面對2010年變幻莫測的成品油市場和激烈的競爭環(huán)境，廣東梅州石油分公司堅持將“比學趕幫超”、“強化管理年”等專題活動融入日常經營管理工作中，創(chuàng)新營銷手段，推行全員營銷和全天候營銷模式，取得了良好的經營業(yè)績。至12月20日累計完成全年計劃的101.6%，同比增9.2%。其中，1-11月份已完成直銷的102.5%，提前一個月完成全年直銷任務。
細化趕前抓早，贏得市場主動權。該公司每月堅持提前謀劃營銷工作，下旬起著手分析下月市場走勢，針對性制定抓前趕早營銷措施，分時段確定每一個油品經營部的銷量和客戶供貨目標以及完成上述目標的“一對一”應對措施，確保每月25日前提前完成全月直銷任務，贏得了市場主動權。
量化客戶管理，取得客戶信任。對全市直批客戶按照“二大類型、三種類別、五個等級”實行分類分級維護管理，健全經理走訪制、客戶意見卡和投訴跟蹤制，激勵和約束營銷員上門走訪，做好售前、售中、售后全過程營銷工作，提升服務增值質量。業(yè)務部落實專人對經營部走訪情況進行定期或不定期的督導檢查和點評反饋，對每筆業(yè)務進行電話跟蹤回訪服務，與客戶搭建起零距離全天候的溝通服務渠道。
創(chuàng)新增量手段，激發(fā)工作熱情。該公司積極營造全員參與“比學趕幫超”勞動競賽的工作氛圍，在8個油品經營部開展“月度拓銷創(chuàng)效、季度基礎工作標準規(guī)范化”流動紅旗競賽活動評比，設立“互幫互促拓銷創(chuàng)效”和“互幫互促基礎管理”工作示范點，油品經營部之間結對簽訂互幫互學互促責任書，積極探索油品經營部現場交流學習幫扶機制，業(yè)務部人員與各經營部實行“一對一”掛鉤幫扶考核評比，構建起業(yè)務線“縱橫”幫扶管理和激勵考核模式，有效激發(fā)了業(yè)務線全體員工“有第一就爭、見紅旗就扛”的競賽熱情。
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