4月初，北方大部分地區(qū)還處在春寒料峭時節(jié)，九洲電氣車間卻一片熱火朝天的生產景象，一個接一個的訂單使車間生產忙碌而又秩序井然。4月份剛剛開始，大單紛沓而來。公司又一舉拿下西安國維淀粉有限責任公司和寧波鋼鐵有限公司共9臺變頻器訂單。大單紛沓而來并非偶然，這與九洲電氣日益完善的產品技術和專業(yè)的售后服務息息相關，我們的客戶滿意度多年來持續(xù)攀升，繼續(xù)以產品核心競爭力和服務擴大市場份額?！?/p>
在售后服務方面，九洲電氣建立了遍布全國的產品技術服務隊伍。由技術工程師上門為顧客解決產品使用的質量問題，迅速排除故障.為了提高對用戶的服務質量，改善服務響應速度，我們承諾，致電咨詢，反映簡單問題當場回復解決，致電如暫時無法解決的問題，1 小時內回復初步解決方案，跟蹤，督促問題的處理落實。對于重大事故，1 小時內擬定服務方案，并反饋顧客，經主管批示，24 小時之內技術服務人員趕赴現(xiàn)場處理解決。同時，對于售出的成套產品，九洲電氣敢于承諾無論是否出現(xiàn)問題，九洲的技術人員每年都會定期巡檢，了解設備運行狀況，收集顧客使用意見及建議，及時發(fā)現(xiàn)設備進行中的潛在問題，防患于未然。
背景資料：
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西安國維淀粉有限責任公司是陜西省和國家級農業(yè)產業(yè)化重點龍頭企業(yè)。擁有總資產6億元，員工1600名。年加工轉化農民玉米能力100萬噸，實現(xiàn)總產值15億元。
寧波鋼鐵有限公司由寶山鋼鐵集團公司、杭州鋼鐵集團公司、寧波市政府出資組建。投資約170億元，年產鋼400萬噸
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