防水材料不防水

      2007年，一場持續(xù)十幾個(gè)小時(shí)的大雨光臨上海，造成軌道交通一、二、三號(hào)線的多個(gè)站臺(tái)相繼出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，使得地鐵服務(wù)人員不得不使出渾身解數(shù)積極“抗洪”。無獨(dú)有偶，一場突如其來的雷陣雨，也使北京市某些新民居的防水質(zhì)量“原形畢露”。業(yè)主們面對(duì)自家屋里出現(xiàn)的“汪洋一片”，極其氣憤：建筑防水為什么總是不到位？

      比起鋼筋、水泥、紅磚等建材來，防水材料的質(zhì)量問題被一些人認(rèn)為是“小問題”。但事實(shí)是，屋面的防水工程是房屋建筑的一項(xiàng)重要工程，屋面的滲漏會(huì)直接影響建筑物的使用功能和壽命。近來媒體曝光的“樓垮垮”、“樓脆脆”事件幾乎都與建筑物防水質(zhì)量有關(guān)。事實(shí)上，有關(guān)防水材料的國家標(biāo)準(zhǔn)并不少，但實(shí)際工作中，標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)并不到位。一些劣質(zhì)產(chǎn)品換了一個(gè)新名字，堂而皇之地進(jìn)入市場以低價(jià)擠壓正規(guī)廠家的合格產(chǎn)品。施工人員不懂工藝，盲目施工也是影響防水效果的重要因素。當(dāng)大雨或暴雨來臨時(shí)，接縫部位特別容易滲水，而處理局部漏水往往比新做工程更麻煩，因此漏水也就成了難以根治的“痼疾”。

板材甲醛超標(biāo)嚴(yán)重

      杭州周女士的新家裝修好已經(jīng)5個(gè)月了，但周女士一家遲遲不敢搬進(jìn)新居。“我每次去待10分鐘就受不了了，鼻子發(fā)癢、眼睛流淚，嗆得我難受?！敝芘空f，難聞的味道來自房間里那3個(gè)靠墻訂做的大柜子。“板材剛拉來時(shí)就聞到有異味，當(dāng)時(shí)心想放一陣就好了，誰知直到現(xiàn)在，味道依然那么重?！敝芘空埩讼嚓P(guān)檢測機(jī)構(gòu)來檢測，她家空氣中的甲醛含量超標(biāo)6倍，而且檢測人員說，這幾個(gè)大柜子中的甲醛估計(jì)兩三年都揮發(fā)不完。

      目前市場上的各種刨花板、中密度纖維板、膠合板、新式家具、墻面或地面的裝飾輔助設(shè)備，都使用了以甲醛為主要成分的黏合劑。如果空氣中甲醛濃度過高，就會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生不良影響。

瓷磚變成“大花臉”

      北京消費(fèi)者黃先生有天正在客廳看電視，忽然聽見從廚房傳來“哐當(dāng)”一聲。他趕緊跑進(jìn)廚房一看，原來是窗臺(tái)上的白色瓷磚掉到地上，摔成幾大塊?！昂煤玫拇纱u怎么突然掉下來了？”黃先生不放心，又檢查了一下其他瓷磚，發(fā)現(xiàn)不少瓷磚都出現(xiàn)了開裂、空鼓的現(xiàn)象?！耙遣惶幚恚f不定什么時(shí)候還得掉下來幾塊?！?/p>

      在人們的印象中，瓷磚應(yīng)該是耐用型產(chǎn)品，用上10年應(yīng)該沒問題。但實(shí)際上，有些瓷磚在鋪貼不久后變成了“大花臉”，有的還出現(xiàn)了開裂、空鼓現(xiàn)象。這其中既有瓷磚本身的質(zhì)量問題，也有瓷磚鋪設(shè)過程中的方法不當(dāng)而引起的。如果瓷磚硬度不夠，在使用過程中承重過高，則容易開裂；如果瓷磚不平整，邊角向上翹，則會(huì)導(dǎo)致瓷磚變彎；如果瓷磚的吸水率高，表面就容易發(fā)黃，出現(xiàn)小黑點(diǎn)。在鋪設(shè)過程中，如果沒有預(yù)留適當(dāng)縫隙，會(huì)導(dǎo)致瓷磚受擠壓開裂、空鼓或脫落；粘貼劑不合格也會(huì)導(dǎo)致瓷磚鋪貼后出現(xiàn)空鼓、脫落等問題；由墻體變形導(dǎo)致的瓷磚開裂，會(huì)呈現(xiàn)橫向、豎向或斜向的有規(guī)則的裂紋。

潔具價(jià)格水分大

      家住浙江衢州世通華庭的留先生，去年裝修用的水龍頭是花了25元在某品牌潔具店買的打折產(chǎn)品。裝修完畢未入住，卻沒想到，由于水龍頭質(zhì)量問題，發(fā)生漏水，使得家里“水漫金山”。地板、家具全部浸泡在水中好幾天。去年9月，投訴到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，但協(xié)商未果。后經(jīng)調(diào)查，此水龍頭是無商標(biāo)產(chǎn)品。最終商家賠償業(yè)主1.8萬元損失。

      近日，蘇州業(yè)主周先生也遇到了一件頗為棘手的麻煩事。他于2008年12月13日購買了一套知名衛(wèi)浴品牌的分體馬桶，送貨時(shí)外觀完好，但是裝完馬桶后，底座5厘米下水的地方卻出現(xiàn)了一條細(xì)縫并漏水。周先生多次主動(dòng)致電該品牌客服部，但一直沒人來檢查，后聯(lián)系到一名師傅，檢查后說是質(zhì)量問題，可以更換，回去后卻說馬桶是業(yè)主自己給碰壞的。

      潔具質(zhì)量維權(quán)中反映出來的價(jià)格水分太大、消費(fèi)者投訴無門、標(biāo)準(zhǔn)滯后投訴無依據(jù)、取證鑒定難、售后服務(wù)不守承諾等問題一直比較突出，成為建材中質(zhì)量投訴率高的主要原因。

維權(quán)建議

      防水材料的產(chǎn)品和施工質(zhì)量的提高需要生產(chǎn)廠家、施工單位、驗(yàn)收單位、物業(yè)維護(hù)部門共同努力。作為業(yè)主，最好能夠直接參與或委托監(jiān)理部門參與材料的選擇購買和施工現(xiàn)場材料的監(jiān)督檢查，拒絕使用假冒偽劣產(chǎn)品。

      對(duì)于不熟悉板材專業(yè)知識(shí)的普通消費(fèi)者來說，選購板材時(shí)首先要看產(chǎn)品標(biāo)注的等級(jí)，首選E0級(jí)板材，其次是E1級(jí)板材，再次是E2級(jí)板材。在購買中除了看檢驗(yàn)報(bào)告、留好發(fā)票外，還可以鋸一小塊板材作為證據(jù)留下來，最好雙方簽字認(rèn)可。

      有些瓷磚質(zhì)量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點(diǎn)或針孔，這是由于瓷磚在煅燒過程不合格造成的。此外，瓷磚表面出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。

      現(xiàn)在衛(wèi)浴潔具市場上的無商標(biāo)、貼牌、假冒等現(xiàn)象屢見不鮮，消費(fèi)者需要多長一個(gè)心眼。特別是遇到低價(jià)甩賣、優(yōu)惠打折，消費(fèi)者千萬不要中了其價(jià)格便宜的陷阱。最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產(chǎn)品，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務(wù)范疇，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并且最好直接和解決售后問題的廠家部門先直接聯(lián)系，確定日后遇到問題時(shí)可得到解決后，再購買該潔具產(chǎn)品。

      建材質(zhì)量出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者通常先找到建材城，但有的不負(fù)責(zé)任的建材城往往又把矛盾推給廠家，但等待廠家解決問題往往會(huì)延誤工程。所以，建議買建材要到具備先行賠付服務(wù)的建材城，遇到問題能夠盡快得到解決。

質(zhì)量期待

      買建材首先要看質(zhì)量，然后才是價(jià)格。我認(rèn)為，那些整天打出“瘋狂甩賣”等旗號(hào)的產(chǎn)品總是很難讓人相信。希望有關(guān)部門能多關(guān)注一下。