金旺智能是一家從事農(nóng)化包裝機械生產(chǎn)研發(fā)、制造、銷售和服務的創(chuàng)新企業(yè)，其在疫情中的迅速運轉(zhuǎn)得益于施耐德電氣將物聯(lián)網(wǎng)理念融入工業(yè)設備運維管理而推出的數(shù)字化云平臺EcoStruxure機器顧問，以及帶有以太網(wǎng)通訊接口的PLC控制系統(tǒng)升級。

　　▲案例：從“機械制造商”到“行業(yè)全案服務商”的轉(zhuǎn)型升級

　　借助這一平臺，金旺智能可以實現(xiàn)對客戶的“無接觸式服務”，并遠程幫助客戶快速轉(zhuǎn)產(chǎn)和安全生產(chǎn)。

　　疫情期間遠程服務達到95%

　　疫情期間，困擾企業(yè)的一大問題在于，如何為自己的客戶提供持續(xù)性的服務？

　　對于金旺智能，這一困擾通過無接觸的遠程服務得到了解決。

　　疫情期間，除了部分現(xiàn)場工程師仍在提供現(xiàn)場服務之外，金旺智能為其各地客戶的復工復產(chǎn)都提供了遠程維護與服務。這些服務包括遠程故障診斷與處理、人員培訓、產(chǎn)線設備故障監(jiān)測預警，以及產(chǎn)線升級調(diào)試等。針對一些因防疫需要，應當?shù)卣栒俑脑焐踔列陆ň凭镜确酪呶镔Y生產(chǎn)線的客戶，金旺智能也提供線上技術支持，幫助客戶實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)產(chǎn)和安全生產(chǎn)。

　　疫情下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景

　　羅馬不是在一天建成的，同樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也非朝夕之功。

　　早在三年前，金旺智能就已經(jīng)與施耐德電氣攜手進行智能制造升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智能、高效的全球服務體系，成為農(nóng)化行業(yè)全案服務商。

　　在硬件產(chǎn)品上，金旺智能將設備的核心控制器全部升級為施耐德電氣帶有以太網(wǎng)通訊功能的PLC，以滿足遠程診斷需求，為數(shù)字化和智能化升級打下基礎。同時，金旺智能將對農(nóng)化行業(yè)的深入洞察和EcoStruxure機器顧問平臺的功能相結合，構建了其全球智能服務中心的八大模塊——遠程診斷、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全生產(chǎn)管理、人員狀態(tài)顯示、預測性維護、異常分析、在線培訓以及提供建議模塊。通過這些為農(nóng)化行業(yè)“量身定做”的模塊，金旺智能將強大的數(shù)字化能力深度嵌入了自身的各個服務場景。

　　通過EcoStruxure機器顧問，金旺智能可以幫助客戶在農(nóng)忙季到來之前，提前規(guī)劃并預留出維護時間，并對備件計劃做出及時調(diào)整和上報，客戶還可以在金旺智能技術專家的遠程支持下進行更高級的維護。而當客戶的機器發(fā)生問題時，金旺智能的服務專家能夠通過客戶機器端PLC實時反饋的數(shù)據(jù)，遠程分析停機原因，并指導用戶快速精準地解決問題，幫助客戶避免不必要的損失。如果遇到比較棘手、必須由工程師現(xiàn)場解決的問題，金旺智能則可以利用EcoStruxure機器顧問智能分配工單，以最優(yōu)的方式調(diào)派離客戶最近的工程師上門服務。

　　在EcoStruxure機器顧問的幫助下，金旺智能的全球智能服務中心不僅經(jīng)受住了工單高度集中的服務高峰期考驗，還在這一基礎上實現(xiàn)了降本增效。2018年，江蘇金旺智能的業(yè)務量同比增長了40%左右。按以往的經(jīng)驗，而整體服務效率卻提升了35%，成本降低了30%以上。

　　疫情的突襲對于中國經(jīng)濟的方方面面都造成了影響，一個跡象是，數(shù)字化能力進一步在此次的疫情中得到凸顯，多位分析人士或研究者均預測，在疫情結束后，產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化將會得到進一步的迅猛發(fā)展。

　　在工業(yè)領域，這一跡象將更為明顯，中國工業(yè)領域數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入加速發(fā)展期，制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展成效明顯。

　　施耐德電氣高級副總裁、工業(yè)自動化業(yè)務中國區(qū)負責人龐邢健表示：

　　“當疫情防控與復工復產(chǎn)相遇，借助數(shù)字化手段推進企業(yè)生產(chǎn)、運營與維護的重要性更加凸顯。而提前部署數(shù)字化，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也是最大的受益者?！?/p>

　　那些天，難忘的開年戰(zhàn)“疫”

　　本周，武漢方艙醫(yī)院全部休艙，每日新增病例越來越少，治愈病例越來越多，大家的心情也開始和著春天的到來慢慢美麗起來，但回顧起前兩個月的情景，依然讓人難以忘懷。

　　春節(jié)假期期間，施家銷售工程師放棄休假，驅(qū)車1000公里返回東莞，為東莞市利瀚機械有限公司調(diào)配口罩機生產(chǎn)配套的伺服產(chǎn)品；五天內(nèi)為廣東正業(yè)科技股份有限公司交付所需變頻器、伺服驅(qū)動和元器件；不走常規(guī)物流，伺服電機一下線即從施家工廠直接運至上工富怡智能制造（天津）有限公司口罩生產(chǎn)現(xiàn)場；緊急提供全套解決方案，幫助廣州龍越自動化工程有限公司3天內(nèi)完成新型高效口罩機的研發(fā)。

　　不如授漁，施耐德電氣推出自動口罩機控制系統(tǒng)方案

　　疫情把口罩機這一本來比較小眾的設備推成目前設備市場的急需物資。施耐德電氣推出的自動口罩機控制系統(tǒng)方案，可覆蓋需求量最大的平面口罩以及N95口罩設備，其相關自動化及伺服驅(qū)動產(chǎn)品已在多家口罩設備生產(chǎn)企業(yè)大量使用。

　　▲平面口罩一拖二生產(chǎn)線自動化控制方案架構

　　▲折疊式口罩生產(chǎn)線自動化控制方案架構

　　從急援火神山、雷神山兩座醫(yī)院的電氣設備，到助力金旺智能等企業(yè)的復工，作為長期根植于中國市場的跨國企業(yè)，施家正利用自己的技術實力與中國“朋友圈”共克時艱，并幫助客戶、合作伙伴以更高效、更智能的方式生產(chǎn)和運營。