艾默生希望通過人性化設計學院日益簡化過程控制技術，這正預示著技術趨勢的一項重要變革。經(jīng)過對用戶工作實踐的分析、新產(chǎn)品開發(fā)再設計以及組織培訓，歷時5年多，艾默生終于宣布人性化設計學院的成立。其目標很簡單：產(chǎn)品不僅要具有可靠性、兼容性和經(jīng)濟性，還必須為方便易用和勞動效率方面帶來重大改進。

      艾默生的首席戰(zhàn)略官Peter Zornio說：“雖然過程控制技術在過去的40年中取得了很大的進步，但是人們幾乎把所有的投資都用在性能和技術的改進上面，而不是圍繞如何真正使用技術的產(chǎn)品設計上。現(xiàn)在我們相信，不是讓人服務于技術，而是讓技術服務于人的時代到來了?！?/p>

      近期艾默生過程管理還新推出了DeltaV S 系列數(shù)字硬件和50多個現(xiàn)場設備操作界面，這充分體現(xiàn)了艾默生進行人性化設計和降低產(chǎn)品復雜程度的承諾。

      Zornio表示：“我們發(fā)現(xiàn)用戶在項目工程和設計過程中，太早決定工程量，而此時往往工藝設計還沒完成。這不僅會增加項目前期工程和設計以及詳細設計階段的成本和時間，而且在施工過程中也有可能面臨人工增加和發(fā)生潛在重大變更而引起的成本增加。此外，原有的有線工藝既費時又費力，完全可以采用創(chuàng)新的技術加以取代?！?/p>

      全新DeltaV S系列可實現(xiàn)電子接線，用戶和工程承包商可以在進行I/O組態(tài)時獲得前所未有的靈活性。硬接線作為從設備到控制室的唯一連接方式已不復存在。

      艾默生已經(jīng)將注意力轉向日常運行，更關注運行和維護人員需要重復進行的工作以及他們是通過何種方式操作現(xiàn)場設備的。

      Zornio繼續(xù)說：“我們對各工業(yè)的設備界面進行了評估，發(fā)現(xiàn)一個共同的問題，運行和維護人員的日常操作步驟常常很麻煩，而且操作界面布局不符合邏輯，容易引起混淆，這是工業(yè)行業(yè)特有的普遍問題。根據(jù)用戶的這一反饋，我們改進了艾默生設備操作界面的設計，讓用戶更快更精確地完成日常操作。”

      艾默生人性化設計學院的初宗是確保艾默生所有新開發(fā)的產(chǎn)品必須以用戶工作實踐和能夠更好地完成工作（可用性或勞動生產(chǎn)力）為中心。

      Zornio又說道“工業(yè)企業(yè)還需要面臨人口發(fā)展變化的問題，在成熟市場中，有經(jīng)驗的工人逐漸退休；而在新興市場中，要尋找有經(jīng)驗有技能的工人非常困難。因此如果操作能夠更加簡單，就可以解決這方面的問題，而且也更便于從技術投資回收利益。”

      艾默生人性化設計學院總監(jiān)Duane Toavs說：“早在幾年前設計智能無線方案的時候，我們就已經(jīng)開始醞釀人性化設計這個概念了，并著手與卡內(nèi)基美隆大學(Carnegie Melon University)合作，該校在及人與技術相互作用的研究方面享有極高聲譽?？▋?nèi)基美隆大學幫助我們設定方向，順利起步，讓艾默生人性化設計學院的設計隊伍很快擴展到所有產(chǎn)品品牌。 ”

      人性化設計是一項多元化的科學。使用者需求、權益人分析圖、深入的觀察研究、可用性測試、探索性分析都是實踐的重要元素。它們?yōu)楫a(chǎn)品工業(yè)化、圖形化和人機界面的設計提供了依據(jù)，使這些產(chǎn)品簡單易用。

      “要站在使用者的角度來思考問題，了解他們之間的工作是如何銜接的，他們又是如何使用技術的，這些都是人性化設計所關注的?！盩oavs補充道：“根據(jù)100多家用戶的訪問結果，我們制作了使用者需求（Personas） 和權益者分析圖（Stakeholder Maps），這有助于我們定義工廠的生態(tài)體系。它包括使用者與技術之間的相互作用；產(chǎn)品的設計對生產(chǎn)力的影響等。單從理論上講很簡單，但實際的挑戰(zhàn)卻很大，艾默生新開發(fā)的產(chǎn)品都將基于對用戶需求不斷研究的結果，這必將為人們的工作方式帶來深刻的變革?！?/p>

      MAYA設計學院和LUMA學院的教育總監(jiān)Chris Pacione說：“艾默生正在挖掘那些未被發(fā)現(xiàn)的資源，我們相信這將使整個過程生產(chǎn)工業(yè)的生產(chǎn)力大大提高。在不斷推出功效卓著的新技術同時，艾默生投資建立了人性化設計學院，這充分體現(xiàn)了其要克服新產(chǎn)品復雜程度的決心。以人為本的設計將使新的方案更有用也更好用，而且這種方式可以讓艾默生的用戶一起參與設計他們未來的工作方式，而不是消極地等待供應商單方面的設計方案。”

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艾默生過程管理www.EmersonProcess.com  （全球）、www.EmersonProcess.cn （中國）是艾默生業(yè)務的一部分，其在化工、石油天然氣、煉油、紙漿和造紙、電力、食品與飲料、制藥和其它工業(yè)的自動化領域中居于領先地位。針對特定的工業(yè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術、咨詢、項目管理和維護服務。艾默生過程管理公司的品牌包括: PlantWeb®, Syncade™, Fisher®, Rosemount®, Micro Motion®, Daniel®, DeltaV™, Ovation®,  和 AMS™ Suite.

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總部位于美國圣路易斯市的艾默生（紐約證券交易所股票代碼:EMR）是一家全球領先的公司，該公司將技術與工程相結合，在網(wǎng)絡能源、過程管理、工業(yè)自動化、環(huán)境優(yōu)化技術及家電和工具等領域為客戶提供創(chuàng)新性的解決方案。公司 2009 財年的銷售額達 209 億美元，并在《財富》美國 500 強最大企業(yè)排名中名列第 94 位。如欲了解進一步信息，歡迎訪問 www.Emerson.com （全球）、www.Emerson.com.cn （中國）。