順暢。

大家都說，新零售對傳統(tǒng)零售的沖擊太大了，虛擬經(jīng)濟對實體經(jīng)濟沖擊太大了，但是像7-Eleven這樣的便利店，今天依然保持非常強勁的增長，原因就是它很早就采用了互聯(lián)的方式。它之所以能采用互聯(lián)的方式，是因為它和生態(tài)伙伴之間建立了相互信任和開放協(xié)同的關系。

從可信開放概念當中可以看到另外一個案例：小米。小米所打造的協(xié)同和共同成長的平臺，如“小愛開放平臺”上，連接了1000多家企業(yè)開發(fā)者，以及7000多個人開發(fā)者。

“小米IOT平臺”，在全球連接超過1.325億智能設備。騰訊也一樣，確定自己的戰(zhàn)略定位就是要成為“連接器”。連接的范疇：人與人、人與商業(yè)/服務，人與智能硬件。這是騰訊戰(zhàn)略的變化與調(diào)整，整個組織都在朝向2B、2C共同推進的方向展開。

成為一個連接者并不容易。建立互聯(lián)網(wǎng)開放的新生態(tài)，要看你自己能不能建立可信度，愿意不愿意開放協(xié)同，如果你不能，那么就做不到。

4.從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯

這是非常重要的底層邏輯的變化。如果你想面對數(shù)字化和新產(chǎn)業(yè)時代，你要在戰(zhàn)略底層邏輯上有一個徹底的改變。能否從競爭邏輯走向共生邏輯？

數(shù)字化時代，企業(yè)核心競爭力不在于滿足需求，而在于能不能夠為顧客價值創(chuàng)造需求。很多需求是被創(chuàng)造出來的，甚至顧客都不懂這個需求，這也是為什么我希望大家都能夠融入技術當中的原因。

我們之前并不知道手機是能夠作為終端的，蘋果把它做出來了，于是我們知道它可以作為終端。未來手機不僅僅是智能終端，它還將是工作平臺，這些都會一步步地改變。今天的戰(zhàn)略核心，不是你滿足誰，而是如何創(chuàng)造需求，給顧客更大的價值。

當你能創(chuàng)造顧客價值的時候，其實你就沒有對手了。你要記住你今天是沒有對手的，必須要問自己能和誰在一起才能創(chuàng)造新東西呢？你應該有合作者。所以我稱之為共生邏輯，依靠共生，你才會有新的空間。如果你還是采取對手邏輯，把同行當成對手，那么你需要盡快改變。

一定不要競爭，一定不要比較，你說市場就是競爭的，我同意，我們在真實的市場當中的確是競爭的，但是取勝的企業(yè)一定是離開競爭的，這也是事實。所以我們要思考的是怎樣和大家共生，怎樣和更多的人合作。究竟可不可以和更多人合作，能否把輸贏放下，能否將供應商、同行等變成真正合作共生的關系，而不是比較和競爭的關系，這是關鍵。

定戰(zhàn)略時需要界定三個維度，第一維度是想做什么，第二維度是能做什么，第三維度是可做什么。通俗講，定戰(zhàn)略時，需要確定這三個答案：我想做什么，我能做什么，我可做什么。

在工業(yè)時代，如果用競爭邏輯，“你想做什么”就是你的初心和夢想，“你能做什么”就是你擁有的資源和能力，“你可以做什么”就是你對自己在這個產(chǎn)業(yè)當中定位的理解，以及對產(chǎn)業(yè)規(guī)律的把握。

在數(shù)字化時代確定戰(zhàn)略，還是這三個問題，但是獲得答案的方式變了。你想做什么？可以“賦新”，只要能夠重新定義它，這個事情就可以想。你能做什么，并不受限于你的資源和能力，因為完全可以通過“聯(lián)接”而獲得更多的資源和能力；可做什么也不太受限制，因為可以“跨界”。雖然今天經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟增長方式發(fā)生了調(diào)整，給很多企業(yè)帶來挑戰(zhàn)，但是對于單一企業(yè)來講，發(fā)展機會變多了，因為完全可以重新定義，不斷聯(lián)接，跨界尋求新空間。

5.顧客主義：關鍵是創(chuàng)造顧客價值

為什么要強調(diào)顧客主義，因為在所有的不確定性中只有一個是確定的，那就是顧客。在數(shù)字化時代，顧客是解開戰(zhàn)略選擇謎題的唯一鑰匙。數(shù)字化可以幫助企業(yè)更加貼近顧客，比如，數(shù)字化之前，制造企業(yè)并不知道是誰買走了產(chǎn)品，有數(shù)字化的時候，你就能知道這一點，而且回到顧客端，讓你的戰(zhàn)略邏輯更可靠。

我們選擇兩個維度來看新的戰(zhàn)略空間，一個維度是需求態(tài)，從顧客端發(fā)現(xiàn)顧客新需求，這被稱為“洞見”，而創(chuàng)造新的顧客需求被稱為“遠見”。

另外一個維度是技術態(tài)，不斷迭代和更新的技術是“漸進技術”，而把不同的技術、從來沒有用過的技術，用在某個領域叫做“激進技術”。當我們把需求態(tài)和技術態(tài)組合應用的時候，可以獲得四個全新的戰(zhàn)略，具體可見顧客主義的RIIF戰(zhàn)略模型，這可以推進行業(yè)的變化。

在傳統(tǒng)電視銷量急劇下滑的時候，小米智能電視賣得很好。實際上，借助于數(shù)字化技術，戰(zhàn)略的四個空間變得更大了。核心就在于能否真正回到顧客這一端。

6.長期主義：在不確定中確定

我在《企業(yè)管理》雜志今年第9期發(fā)表的文章中專門論述了長期主義。最近美國知名公司的CEO們也聯(lián)名寫了一封信，宣稱企業(yè)的目的不是尋求股東利益最大化而必須是推動社會進步。要想在不確定性中掌握確定，長期主義可以給我們確定性來源。

中國高鐵之所以有今天的成就，是因為在2004年之前，在它很弱小的時候，就確定了長期主義戰(zhàn)略，即“核”戰(zhàn)略，規(guī)劃了從學習、引進到跟隨，再到創(chuàng)新、超越。如果沒有長期戰(zhàn)略，只是一個短期的安排，拿來別人的用就好了，我相信不會有今天中國高鐵在全球的影響和對于中國經(jīng)濟進步的推動。

長期主義的核心是回到人的本性。回到你對愛的需求，回到承諾，回到信任。當你能夠從人最基本的本性出發(fā)的時候，你就不會被淘汰。華為能夠?qū)崿F(xiàn)多年的可持續(xù)增長，正是因為它很早就有長期主義的理念，并在此基礎上進行了布局。

面對今天遇到的巨大挑戰(zhàn)，華為依然保持增長，如果不是長期主義的戰(zhàn)略布局，很難有這樣的結果。外部環(huán)境是不確定的，最重要的是你自己要確定，長期主義的價值觀可以幫助你獲得定力。一定要基于最重要的價值，最基本的價值，推動社會進步，增強人類福祉，從這個角度去做，我們才可以保證可持續(xù)發(fā)展。

無論是技術還是環(huán)境，一定是變的，我們無法預測一個人如何走向未來，這其中存在無限的可能性。當人生變得很精彩的時候，恰恰是因為自己接受了這種在未知當中感受美好的努力。當我們能夠坦然接受未來挑戰(zhàn)，愿意理解外部世界，并擁有內(nèi)在力量的時候，結果一定是美好的。