創(chuàng)新“The System”之道  助力威圖新未來(lái)

——訪威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司副總裁夏緯

      作為世界機(jī)箱系統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)航者，威圖于1996年正式進(jìn)駐中國(guó)，一直遵循著“更快、更好、遍及全球”的發(fā)展規(guī)劃，專注行業(yè)深耕，深入貼近用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)和完善服務(wù)，為行業(yè)奉獻(xiàn)了大量先進(jìn)的理念和技術(shù)成果。2010年3月，威圖整合全球平臺(tái)，正式推出“Rittal-The system”系統(tǒng)理念，啟用“產(chǎn)品+軟件+服務(wù)”的全新模式，致力于為客戶提供最優(yōu)秀的系統(tǒng)解決方案，更好地助力行業(yè)發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)威圖美好未來(lái)。為此，本刊記者于2010上海工博會(huì)采訪了德國(guó)威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司副總裁夏緯先生，分享威圖“The System”的豐富內(nèi)涵以及攜系統(tǒng)之道、奔赴未來(lái)的遠(yuǎn)大志向和戰(zhàn)略規(guī)劃。

副總裁 夏緯

《控制與傳動(dòng)》：此次工博會(huì)威圖公司主要期望展示哪些新技術(shù)和解決方案？

夏緯：2010上海工博會(huì)，威圖以160平米6個(gè)區(qū)域，精致大氣的展臺(tái)形象盛裝亮相，強(qiáng)勢(shì)打出“Rittal-The System”的主題與口號(hào)，精心展示“The System”理念指導(dǎo)下“產(chǎn)品+軟件+服務(wù)”的系列產(chǎn)品和解決方案，重點(diǎn)推介了如應(yīng)用于IT、配電、控制領(lǐng)域的RimatriX5機(jī)房整體解決方案、Ri4power低壓配電系統(tǒng)解決方案以及EPLAN Electric P8電氣工程軟件等“The System”系統(tǒng)概念下經(jīng)典的、最新的成功案例與應(yīng)用。其中威圖IT solution，就是一個(gè)大的亮點(diǎn)?，F(xiàn)在世界范圍內(nèi)，許多大企業(yè)、門(mén)戶網(wǎng)站以及銀行、交通等，都在大力興建數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心將會(huì)是未來(lái)三五年內(nèi)一個(gè)非常大潛力的市場(chǎng)。但是在數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，要保障像刀片式CPU、云計(jì)算等一些核心技術(shù)的正常運(yùn)行，需要有環(huán)境的溫控、機(jī)柜里服務(wù)器里點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的冷卻?，F(xiàn)在大型服務(wù)器、機(jī)柜多是按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，一個(gè)機(jī)柜最大的發(fā)熱量都達(dá)到30KW，這樣的熱容量絕不可能靠整個(gè)機(jī)房的溫度或環(huán)境來(lái)控制，只能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，針對(duì)每個(gè)機(jī)柜創(chuàng)造一個(gè)制冷點(diǎn)，這就是威圖LCP制冷系統(tǒng)解決方案，可以從配電到冷卻，提供完備的解決方案。其中冷卻時(shí)采用水冷方式，把水引入機(jī)房，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的冷卻，可以說(shuō)是一個(gè)顛覆性的創(chuàng)舉，這也是此方案中的閃光點(diǎn)。

      其實(shí)，“The System”概念，威圖在多年前就有提及，當(dāng)時(shí)，就有系統(tǒng)集成的能力為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。但我們一直都在等待最佳時(shí)機(jī)，在不斷鑄造自身力量，逐步完善理念與戰(zhàn)略部署。2010年3月，威圖正式提出“Rittal-The system”的理念，這標(biāo)志著威圖為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的決心、和普及“系統(tǒng)化”概念信心，都要比以往任何時(shí)候都要強(qiáng)大?，F(xiàn)在我們大力強(qiáng)調(diào)“The System”威圖－體系的概念，不是將威圖10萬(wàn)種元器件，300多種類別的產(chǎn)品簡(jiǎn)單地堆砌，而是致力于在原有硬件平臺(tái)的基礎(chǔ)上，整合軟件與服務(wù)，給客戶提供整體解決方案。具體來(lái)講，威圖有一個(gè)優(yōu)秀的硬件平臺(tái)，基于TS8的機(jī)柜，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，可以形成框架、無(wú)限延伸。在此基礎(chǔ)上，威圖又增加了許多和TS8配套的輔件，結(jié)合配套電器的非能動(dòng)部分，形成一個(gè)系統(tǒng)，從而可以在供電、能源管理、空調(diào)、環(huán)境控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集、人機(jī)界面等全線流程中，給客戶提供一個(gè)整體的系統(tǒng)方案，這就是我們威圖目前極力向市場(chǎng)傳達(dá)的理念，也是本次展會(huì)我們最重要的課題。

《控制與傳動(dòng)》：“The System”理念整合了威圖各個(gè)系列的硬件產(chǎn)品、軟件工具以及服務(wù)，“The System”是否只是一個(gè)針對(duì)客戶的打包營(yíng)銷策略？如果不是，威圖對(duì)此進(jìn)行了哪些實(shí)際的工作，能給客戶帶來(lái)哪些價(jià)值？威圖需要在市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等各方面完成哪些轉(zhuǎn)變？

夏緯：威圖所倡導(dǎo)的“The System”系統(tǒng)理念強(qiáng)調(diào)的不是純粹地將威圖豐富的產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)械的堆砌，。威圖“The System”系統(tǒng)概念，提倡“產(chǎn)品+軟件+服務(wù)”，為客戶提供“交鑰匙”的解決方案，要求我們必須懂客戶的需求，熟悉和了解客戶生產(chǎn)線上的工藝流程，按照運(yùn)行要求，結(jié)合威圖產(chǎn)品，靈活有效地做一個(gè)整體解決方案。比如自動(dòng)化生產(chǎn)機(jī)械，由不同功能的各種機(jī)器組成，而這些機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)是靠由各種電氣和控制機(jī)柜及元器件組成的電氣和自動(dòng)化控制系統(tǒng)來(lái)保障的，而這些硬件系統(tǒng)是工程師在特定軟件平臺(tái)上設(shè)計(jì)的，因此我們銷售人員就應(yīng)該了解整個(gè)工藝流程，控制原理，電氣設(shè)計(jì)方案，然后利用威圖強(qiáng)大的硬件平臺(tái)，再配合軟件，從安裝、調(diào)節(jié)、維修，甚至到工程設(shè)計(jì)、協(xié)助客戶創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，都要系統(tǒng)地規(guī)劃與設(shè)計(jì)，從而獲取最優(yōu)化的產(chǎn)品或方案，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，這就是我們的系統(tǒng)工作。

      在實(shí)現(xiàn)“The System”理念的征途中，威圖這幾年也付出了大量辛勤努力，不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，擴(kuò)充產(chǎn)品線，積極挑戰(zhàn)高新尖技術(shù)，完備各項(xiàng)功能，讓產(chǎn)品與方案具有更大價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。如近年威圖隆重推出的EPLAN軟件，可以使威圖在全球整合的基礎(chǔ)上，在原有硬件平臺(tái)上形成一個(gè)完整的軟件體系。只要系統(tǒng)集成商將能動(dòng)的電器元器件在安裝板上定好尺寸，所有非能動(dòng)的零件清單都可以通過(guò)EPLAN軟件設(shè)計(jì)出來(lái)，很容易就可以提供一個(gè)整體的方案。也就是說(shuō)，工控領(lǐng)域的設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商，只需要把能動(dòng)電器元件電器圖設(shè)計(jì)出來(lái)，其它組裝到內(nèi)部的柜體、輔件、整個(gè)軟件平臺(tái)，威圖都能幫助他們輕松地解決與完成。

      除了持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)力度，威圖的銷售、研發(fā)人員也越來(lái)越多地深入中國(guó)市場(chǎng)，貼近中國(guó)客戶的實(shí)際需求，注重行業(yè)應(yīng)用，不斷積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、壯大客戶圈。此外威圖也積極部署相關(guān)市場(chǎng)的推廣和宣傳工作，加強(qiáng)行業(yè)交流，讓“The System”輻射全國(guó)、深入到客戶的內(nèi)心。

《控制與傳動(dòng)》：針對(duì)中國(guó)工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)，威圖的系統(tǒng)產(chǎn)品準(zhǔn)備如何進(jìn)一步降低成本？威圖倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化如何滿足客戶的多樣化定制需求？

夏緯：工業(yè)自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化其實(shí)是緊密相連的，我個(gè)人認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是工業(yè)自動(dòng)化的一個(gè)先決條件，工業(yè)自動(dòng)化給標(biāo)準(zhǔn)化提供一個(gè)強(qiáng)大的發(fā)展平臺(tái)。事實(shí)上，德國(guó)威圖從成立之初起，就極力推行標(biāo)準(zhǔn)化，一直在行業(yè)與客戶中傳播標(biāo)準(zhǔn)化理念。憑借強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力和影響力，威圖的標(biāo)準(zhǔn)化理念相繼被一些自己的代理商、行業(yè)中一些大企業(yè)所接受并嚴(yán)格地遵循。這種權(quán)威性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化，主要是基于威圖多年來(lái)豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。威圖是德國(guó)有名的家族企業(yè)，是和許多機(jī)器生產(chǎn)商互助互利，互相攙扶，共同成長(zhǎng)起來(lái)的。包括這些機(jī)器生產(chǎn)商們積累多年的經(jīng)驗(yàn)也都集成在威圖的硬件框架里，演變成威圖今天的產(chǎn)品版圖。

      然而在中國(guó)市場(chǎng)，眾多廠商推行客戶定制化服務(wù)。威圖認(rèn)為，客戶定制化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化是既相互矛盾又相互促進(jìn)的關(guān)系。只有不斷通過(guò)客戶定制化服務(wù)，能夠更深入地了解市場(chǎng)的需求，在差異中尋求統(tǒng)一。這種統(tǒng)一，正是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化能為產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造更多的生命力與價(jià)值。推行標(biāo)準(zhǔn)化是威圖持之以恒的目標(biāo)，這會(huì)降低成本，減輕客戶的經(jīng)濟(jì)壓力并提高效率。威圖在中國(guó)推行標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，不斷整合定制化服務(wù)的需求反饋，大力研發(fā)更為科學(xué)、權(quán)威、高效的標(biāo)準(zhǔn)，加大客戶的引導(dǎo)，期待能夠更好地服務(wù)于中國(guó)廣大客戶。

《控制與傳動(dòng)》：威圖在中國(guó)的服務(wù)模式和體系如何？如何在控制本土服務(wù)成本的同時(shí)提高服務(wù)水平？

夏緯：威圖是以貼近市場(chǎng)、服務(wù)客戶為導(dǎo)向。威圖不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與方式，到如今我們已經(jīng)形成了一個(gè)非常穩(wěn)定而且專業(yè)的服務(wù)體系。2004年，威圖在上海建立了新的高科技生產(chǎn)基地，成為威圖全球第19個(gè)大型生產(chǎn)基地，涵蓋了威圖廣泛的產(chǎn)品組合系列，在保證始終如一的高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，為中國(guó)客戶帶來(lái)了更多高新尖產(chǎn)品，極大地滿足了中國(guó)客戶的需求，而本地化的推行，也更有效地減少生產(chǎn)成本。

      如今售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)日益成為客戶參考的重要標(biāo)準(zhǔn)，威圖在這塊也有非常周全的考慮與安排。在全球范圍內(nèi)、主要的城市中威圖都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)，有24小時(shí)呼叫的熱線電話，能夠提供非常專業(yè)的服務(wù)，快速地將客戶的反饋傳遞到相關(guān)部門(mén)，及時(shí)提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或疑難解答等服務(wù)。在中國(guó)，威圖擁有29個(gè)分銷中心，并在上海、北京、天津等9地設(shè)有大型的倉(cāng)儲(chǔ)基地，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)置了多個(gè)專業(yè)服務(wù)中心。廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)的技術(shù)咨詢，同時(shí)靈活的人員安排也更能保證威圖與客戶零距離的接觸與深入的溝通。此外，威圖還通過(guò)多種渠道傳達(dá)專業(yè)知識(shí)，包括廣泛的客戶咨詢，技術(shù)研討會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)、巡回產(chǎn)品展示和展覽會(huì)等，向客戶傳達(dá)最新的技術(shù)知識(shí)和最直接的信息，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

《控制與傳動(dòng)》：未來(lái)3-5年，威圖在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

夏緯：威圖非?？春梦磥?lái)中國(guó)的發(fā)展，心懷雄心壯志，意氣風(fēng)發(fā)地奔赴未來(lái)。具體來(lái)講，未來(lái)3－5年，威圖會(huì)積極能動(dòng)地參與中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，緊密跟進(jìn)國(guó)家十二五規(guī)劃的建設(shè)。走過(guò)半個(gè)世紀(jì)的威圖如今已經(jīng)在世界箱體市場(chǎng)奠定了絕對(duì)領(lǐng)先的地位，進(jìn)入中國(guó)后，憑借專業(yè)的產(chǎn)品和形象，贏得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，2010年更是助力上海世博，完美呈現(xiàn)幕后功臣的角色。因此，威圖公司與員工人員都愿意在中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程與發(fā)展進(jìn)程中，在新能源、節(jié)能減排工業(yè)規(guī)劃的進(jìn)程中，發(fā)揮更深遠(yuǎn)的行業(yè)引導(dǎo)作用、創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

      未來(lái)，我們會(huì)加大力度參與到國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè)中來(lái)，尤其是十二五規(guī)劃中的七大產(chǎn)業(yè)，如信息化產(chǎn)業(yè)、新能源及自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)等。憑借我們強(qiáng)大的硬件平臺(tái)，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念，再加上本地化服務(wù)，更積極地參與到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新，為客戶提供最佳性價(jià)比的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，威圖在新興能源如風(fēng)能，裝備制造業(yè)等方面都有非常好的技術(shù)，比如空調(diào)，威圖生產(chǎn)的新型高效的空調(diào)，能比傳統(tǒng)空調(diào)節(jié)能48%，具有非常大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，我們也正在研究最新型的機(jī)柜，這款新產(chǎn)品很快就會(huì)在市場(chǎng)上隆重推出，相信它會(huì)在業(yè)界又一次掀起關(guān)注的熱潮，造成巨大的影響。

編后語(yǔ)：

      這是本文記者第二次見(jiàn)到夏緯先生，一如最初在羊城廣州威圖2010設(shè)計(jì)院所巡回研討會(huì)上見(jiàn)面時(shí)那種親切、愉快又好生欣賞、崇拜的感覺(jué)。當(dāng)一臉微笑、一身活力的夏緯先生步入會(huì)議廳時(shí)，他那獨(dú)特的風(fēng)度、絕佳的氣場(chǎng)輕松地吸引了大家的注意，而當(dāng)他走上講臺(tái)、和嘉賓積極互動(dòng)時(shí)對(duì)專業(yè)的侃侃而談、對(duì)威圖的如數(shù)家珍，更是將他的沉穩(wěn)、睿智、干練以及在行業(yè)多年積淀和鍛造的敬業(yè)、專業(yè)形象得到完美的展現(xiàn)，讓人不由自主地發(fā)出贊嘆聲。

      酒是愈久彌香，夏緯先生卻出乎意料地選擇換個(gè)新環(huán)境，加盟威圖，問(wèn)及原因，他很激奮地表達(dá)出對(duì)威圖真誠(chéng)的贊美與客觀的看好，而我更想把它簡(jiǎn)單地歸結(jié)為威圖的年輕活力、創(chuàng)新、執(zhí)著和至臻完美的特征。一如夏緯先生對(duì)威圖的樂(lè)觀、熱情與專注，我們媒體也堅(jiān)信秉承著歐洲家族企業(yè)的雄才偉略，以創(chuàng)新與務(wù)實(shí)不斷貼近中國(guó)市場(chǎng)的威圖，會(huì)在“The System”全新理念下獲得更飛速的發(fā)展，將行業(yè)領(lǐng)先的地位打造得更堅(jiān)固，在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)綻放出無(wú)與倫比的耀眼光芒。

人物簡(jiǎn)介：

夏緯

副總裁 市場(chǎng) 銷售 產(chǎn)品 服務(wù)                       

威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，核電子學(xué)專業(yè)

職業(yè)生涯：中國(guó)核工業(yè)江蘇核電公司
            設(shè)備部經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理；儀控工程師

              01. 2001 – 08. 2010
              西門(mén)子中國(guó)有限公司
            區(qū)域辦事處銷售總監(jiān)；行業(yè)銷售經(jīng)理

              08.2010
    威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司副總裁