“現(xiàn)階段磨粉機(jī)設(shè)備生產(chǎn)行業(yè)的競爭最終都會(huì)集中到一點(diǎn)——服務(wù)的競爭。桂林鴻程機(jī)械正是靠服務(wù)走在了行業(yè)前頭。”桂林鴻程礦山設(shè)備有限責(zé)任公司的總經(jīng)理這樣說。
確實(shí)，從八十年代早期一個(gè)從事機(jī)械行業(yè)鑄造與加工領(lǐng)域到如今擁有全國二十多個(gè)城市30余個(gè)經(jīng)營部的輝煌歷程，正是桂林鴻程機(jī)械一貫重視服務(wù)的結(jié)果。
桂林鴻程機(jī)械的服務(wù)不是僅僅停留在理念上，而是落實(shí)在恪盡職守、踐行服務(wù)內(nèi)容上。只要是桂林鴻程機(jī)械生產(chǎn)的設(shè)備，如果在生產(chǎn)過程中設(shè)備出現(xiàn)一些技術(shù)問題，鴻程機(jī)械不僅會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，而且為保證鴻程磨粉設(shè)備使用廠家的正常生產(chǎn)，公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備為您服務(wù)，同時(shí)，遍布全國各省市的十多個(gè)技術(shù)服務(wù)部也將盡最快的速度，第一時(shí)間響應(yīng)您的各項(xiàng)需求。這樣的服務(wù)不僅是說說而已，在桂林鴻程機(jī)械就確實(shí)執(zhí)行過。桂林鴻程機(jī)械的管理者深知：“服務(wù)不是說出來的，而是做出來的。只有以己坦誠之心，真實(shí)地服務(wù)，全心全意為消費(fèi)者謀福利，才能為客戶創(chuàng)造利益，獲得顧客的滿意，贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。”
在發(fā)展過程中，桂林鴻程機(jī)械還不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案“科學(xué)的設(shè)備選型是制粉企業(yè)成功的基礎(chǔ)”，高品質(zhì)設(shè)備的正常高效運(yùn)作，離不開售前的技術(shù)支持和售后的技術(shù)服務(wù)。售前的技術(shù)支持主要包括客戶具體信息的收集、分析、總結(jié)，完成設(shè)備選型的設(shè)計(jì)方案，生產(chǎn)車間的規(guī)劃、選址，以及電力支持等前期工作。售后技術(shù)服務(wù)主要包括地基施工指導(dǎo)，裝機(jī)指導(dǎo)，試機(jī)指導(dǎo)及相關(guān)維修服務(wù)等。鴻程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合客戶具體要求，科學(xué)分析各地物料的物理性質(zhì)，合理選配最合適的機(jī)型，配置最合適的傳動(dòng)系統(tǒng)、收集系統(tǒng)、管道系統(tǒng)、除塵系統(tǒng)等，保證設(shè)備選型的高效性和科學(xué)性。在2008年，鴻程公司就收到客戶送來的一面錦旗：上書：“誠信質(zhì)量贏天下市場” 。
“源于客戶需求，止于客戶滿意”，這正是我們桂林鴻程機(jī)械全套服務(wù)體系、品牌理念與管理模式的靈魂。
網(wǎng)站客服
粵公網(wǎng)安備 44030402000946號