新能源汽車在三四線城市遇冷 新能源車體驗(yàn)營(yíng)銷如何突破?

時(shí)間:2022-08-12

來(lái)源:鉅大LARGE

導(dǎo)語(yǔ):一線“限購(gòu)”城市賣新能源汽車的經(jīng)銷商增多,但受指標(biāo)限制這些城市新能源汽車的終端用戶數(shù)量變化不大。

  5月16日,零跑汽車正式對(duì)外公布銷售模式。未來(lái),零跑汽車除了在杭州建立直營(yíng)店外,其他城市全部開(kāi)放合作,面向全國(guó)招募“城市合作伙伴”。未來(lái),合作伙伴在每個(gè)城市開(kāi)設(shè)的零跑店面,將為用戶提供線下產(chǎn)品體驗(yàn)、交付及維保服務(wù)。

  “對(duì)于初創(chuàng)造車企業(yè)而言,汽車銷售不能完全按照原來(lái)的老辦法。但是100%的直營(yíng),資產(chǎn)過(guò)重,也無(wú)法短期內(nèi)讓渠道爆發(fā)。”5月16日,零跑汽車創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)朱江明在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。

  隨著造車新勢(shì)力進(jìn)入量產(chǎn)交付階段,蔚來(lái)、威馬、云度等造車新勢(shì)力紛紛推出全新的銷售模式。與造車新勢(shì)力不同的是,不少傳統(tǒng)主機(jī)廠仍舊沿用此前的渠道和模式銷售新能源汽車。

  “新能源驅(qū)動(dòng)、智能網(wǎng)聯(lián)、自動(dòng)駕駛、共享出行以及市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣的變化,正在倒逼著汽車流通行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來(lái)汽車流通業(yè)態(tài)或流通方式,會(huì)是多元化和多樣化?!?月17日,中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈進(jìn)軍表示。

  21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪多位汽車經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),4S店銷售新能源汽車目前正面臨著諸多難點(diǎn),不少經(jīng)銷商對(duì)于新能源汽車零售持觀望態(tài)度。

  探索新的零售模式

  乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2017年全國(guó)新能源乘用車共銷售56萬(wàn)臺(tái),其中純電動(dòng)乘用車?yán)塾?jì)銷售45萬(wàn)臺(tái),插電式混合動(dòng)力乘用車?yán)塾?jì)銷售11萬(wàn)臺(tái)。

  不過(guò),除了北京、上海、深圳、天津、杭州、合肥等少數(shù)城市的個(gè)人用戶高于單位用戶之外,其它地區(qū)新能源汽車銷售以單位用戶為主。

  “短期內(nèi),從終端零售層面來(lái)看,無(wú)法明朗地判斷新能源汽車的市場(chǎng)前景。當(dāng)前推動(dòng)新能源汽車市場(chǎng)的主要因素還是政府政策,而不是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)可?!?月21日,江蘇益昌集團(tuán)汽車事業(yè)部總經(jīng)理廖長(zhǎng)安在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。

  多位汽車經(jīng)銷商表示,現(xiàn)在制約新能源汽車銷售主要因素有以下四點(diǎn):一是與同級(jí)別燃油車相比,新能源汽車價(jià)格偏高;二是消費(fèi)者對(duì)新能源汽車?yán)m(xù)航里程存在疑慮,技術(shù)接受程度低;三是充電基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,無(wú)法滿足消費(fèi)者實(shí)際應(yīng)用;四是純電動(dòng)二手車貶值快、折價(jià)高。

  “新能源汽車在三四線城市根本賣不動(dòng),一般情況下銷售也不會(huì)向消費(fèi)者推薦新能源汽車,經(jīng)銷商也不想讓一個(gè)車在店內(nèi)待五六個(gè)月而賣不出去,我們之前賣過(guò)新能源汽車的店,有幾家現(xiàn)在已經(jīng)不賣了?!币晃粌?nèi)蒙古的汽車經(jīng)銷商表示。

  因此,經(jīng)銷商開(kāi)展新能源汽車銷售的地區(qū),集中在新能源汽車配套設(shè)施相對(duì)完善的一線“限購(gòu)”城市,而不去三四線城市或縣級(jí)城市布局。

  這就導(dǎo)致,一線“限購(gòu)”城市賣新能源汽車的經(jīng)銷商增多,但受指標(biāo)限制這些城市新能源汽車的終端用戶數(shù)量變化不大。因此,在這些城市經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。與此同時(shí),在三四線開(kāi)拓新能源汽車零售業(yè)務(wù),市場(chǎng)小、風(fēng)險(xiǎn)大,不少經(jīng)銷商放棄布局。一定程度上來(lái)看,這并不利于我國(guó)新能源汽車在全國(guó)更大范圍的推廣。

  不過(guò),也有經(jīng)銷商認(rèn)為,新能源汽車將來(lái)具有不錯(cuò)的市場(chǎng)空間,關(guān)鍵是要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型?!靶履茉雌囦N售不能只集中在賣車這一個(gè)環(huán)節(jié),而是要打通全產(chǎn)業(yè)鏈?!?月16日,萬(wàn)幫新能源投資集團(tuán)高級(jí)副總裁王磊表示。

  2014年,江蘇萬(wàn)幫金之星成立萬(wàn)幫新能源投資集團(tuán),大舉進(jìn)軍新能源領(lǐng)域,新能源全產(chǎn)業(yè)鏈包括:主營(yíng)充電設(shè)備研發(fā)與制造的萬(wàn)幫德和、主營(yíng)充電設(shè)施城市運(yùn)營(yíng)的星星充電、主營(yíng)新能源品牌汽車銷售的4S店群。

  “我們最早銷售新能源車的方式,是很簡(jiǎn)單很傳統(tǒng)的汽車銷售,開(kāi)一個(gè)4S店專門賣一個(gè)品牌車,發(fā)現(xiàn)根本賣不動(dòng)。于是我們又弄了幾個(gè)品牌,放在一個(gè)展廳里賣,發(fā)現(xiàn)還是賣不好。傳統(tǒng)的汽車銷售服務(wù)模式已經(jīng)不符合新能源汽車的用戶場(chǎng)景?!蓖趵谡f(shuō)。

  他認(rèn)為,在4S店中如何賣好新能源汽車是新的零售模式的探索核心目標(biāo)。為此,萬(wàn)邦的5.0銷售模式,就是要打造最符合新能源汽車銷售顧問(wèn)的專屬場(chǎng)景,第一時(shí)間解決客戶關(guān)于新能源汽車核心的疑慮。

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  同樣在探索新能源汽車銷售服務(wù)模式的還有造車新勢(shì)力。目前已經(jīng)交付或計(jì)劃交付的造車新勢(shì)力,幾乎不再沿用4S店的流通模式。他們以互聯(lián)網(wǎng)思維切入汽車領(lǐng)域,出現(xiàn)了多種全新的汽車銷售和流通模式。

  蔚來(lái)汽車營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)直營(yíng)。在量產(chǎn)車尚未交付之前,微信公眾號(hào)、App、線下體驗(yàn)的推廣早已開(kāi)始。此外,由于取消了銷售環(huán)節(jié),蔚來(lái)的交車儀式也打破常規(guī),客戶既可以在蔚來(lái)中心交車,也可以自行選擇交車地點(diǎn)。

  蔚來(lái)汽車希望通過(guò)打造蔚來(lái)中心,吸引并培養(yǎng)一批潛在的消費(fèi)者,完成更好的用戶體驗(yàn),形成一個(gè)“俱樂(lè)部”。因此,和傳統(tǒng)4S店選址地點(diǎn)不同的是,目前蔚來(lái)在北京、上海、成都、廣州等地的蔚來(lái)中心均建在繁華的城市中心,以快速吸引關(guān)注,提高品牌的關(guān)注度。

  另一家將在今年量產(chǎn)交付的造車新勢(shì)力威馬,并未采用直營(yíng)模式,而是使用智行合伙人的概念和汽車經(jīng)銷商合作。據(jù)威馬汽車副總裁陸斌介紹,威馬在每個(gè)城市會(huì)簽約一家智行合伙人,每個(gè)合伙人在交付中心、充電網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多方位的布局。

  威馬將自己的銷售模式稱為“創(chuàng)新4S”模式。第一個(gè)S是Space,城市體驗(yàn)中心;第二個(gè)S是Store,大型交付中心;第三個(gè)S是Station,小型服務(wù)站;第四個(gè)S是Spot,小型快修服務(wù)。

  同樣值得注意的還有云度新能源,云度新能源將賣車和售后分離開(kāi)來(lái),變4S為“2S+2S”,以降低成本提高效益。今年3月,云度新能源還推出了三年回購(gòu)計(jì)劃。跟據(jù)云度新能源三年回購(gòu)計(jì)劃,用戶需在云度官方指定銷售渠道購(gòu)買π1、π3任意車型均可獲得回購(gòu)資格,回購(gòu)基準(zhǔn)價(jià)為官方指導(dǎo)價(jià)扣除國(guó)家補(bǔ)貼、地方補(bǔ)貼及云度π享基金后售價(jià)的50%。

  云度新能源董事總經(jīng)理劉心文表示,回購(gòu)計(jì)劃一方面將促進(jìn)產(chǎn)品銷售,另一方面有利于解決目前消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車?yán)锍虇?wèn)題和保值問(wèn)題的顧慮。不過(guò),回購(gòu)計(jì)劃同時(shí)會(huì)給云度帶來(lái)不小資金壓力?;刭?gòu)計(jì)劃能否為云度帶來(lái)銷量,也有待進(jìn)一步驗(yàn)證。


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