G20-智能制造峰會(huì)成員企業(yè)?？禉C(jī)器人助力潮牌Superdry實(shí)現(xiàn)更快更準(zhǔn)確的揀選、上貨。Superdry是一個(gè)標(biāo)志性的全球時(shí)尚品牌，在65個(gè)國(guó)家擁有768家門店。作為一個(gè)全渠道零售商，Superdry必須保持高度的產(chǎn)品可用性、高效快速處理退貨，才能確保客戶獲得最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，立于時(shí)尚潮頭。

為了達(dá)成快速、準(zhǔn)確和高效的產(chǎn)品挑選，實(shí)現(xiàn)自身品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，Superdry在多方考量市場(chǎng)上的貨到人方案后，決定引入?？狄苿?dòng)機(jī)器人系統(tǒng)。

痛點(diǎn)分析

大多數(shù)消費(fèi)者習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)下單，試衣后不合適再退換。因此，快時(shí)尚零售業(yè)具有退單率高的特點(diǎn)。在英國(guó)，Superdry的電商退貨率約為25%。在德國(guó)和其他歐盟國(guó)家，退貨率還要高得多。為保障高度的產(chǎn)品可用性，必須加快退貨訂單的處理速度。

在訂單高峰期，揀單工作量大，人工作業(yè)負(fù)擔(dān)重。當(dāng)下，勞動(dòng)力資源日趨緊張的情況下，應(yīng)對(duì)銷售需求更是難上加難。Superdry致力于突破傳統(tǒng)，尋求更智能、更高效的物流解決方案。

解決方案

2018年，Superdry在Burton-upon-Trent倉(cāng)庫(kù)推出了“貨到人”試點(diǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目引進(jìn)了6臺(tái)移動(dòng)機(jī)器人，覆蓋約8000平方英尺的倉(cāng)庫(kù)區(qū)域。在測(cè)試中，貨物的處理速度和作業(yè)準(zhǔn)確率遠(yuǎn)超預(yù)期。

隨著試點(diǎn)項(xiàng)目的成功，2020年上半年，該網(wǎng)點(diǎn)再次引入40臺(tái)移動(dòng)機(jī)器人，處理從零售、電商到批發(fā)的所有女裝揀選和退貨。此外，Superdry計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大自己的機(jī)器人“艦隊(duì)”，將投放20臺(tái)?？狄苿?dòng)機(jī)器人至比利時(shí)倉(cāng)庫(kù)，推進(jìn)各地倉(cāng)庫(kù)同步自動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型。

Burton-upon-Trent項(xiàng)目覆蓋面積超過80，000平方英尺。為了方便機(jī)器人工作，倉(cāng)庫(kù)中布置1000個(gè)可移動(dòng)貨架和12個(gè)揀選站。同時(shí)，設(shè)置指示燈和PTL分撥墻引導(dǎo)員工作業(yè)，確保揀選、投放準(zhǔn)確。

方案成效

1.翻倍提升作業(yè)效率

引入移動(dòng)機(jī)器人系統(tǒng)后，退貨處理效率是之前的3至3.5倍，從100件/小時(shí)，大幅提升至300至350件/小時(shí)，對(duì)比之前人工作業(yè)，揀貨效率實(shí)現(xiàn)翻倍。

2.大幅提高庫(kù)存利用率

近99% 的退貨商品都能在1天內(nèi)完成處理重新上架，絕大多數(shù)都能在1小時(shí)內(nèi)重新分配，保證了產(chǎn)品的高度流通性。

3.保證準(zhǔn)確率，降低人力成本

在人機(jī)協(xié)作模式中，工人根據(jù)指示燈指導(dǎo)揀選、掃描和上架，作業(yè)準(zhǔn)確率高達(dá)99%。節(jié)省工人在場(chǎng)地內(nèi)奔走找貨的時(shí)間，減輕人工作業(yè)負(fù)擔(dān)。

此次倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型，極大降低了運(yùn)營(yíng)成本，減少我們對(duì)勞動(dòng)力的依賴。我們無需為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰的作業(yè)壓力招聘過多員工，從而將員工結(jié)構(gòu)、薪資投入調(diào)整到合理的比例，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。項(xiàng)目幾乎無需基礎(chǔ)設(shè)施改建，可快速?gòu)?fù)制、擴(kuò)展到整個(gè)場(chǎng)地。

Superdry物流總監(jiān)Gordon Knox說：”與海康機(jī)器人的合作讓我們看到倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的更多可能，讓我們切實(shí)感受到貨到人方案的靈活、高效和準(zhǔn)確，解決了我們發(fā)展中的人工作業(yè)短板。”