儀器儀表是用以檢出、測量、觀察、計算各種物理量、物質(zhì)成分、物性參數(shù)等的器具或設備。它是多種科學技術(shù)的綜合產(chǎn)物，品種繁多，使用廣泛。在工業(yè)生產(chǎn)、現(xiàn)代科學研究實驗、精密測試系統(tǒng)、生產(chǎn)過程自動檢測系統(tǒng)、以及各種管理自動化系統(tǒng)中，儀器儀表都是很重要的技術(shù)工具。但是儀器儀表也表現(xiàn)出這樣一個特色，它總是消無聲息地影響著人類在許多領域的活動的結(jié)果，而在這些活動過程中，往往很難看到它的身影。不知是否與此有關，經(jīng)營儀器儀表的北京市大西洋工程有限責任公司就是一直默默無聞為用戶細致周到的服務，但是對于宣傳卻很低調(diào)。工作繁忙的總經(jīng)理趙t桐文在數(shù)次相約之后終于接受了本網(wǎng)的采訪。娓娓道來關于大西洋的點點滴滴。 　　儀器儀表精華世界 　　北京市大西洋儀器工程有限公司（簡稱大西洋）位于中關村科技園區(qū)海淀園（中關村西區(qū)西屋國際大廈）是專業(yè)從事儀器儀表銷售及服務的高新技術(shù)企業(yè)。公司組建于1993年。歷經(jīng)十余年的發(fā)展。大西洋已經(jīng)成為了同行業(yè)中的佼佼者。 　　大西洋現(xiàn)在有北京、成都、南京、太原、東莞、哈爾濱六個分公司和位于知春路電子城儀器儀表流通中心的一個精品店。大西洋代理的產(chǎn)品遍及全球，包括日本建伍、安立、日立、巖崎、美國安捷倫、泰克、德國寶馬、韓國ED等眾多國外的精密儀器儀表。同時也是國內(nèi)眾多廠家的華北區(qū)、東北區(qū)、全國總代理。這些年來，大西洋容匯了儀器儀表的精華，憑借自身的條件和社會各界的支持，在全國成功建設了銷售平臺，將世界各地的尖端測試與測量科技傳播到全國各地，為國家的興旺發(fā)達服務。 　　大西洋自成立以來發(fā)展迅速，用戶范圍涵蓋航空航天、部隊高校、廣播通信、石油化工、科研機構(gòu)以及電力電子企業(yè)等，市場占有率不斷擴大。 　　今年大西洋公司重點推出的是建伍產(chǎn)品。它也是建伍計測儀器的中國北方地區(qū)的總代理。趙總介紹說日本建伍公司創(chuàng)立于1946年，最初是一家生產(chǎn)高頻零部件的企業(yè)，發(fā)展到今天已經(jīng)成為音響、通訊、測量三項事業(yè)為核心貫通家庭、音響、汽車音響、通訊終端、無線電、測量儀器五個產(chǎn)品質(zhì)量享譽世界。其中標志著技術(shù)力量的測量技術(shù)，在支撐著建伍基礎技術(shù)開發(fā)的同時，其產(chǎn)品——示波器、電源、通用測量儀器等被廣泛的應用于各產(chǎn)業(yè)部門并得到了很高的評價?，F(xiàn)在的建伍公司正利用實力雄厚的技術(shù)和研究開發(fā)力量，實現(xiàn)測量儀器的高速化、數(shù)學化、大容量、小型化、產(chǎn)品系統(tǒng)化。而且不斷推出優(yōu)質(zhì)的測量儀器促進產(chǎn)業(yè)向高層次發(fā)展。目前市場的情況也是如此，用戶對儀器儀表性能要求越來越高，因此大西洋也希望將建伍的產(chǎn)品推向市場，以滿足用戶的需求。 至善至美真誠服務 　　趙總辦公室里一幅“為人民服務”的牌匾引起了我的興趣。這與大西洋極力強調(diào)的服務理念正相吻合，于是我仔細探究了一番大西洋的服務經(jīng)。 　　作為儀器儀表的銷售代理商，大西洋深諳服務的重要性。趙總說他們十幾年來一直堅持著用戶至上的原則，一直在努力以日趨完美的技術(shù)品質(zhì)和更加真誠的服務回饋社會。 　　首先大西洋十分重視銷售隊伍的培養(yǎng)。因為銷售團體是與客戶接觸的最前沿。他們代表了公司的形象，所以對營銷人員的要求就很高。公司聘用的銷售人員一般都有儀器儀表的相關的背景，在經(jīng)過層層挑選之后進入公司。公司會對他們進行為期半年的培訓。培訓包括專業(yè)知識的學習、專業(yè)技能的訓練，此外還涵蓋了銷售技巧、客戶溝通等各方面的實踐與鍛煉。冰凍三尺非一日之寒，公司一貫的文化氛圍和持之以恒的進取精神也贏得了員工的信賴。十幾年來，大西洋人員流動非常小，保證了銷售隊伍的穩(wěn)定，從而促進了客戶群的穩(wěn)定增長，保證了對用戶服務的一貫品質(zhì)。 　　用戶檔案管理體系是大西洋為用戶精心設計的服務措施。在由銷售人員與用戶溝通之后，公司就為每一位用戶建立了擋案，系統(tǒng)記錄用戶的信息和需求，在以后與用戶的接觸中，由專業(yè)的客服人員進行更為詳盡的售后服務。同時還邀請廠家為用戶進行培訓，指導他們正確安全的使用操作。 　　此外，公司設有專業(yè)的技術(shù)人員負責技術(shù)支持，他們可以為用戶設計集成方案、實驗室組建方案等等。公司還與國防一級區(qū)域站衛(wèi)星所緊密合作，利用當今最精良的檢測設備、專職的計測人員以及最嚴格的檢測方法，保證為用戶提供的產(chǎn)品的可靠性和安全性能指標達到行業(yè)先進水平。 　　隨著市場經(jīng)濟的成熟，市場競爭也愈演愈烈。在競爭中，大西洋以服務為契機，專注自己的技術(shù)優(yōu)勢和市場的實際需求，深刻了解用戶的實際問題，做自己的特色，將服務不加任何折扣送達給用戶，幫助他們提高效率和能力。 趙總尤其強調(diào)教育市場在大西洋的市場份額中有很大比例。近年來大西洋在高校中獲得了多家的教育訂單，這對公司的發(fā)展起到很大作用，成為大西洋重視和關注的拓展亮點。在談到未來的規(guī)劃時，趙總說：在今后的市場競爭中，大西洋首先間進一步完善和豐富資源，重組銷售結(jié)構(gòu)，加大推廣力度；其次，認真整合教育市場的需求，為教育市場提供高尖端的優(yōu)秀產(chǎn)品；最后，積極參與市場活動，努力完善自己，為教育作貢獻。 　　如今的大西洋已經(jīng)覆蓋了全國的大部分地區(qū)，輻射到了大大小小的城市。為了真正做到至善至美真誠服務，大西洋有計劃在全國某些大城市尤其是電子企業(yè)和高校比較集中的地區(qū)設立以服務為目的的辦事處，以便直接與用戶排憂解難。無微不至的真誠服務使大西洋獲得了良好的信譽和聲譽，同時也成為大西洋繼續(xù)前進的號角和動力。 充滿自信闊步向前 　　眾所周知，中關村是企業(yè)聚集的地方，每年有眾多的企業(yè)出現(xiàn)，相應的也有一些被淘汰。如果在激烈的競爭中保持不敗，趙總也有他的想法。 　　勤奮是他的行業(yè)準則。從公司最初成立到現(xiàn)在，他一直兢兢業(yè)業(yè)。勤勤懇懇的做每一件事。并且堅持不懈。努力做到做好。趙總相信：天道籌勤。大西洋取得今天的成就正是因為一直的努力和堅持?，F(xiàn)在他也為此要求員工，使勤奮和堅持成為了公司的座右銘。 　　趙總以為管理現(xiàn)代化公司單靠個人努力和激情是遠遠不夠的。大西洋為此建立了嚴格的規(guī)章制度。由上至下，以制度為準，各級領導以身作則，成為員工的表率，與員工同甘共苦，以堅強的凝聚力，使大西洋在波濤洶涌的商海中壯大成長。 　　回首十年走過的風風雨雨，趙總心中有太多的感慨，但是他明白哪些都已經(jīng)成為過去，他更應該著眼于未來。他說大西洋前面的路還是很長，在市場競爭越來越激烈的今天更容不下一點的懈怠和驕傲。前面的路同樣充滿了坎坷曲折，但是大西洋這個團隊充滿了信心，他們將努力奮斗，憑借自身實力和各界支持繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，昂首奮進。 北京市大西洋儀器工程有限責任公司 地址：北京市海淀區(qū)蘇州街12號（中關村西區(qū)）西屋國際D座1801# 郵編：100083 電話：010-51660899 82873321 82873323 82873325 傳真：010-82873386