全球新冠肺炎疫情影響著各行各業(yè)的生存與發(fā)展，人工智能企業(yè)“?！敝幸姟皺C(jī)”，大量智能機(jī)器人投入應(yīng)用，引發(fā)廣泛矚目，迎來行業(yè)增長期。然而疫情之下，更好地為客戶提供服務(wù)，與客戶共同抗“疫”，才能真正轉(zhuǎn)危為機(jī)。作為箱式倉儲機(jī)器人系統(tǒng)專家，海柔創(chuàng)新于疫情期間提供方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、安全運(yùn)維等全方位服務(wù)，協(xié)助客戶降低疫情影響，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提升作業(yè)效率。

推動產(chǎn)業(yè)升級，賦能智能制造

突襲而來的疫情，為眾多勞動密集型企業(yè)敲響了警鐘，意識到重度依賴人工體系的脆弱性和風(fēng)險(xiǎn)性，自動化和智能化升級改造重要性凸顯。以制造業(yè)為例，推動傳統(tǒng)制造模式轉(zhuǎn)型，布局智能制造成為一大風(fēng)向。

2020年初，某互聯(lián)網(wǎng)公司引進(jìn)海柔創(chuàng)新庫寶系統(tǒng)，解決服裝制造工廠痛點(diǎn)，助力智能制造。針對工廠存儲密度低、效率差的問題，海柔創(chuàng)新為客戶定制4.5米庫寶機(jī)器人，最高取貨高度達(dá)4米，提高垂直空間的利用率，較人工倉存儲密度提升1倍，人工效率提升3-4倍。該客戶的業(yè)務(wù)場景復(fù)雜，庫寶系統(tǒng)創(chuàng)新性地支持兩種料箱規(guī)格的同時(shí)存儲和揀選，利用HAIQ軟件平臺實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化管理。該項(xiàng)目得到客戶的肯定與認(rèn)可，助力客戶及時(shí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，降低了疫情對客戶的不利影響。

助力3PL企業(yè)布局智慧供應(yīng)鏈

疫情之下，線下消費(fèi)逐漸向線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移，第三方物流倉儲配送壓力劇增。智能高效的科技設(shè)備成為第三方物流進(jìn)一步提升綜合物流解決方案能力、布局智慧供應(yīng)鏈的一大舉措。頂尖3PL企業(yè)上海倉為某世界500強(qiáng)品牌電腦提供服務(wù)，負(fù)責(zé)該品牌全球維修備件的收貨、倉儲和發(fā)運(yùn)管理，為適應(yīng)增長的業(yè)務(wù)需求，選擇庫寶系統(tǒng)進(jìn)行自動化改造，更好地服務(wù)企業(yè)客戶。

海柔創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)于疫情中積極配合客戶需求，提供遠(yuǎn)程服務(wù)，并在復(fù)工后及時(shí)趕赴項(xiàng)目現(xiàn)場作業(yè)，共耗時(shí)1個(gè)月完成項(xiàng)目調(diào)試，庫寶智能倉于2020年3月正式上線投入使用。該項(xiàng)目通過庫寶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對貴重物品的自動化管理，優(yōu)化上架、揀貨、存儲、盤點(diǎn)作業(yè)流程，提高倉儲效率和存儲密度。在疫情中，庫寶系統(tǒng)減少倉儲人員交叉感染，同時(shí)大幅提升倉儲作業(yè)效率，滿足線上訂單需求。

疫情期間，海柔創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)持續(xù)為24個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)，真正做到立足客戶，服務(wù)不止步。隔離期間，團(tuán)隊(duì)采用遠(yuǎn)程方式對項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)維，提供包括遠(yuǎn)程機(jī)器人軟件及硬件故障恢復(fù)、遠(yuǎn)程健康檢查及診斷、視頻連線業(yè)務(wù)、備件更換等服務(wù)。復(fù)工批準(zhǔn)后，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)馬上趕赴客戶現(xiàn)場做運(yùn)維保障，部分運(yùn)維團(tuán)隊(duì)甚至成為客戶現(xiàn)場的首批員工，齊心協(xié)力為項(xiàng)目進(jìn)度加速。

海柔創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新，深入了解客戶業(yè)務(wù)場景，基于庫寶系統(tǒng)為各類倉儲場景及工廠場景提供定制化解決方案及全流程服務(wù)。海柔創(chuàng)新一直以客戶的成功為己任，堅(jiān)信市場是檢驗(yàn)產(chǎn)品的最佳手段，持續(xù)為客戶輸出、創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長。