“本影院不允許自帶食品進(jìn)廳觀影”、“臨行取消旅游團(tuán)，本旅行社只退費(fèi)不賠償”、“最終解釋權(quán)歸商家所有”……諸如此類的“霸王條款”向來為群眾所詬病。以廣東省深圳市裝飾材料消費(fèi)為例，數(shù)據(jù)表明，近3年來投訴類的合同糾紛大幅上漲，主要原因就是消費(fèi)者買裝飾材料遇到貨品不對(duì)時(shí)遭遇“扯皮”。
日前，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局介紹，該局針對(duì)部分行業(yè)格式條款的專題調(diào)研，包括零售供應(yīng)商貿(mào)易、房屋買賣及居間、汽車銷售、家庭裝修和航空運(yùn)輸?shù)任宕笮袠I(yè)，所抽查的數(shù)百份合同幾乎都含有不公平格式條款。以裝飾建材買賣為例，目前裝飾建材買賣中存在的主要問題都與合同直接相關(guān)，一是“貨不對(duì)板(樣品)”；二是“產(chǎn)品質(zhì)量不合格，以次充好”；三是“大單位報(bào)價(jià)，小單位收費(fèi)”；四是“定金與訂金爭議”，經(jīng)營者在消費(fèi)者訂貨時(shí)收取超過總價(jià)款20%的貨款，當(dāng)雙方發(fā)生違約爭議時(shí)，利用消費(fèi)者對(duì)“定金”和“訂金”的概念誤差，在消費(fèi)者違約時(shí)利用“定金”規(guī)則全部沒收，當(dāng)經(jīng)營者違約時(shí)卻以“訂金”不是“定金”為由只退款而不承擔(dān)任何責(zé)任。
面對(duì)如此狀況，廣大民眾真正期待的是，困擾民眾的“霸王條款”沉疴，究竟何時(shí)才能夠得到有效解決。
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