上海皓鷹---中國(guó)儀表行業(yè)的領(lǐng)航者

--訪上海皓鷹測(cè)控技術(shù)有限公司副總經(jīng)理  黃韜先生

記者：黃副總非常感謝您接受我們的采訪。至2006年成立至今，皓鷹的成長(zhǎng)和發(fā)展大家有目共睹。請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下貴公司目前的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何？

答：目前，皓鷹公司整體業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，皓鷹品牌在各相關(guān)行業(yè)影響力不斷提升，自公司創(chuàng)立以來(lái)，一直把研究新技術(shù)、新產(chǎn)品放在首位，不斷創(chuàng)新是皓鷹技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的核心，短短四年的時(shí)間，已獲得了12項(xiàng)國(guó)家專利，其中熔體壓力傳感器被上海市科委評(píng)定為高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化A級(jí)轉(zhuǎn)化；公司先后通過(guò)了ISO9001：2008管理體系認(rèn)證、CMC認(rèn)證、Ex防爆認(rèn)證、CMA認(rèn)證和歐盟CE認(rèn)證。在最近1年多的時(shí)間，我們推出了多款新型產(chǎn)品，以及為擠出機(jī)械及高溫壓力測(cè)量的傳感器。在全球市場(chǎng)中，適應(yīng)于塑料以及化纖擠出設(shè)備的熔體壓力傳感器一直以來(lái)缺乏中國(guó)制造的品牌產(chǎn)品，皓鷹一直以來(lái)立足于打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)品牌；我們通過(guò)技術(shù)更新，優(yōu)化管理，以及流水線生產(chǎn)；推出了適應(yīng)于全球市場(chǎng)的PTV系列熔體壓力傳感器，此系列產(chǎn)品包括3.33mV/V,4-20mA,0-5V,0-10V輸出系列，PTV系列包含各種常見(jiàn)壓力范圍，過(guò)程連接等；此系列產(chǎn)品采用了皓鷹的多項(xiàng)專利技術(shù)。

記者：作為企業(yè)的高層管理人員，您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

答：首先，敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)；其次，要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的技巧，善于調(diào)動(dòng)人的積極性?？恳?guī)章管理是簡(jiǎn)單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人；善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù)。

記者：作為專業(yè)的測(cè)控技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商，貴公司在該領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么？貴公司的產(chǎn)品重點(diǎn)應(yīng)用在哪些領(lǐng)域？它們的技術(shù)性能和特點(diǎn)如何？

答：皓鷹公司產(chǎn)品主要應(yīng)用在塑料機(jī)械、化纖機(jī)械、氣液壓機(jī)械等領(lǐng)域，產(chǎn)品技術(shù)性能指標(biāo)完全能替代進(jìn)口同類品牌產(chǎn)品，且具有更好的穩(wěn)定性。 在擠出和混配供應(yīng)商的生產(chǎn)線中，目前僅有少數(shù)裝有現(xiàn)場(chǎng)總線系統(tǒng)。采用基礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)總線協(xié)議安裝在擠出機(jī)設(shè)備的生產(chǎn)線上。這些加工商已通過(guò)DeviceNet協(xié)議安裝了溫度傳感器，同時(shí)正在尋求網(wǎng)絡(luò)化壓力傳感器的應(yīng)用，以減少線纜、提高精度和診斷能力。采用基礎(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)總線協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)還有：即使中央PC機(jī)發(fā)生故障，網(wǎng)絡(luò)控制環(huán)仍然可以使擠出機(jī)繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)行。加上高精度的控制進(jìn)行系統(tǒng)控制，其優(yōu)點(diǎn)是從極度復(fù)雜的反饋中快速獲取壓力數(shù)據(jù)，從而更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。

記者：生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)測(cè)控技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用提出了更高的要求。如何實(shí)現(xiàn)精確的測(cè)控，貴公司在新產(chǎn)品研發(fā)方面都采取了哪些措施？

答：皓鷹公司自2009年成立了研發(fā)部，專門針對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)提升以及對(duì)功能性產(chǎn)品的研發(fā)，并且加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)企業(yè)的合作、各大高校的合作以及科研院所的合作。通過(guò)對(duì)行業(yè)客戶應(yīng)用的具體要求，我們從產(chǎn)品的原材料、工藝、制作設(shè)備等都進(jìn)行了革新，把好原材料、元器件的進(jìn)貨渠道關(guān)，提高對(duì)產(chǎn)品過(guò)程的檢驗(yàn)，以提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

記者：如何為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，貴公司都有哪些戰(zhàn)略規(guī)劃？

答：以ISO:2008為依據(jù)，皓鷹建立并逐步完善了一整套嚴(yán)格、科學(xué)、合理的質(zhì)量管理體系，通過(guò)不斷的反省總結(jié)，持續(xù)改善生產(chǎn)技術(shù)與管理體系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂粕a(chǎn)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，并致力于產(chǎn)品的環(huán)保與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的全球化，力求將最完美的 產(chǎn)品與服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。

產(chǎn)品方面：不斷提高產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以趕超國(guó)際同行業(yè)產(chǎn)品為主要目標(biāo)。

服務(wù)方面：提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)水平，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)代理商或辦事處的建立，更好的服務(wù)客戶終端。

記者：面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力以及業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，貴公司將如何積極應(yīng)對(duì)？請(qǐng)談?wù)勝F公司市場(chǎng)的開(kāi)拓策略。

   答：一是強(qiáng)化終端推廣：做好產(chǎn)品對(duì)客戶推廣工作。繼續(xù)強(qiáng)化電力系統(tǒng)技術(shù)接口工作，通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)和參加現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交流會(huì)議等形式；加強(qiáng)品牌推廣，積極參與各協(xié)會(huì)會(huì)議，獲取市場(chǎng)信息。全面提高皓鷹在儀表行業(yè)和客戶的知名度、美譽(yù)度。

   二是提升服務(wù)質(zhì)量：策劃開(kāi)展行業(yè)客戶回訪月活動(dòng)，了解顧客抱怨、需求；加強(qiáng)信息建設(shè)，建立特殊業(yè)務(wù)技術(shù)檔案，訂單下達(dá)準(zhǔn)確率到達(dá)99%；加強(qiáng)庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)物流管理，通過(guò)個(gè)性化生產(chǎn)，交貨及時(shí)率達(dá)到90%，逐步降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)；顧客投訴閉環(huán)率達(dá)到100%。加強(qiáng)渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要求駐外代表每月都要走訪銷售公司，幫助分析問(wèn)題和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，夯實(shí)客情關(guān)系；加強(qiáng)市場(chǎng)分析與研究，建立初步的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，收集、分析行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、投標(biāo)價(jià)格及銷售政策；做好市場(chǎng)調(diào)研；嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)分析制度，對(duì)于大項(xiàng)目重點(diǎn)客戶，招標(biāo)前分析與公關(guān)、招標(biāo)中現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，注重分析流標(biāo)合同。定期召開(kāi)產(chǎn)銷溝通會(huì)議，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，完善客戶投訴系統(tǒng)，售后服務(wù)記錄卡回收率達(dá)到96%，及時(shí)解決市場(chǎng)反映的問(wèn)題。

三、強(qiáng)化技術(shù)營(yíng)銷：以“售前技術(shù)服務(wù)為敲門磚，售中技術(shù)服務(wù)是客戶保障，售后技術(shù)服務(wù)是鞏固客戶的長(zhǎng)久之計(jì)”為要求，做好售前、售中、售后三個(gè)過(guò)程的技術(shù)服務(wù)，

記者：公司具有深厚的文化底蘊(yùn)，很高的行業(yè)地位，談?wù)勀鷮?duì)上海皓鷹的發(fā)展遠(yuǎn)景

   答：皓鷹一直在擴(kuò)展生產(chǎn)規(guī)模，改進(jìn)工藝技術(shù)，為國(guó)際客戶可能到來(lái)的訂單做準(zhǔn)備，同時(shí)也為國(guó)際市場(chǎng)不同的用戶需求做準(zhǔn)備，這是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要過(guò)程。2010年是皓鷹蓬勃發(fā)展的一年，銷售業(yè)績(jī)同比2009年翻了一番，市場(chǎng)銷售勢(shì)頭非常好。公司會(huì)隨著市場(chǎng)份額的變化和需求，進(jìn)行合理的調(diào)整，始終將客戶的利益放在第一位。從明年開(kāi)始，公司將主要加大出口力度，皓鷹現(xiàn)在及將來(lái)要做是打造國(guó)際知名品牌。

記者：這次通過(guò)與黃副總介紹，讓我們更加清晰的認(rèn)識(shí)了上海皓鷹測(cè)控技術(shù)有限公司，我們衷心祝愿皓鷹在自己的溫度和壓力傳感器行業(yè)中不斷創(chuàng)新，勇敢突破，為推動(dòng)我國(guó)溫度、壓力傳感器的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。