如今，全球正邁向數(shù)字化新時代，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)，其能量在持續(xù)釋放。在這些層出不窮的數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，價值鏈正破裂重塑，新生態(tài)系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，行業(yè)邊界變得越發(fā)模糊，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都在試圖通過重構(gòu)自身業(yè)務(wù)模式來從容應(yīng)對行業(yè)變革，并跨越傳統(tǒng)的行業(yè)界限擴展其業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)CIO具備哪些能力?

　　如果說CIO是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舵手，那么他們不僅需要掌舵的技能，還需要系統(tǒng)地掌握天氣地理知識，確保船只始終航行在正確的洋流之上。

　　談到CIO應(yīng)該具備什么樣的能力，仁者見仁智者見智。有人借用CIO本身的三個字母，具有一定的代表性。CIO需要具備C，也就是Communication，溝通能力;I，也就是influence，影響能力;O，也就是Organizing，組織能力。

　　溝通能力(C)：通過與上級溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的理解和支持;通過與平級溝通，爭取各方面的支持。

　　影響能力(I)：通過溝通，讓溝通對象了解企業(yè)信息化建設(shè)的策略，路徑，目標(biāo)等，從而爭取對信息化的支持，消除對信息化建設(shè)的誤解，抱怨和分歧，掃除障礙，創(chuàng)造條件，為信息化建設(shè)贏得良好的環(huán)境和氛圍。

　　組織能力(O)：通過有效的組織協(xié)調(diào)，確保信息化工作高效開展。

　　新形勢下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予了CIO新的角色，將從服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)型，CIO們在如何勝任這個新角色正面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何數(shù)據(jù)化技術(shù)拉動企業(yè)收入和擴展業(yè)務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長——成為企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向指引工作。

　　CIO 如何才能擁抱疫情帶來的變化?

　　后疫情時代，面對不可測的世界，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往更能未雨綢繆。那么，CIO 如何才能擁抱疫情帶來的變化，并使企業(yè)適應(yīng)未來的需要呢?

　　1.推行數(shù)字優(yōu)先方法

　　在疫情的第三年，大多數(shù)首席信息官(CIO)的首要任務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制溥h(yuǎn)程員工隊伍。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，CIO正在將更多的基礎(chǔ)架構(gòu)遷移到基于云的工作負(fù)載，但這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力對于缺乏預(yù)算資源和IT人才的中型企業(yè)來說尤其困難。

　　疫情提升了人們對技術(shù)的普遍期望：從采用云技術(shù)到遠(yuǎn)程工作，再到為混合辦公做準(zhǔn)備，CIO 已經(jīng)在最艱難的時期接受了辦公方式的變革，并向公司代表、員工和客戶傳達(dá)了信息。

　　雖然疫情需要快速而安全地提供服務(wù)，但 CIO 目前需要推動數(shù)字優(yōu)先的方法，以緊跟指導(dǎo)準(zhǔn)則。對于 CIO 來說，這是大好機會，可以作為先驅(qū)者脫穎而出，朝富有成效的變革前進(jìn);其中，企業(yè)應(yīng)該擁有由最新創(chuàng)新驅(qū)動的適當(dāng)?shù)男袆佑媱?。合適的創(chuàng)新組合應(yīng)促進(jìn)適應(yīng)能力、開發(fā)和服務(wù)的快速交付，同時保持低成本和簡約性。

　　2.保持敏捷性和彈性

　　“變化是唯一不變的”——這句話在當(dāng)下再重要不過了。盡管疫情使 CIO 肩負(fù)重任，但也因此提供了良機。這些不可預(yù)測和復(fù)雜的情形要求組織采用經(jīng)過協(xié)調(diào)的方式，以改善客戶體驗、員工成效、任務(wù)和安全等。

　　CIO 可以通過幫助變革和支持執(zhí)行類似的工作來熟悉新的創(chuàng)新，從而培養(yǎng)敏捷文化。比如說，假設(shè)公司代表將不起眼又單調(diào)的工作交給人工智能 / 機器學(xué)習(xí)和機器人程序方面的創(chuàng)新，自動化可能是明顯的優(yōu)勢。再比如，讓公司代表了解基本的安全邊界，以牢牢控制報復(fù)性郵件及其他網(wǎng)絡(luò)犯罪陷阱。創(chuàng)新可以通過增強溝通和合作來實現(xiàn)，提高公司代表的技術(shù)認(rèn)知，并填補遠(yuǎn)程工作造成的漏洞。

　　3.為混合勞動力做好準(zhǔn)備

　　雖然最初強行要求在家工作，但管理人員現(xiàn)在不得不承認(rèn)異地工作可能很有用。此外，這種工作模式還有幾個額外的好處，比如減少開支和充分利用全球勞動力。因此，CIO 需要接受另一個挑戰(zhàn)：混合勞動力。想象一下未來，一些員工在家工作，一些在辦公室工作，還有一些兼而有之。因此，在公司內(nèi)外使用個人和辦公設(shè)備可能會使企業(yè)面臨更高的威脅風(fēng)險。另外，如果這種情形成真，黑客也許也會乘虛而入，因此必須為混合勞動力做好準(zhǔn)備。

　　4.整改傳統(tǒng)技術(shù)

　　在居家辦公和適應(yīng)快速的業(yè)務(wù)變化期間，老式框架的缺陷暴露無遺。獲取組織的數(shù)據(jù)，并與來自眾多地方、使用諸多設(shè)備的客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)前的 IT 資產(chǎn)架構(gòu)滿足不了需求;由于不穩(wěn)定的工作場所，危險和弱點隨之而來，引發(fā)了令人不安的擔(dān)憂。

　　對一些組織而言，網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)安全受到了前所未有的威脅。據(jù) IBM 的報告顯示，綜觀全球，2020 年信息泄露的平均成本為 386 萬美元。這么一來，要想在后疫情時代的協(xié)同工作和溝通支持方面占據(jù)上風(fēng)，必須升級網(wǎng)絡(luò)和安全框架。

　　因此，修補或更新服務(wù)器群是一種出色的方法：找出差距、整改現(xiàn)有的系統(tǒng)，積極采用新方法(比如 SSL VPN、ADC 和防火墻)，以及保護 Web 和便攜式應(yīng)用程序。這可以保護企業(yè)遠(yuǎn)離遠(yuǎn)程工作帶來的更多風(fēng)險，讓企業(yè)為適應(yīng)新的辦公模式做好準(zhǔn)備。

　　總結(jié)

　　企業(yè)CIO及IT 團隊在賦予工作角色、制定創(chuàng)新行動計劃以及跟上業(yè)務(wù)多樣性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。盡管 CIO 及其團隊一直在努力幫助企業(yè)采用全新的工作方式，但當(dāng)前這個時代無疑是支持企業(yè)未來發(fā)展的理想機會。緩解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險和抵御攻擊，部署當(dāng)今的創(chuàng)新技術(shù)，并采用數(shù)字優(yōu)先的方法，這對于未來的 CIO 至關(guān)重要。