——《電力自動化》訪北京利德華福電氣技術(shù)有限公司生產(chǎn)總監(jiān)胡趕生
     

      高壓變頻器常被應(yīng)用在電機功率較大的場合中，成為大型電機應(yīng)用不可或缺的重大設(shè)備，肩負(fù)著節(jié)能的作用與責(zé)任。加之眼下能源問題成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大難題，作為大型節(jié)能設(shè)備的高壓變頻器能否正常運行，質(zhì)量便成為不可忽視的問題。利德華福認(rèn)識到這一點，并深刻體會到在競爭激烈的今天，企業(yè)要想在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，并不斷進(jìn)行，首先要做到的就是有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。利德華福用十二年的時間，潛心生產(chǎn)，嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)管理，用高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶交上一份滿意的答卷。

       從做大到做精的轉(zhuǎn)變
     利德華福從1998年創(chuàng)建以來，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)，從一開始的“做大，占有四分之一的市場率”，到“質(zhì)量要領(lǐng)先半步”，再到現(xiàn)如今的“精益求精”，這一步步的成長蛻變告訴人們一個不變的真理：產(chǎn)品質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命，更決定了企業(yè)的命運。
     利德華福嚴(yán)格遵守著這一定律，在激烈的競爭中，面對同行紛紛壓價，沒有盲目地降價，而是堅持自己的原則，以目前高壓變頻器市場上主流產(chǎn)品的質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，利用新技術(shù)、新工藝、新方法，有效地控制時間，減小返工量，靈活周轉(zhuǎn)，降低不必要成本，腳踏實地地降低價格。
      利德華福的胡趕生總監(jiān)對此自豪地說：“我們在保證質(zhì)量的前提下去降低成本，向管理要成本，向團(tuán)隊要成本，就是不能丟掉做精產(chǎn)品的這個根本。特別是在金融危機以后，在普遍追求低成本的趨勢下，我們降低了成本而質(zhì)量卻不打折。從建廠到現(xiàn)在，從幾年前的年產(chǎn)量189臺到目前月產(chǎn)量130臺，是過硬的質(zhì)量使我們一直處在不敗之地，精益求精才是我們的目標(biāo)。”
       從生產(chǎn)到管理的協(xié)作
   “精益求精”是利德華福的目標(biāo)，于是乎企業(yè)從生產(chǎn)到管理各個方面嚴(yán)格把控，系統(tǒng)地保障了產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷帶給用戶高質(zhì)量的體驗。
      在生產(chǎn)上，不斷以新技術(shù)、新工藝提高生產(chǎn)效率；以提高員工與干部的質(zhì)量意識與素質(zhì)加強生產(chǎn)管理。時刻將質(zhì)量意識灌輸給員工，讓他們自覺、習(xí)慣地對質(zhì)量有深刻認(rèn)識，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，要求員工按照規(guī)范進(jìn)行加工操作，減少出錯率與返工率。
      在管理上，有輔助于產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的質(zhì)量控制手段，環(huán)環(huán)相扣，自成一套流程體系。規(guī)定在一定時間內(nèi)根據(jù)用戶的不同需求生產(chǎn)出保證質(zhì)量的產(chǎn)品，并為每臺產(chǎn)品建立完善的產(chǎn)品檔案。并在此基礎(chǔ)上建立售后產(chǎn)品檔案，能更好地吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，便于更新?lián)Q代。
      胡趕生總監(jiān)還簡單地介紹了利德華福獨有的“產(chǎn)品產(chǎn)前質(zhì)量策劃”，是根據(jù)變頻器定制產(chǎn)品的特點，由專業(yè)的質(zhì)量工程師對每個定單產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)前的質(zhì)量策劃，包括客戶的要求，設(shè)計和工藝的特殊性，檢驗的依據(jù)和頻率。策劃的范圍包含定單產(chǎn)品在生產(chǎn)加工的每個過程，同時質(zhì)量工程師對產(chǎn)品策劃的最終結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，保證產(chǎn)品在交付時完全滿足客戶要求。
      從供應(yīng)到選擇的精細(xì)
     利德華福不但對自身要求“精益求精”，在供應(yīng)商選擇上，也是嚴(yán)格控制的。首先以用戶為基礎(chǔ)，用戶認(rèn)可的產(chǎn)品才在考慮范圍之內(nèi)；其次是通過產(chǎn)品業(yè)績做選擇，選擇口碑好的原件；最后還會通過招商引資擴(kuò)大范圍來選擇。關(guān)鍵件，特殊件還特別建立了一個由總經(jīng)理親自帶隊的采購認(rèn)證團(tuán)，把好產(chǎn)品質(zhì)量，避免失誤，在供應(yīng)商制造之前，要經(jīng)過技術(shù)洽談，工藝論證，設(shè)備考核，現(xiàn)場監(jiān)制一整套流程。由品質(zhì)部來進(jìn)行控制供應(yīng)商的質(zhì)量管理，利德華福在供應(yīng)商的選擇上體現(xiàn)出一個“精細(xì)”來。
      并且建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?yīng)商管理體系，針對不同類型的供應(yīng)商，制定不同的供應(yīng)商考核體系，保證供應(yīng)商的交付過程能滿足公司的質(zhì)量要求。同時，在來料檢驗過程中，根據(jù)材料的重要程度，靈活采用不同的抽樣方法，保證材料的品質(zhì)，采用分級管理、系統(tǒng)管理。
       從進(jìn)廠到出廠的嚴(yán)控
      利德華福對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，從產(chǎn)品進(jìn)廠前的原件控制到出廠后的檢測，做的都是細(xì)致入微、無懈可擊的。
       進(jìn)廠物料的控制，嚴(yán)格遵循“不合格品不進(jìn)廠”的原則。物料檢驗是最基礎(chǔ)的一關(guān)，如果最基礎(chǔ)的都保證不了，最后也逃脫不了繡花枕頭的命運，巧婦難為無米之炊。
       過程質(zhì)量保證，不僅嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制，即“自檢、互檢、專檢”，還實行嚴(yán)格的過程控制，為了保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，公司先后引進(jìn)先進(jìn)的焊點成像檢測儀、ICT、鹽霧實驗箱、高低實驗箱、紅外測溫儀、耐壓實驗儀、鉗形電流表等，確保產(chǎn)品質(zhì)量。此外公司每年除了按年度培訓(xùn)計劃對各階層的人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育外，還“隨時、隨地、隨人”進(jìn)行培訓(xùn)教育，開展活動，不斷強化人員的質(zhì)量意識。
       過程控制，遵循“不合格品不轉(zhuǎn)序”。過程控制是其中最重要的一環(huán)，包括了各種檢驗程序。產(chǎn)品質(zhì)量絕對不能在這一關(guān)出現(xiàn)任何差錯，這時員工的質(zhì)量意識和敬業(yè)精神就顯得尤為重要。鐵打的營盤流水的兵，堅持員工崗前應(yīng)用培訓(xùn)，崗位考核制度，使得每個人在上崗后都是合格的操作員，保證每個人都能勝任自己的工作。包括現(xiàn)場的監(jiān)制，加強巡檢力度，走出去，對于重點的零部件進(jìn)行監(jiān)制，確保關(guān)鍵點不出問題。面對日益擴(kuò)增的月產(chǎn)量，如何在高強度、高產(chǎn)量的情況下保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，高度的質(zhì)量意識、嚴(yán)格的過程控制是重中之重。
       出廠檢驗控制，遵循“不合格品不出廠”。出廠檢驗是一道關(guān)卡，包括30余項檢驗項目，包括專人負(fù)責(zé)包裝檢驗，清查物料、備品備件是否準(zhǔn)備齊全等。
       利德華福堅持“不合格品不入廠，不合格品不轉(zhuǎn)序，不合格品不出廠”的理念。在生產(chǎn)過程中、在加工工程中，加強生產(chǎn)流程直通率，保持人流、物流、信息流的通常，采用7S管理，以科學(xué)的管理節(jié)約成本。
       從銷售到售后的維護(hù)
      利德華福在為了保證服務(wù)，還有一套完善的“售前、售中、售后”服務(wù)保證體系，售前由專業(yè)的工程師與客戶進(jìn)行溝通，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計輸入；售中由資深工程師根據(jù)客戶的需求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、現(xiàn)場安裝和調(diào)試，并組織客戶現(xiàn)場培訓(xùn)；售后承諾：8小時內(nèi)作出反應(yīng)，如果需要到現(xiàn)場解決問題的，根據(jù)雙方規(guī)定的時間，即時到達(dá)現(xiàn)場予以解決，以最有效的方法解決問題，達(dá)到客戶滿意。
       利德華福有專門的產(chǎn)品分析部，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)工人返工也解決不了的問題時，可以送到產(chǎn)品分析部行修理，并對產(chǎn)品進(jìn)行分析。針對待滯品的維修與售后產(chǎn)品的維修，對產(chǎn)品的特點進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果迅速反饋到設(shè)計、生產(chǎn)、工藝、采購各部門，各部門根據(jù)反饋的信息，認(rèn)真研究、整改，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。每月由綜合技術(shù)部召開公司的產(chǎn)品分析會，發(fā)現(xiàn)、落實產(chǎn)品質(zhì)量問題。
       每年都有公司管理人員帶隊到用戶現(xiàn)場定向詢訪。這種更有針對性的溝通，能夠根據(jù)情況不同，點對點地做出解決方案獲取準(zhǔn)確有效的意見，對顧客的反饋接受得更真切、更真實。
       十二年艱辛創(chuàng)業(yè)，研質(zhì)量，交精品滿意答卷。利德華福這個高壓變頻器的領(lǐng)軍人在一直不懈努力給用戶帶來滿意服務(wù)。