可靠性是國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械與進(jìn)口工程機(jī)械之間最大的差距，也是影響中國(guó)工程機(jī)械占領(lǐng)高端市場(chǎng)和出口的根本所在。提高國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵在于盡快提高國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械的可靠性，縮短同國(guó)外產(chǎn)品之間的差距。

      通過(guò)對(duì)國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的分析和研究，可以從以下幾個(gè)途經(jīng)來(lái)解決這一問(wèn)題：一是通過(guò)設(shè)計(jì)手段和工具的改善，從設(shè)計(jì)的源頭抓好可靠性的提高。這一方面工作的重點(diǎn)應(yīng)大力推廣和使用三維CAD及計(jì)算機(jī)輔助試驗(yàn)CAT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)模擬裝配、尺寸干涉分析、模擬應(yīng)力分析、強(qiáng)度校核、疲勞分析和整機(jī)模擬運(yùn)行計(jì)算分析等工作。二是充分利用國(guó)外已經(jīng)成熟的一些先進(jìn)技術(shù)，如機(jī)電液一體化技術(shù)、先進(jìn)的電子控制技術(shù)及載荷傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程機(jī)械的智能化控制。三是提高國(guó)產(chǎn)配套件和基礎(chǔ)零部件的質(zhì)量，如發(fā)動(dòng)機(jī)、液力變矩器、動(dòng)力換擋變速器、泵、閥、馬達(dá)、液壓缸、密封件、緊固件和電器元件等的質(zhì)量，這是提高國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械可靠性的關(guān)鍵，抑或直接實(shí)施國(guó)際化采購(gòu)。四是加強(qiáng)工藝環(huán)節(jié)管理，特別是裝配、試車環(huán)節(jié)的管理，在整機(jī)出廠前，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的試車和整機(jī)測(cè)試，將工程機(jī)械使用前期易發(fā)生的小故障全部排除在出廠前。五是加強(qiáng)對(duì)外協(xié)、外制件的檢驗(yàn)工作，以嚴(yán)格控制外協(xié)、外制件的質(zhì)量。

提高售后服務(wù)水平

     隨著時(shí)代的發(fā)展，用戶的采購(gòu)心理也在發(fā)生變化，由過(guò)去單純考慮價(jià)格轉(zhuǎn)向綜合考慮設(shè)備的整體價(jià)值，性價(jià)比高的國(guó)外品牌受到越來(lái)越多用戶的青睞，國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)將被以追求高可靠性的國(guó)外工程機(jī)械優(yōu)勢(shì)所取代，因此國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)必須加強(qiáng)售后服務(wù)方面的力度，特別是加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和定期回訪制度等薄弱環(huán)節(jié)的服務(wù)力度。近幾年，國(guó)內(nèi)在售后服務(wù)方面的力度的確有所加強(qiáng)。例如三一重工為了使企業(yè)服務(wù)理念更人性化，率先將企業(yè)文化全方位融入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，引入CI設(shè)計(jì)理念，在全國(guó)同行業(yè)率先推出服務(wù)吉祥物標(biāo)志。正是在高度重視售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，三一重工根據(jù)市場(chǎng)情況，迅速調(diào)整了2003年募集資金投向，將原打算用于擴(kuò)大某些市場(chǎng)尚不成熟的工程機(jī)械品種產(chǎn)能轉(zhuǎn)向投入售后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，取得了良好效果。

加速國(guó)際化進(jìn)程

      在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷路不暢的狀況下，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大出口，這既是工程機(jī)械企業(yè)當(dāng)前的重要任務(wù)，也是必然的發(fā)展方向。在2004年德國(guó)慕尼黑bauma展會(huì)上，中國(guó)有30余家工程機(jī)械制造商報(bào)名參展，參展產(chǎn)品以鏟土運(yùn)輸機(jī)械、壓實(shí)及攤鋪機(jī)械為主，代表了目前國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械的最高水平。但除少數(shù)制造商的幾種產(chǎn)品通過(guò)CE認(rèn)證外，大部分產(chǎn)品根本就不能進(jìn)入歐洲，在出口方面我國(guó)的產(chǎn)品劣勢(shì)非常明顯。但是，國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械企業(yè)可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)出口具備的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是產(chǎn)品品種覆蓋面廣，產(chǎn)品適應(yīng)性較強(qiáng)；二是價(jià)格低廉，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；三是企業(yè)出口積極性高；四是國(guó)家從稅收、出口信貸、專項(xiàng)資金、外貿(mào)自營(yíng)權(quán)等方面為企業(yè)出口提供了有利條件。國(guó)內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)真研究這些有利條件，促進(jìn)出口貿(mào)易快速發(fā)展