人都是有好奇心的。記者在得知沈陽(yáng)機(jī)床要在CIMT2011展會(huì)之前召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)后的第一反應(yīng)就是，沈陽(yáng)在繼CIMT2010上推出“新五類(lèi)”產(chǎn)品后，又會(huì)有怎樣的舉措來(lái)引起新一輪的關(guān)注呢？

　　正如一個(gè)歌手如果不能持續(xù)地推出新歌，會(huì)被解讀為黔驢技窮或是被市場(chǎng)遺棄一樣，沈陽(yáng)機(jī)床要改變外界的評(píng)價(jià)，也決不能是一把斧的表現(xiàn)。這就需要沈陽(yáng)機(jī)床能有后續(xù)的，能持續(xù)讓人關(guān)注的焦點(diǎn)。那么，會(huì)是什么呢？

　　“新五類(lèi)”之后

　　如果說(shuō)一個(gè)展會(huì)是一場(chǎng)演出，那么主角一定是產(chǎn)品，當(dāng)然最好要有個(gè)合適的主題。

　　說(shuō)實(shí)在的，在去沈陽(yáng)機(jī)床的路上，記者還在揣測(cè)一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)關(guān)錫友，那就是新五類(lèi)產(chǎn)品是否表明沈陽(yáng)機(jī)床將一改純技術(shù)追求為重心轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為重心的戰(zhàn)略路線，而且，以沈陽(yáng)機(jī)床在行業(yè)的地位，該如何平衡這兩者之間的關(guān)系呢？

　　但到沈陽(yáng)機(jī)床參觀了一圈以后，記者就徹底放棄了對(duì)這一問(wèn)題的追究。因?yàn)檐?chē)間里一臺(tái)臺(tái)打著參展用的機(jī)床本身已經(jīng)回答了這一問(wèn)題。

　　據(jù)了解，“智能化與自動(dòng)化”是沈陽(yáng)機(jī)床將在今年4月份在北京機(jī)床展會(huì)上的展示主題。屆時(shí)，沈陽(yáng)機(jī)床將以1600平方米的強(qiáng)大陣容，推出25臺(tái)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的高精密數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品。

　　“高速化、復(fù)合化、精密化是25臺(tái)參展產(chǎn)品的共同特點(diǎn)，而客戶化、智能化則是展品最大的亮點(diǎn)?！鄙蜿?yáng)機(jī)床集團(tuán)主管技術(shù)的副總經(jīng)理劉春時(shí)說(shuō)，客戶需要、功能合理、操作便捷、性能優(yōu)異是公司在選擇參展產(chǎn)品時(shí)考慮的指標(biāo)。

　　比如即將在CIMT2011展會(huì)上推出的一款龍門(mén)車(chē)銑復(fù)合加工中心，集成激光淬火系統(tǒng)及磨削系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的對(duì)大型零件“一次裝夾，完全加工”，其復(fù)合加工能力滿足了客戶的多種需求，體現(xiàn)了沈陽(yáng)機(jī)床在高檔數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品上“為客戶提供解決方案”的能力與水準(zhǔn)。

　　而重點(diǎn)推出的另一款產(chǎn)品則是沈陽(yáng)機(jī)床自主研發(fā)的“輪轂自動(dòng)加工單元”，整個(gè)加工單元采用輪轂型號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、輪轂尺寸測(cè)量系統(tǒng)、輪轂氣門(mén)孔加工前視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等，能夠滿足客戶混流生產(chǎn)的需求。同時(shí)該單元具有輪轂型號(hào)的自動(dòng)檢測(cè)、搬運(yùn)、自動(dòng)加工、清洗、自動(dòng)打號(hào)等功能，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)輪轂加工區(qū)的無(wú)人化作業(yè)。

　　但在記者看來(lái)，沈陽(yáng)機(jī)床的“飛陽(yáng)數(shù)控系統(tǒng)示范應(yīng)用展示區(qū)”或許會(huì)承載更多的關(guān)注與討論。

　　這是因?yàn)閺?007年沈陽(yáng)機(jī)床開(kāi)始介入數(shù)控系統(tǒng)領(lǐng)域以來(lái)，就被廣泛關(guān)注，但沈陽(yáng)機(jī)床一直沒(méi)有將其作為重點(diǎn)進(jìn)行展示，如此遮掩引起業(yè)內(nèi)不少猜測(cè)，究竟是欲蓋彌彰還是無(wú)計(jì)可施？終于，“丑媳婦”要露臉了，而且并不低調(diào)，記者猜想，但凡關(guān)注機(jī)床行業(yè)的人應(yīng)該都不會(huì)放過(guò)這個(gè)一窺究竟的機(jī)會(huì)吧。

　　劉春時(shí)說(shuō)，在這次展會(huì)上將有5臺(tái)配有飛陽(yáng)數(shù)控系統(tǒng)的產(chǎn)品，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品切削、實(shí)地演示，屆時(shí)相信會(huì)有不俗的表現(xiàn)。

　　記得沈陽(yáng)機(jī)床在2010年南京展上進(jìn)行新五類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)布時(shí)，其新穎時(shí)尚的外觀、人性化的設(shè)計(jì)理念給行業(yè)帶來(lái)很大的震撼，而據(jù)了解，這次展品將會(huì)在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)沈陽(yáng)機(jī)床對(duì)“以客為先”和“智能化”理念的探索。關(guān)錫友說(shuō)，沈陽(yáng)機(jī)床要成為國(guó)際化機(jī)床制造企業(yè)，實(shí)現(xiàn)既大又強(qiáng)的目標(biāo)，必須緊抓兩方面，那就是研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)。

　　記者了解到，目前沈陽(yáng)機(jī)床的研發(fā)體系已經(jīng)形成三個(gè)層次：沈陽(yáng)機(jī)床研究所側(cè)重面向未來(lái)技術(shù)的發(fā)展；企業(yè)各技術(shù)事業(yè)部的重點(diǎn)是面向客戶，遵循客戶化設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化開(kāi)發(fā)；最下面一層是面向內(nèi)部制造技術(shù)的改進(jìn)。

　　或許正因?yàn)橛羞@層層遞進(jìn)的設(shè)置，所以沈陽(yáng)機(jī)床才能在短短一年之后推出全新產(chǎn)品進(jìn)行展示。

　　打通產(chǎn)品升級(jí)與服務(wù)短板的通道

　　如果說(shuō)過(guò)去中國(guó)機(jī)床行業(yè)是依靠消費(fèi)需求和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的慣性增長(zhǎng)而蓬勃，那么現(xiàn)在大規(guī)模、低成本的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)日益削弱，未來(lái)以服務(wù)牽引的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)將成為企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在關(guān)錫友看來(lái)，提升服務(wù)對(duì)沈陽(yáng)機(jī)床品牌的意義并不亞于產(chǎn)品升級(jí)。

　　2010年，中國(guó)以280億美元的機(jī)床消費(fèi)占據(jù)了世界41%的份額。關(guān)錫友判斷，至少未來(lái)5年這一地位不會(huì)有所變化。因此在興奮之余，他也經(jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題，能否把賣(mài)機(jī)床和賣(mài)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)樹(shù)立品牌。

　　“4S”店全國(guó)范圍的鋪展是沈陽(yáng)機(jī)床做出的選擇。

　　“在最靠近客戶的地方設(shè)立4S店，是沈陽(yáng)機(jī)床從單純的經(jīng)銷(xiāo)商向技術(shù)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，細(xì)分市場(chǎng)、深度耕耘的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略?！鄙蜿?yáng)機(jī)床副總孫純君曾向記者說(shuō)，機(jī)床行業(yè)傳統(tǒng)推銷(xiāo)產(chǎn)品的方法很單一，除了上門(mén)的介紹外就是依賴展會(huì)的發(fā)布，但公司一年參加展會(huì)的次數(shù)有限不說(shuō)，還耗資巨大且時(shí)間間隔不一定符合公司新品推出的時(shí)間要求。

　　因此對(duì)于沈陽(yáng)機(jī)床這種上規(guī)模的公司而言，這種反應(yīng)節(jié)拍不能滿足市場(chǎng)的需求，而沈陽(yáng)機(jī)床4S店具有屬地化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，每個(gè)4S店都設(shè)有展廳，隨時(shí)將最新的產(chǎn)品展示給用戶；同時(shí)，公司向4S店派駐專業(yè)銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員，并定期培訓(xùn)屬地化的銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員，保證每個(gè)客戶都能得到專業(yè)化的貼身服務(wù)；此外，統(tǒng)一制定4S店的各項(xiàng)工作制度和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，并全部設(shè)立備件庫(kù)，提供24小時(shí)綜合服務(wù)。這些手段使沈陽(yáng)機(jī)床的產(chǎn)品更加貼近終端用戶，把賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)服務(wù)很好地結(jié)合起來(lái)，并在潛移默化中樹(shù)立了沈陽(yáng)機(jī)床的品牌形象。

　　“2010年，我們青島4S店稅前的銷(xiāo)售額是8.5億元，比當(dāng)?shù)貖W迪汽車(chē)的銷(xiāo)售額還要高?！标P(guān)錫友告訴記者，本月27號(hào)將在杭州開(kāi)張的4S店將是沈陽(yáng)機(jī)床的第10家店，力爭(zhēng)到2015年在全國(guó)范圍內(nèi)建立50~70家4S店，每家4S店的年?duì)I業(yè)額將達(dá)到2億~3億元，完成4S店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的全面布局。

　　其實(shí)，關(guān)錫友沒(méi)有明說(shuō)的是，他希望通過(guò)差異化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)延伸企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓沈陽(yáng)機(jī)床的品牌實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式增長(zhǎng)。

　　2010年，關(guān)錫友提出要在未來(lái)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)

　　售額增加到300億元，相當(dāng)于再造一個(gè)沈陽(yáng)機(jī)床，超常規(guī)的擴(kuò)張意味著2011年對(duì)沈陽(yáng)機(jī)床而言將是關(guān)鍵性的開(kāi)局之年。可以估算的是，在過(guò)去的一年，沈陽(yáng)機(jī)床在4S店上的投入決然不菲。實(shí)際上原材料和勞動(dòng)力成本大幅上漲以及人民幣升值風(fēng)險(xiǎn)都是中國(guó)制造業(yè)集體面對(duì)的難題，而提升品牌溢價(jià)以支撐新的盈利空間將成為機(jī)床制造廠商的必然選擇。

     大象起舞亦蹁躚

　　在沈陽(yáng)機(jī)床內(nèi)部習(xí)慣把這個(gè)轉(zhuǎn)變稱為蝶變之路，但在記者看來(lái)，或許大象跳舞更妥當(dāng)。

　　因?yàn)樯蜿?yáng)擁有1.8萬(wàn)名員工，是業(yè)內(nèi)的“大象”級(jí)企業(yè)，但沈陽(yáng)機(jī)床這頭“大象”卻預(yù)備要跳出輕盈的舞蹈。

　　為此，關(guān)錫友準(zhǔn)備三種策略來(lái)進(jìn)行“訓(xùn)練”。一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整；二是全球營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)；三是金融與產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合。

　　在產(chǎn)品戰(zhàn)略性調(diào)整這方面，沈陽(yáng)機(jī)床早有動(dòng)作。在2010年11月份，沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)普通機(jī)床OEM項(xiàng)目面向全球招商，這意味著沈陽(yáng)機(jī)床將徹底改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，有過(guò)去單純產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)等一體化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。