談到國際金融危機，長興永達有限公司總經(jīng)理葛玉林還是那么泰然自若。他說：“對企業(yè)來說，國際金融危機并不可怕，經(jīng)濟形勢像股市一樣有漲有跌，重要的是要有良好的心態(tài)，憑借自身的獨特眼力沉著應對，贏得發(fā)展?！?/p>

　　這幾年長興永達有限公司之所以能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，除企業(yè)主要領導的決策正確外，員工的作用也同樣重要。員工們把企業(yè)當作自己賴以生存的“家”，對自己的工作兢兢業(yè)業(yè)，從細節(jié)入手，認真、負責地把工作做好，這就是團隊的力量。國際金融危機讓企業(yè)進一步了解到自身的優(yōu)劣勢以及行業(yè)發(fā)展方向，借此機會提升和轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動地進行轉(zhuǎn)型升級，從而使企業(yè)邁入良性、健康發(fā)展的軌道，有效增強了抗風險能力，為推動我國綠色能源和儲能蓄電池發(fā)展樹立信心。

　　沒有質(zhì)量的產(chǎn)品一切都是負數(shù)

　　浙江省長興縣位于太湖南岸，地處江蘇、浙江、安徽三省交接處，318國道、104國道、杭寧高速公路、申蘇浙皖高速公路、宣杭鐵路穿境而過，加上素有“小萊茵河”之稱的長湖申航線，具有得天獨厚的地理和交通優(yōu)勢。近年來，這里的企業(yè)和人們在改革開放的大環(huán)境影響下，觀念進一步更新，思想進一步解放，區(qū)域經(jīng)濟和城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了前所未有的變化和發(fā)展，長興縣先后獲得“全國文明縣城”、“全國綜合實力百強縣”和“國際花園城市”等榮譽稱號。和平鎮(zhèn)是長興縣的一個鎮(zhèn)，長興永達電源有限公司就坐落在該鎮(zhèn)，是和平鎮(zhèn)和長興縣的重點企業(yè)、骨干企業(yè)。

　　沒有質(zhì)量的產(chǎn)品一切都是負數(shù)，這是多家生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商、營銷商的長期經(jīng)驗總結。“我們認為‘做產(chǎn)品就如同做人’，‘質(zhì)量’這兩個字一直被我們視為生存、發(fā)展的基石?！备鹩窳直硎?。

　　葛玉林認為，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必由之路，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的立身之本。對此，葛玉林有其獨特的思考，這種思考的關鍵在于管理和貫徹執(zhí)行，而執(zhí)行的關鍵又在于標準，標準直接關系到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。在這方面，永達電源可謂是下了大力氣，用足了精力和財力。

　　2007年，永達電源為實施新一輪發(fā)展戰(zhàn)略，有效地加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量，全面啟動實施了先進的ERP、MES信息系統(tǒng)標準管理項目。ERP是MRPⅡ(企業(yè)制造資源計劃)的下一代制造業(yè)系統(tǒng)和資源計劃軟件，除MRPⅡ已有的生產(chǎn)資源計劃和制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質(zhì)量管理、實驗室管理、生產(chǎn)和業(yè)務流程管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理以及存貨、分銷與運輸管理、人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。ERP就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成完整的供應鏈。ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在3個方面：一是對整個供應鏈資源進行管理的思想;二是精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想;三是事先計劃與事前控制的思想。永達電源把ERP、MES兩大系統(tǒng)進行有效集成，以“供應商管理”為龍頭，以“產(chǎn)品標準管理”為準繩，以“工藝和質(zhì)量標準”為指導，對整個“生產(chǎn)管理”和“進銷存庫管理”進行嚴格的質(zhì)量控制，并以文檔管理作為整個系統(tǒng)流程的質(zhì)量操作依據(jù)。這一整套系統(tǒng)包括生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷過程，基于生產(chǎn)計劃、車間管理，涵蓋了生產(chǎn)過程、設備、計量管理、人事管理、進銷存庫管理、質(zhì)量管理等幾乎所有的環(huán)節(jié)，其目的是嚴格按照標準進行規(guī)范設計，而這一整套系統(tǒng)依據(jù)“有效識別、規(guī)劃、排程、執(zhí)行和控制組織中的所有資源(生產(chǎn)貨物或勞務)，為客戶提供滿意的服務并維持組織的競爭優(yōu)勢，以達成組織目標”的基本原則設計。

　　關于產(chǎn)品質(zhì)量，永達電源銷售部經(jīng)理向記者表示，永達牌蓄電池在近年的同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中始終處于領先地位，客戶的質(zhì)量投訴率和返修率都是行業(yè)中較低的。這些成績的取得，除公司高層領導的高度重視外，就是通過引進、學習上述先進的管理系統(tǒng)并依據(jù)標準去實踐，再通過逐步引導，使所有員工充分認識到有效保證產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。這樣，員工對企業(yè)的制度、產(chǎn)品的質(zhì)量標準就會不折不扣地貫徹執(zhí)行，從而讓企業(yè)的每一個員工都做到產(chǎn)品質(zhì)量不過關不放過。通過多年的實踐，永達電源認識到，抓產(chǎn)品質(zhì)量不僅要從制度上給予保證，建立有效的質(zhì)量保證體制，更重要的是培養(yǎng)員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，要讓他們認識到對產(chǎn)品負責就是對自己負責，對自己負責就是對客戶和消費者負責，對客戶和消費者負責也就是對企業(yè)和社會負責。正因為有了良好的產(chǎn)品質(zhì)量，近兩年永達電源的產(chǎn)品以最快的速度打開了全國市場，并與富士達、小鳥、比德文等電動車廠商配套。在此基礎上，永達電源又迅速打開了全國二級市場，建立了銷售和售后服務網(wǎng)絡，得到廣大消費者和經(jīng)銷商的普遍認可，銷售額連年翻番。

　　產(chǎn)品再好沒有好服務也沒有市場

　　產(chǎn)品再好，沒有良好有序的服務，企業(yè)也難以長遠發(fā)展。永達電源本著讓經(jīng)銷商賣得順心、讓消費者用得放心的原則，在與經(jīng)銷商簽訂銷售合同時，嚴格遵守市場規(guī)則，逐步實行區(qū)域保護、經(jīng)銷商與廠商合作開發(fā)市場的“兩條腿”走路模式。良好有序的市場服務既維護了經(jīng)銷商的利益，也營造了穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡。

　　永達電源市場銷售部郝曉一介紹說，市場競爭不只是產(chǎn)品的競爭，更重要的是渠道競爭，而渠道的建立者正是經(jīng)銷商。根據(jù)區(qū)域市場情況，永達電源提供一整套可行的市場策劃方案，配備售后人員和區(qū)域經(jīng)理，幫助經(jīng)銷商布建二三級市場網(wǎng)點，做到開發(fā)、維護同時進行，這樣既能保證為客戶提供良好的售后服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩(wěn)定，及時解決問題，并能隨時掌握市場信息，發(fā)揮市場服務人員和市場管理人員的作用，有利于形成統(tǒng)一的市場管理體制。要讓經(jīng)銷商有利潤，重要的是有與銷售渠道匹配的良好服務，這樣銷售渠道才會暢通無阻。因此，永達電源制定了完善的產(chǎn)品售后服務制度，建立了區(qū)域銷售網(wǎng)絡制度和市場營銷責任制等，以制度的有效性和責任保證服務到位，在讓經(jīng)銷商無后顧之憂放心大膽地賺錢的同時，也贏得廣大客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、信譽的一致好評。

　　雖然永達電源成立的時間并不長，但經(jīng)過幾年的發(fā)展，已擁有一支具有一定實力的專業(yè)從事蓄電池開發(fā)的技術隊伍，形成集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、檢測、銷售和綜合服務為一體的循環(huán)體系，年生產(chǎn)能力達5000萬只，銷售收入達3億多元。目前永達電源已在全國建立了由25個一級代理商和100多個二級配套銷售服務網(wǎng)點組成的營銷網(wǎng)絡，并爭取近年在全國建立1000個銷售服務網(wǎng)點。永達電源的產(chǎn)品涉及電動助力車用鉛酸蓄電池、電動汽車用蓄電池、摩托車用鉛酸蓄電池等，產(chǎn)品規(guī)格包括6-DZM-10AH、6-DZM-12AH、6-DZM-14AH、6-DZM-17AH、6-DZM-20AH、6-DZM-28AH、8-DZM-14AH、8-DZM-20AH等各種閥控式密封蓄電池。其中，按部頒標準生產(chǎn)的電動助力車用蓄電池及膠體蓄電池容量足、循環(huán)壽命長、全封閉防泄漏，各項指標達到或超過國家標準和國際標準。永達電源生產(chǎn)的長興永達、杰能牌產(chǎn)品得到消費者的廣泛認可，其中杰能牌電池2008年榮獲“湖州市名牌產(chǎn)品”稱號。永達電源產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力進一步提高，規(guī)模進一步擴大，效益進一步顯現(xiàn)，品牌進一步提升，已與國內(nèi)知名電動車企業(yè)小鳥、富士達、陸鷹、榮事達、步步先、大陽、佳麗奇、比德文等結成戰(zhàn)略伙伴關系，產(chǎn)品優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。

　　以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務打造品牌

　　質(zhì)量是永達電源的生命，良好的服務是永達電源后續(xù)發(fā)展的基礎保證，只有生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，建立良好的服務體系，才能銷售出有價值的商品。永達電源銷售部的工作人員說：“沒有質(zhì)量一切都是負數(shù)，經(jīng)銷商收入也是負數(shù)。同時，我們知道即使自己生產(chǎn)出再好的產(chǎn)品，如果不及時與客戶溝通交流，也不能達到預期效果，因此公司非常注意與客戶溝通，我們讓經(jīng)銷商、客戶去評判，比做任何宣傳都要好。”

　　永達電源在前期市場開發(fā)中，憑借集團優(yōu)勢，充分利用富士達、小鳥、比德文等一級市場配套廠商的銷售網(wǎng)絡，迅速打開全國二級市場的銷路，并建立了一定的銷售和售后服務網(wǎng)絡，目前已取得一定的市場份額，得到廣大消費者和經(jīng)銷商充分認可，品牌效應得以進一步顯現(xiàn)。隨著經(jīng)營理念的創(chuàng)新和營銷政策的調(diào)整，永達電源給予經(jīng)銷商以廣告和營銷政策方面的支持，并通過戶外廣告、室內(nèi)寫真、展會及產(chǎn)品促銷會等各種形式形成宣傳攻勢，將永達電源的品牌形象打出去，力爭使“長興永達電池”的品牌在全國市場凸顯出來，配合經(jīng)銷商的銷售和售后人員的售后服務，讓經(jīng)銷商獲得最大的經(jīng)濟效益。一項產(chǎn)品經(jīng)過推廣和宣傳，加上眾多客戶的好評，在消費者心中建立良好的印象，同時又能做到售后服務及時，自然就形成了當?shù)氐钠放?，永達電源比的就是質(zhì)量、服務、價值和公司的抗風險能力。永達電源將繼續(xù)完善產(chǎn)品市場反饋信息的回收及處理機制，采用售后回執(zhí)單與800免費咨詢服務電話相結合的方式對產(chǎn)品問題進行處理，并為所有客戶建立健康檔案。為鼓勵經(jīng)銷商的積極性，永達電源制定了一系列銷售獎勵辦法，采取季度返利和大客戶優(yōu)惠政策，在市場上取得了良好的表現(xiàn)。

　　永達電源如今已到了“而今邁步從頭越”的時候。在采訪中，葛玉林總經(jīng)理表示，永達電源要走的是一條“經(jīng)營合理化、生產(chǎn)節(jié)約化、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、綠色能源化、市場國際化”的道路，依靠科技力量打造具有一定知名度的品牌企業(yè)，為我國綠色能源發(fā)展做貢獻。

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