地     點(diǎn)：深圳桃花源
采訪對(duì)象：華北工控集團(tuán)（中國）南方營運(yùn)總部常務(wù)副總經(jīng)理   劉輝

    從容沉著、穩(wěn)健內(nèi)斂的氣質(zhì)，是初見華北工控集團(tuán)（中國）南方營運(yùn)總部常務(wù)副總經(jīng)理劉輝的感覺，更詫異于他的年輕。談話中縝密的思維，彬彬有禮的談吐，對(duì)整個(gè)工控行業(yè)的理解和整個(gè)市場(chǎng)架構(gòu)的剖析，以及華北工控今后的發(fā)展，都顯示出他感性成熟的一面，更展示出他的魅力所在。多年的研發(fā)工作，形成了劉總這種毫不張揚(yáng)的個(gè)性和作風(fēng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)他的低調(diào)做人，踏實(shí)做事的風(fēng)格，亦透露著華北人樸素向上的工作態(tài)度。
    《控制與傳動(dòng)》：作為國內(nèi)工控行業(yè)市場(chǎng)的大型公司，華北工控提出把“做中國最可信賴的工控產(chǎn)品”作為自己的目標(biāo)，在一年半的時(shí)間內(nèi)，具體又實(shí)現(xiàn)了哪些目標(biāo)？

    劉輝: 做中國最可信賴的工控產(chǎn)品，首先是要把產(chǎn)品放在一個(gè)重要位置，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和制造商而言，產(chǎn)品是生存之根本，沒有好的產(chǎn)品，企業(yè)生存發(fā)展毫無意義，華北工控從創(chuàng)業(yè)之初即把產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新作為一個(gè)重中之重來對(duì)待。從華北工控在北京建立，在深圳設(shè)立研發(fā)中心，結(jié)構(gòu)工廠由北京遷至深圳，并在深圳成立了主板生產(chǎn)基地，已有了多年的積累，企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，并打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，我們明確地、適時(shí)地將“做中國最可信賴的工控產(chǎn)品”作為自己的目標(biāo)。期望通過好的工控產(chǎn)品，來贏得客戶的最佳認(rèn)可。
     “做中國最可信賴的工控產(chǎn)品”，這并非一句口號(hào)，而是要真正把它作為企業(yè)發(fā)展的重要策略來貫徹執(zhí)行。華北工控目前從管理、研發(fā)、市場(chǎng)都在朝一個(gè)良性的方向提升，產(chǎn)品的種類非常繁多，除了加快嵌入式產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程之外，近期我們會(huì)針對(duì)新的行業(yè)研發(fā)出更多的產(chǎn)品，如數(shù)碼庫系列產(chǎn)品是我們針對(duì)需要大存儲(chǔ)量的行業(yè)（如金融系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)）專門開發(fā)的產(chǎn)品，一般來說都是專業(yè)從事服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的廠商才會(huì)生產(chǎn)，可以說這一步在國內(nèi)是走在前面的，目前在國內(nèi)尚無競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
      品質(zhì)是產(chǎn)品的命脈，我們自身對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)嚴(yán)格的控制流程，華北工控的全部產(chǎn)品均已通過3C認(rèn)證,美國的FCC，歐洲的CE認(rèn)證，并且還引進(jìn)了無鉛（RoHS）產(chǎn)品線，這是歐洲的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在中國才剛剛開始推行，而華北工控提早做好準(zhǔn)備，也是對(duì)自身的一個(gè)嚴(yán)格要求。在一些新的行業(yè)，我們也取得了一些很好的業(yè)績。如地鐵行業(yè)，隨著交通能源方面的需求不斷加大，國家對(duì)地鐵業(yè)投資力度也在日益增加，在如北京、上海、廣州、深圳等大中城市的推廣已經(jīng)越來越成熟，華北工控的產(chǎn)品大量被使用在地鐵行業(yè)的一些核心設(shè)備中，如自動(dòng)驗(yàn)票系統(tǒng)、自動(dòng)閘機(jī)控制系統(tǒng)、自動(dòng)售票系統(tǒng)等。另外還有POS機(jī)、彩票機(jī)、金融系統(tǒng)等也都占有一定的市場(chǎng)份額。
     華北工控重視同全國高等院校和國家科研單位的合作。比如今年4月份，華北工控和清華大學(xué)建立了現(xiàn)代測(cè)試技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室隸屬于“現(xiàn)代測(cè)試技術(shù)與儀器實(shí)驗(yàn)室”，它的建成將促進(jìn)“清華大學(xué)測(cè)控技術(shù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心”的全面建設(shè)和發(fā)展，為測(cè)試技術(shù)課程的教學(xué)實(shí)驗(yàn)提供高檔的實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備，促進(jìn)提高類和研究類新實(shí)驗(yàn)的研制和開發(fā)，提升教學(xué)實(shí)驗(yàn)的科技水平。雙方共同研究“測(cè)試技術(shù)在工業(yè)計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用”，并建立了長期的合作關(guān)系。

    《控制與傳動(dòng)》：華北工控?fù)碛辛己玫募夹g(shù)背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品在國內(nèi)重要的行業(yè)中形成了廣泛的應(yīng)用規(guī)模，您認(rèn)為行業(yè)應(yīng)用最需要突破的是什么問題？目前主要在哪些行業(yè)取得了卓有成效的業(yè)績？

    劉輝: 對(duì)華北工控來說，我們認(rèn)為行業(yè)應(yīng)用中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品和服務(wù)，如何更好的去滿足客戶的需求。我們會(huì)基于跟市場(chǎng)多年的接觸，了解客戶的需求，聆聽他們的反饋，然后將這些訊息匯總、提煉，針對(duì)行業(yè)去進(jìn)行開發(fā)。如網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的行業(yè)，我們做了很多硬件產(chǎn)品，如防火墻、VPN、入侵檢測(cè)等一系列的產(chǎn)品，中小企業(yè)都會(huì)用到這些，我們提供優(yōu)質(zhì)的硬件平臺(tái)，他們只需要自配備軟件，另外在電力，車載電腦上都根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求開發(fā)出產(chǎn)品，并獲得不菲的業(yè)績，與許多的客戶因此建立了緊密的聯(lián)系。

    《控制與傳動(dòng)》：華北工控專業(yè)從事工業(yè)控制計(jì)算機(jī)的研究、開發(fā)、制造、銷售和服務(wù)，目前是否還是秉持當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)路線？今后要往哪些方面拓展？特別是在研發(fā)方面，很多國內(nèi)廠商都很缺乏，目前您公司的研發(fā)投入以及進(jìn)度是怎樣的？

    劉輝: 是的，公司創(chuàng)立至今，這些年來我們一直專注于IPC行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā)，其實(shí)IPC這個(gè)領(lǐng)域是非常廣的，涵蓋面也很大，很多邊緣化的產(chǎn)品線都可以進(jìn)行再發(fā)展，所以我們依然會(huì)以IPC為主，圍繞這一核心不斷擴(kuò)展我們的產(chǎn)品線，目前華北工控?fù)碛休^長的系列產(chǎn)品線，包括工業(yè)CPU卡、嵌入式工業(yè)主板、工業(yè)機(jī)箱、無源底板、工業(yè)電源、一體化工作站、準(zhǔn)系統(tǒng)硬件平臺(tái)、工業(yè)電腦配件及存儲(chǔ)陣列等，在IPC市場(chǎng)已成為主流產(chǎn)品，今后我們還會(huì)向更多的領(lǐng)域擴(kuò)展，但前提是要看整個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向。
     華北工控在研發(fā)方面投入的力度很大，深圳設(shè)立研發(fā)中心，就是考慮到這里的配套環(huán)境較好，有較完整的供應(yīng)鏈，而且深圳的高科技人才很多，思維靈敏，能快速接收外界資訊。公司對(duì)研發(fā)的重視程度非常高，希望提供給研發(fā)人員一個(gè)寬松的環(huán)境，為此還專門將研發(fā)中心設(shè)立在國家級(jí)孵化基地————桃花源科技園中，這里依山傍水，一出門就能看到碧波蕩漾，令人心曠神怡，便于研發(fā)人員安靜思考，激發(fā)出更多的靈感。目前深圳的研發(fā)人員近百人，這在同行業(yè)中也是很大的一個(gè)隊(duì)伍了。我們的研發(fā)進(jìn)度比較快，從立項(xiàng)到產(chǎn)品出來的時(shí)間很短，并且每個(gè)月都會(huì)有好幾款新產(chǎn)品推出來。

    《控制與傳動(dòng)》：產(chǎn)品和服務(wù)，您覺得哪個(gè)更重要一些？華北工控在這兩個(gè)方面是如何做到讓客戶滿意的？

    劉輝: 產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說都是同等重要的，對(duì)于華北工控也不例外。雖然說產(chǎn)品是企業(yè)支撐的基礎(chǔ)，但配套服務(wù)也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)，這兩者是平行互動(dòng)的，不可能單方面超前發(fā)展。我們主要是在圍繞這兩個(gè)環(huán)節(jié)的均衡上做工作，華北工控在全國共有三十多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，幾百名業(yè)務(wù)人員，全部采用直銷形式，業(yè)務(wù)員直接與客戶面對(duì)面溝通，和客戶保持良好的關(guān)系，在了解客戶的需求之后，我們會(huì)成立一個(gè)專門的小組，有專門人員來跟蹤這些意見和建議，并會(huì)配合業(yè)務(wù)員積極到客戶一端，解決他們的一些難題和新的需求，對(duì)客戶做一些定期培訓(xùn)，最關(guān)鍵的是要能站在客戶角度，做出他們想要的產(chǎn)品，為客戶節(jié)省成本，并且解決實(shí)際應(yīng)用需求。
      因?yàn)槿珖鞯囟加袠I(yè)務(wù)人員，統(tǒng)一召回培訓(xùn)或定期開會(huì)等方式已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，所以華北工控會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，定期召開視頻會(huì)議來對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣溝通起來也很方便。華北工控專門在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上開辟一個(gè)平臺(tái)，每一個(gè)員工都會(huì)將基本的信息、自己的想法發(fā)布在網(wǎng)站上，每個(gè)相關(guān)的人員會(huì)定期上線查看同事所發(fā)的信息，如果與本人的工作有關(guān)，就會(huì)及時(shí)與發(fā)布人聯(lián)系解決，而外地的業(yè)務(wù)員也會(huì)定期把客戶信息回饋，這種便利及時(shí)的在線溝通已經(jīng)成為華北人的一個(gè)工作習(xí)慣了。另外華北工控還會(huì)經(jīng)常走出企業(yè)，通過研討會(huì)、巡展的方式與客戶進(jìn)行更深入的合作與溝通。

    《控制與傳動(dòng)》：華北工控作為中國發(fā)展最快的高科技民營企業(yè)，開始走出國門，您認(rèn)為是否需要加快海外市場(chǎng)拓展？如何化決心為行動(dòng)呢？
    劉輝: 我們?cè)谏钲趯ｉT設(shè)立了海外部門，從中國市場(chǎng)在全球的份額不超過20％這個(gè)角度看，拓展海外市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展是必要的，目前華北工控在美國的洛杉磯設(shè)有分公司，主要承擔(dān)的是一個(gè)銷售職能，眾所周知美國在工控領(lǐng)域的發(fā)展是全球領(lǐng)先的，他們的技術(shù)發(fā)展也是國內(nèi)今后發(fā)展的趨勢(shì)，所以我們也希望通過這種試步來更多了解海外先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品，把他們先進(jìn)的管理方式借鑒到國內(nèi)來，提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，近幾年，我們不斷積極參加一些海外宣傳和開拓，會(huì)定期走出國門參加國外展覽會(huì)，建立一個(gè)B2B商務(wù)平臺(tái)，來加快海外的拓展和進(jìn)程。
     雖然拓展海外市場(chǎng)并不是一件容易的事，不管是從產(chǎn)品品質(zhì)還是交貨時(shí)間，我們都會(huì)盡全力去做好。華北工控在美國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在，業(yè)績?cè)诓粩嗯噬?，這給我們帶來了很大的動(dòng)力，也讓我們從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，通過積累，踏實(shí)打好每一個(gè)基礎(chǔ)，這就是華北人的風(fēng)格。

    《控制與傳動(dòng)》：華北工控有沒有鎖定幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，針對(duì)這些行業(yè)，公司今年有沒有計(jì)劃一些市場(chǎng)活動(dòng)來提升品牌，以便更大程度地讓最終用戶了解華北工控？

    劉輝: 華北工控在市場(chǎng)推廣活動(dòng)上相對(duì)比較低調(diào)，其實(shí)很多產(chǎn)品都在一些區(qū)域或者針對(duì)行業(yè)開展宣傳，比如3月份剛剛參加完在山西舉辦的煤炭行業(yè)設(shè)備展覽。我們還會(huì)加強(qiáng)同國際知名企業(yè)之間的合作，包括和Intel、AMD、AMI等的緊密聯(lián)盟，來開展一系列的宣傳活動(dòng)，一起到客戶端協(xié)助解決客戶開發(fā)過程中的疑難問題。實(shí)際上之前我們進(jìn)行了很多的活動(dòng)，但并沒有高調(diào)宣傳，華北工控今年將會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣力度，提高參加一些國內(nèi)、國際展會(huì)的頻率，讓用戶更多地了解華北工控。

    《控制與傳動(dòng)》：目前的工控機(jī)已經(jīng)步入了多層次競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，您認(rèn)為華北工控能獲得快速發(fā)展的一大主要因素是什么？能否具體談?wù)勅A北工控是如何靠這一因素來和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相競(jìng)爭(zhēng)的。華北工控應(yīng)該著力在哪些層次？

    劉總：華北工控能取得快速發(fā)展與我們的企業(yè)管理策略相關(guān)，我們的重點(diǎn)是抓兩頭——研發(fā)和銷售，銷售是龍頭，研發(fā)是后盾，中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們盡量去弱化，抓好這一頭一尾，是很關(guān)鍵的。在工控行業(yè)擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和能力的企業(yè)并沒有幾家，而華北工控的優(yōu)勢(shì)之一就在于此。

    《控制與傳動(dòng)》：華北工控是一個(gè)集團(tuán)化的公司， 在人才管理和用人機(jī)制方面，您是如何讓每一個(gè)人各司其職，充分發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢(shì)的。
    劉輝: 華北工控的領(lǐng)軍人物都是非常務(wù)實(shí)的，所以企業(yè)的風(fēng)格也是踏實(shí)、實(shí)干。在人員管理上，關(guān)鍵在于用人所長，我們給予他們一個(gè)橫向的平臺(tái)，員工的特長都可以得到盡情的施展，發(fā)揮自己空間的機(jī)會(huì)非常大，鍛煉的機(jī)會(huì)也非常多，人性化這個(gè)概念在華北工控有充分的體現(xiàn)，所以雖然處在人員流動(dòng)非常大的深圳，但我們的人員流動(dòng)率相對(duì)比較低，能留住人才的企業(yè)才是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。