中國北京，2020年5月14日，8年前，清華音樂圈里的創(chuàng)新大咖、樂隊主唱HuHu帶著琴聲和夢想來到了一家有著近200年歷史的企業(yè)。在這里，她遇到了一群和她一樣的數(shù)據(jù)“挖礦人”，共同開啟了用新興技術(shù)解碼“01”背后秘密的創(chuàng)新之旅。

6年前，來自環(huán)保圈的蔡璐平開始在施耐德電氣探索用數(shù)字化手段降低碳排放的可能，現(xiàn)在他在打造設(shè)備全生命周期管理的數(shù)字化工具，來幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)運營效率提升和可持續(xù)發(fā)展。

一年前，北外主攻旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的王莉漫，加入了施耐德電氣，以全新的視野與理念，又一次推動著算法與AI架構(gòu)的蛻變。

自然語言處理、算法、人工智能、區(qū)塊鏈、機器學(xué)習(xí)、知識圖譜、AR、VR是他們工作和生活的日常。將令人眼花繚亂的新興技術(shù)與傳統(tǒng)的工業(yè)和配電場景相結(jié)合，從大數(shù)據(jù)中挖掘價值，并帶來能效、運維、設(shè)備資產(chǎn)可用性和人員效率的提升，是他們的“小目標”。

數(shù)字化創(chuàng)新孵化器

Huhu本名韓錚，在施耐德電氣數(shù)字化服務(wù)部負責中低壓配電相關(guān)的數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)和管理。有著建筑節(jié)能咨詢背景的她從入職開始，就加入了施耐德電氣首個本土數(shù)字化創(chuàng)新孵化項目——用云端應(yīng)用的方式，打造出一個整合應(yīng)用、分析與服務(wù)的能效管理平臺。

在公司強大的培訓(xùn)體系以及全球創(chuàng)新平臺的支持下，Huhu與團隊成員一起將數(shù)據(jù)采集和分析、設(shè)備設(shè)施優(yōu)化管理、測量與驗證等核心功能模塊相融合，在存儲和展示能源信息的基礎(chǔ)上，來預(yù)測智能指標、診斷能源效率，并給出分析建議，從而幫助用戶找到能效盲點，制定有效的節(jié)能策略。這便是后來廣泛應(yīng)用于樓宇建筑節(jié)能的EcoStruxure云能效樓宇顧問。

云能效樓宇顧問提供了遠程托管運營方式，用戶不需大量的一次性現(xiàn)場設(shè)備投入和后續(xù)的系統(tǒng)維護資源，投資成本節(jié)省可達70%，同時縮短了項目執(zhí)行周期并減少系統(tǒng)占地空間，效率提升可達50%。

隨著實際應(yīng)用的增加，云能效樓宇顧問的迭代也越來越快。當傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫越來越無法滿足關(guān)系復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理，王莉漫與團隊同事引入“AI+知識圖譜”的圖數(shù)據(jù)庫來存儲和分析數(shù)據(jù)。這項技術(shù)讓云能效樓宇顧問如虎添翼，為應(yīng)用了云能效樓宇顧問的太古地產(chǎn)出具更為直觀的報告。彼時，云能效已經(jīng)能夠做到每兩周一次迭代。

HuHu和王莉漫在談到這些創(chuàng)新成就時，都用了創(chuàng)新“孵化器”來形容施耐德電氣數(shù)字化服務(wù)部門。 “在這里，你可以將施耐德電氣全球前沿的數(shù)字化技術(shù)，開放的創(chuàng)新文化與中國本土化的自主創(chuàng)新完美結(jié)合在一起，只要有新的想法，你就能得到強大的支持。“Huhu說。

本土化創(chuàng)新

Huhu最得意的本土化創(chuàng)新——“千里眼資產(chǎn)顧問”，在數(shù)字化團隊的努力下于2018年正式推出。這是一款以電氣資產(chǎn)健康為主題，針對中國市場運維特點而打造，基于云平臺的電氣資產(chǎn)健康全生命周期數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品，旨在全面保障電氣資產(chǎn)安全健康，提供更加智能高效的數(shù)字化主動運維。

“千里眼資產(chǎn)顧問”以“千里眼運維專家”所收集和存儲的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，稱為覆蓋配電系統(tǒng)全生命周期的EcoStruxure Power智能配電解決方案的部分。

千里眼運維專家能夠連接互聯(lián)互通的智能配電設(shè)備，通過智能網(wǎng)關(guān)高速采集和處理電氣系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，采集數(shù)據(jù)。它還能通過網(wǎng)頁或手機APP，向用戶展示所有站點的設(shè)備運維和能耗狀況，發(fā)送報警和預(yù)警通知。在云端的“千里眼資產(chǎn)顧問”，則能夠?qū)κ占降南到y(tǒng)運維數(shù)據(jù)進行深入解析，評估電氣設(shè)備健康度，并通過專家遠程診斷給予用戶電氣系統(tǒng)優(yōu)化建議和資產(chǎn)健康診斷報告，從而保障電氣資產(chǎn)安全、健康。

電氣資產(chǎn)的安全穩(wěn)定對于工業(yè)、商用建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心等領(lǐng)域都意味著成本和效益。千里眼資產(chǎn)顧問能夠在電氣資產(chǎn)運營階段為客戶平均節(jié)省能源成本28%、設(shè)備可靠性提升22%、維護成本優(yōu)化28%。

“能做到這些，就是把很多施耐德電氣業(yè)務(wù)專家腦子里“知識精華”，通過機器學(xué)習(xí)、AI、邏輯判斷等技術(shù)手段沉淀到千里眼資產(chǎn)顧問的算法庫里，”Huhu介紹道?！耙郧翱赡苄枰獛孜粚＜?guī)字艿臅r間才能生成報告，而現(xiàn)在幾分鐘就能完成，數(shù)據(jù)經(jīng)過平臺的算法一鍵生成報告。專家顧問基于此，分分鐘即可提供意見建議?！?/span>

千里眼資產(chǎn)顧問的創(chuàng)新應(yīng)用還有包括視覺識別。在國內(nèi)，很多已安裝的電氣設(shè)備并沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通，它們散落在成千上萬的建筑里。如果想把這些設(shè)備數(shù)據(jù)信息，錄入到現(xiàn)在千里眼云端的設(shè)備備份里來，就需要知道這些設(shè)備在哪里，什么型號，有什么樣的配置參數(shù)等等；還需要很多人力成本去掃樓，時間和人力成本都非常高。

但是，有了視頻識別或者視覺識別技術(shù)，就可以把設(shè)備銘牌拍攝下來，利用AI技術(shù)自動識別設(shè)備信息，它的額定電壓電流等，并自動錄入到數(shù)據(jù)庫，完全不需要人工?！斑@是很小的應(yīng)用，也并非多么高端的技術(shù)，但是在特定的場景完美地解決了特定的問題?！?/span>Huhu補充道。

新技術(shù)需要與場景完美結(jié)合

畢業(yè)一年以后再與供職于各大IT頭部企業(yè)的同學(xué)們聊天時，王莉漫最大的感受是“當大家都在熱切地討論新技術(shù)時，我想的不是技術(shù)有多先進，而是如何在場景中找到合適的應(yīng)用，因為我們既了解最新技術(shù)，又有機會了解真正的需求場景?！?/span>

90后的王莉漫正在做的另外一個項目，是對施耐德電氣能效咨詢客服機器人“施施”進行持續(xù)優(yōu)化。施施是專業(yè)的能效咨詢機器人，它將施耐德電氣的行業(yè)智慧和最新的AI技術(shù)充分結(jié)合，實現(xiàn)精準的語義分析，同時擁有強大的自我學(xué)習(xí)機制。

與電商的客服機器人不同的是，“施施”管理的產(chǎn)品超過五萬個型號，這些產(chǎn)品又有不同的體系，不同的業(yè)務(wù)線分類；跟這些產(chǎn)品型號相關(guān)的參數(shù)，這些記載就有大概400多萬條。所涉及到的數(shù)據(jù)包括要涉及到一些安裝、調(diào)試、故障分析、技術(shù)選型、商務(wù)政策等復(fù)雜的問題。

傳統(tǒng)上，一個客服人員需要很多技術(shù)背景、技術(shù)支持，去背一些說明書、操作手冊等等，要去培養(yǎng)這個客服讓他能夠上線就需要花幾個月的時間。“而有了智能客服機器人，60-70%的問題都能夠線上解決，還可以7*24小時為客戶提供服務(wù)，這就是技術(shù)帶來的便利性?！蓖趵蚵忉尩馈?/span>

全生命周期中的經(jīng)濟和環(huán)境價值

抵御全球氣候變化，需要企業(yè)主動采取措施，來降低自身生產(chǎn)經(jīng)營和上下游的碳排放。碳排放的管理需要集團能源和環(huán)境數(shù)據(jù)報表，而碳排放的降低則需要節(jié)能減排的技術(shù)、設(shè)備和項目的落地?；?/span>EcoStruxure Machine全生命周期高效和節(jié)能的理念，蔡璐平發(fā)現(xiàn)越來越多的中國裝備制造商已經(jīng)不再是單一的產(chǎn)品提供商，而是要對資產(chǎn)全生命周期負責。蔡璐平與團隊同事清楚地知道，這需要數(shù)字化技術(shù)的全面支撐。

2017年施耐德電氣發(fā)布了全新的EcoStruxure 機器顧問，這是一款基于云的數(shù)字化服務(wù)平臺。它使機器制造商能夠連接任何生產(chǎn)現(xiàn)場的任何已安裝機器，以獲取更多實時數(shù)據(jù)，并上傳至云端，使用Web和應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進行組態(tài)、分析和可視化，從而為機器操作員提供數(shù)字化服務(wù)，以便在機器整個生命周期內(nèi)進行數(shù)據(jù)管理。

EcoStruxure機器顧問包含三個模塊：跟蹤、監(jiān)測和修復(fù)。能夠?qū)崿F(xiàn)機器的簡單本地化，相關(guān)配置文件的創(chuàng)建，包括架構(gòu)、日志、機器歷史、任務(wù)管理和文檔；對運行機器數(shù)據(jù)進行采集和可視化，借助分析和通知，了解異常情況；同時，還可通過云實現(xiàn)必要軟件的現(xiàn)場可用性。這些讓不僅讓機械設(shè)備制造商的維護服務(wù)更為高效便捷，更大幅提高了現(xiàn)場設(shè)備操作員的工作效率。

“機器顧問，是工業(yè)設(shè)備全生命周期的貼身管家，”蔡璐平介紹說，“它可不只是跟上數(shù)字化潮流這么簡單，降本增效、節(jié)能減排才是機器顧問的最終訴求。降低運維成本，提升生產(chǎn)效率、滿足客戶個性定制、提升用戶體驗都是機器顧問的強項?！鞭r(nóng)化包裝機械全案服務(wù)商江蘇金旺依靠機器顧問實現(xiàn)了“智能服務(wù)”轉(zhuǎn)型，整體服務(wù)效率提升超過35%，成本降低超過30%。

在這些創(chuàng)新探索中都有施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺的支持。在促進數(shù)字化服務(wù)的落地實踐過程中，施耐德電氣結(jié)合EcoStruxure架構(gòu)與平臺，特別針對中國市場打造了開放、高效的數(shù)字生態(tài)，構(gòu)建了位于PaaS層的施耐德電氣中國數(shù)字化云平臺，廣泛鏈接施耐德電氣及其他品牌的互聯(lián)互通產(chǎn)品，并定義了云和邊緣協(xié)同的架構(gòu)促進智能硬件產(chǎn)品與云端服務(wù)的結(jié)合，匯聚接入和數(shù)據(jù)，為應(yīng)用、分析與服務(wù)提供支持，對內(nèi)能夠降低整體試錯和研發(fā)成本，對外能夠提供一致的客戶體驗，從而促進更廣泛的連接和更豐富的服務(wù)能力。

起步于暖通領(lǐng)域的HuHu、研究CO2的蔡璐平、愛好音樂的莉漫，都匯聚在一個為有夢想的人而搭建的“數(shù)字化舞臺”上，在施耐德電氣數(shù)字化創(chuàng)新團隊中，與更多的數(shù)字化人才一起將創(chuàng)新技術(shù)與應(yīng)用場景相匹配，讓原本沉默的數(shù)據(jù)開始說話，為企業(yè)創(chuàng)造價值。擁抱數(shù)字化，賦能產(chǎn)能和效率來應(yīng)對全球競爭的激流中，施耐德電氣正期待著與您一起開啟全新的征程。