企業(yè)部署機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)(RPA)的主要目標(biāo)是減少執(zhí)行耗時(shí)且重復(fù)的操作所需的時(shí)間和精力。RPA允許軟件機(jī)器人接管原本由人類執(zhí)行的日常工作，從而減少錯(cuò)誤、節(jié)省資金并釋放資源，讓員工專注于需要人工交互的重要任務(wù)。隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的結(jié)合，機(jī)器人流程自動(dòng)化行業(yè)正在蓬勃發(fā)展。RPA開(kāi)發(fā)服務(wù)和解決方案可以處理耗時(shí)、重復(fù)和基于規(guī)則的活動(dòng)。這意味著當(dāng)企業(yè)使用RPA技術(shù)時(shí)，他們可以更好地分配資源，并更多獲得投資回報(bào)。以下是2022年的10個(gè)頂級(jí)RPA發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　1.安全優(yōu)先

　　當(dāng)用例超出試點(diǎn)項(xiàng)目范圍之外，并且將RPA用于內(nèi)部和外部操作時(shí)，安全性成為了首要問(wèn)題。由于通過(guò)RPA進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)將擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集以獲取關(guān)鍵見(jiàn)解。需要記住的是，這些信息必須保密。企業(yè)圍繞運(yùn)營(yíng)的安全架構(gòu)必須滿足最高的要求，無(wú)論是在醫(yī)療保健等領(lǐng)域保持機(jī)密性，還是保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)免受黑客的侵害。

　　2.RPA發(fā)展比較緩慢

　　RPA的發(fā)展已經(jīng)超過(guò)了當(dāng)今企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的試點(diǎn)階段。另一方面，企業(yè)將難以在公司范圍內(nèi)擴(kuò)展RPA，難以從試點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)辇嫶蟮臄?shù)字化勞動(dòng)力。RPA增長(zhǎng)緩慢主要是由于為生產(chǎn)中的大量自動(dòng)化服務(wù)所需的高維護(hù)量和更多支持的負(fù)載。

　　3.必須接受更改

　　在越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域中，RPA對(duì)于最大限度地利用員工隊(duì)伍和簡(jiǎn)化流程至關(guān)重要。盡管一些企業(yè)的RPA實(shí)施面臨困難。知識(shí)淵博和經(jīng)驗(yàn)豐富的RPA供應(yīng)商數(shù)量正在增加。隨著越來(lái)越多的企業(yè)采用最佳實(shí)踐，一些企業(yè)在使用自動(dòng)化時(shí)遇到的問(wèn)題將會(huì)得到解決。

　　4.RPA卓越中心的提升

　　由于RPA維護(hù)和支持的成本很高，更多的企業(yè)將采用自動(dòng)化最佳實(shí)踐并建立RPA卓越中心(CoE)。RPA卓越中心(CoE)的普及將有助于標(biāo)準(zhǔn)化和控制RPA，減少機(jī)器人故障、維護(hù)工作量以及當(dāng)機(jī)器人從生產(chǎn)中移除時(shí)失去的業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　5.智能流程正變得更加自動(dòng)化

　　RPA遵循一組既定規(guī)則實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動(dòng)化。隨著技術(shù)的進(jìn)步，RPA系統(tǒng)中包含機(jī)器學(xué)習(xí)的組件或功能。RPA機(jī)器人還可以從其他開(kāi)發(fā)技術(shù)的功能中受益，例如人工智能和大數(shù)據(jù)。

　　6.RPA供應(yīng)商遷移

　　RPA提供商夸大了采用和自動(dòng)執(zhí)行的簡(jiǎn)單性，讓用戶和消費(fèi)者感到不滿。事實(shí)證明，識(shí)別、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)強(qiáng)大的自動(dòng)化流程并不簡(jiǎn)單。很多企業(yè)將放棄他們的RPA供應(yīng)商合作，轉(zhuǎn)而尋找可以兌現(xiàn)他們?cè)?022年做出的承諾的替代方案，從而導(dǎo)致大量競(jìng)爭(zhēng)性賬戶轉(zhuǎn)移。

　　7.智能系統(tǒng)

　　到2022年，RPA將更多地與人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)相結(jié)合。機(jī)器人和軟件等數(shù)字工作者之間的界限將變得更加清晰。RPA機(jī)器人將專注于基于規(guī)則記錄過(guò)程的任務(wù)。與此同時(shí)，模仿人類行為的人工智能將有助于完成越來(lái)越困難的工作。這也將有助于連接自動(dòng)化孤島，實(shí)現(xiàn)更無(wú)縫的流程自動(dòng)化和部門互連。RPA不斷增加的認(rèn)知人工智能應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)也將有助于消除瓶頸。但是，如果用戶界面(UI)的更新沒(méi)有立即納入機(jī)器人實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的指導(dǎo)方針，則可能會(huì)發(fā)生這種情況。

　　8.更多與自動(dòng)化相關(guān)的收購(gòu)

　　合并和收購(gòu)活動(dòng)將在2021年增長(zhǎng)，并在未來(lái)三年繼續(xù)增長(zhǎng)。自動(dòng)化供應(yīng)商將結(jié)合他們的基礎(chǔ)來(lái)處理機(jī)器人價(jià)值鏈的所有部分，而不是僅僅專注于提供最大的獨(dú)立功能。

　　9.IT具有更大的影響

　　在2022年為公民開(kāi)發(fā)人員提供自動(dòng)化的努力已經(jīng)表明自動(dòng)化的脆弱性、安全性和價(jià)值交付存在嚴(yán)重問(wèn)題。對(duì)IT技術(shù)更加寬容將是答案，允許IT表達(dá)對(duì)共享自動(dòng)化的更大所有權(quán)并做出貢獻(xiàn)。

　　10.RPA行業(yè)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)

　　移動(dòng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)提供商表示，RPA的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)滯后于企業(yè)處理頻繁的維護(hù)周期，自動(dòng)化停機(jī)時(shí)間，以及RPA計(jì)劃的重要性和成熟度。然而，企業(yè)用更少的資源實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)的理念將持續(xù)存在于對(duì)疫情的反應(yīng)中。有理由認(rèn)為，2022年將是企業(yè)最終做出正確決定并將注意力轉(zhuǎn)向更好的自動(dòng)化設(shè)計(jì)、規(guī)劃和交付的一年。然而，它確實(shí)能為這項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)預(yù)期的回報(bào)。

　　近年來(lái)，RPA機(jī)器人和人工智能解決方案對(duì)于生存和發(fā)展變得越來(lái)越重要。在新冠疫情發(fā)生之后，企業(yè)必須適應(yīng)不利的環(huán)境。RPA可以讓其提供更加個(gè)性化和改進(jìn)的客戶體驗(yàn)，從而幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展達(dá)到新的水平。